Entrega debería haber sido el 27 febrero o el 2 de marzo , tuve que estar llamando para saber cuando venía , y faltar a mis obligaciones . Si quiero dar las gracias a la señorita Paul’s Lozano , fue... Zobacz więcej
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We ordered samples and they arrived in super quick time. The quality of the product is really good. The price is very competitive in comparison to most other companies and most only offer panels at a... Zobacz więcej
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Muy contento con el producto, la atención y el envío. La chica que me atendió me ayudó a que el producto llegase a tiempo a la obra, aún sabiendo que la fecha era demasiado anticipada a las fechas con... Zobacz więcej
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Woodly no ofrece el servicio de transporte con subida a domicilio pero intermedió con la agencia de transportes. El coste acordado de subir el producto por las escaleras fue de 75 euros. El problema f... Zobacz więcej
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Dane kontaktowe
C/Maria Goyri,22, 03380, Bigastro, Hiszpania
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- info@woodly.es
- woodly.es
3,6
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Cambien de transportistas, les deslucen
3 llamadas a las 8 de la mañana del transportista, que cuando lo vi pensé que era una emergencia, yo no me encontraba en el lugar de entrega porque estaba en obras. Queda en llamar a una hora para que me organice y llama a otra. Por tanto no estaba aún en el lugar de entrega. Se enfada y contesta de muy malas formas y con lenguaje malsonante (?). Finalmente pido el favor al portero, lo entrega y las dos cajas rotas por varias partes, veremos a ver si no está roto el producto, que no lo he abierto del todo.
3 stycznia 2025
Odpowiedź od Woodly
Lamentamos lo ocurrido con su pedido. Al no tener registrada ninguna reclamación en nuestros sistemas, entendemos que finalmente ha recibido su producto en buen estado :)
Es importante señalar que no somos responsables del trato que puedan brindar los trabajadores de otras empresas, como las agencias de transporte. Los transportistas trabajan con plazos aproximados y no siempre pueden prever contratiempos como el tráfico, condiciones del camino u otros imprevistos a los que estamos expuestos en el día a día.
No obstante, lamentamos profundamente el trato recibido por parte del trabajador de nuestra agencia de transporte y le pedimos disculpas en su nombre.
Esperamos que esté satisfecho/a con sus paneles y que estos cumplan con sus expectativas en su hogar. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que pueda necesitar.
Atentamente,
El producto salió de vuestras…
El producto salió de vuestras instalaciones el dia 20 y llegó al destino el día 31. 11 días. Con golpes y una madera rota.
20 grudnia 2024
Odpowiedź od Woodly
Lamentamos la demora en el transporte. En fechas tan señaladas como la Navidad, las agencias de transporte suelen experimentar una alta saturación, lo que ocasiona retrasos en las entregas. Le pedimos disculpas por los inconvenientes que esto haya podido ocasionar.
Nos complace ver que la incidencia se ha resuelto y que ha podido seleccionar la opción que mejor se ajustaba a sus necesidades.
Esperamos que disfrute de su producto y quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional.
Atentamente,
Muy malo el servicio de reparto
A dia de hoy no he recibido mi pedido hecho el 13 de diciembre, estando a 23 de diciembre
23 grudnia 2024
Odpowiedź od Woodly
Queremos disculparnos por el retraso en la entrega de su pedido. Durante la temporada navideña, el alto volumen de envíos puede ocasionar demoras en las entregas por parte de las agencias de transporte.
Nos alegra saber que su pedido fue entregado apenas dos días después.
Esperamos que el producto cumpla con sus expectativas y que lo disfrute plenamente.
MAL TRANSPORTE
El transporte es penoso, siempre vienen todas las placas en mal estado, deberían de cuidar el material a la hora del envío.
11 grudnia 2024
Odpowiedź od Woodly
Estimado cliente:
Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con el transporte. Queremos asegurarle que toda nuestra mercancía es cuidadosamente revisada en nuestras instalaciones y siempre se envía en perfecto estado. Sin embargo, los imprevistos que puedan surgir durante el trayecto lamentablemente están fuera de nuestro control.
En Woodly siempre atendemos este tipo de reclamaciones de forma inmediata para minimizar retrasos y molestias a nuestros clientes. Nos alegra saber que, finalmente, las placas han llegado correctamente.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia que pueda necesitar.
Atentamente,
De 13 paneles llegaron 2 rotos y nadie se quiso hacer cargo, a final yo el unico perjudicado.…
Realice un pedido de 13 paneles acusticos, lo pague pague el transporte y llegaron dos paneles rotos. La unica solucion que me ofrecieron fue un descuento del 10%. Yo creo que deberian haber enviado otros dos paneles nuevos inediatamente despues de que les informe del incidente, sin cargo economico. Me ocasionaron un grave transtorno pues tuve que terminar la decoracion con esos dos paneles rotos, pero como me urgia abrir pues eso, el unico perjudicado fui yo.
11 grudnia 2024
Odpowiedź od Woodly
Buenos días:
Queremos aclarar que el transporte de tu pedido no se te cobró, ya que fue ofrecido gratuitamente como parte de nuestra promoción por tiempo limitado.
Con respecto a los dos paneles dañados, entendemos que la situación haya podido causar molestias. Te propusimos dos alternativas para solucionar el inconveniente: la reposición de los paneles, con un plazo más extenso debido al puente de diciembre, o un descuento del 20 % sobre cada panel roto. Sabemos que finalmente optaste por la segunda opción, y lamentamos que esto haya afectado tus tiempos para completar la reforma.
En Woodly, nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción. Por eso siempre buscamos ofrecer alternativas que se adapten a tus necesidades. Agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un cordial saludo.
He tenido en cuenta la profesionalidad…
He tenido en cuenta la profesionalidad de su personal, el rigor con las fechas de entrega y su rapidez en la misma.
Muchas gracias, les recomendaré
5 grudnia 2024
Odpowiedź od Woodly
¡Muchas gracias por tu opinión! Nos encanta saber que estás satisfecho con tu compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros.
Odpowiedź od Woodly
Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Odpowiedź od Woodly
Muchas gracias por su opinión María. Nos alegra saber que nuestro esfuerzo tiene su recompensa para vosotros en forma de satisfacción. Un saludo!
Compra y pago seguro
Compra y pago seguro, envío muy rápido, calidad de los paneles buena, en precio esta en la media por debajo de sus competidores y en calidad en la media alta de sus competidores, en cuanto al embalaje un poco pobre, los cantos del material y del embalaje perfectamente protegidos pero el testo con el cartón y ya esta, los dos listones de acabados de los paneles venían dentro de un paquete con una funda de plástico fino sin ninguna protección, una de las cajas venia rasgada por la parte plana y por los cantos, así que hice fotos antes de desembalar el material para comprobar que no hubieran paneles dañados, por suerte para mí todo estaba perfecto 👌
14 listopada 2023
Odpowiedź od Woodly
Muchas gracias por su opinión, nos ayuda a mejorar en todo lo referente al packaging, intentaremos mejorar nuestro método de embalaje para proporcionar una mayor proteccion. No obstante nos alegra que finalmente todo haya llegado correctamente :) Un saludo!
Entrega muy rápida.
15 listopada 2023
Odpowiedź od Woodly
Muchas gracias por su opinión. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia de compra :)
Un saludo!
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