12Game.com 

De service is goed, alleen het verzenden via selektvracht niet.
Volgens de bezorger zou ik niet thuis zijn geweest, maar ik zat vanaf 9 uur s'ochtens voor het raam.
Toen ik selektvracht belde zijden ze dat ze niet in discussie met mij wilden gaan.
Daarna had ik 12game gebeld en snapte de situatie in mijn opzicht.
Dus service is goed maar verzending niet echt.
(maar dat ligt aan selektvracht)

The only disadvantage I experienced was the option to fill in sending-conditions. I would like to let the mailman know what to do if I am not at home.

Ik had GTA V besteld + guide.
Alles goed gegaan, op de dag van de release het spel gekregen, maar niet de guide.
Een mail gestuurd naar 12game.com, geen reactie. Via Facebook geprobeerd contact te leggen, ook niet gelukt.

Bij bestelling gaf de site afgelopen zaterdag aan dat het spel GTA V op voorraad was, zelfs na een uur na het bestellen was deze nog op voorraad volgens de site dan. Echter bij bellen of het spel was opgestuurd bleek dat het niet op voorraad was bij bestellen. Dit terwijl hun site dit wel pretendeerde. In een woord: misleiding ten top! Mensen laten overhalen om een product te kopen wat ze niet eens hebben en ondertussen je geld opstrijken. Ja, als je dan je geld terug wil mag je er nog eens twee weken op wachten dubbele kater! Dan maar wachten.... Hoe lang is nog niet eens zeker.
Wat een oneerlijke handel.

a good gameshop with a fast delivery this shop is in one word great

Ik heb in de vorige maand augustus het spel GtA V Collector's Edition besteld en kreeg hierbij een ordernummer. Nadat ik het spel had besteld belde ik gelijk met de klantenservice van 12game.com om te vragen of het mogelijk was om een paar dagen voor de release(17sept) het geld pas over te maken. De lieftallige assistente vertelde me dat dit geen enkele probleem zou zijn..
Dit bleek dus wel een probleem te zijn, omdat ik zoals afgesproken met 12game pas op 13 september het geld had overgemaakt(maandje gewacht met betalen) was de ordernummer die ik moest vermelden bij het overboeken gewoon VERLOPEN! (blijkbaar als je niet gelijk betaald dan verloopt je ordernummer gewoon.. bizar..)
Dus ik had blijkbaar op 13 september 131,94 euro overgemaakt maar met een verlopen ordernummer, dus toen ik weer klantenservice belde kreeg ik te horen dus dat mijn oude ordernummer was verlopen en dat ik een nieuwe ordernummer heb gekregen. Blijkbaar vond 12Game het niet nodig om mij destijds te informeren dat ik een nieuw ordernummer had gekregen, en nu als ik bel naar de status(wacht nu al een week extra!!) dan krijg ik een klantenservice aan de lijn die niks weet van de status van je bestelling en alleen maar kan zien dat er voor mijn nieuwe ordernummer nog niet is betaald, waarna ik dan weer moet mededelen voor de zoveelste keer dat ik het geld wel had overgemaakt maar met de originele ordernummer die zij als verlopen beschouwde...
Ik vraag me af, hoelang duurt het voordat je als bedrijf kan zien dat er op 13 augustus met een bepaalde rekeningnummer een bepaalde bedrag is overgemaakt??? Ik krijg nu een week lang alleen maar te horen dat er telefonisch of per mail contact met me zal worden opgenomen... maar nee hoor nog niks gehoord.
Ik ben zeer teleurgesteld in 12Game.com hierdoor, hen hebben mijn enthousiasme voor de nieuwste GTA V nogal verpest en ik wist niet eens dat dit mogelijk was, aangezien ik bijna een heel jaar mij mentaal op dit spel had voorbereid..
Al met al... WAAR BLIJFT MIJN GTA V COLLECTORS EDITION NOU!!!

Zanyar

Ik heb een pre-order staan voor een spel die nog niet eens binnen is.
Hij had er al een week eerder moeten zijn!

They are perfect! Received the game in 4workdays.
They sent the game earlier then release date though.

12game is best wel goed, maar een paar kleine probleempjes, ze hadden play coins en dat zag er heel erg interessant uit maar ik kon er niets mee, en nu zijn ze opeens weg. de prijzen zijn goed, niet te duur maar niet het goedkoopst. ze hebben meestal goeie deals en leuke pre-order bonuses voor games.

De servicebis goed, khad t spel zelfs voor release datum.

Really low prices, but the delivery time is somewhat longer.

Ordered two games, got them the next day, happy so far!

I ordered two games from this site, both in stock and I got really quickly to the order process. after a day I received a confirmation that one of the games is being send over. Hoping that is was just an honest mistake I decided to wait for the order to arrive.
Once it did, it only contained one of the games. I decided to give the helpdesk a call. The person I spoke to told me, she couldn't find the game that was missing anymore on the site and didn't really know how to solve my problem. Another co-worker, the one who normally handles this kind of problems, will send me an email back to tell me when I can receive the expected game. After the weekend past I received an email, telling me that the games was no longer deliverable and if I wanted to give them my bank details so they can transfer the money back to me.
I received another email, with a whole different message as well, it stated that the game was temporarily out of stock, and that a copy will be send to me once they have it on stock again. Ofcourse I replied asking them which suggestion from them is now leading and that I can wait as long I now how long I have to wait for the missing game. Again another email was send stating that this was a mistake and that the only option is, that my money is being refunded.

This raises a couple of questions regarding this shop:
Why advertise with a game being on stock when actually it isn't(and I'm starting to think it never was)
The game offered was a very special edition, for a very competitive price, was it a mistake and was my order cancelled for that reason?
Why are the helpdesk employees selling different stories?
Why don't I have an option to wait for the game for the same price?

Again, not a good experience at all.

I recently pre-ordered Final Fantasy XIV A Realm Reborn Benelux Collectors Edition from 12game.com, which they offered at a lower price than other game store sites. The developer of the game promised an early access for all players that pre-ordered the game, so to find out how this works I contacted 12game through the form on their site, to ask if they were going to email a key or if I could expect the game in the mail a few days early.

After not receiving a reply for several days I decided to call them to see if they could give me a direct reply. The lovely lady I talked with did not know the awnser however and promised me she would find out and call me back later. After waiting another 2 full days I had still not received an email or call back.

In the end I had to get an early access key somewhere else, which means I ended up paying the same amount for the game as if I had ordered it somewhere else, but with more hassle. Now I have a Collectors Edition, which I intend to keep, but with an extra registration key I dont know what to do with.

I give them 3 stars, acceptable experience but with some friction, because they did deliver the game on the release date. I just wish they had contacted me.

my order was fast and good so i recommend 12game to all my friends

Very good! Would buy here again

Really fast and good delivery! Prices are still a bit higher then other sites but I guess you pay for higher quality and fast delivery...

The article I ordered was listed as 'In backorder', but was still shipped earlier than I expected. Pity Selectvracht made a sorting error afterwards, but I would recommend 12Game.com to anyone!

ik heb mijn bestelling gedaan in 2012.
Het gaat over het spel Rayman legends voor de Wii U.

Hij is eindelijk deze week uitgekomen en ik verwachte dat hij op de release in mijn brievenbus zou liggen.

Ik heb 3x gebeld naar 12Game en ze kon me niet verder helpen en liet een notitie achter en zou dezelfde dag een e-mail ontvangen, deze heb ik nog steedsniet ontvangen.

Ik heb ook all een paar keer een e-mail gestuurd en ik krijg geen antwoord.

Ik zit nog steeds op mijn bestelling te wachten en hoop 'm binnenkort in mijn brievenbus te zien.

Vandaag kan 't niet meer zijn, de post is all geweest en ik vind het aardig triest dat er niet geholpen kan worden aan de telefoon of per e-mail

Ik ben een vaste klant bij jullie heb all meer dan 30 spellen gekocht bij jullie en nu gaat er iets fout.

ik word ook niet geïnformeerd.

Ik ga vanmiddag weer bellen en hoop dat mijn pakketje meteen verzonden kan worden.

ik heb een klacht over helpdesk van 12game.

ik heb een spel gereserveert:gta5 collectors edition. en ik heb 2 of 3 mails naar 12game gestuurd met de vraag: wanneer dat ik deze bovenstaande edition ontvang.(op de dag van release) maar geen andwoorden gekregen dat is triest. maar ik hoop dat het levering van de edition beter gaat dan ben ik een heel stuk blijer!daarom geef ik 2sterren van niet beandwoorden van de mails.
ik heb mijn gta5 collectors edition nog niet ontvangen hij zal de 17e al in huis moeten zijn 2 belletjes gedaan naar 12game en ze moesten nog een keer contact met mij op zoeken hebben zie niet gedaan dan moet ik morgen weer opbellen. wat een slechte service daarom krijgen ze van mij 1 ster minder