Woltu hält voll und ganz, was es verspricht. Erstens: In meinem Fall perfekte Qualität bei den Abdeckplanen mit Ösen im Abstand von 50 cm, eine übersichtliche Shop-Struktur und sofortiger Versand – in... Zobacz więcej
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Ich warte inzwischen seit drei Wochen auf meine Bestellung. Der Sendungsstatus bei DPD hat sich seit Wochen überhaupt nicht verändert und es gibt keinerlei Informationen darüber, wann die Lieferun... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Die Stühle wurden innerhalb von 2 Tagen geliefert. Sie waren sehr gut verpackt und einfach zu montieren. Ihre Sitzprobe haben sie schon bestanden, man sitzt sehr gut und bequem darauf. Unsere Kinder w... Zobacz więcej
Очень комфортное кресло для кемпинга с возможностью изменения положения спинки и подставкой для ног. Я очень рада этой покупке. Вторая покупка, это складная кухня для кемпинга. Очень удобная! Компак... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z meblami do salonu
- Sklep z zasłonami
- Sklep z meblami ogrodowymi
- Sklep z ramami do obrazów
- Sklep z glazurą
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Mit dem Designkonzept von Innovation, Umweltfreundlichkeit, Schönheit und Zweckmäßigkeit versorgt WOLTU seit seiner Gründung im Jahr 2007 über 10 Millionen Haushalte mit mehr als 100.000 Produkten, von Innen- und Außenmöbeln über Wohnaccessoires bis hin zu Garten- und Outdoor-Produkten, damit Sie einen komfortablen und ästhetischen Lebensraum auf die bequemste Weise gestalten können.
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3,8
Dobra
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Inni użytkownicy przeglądali również
Esperienza con Woltu molto positiva
Il prodotto è buono, l azienda è stata efficiente nell imballo e nella consegna. Lo consiglio vivamente!
4 stycznia 2024
J’ai fait une commande via le si but le…
J’ai fait une commande via le si but le lendemain je reçois un message ruptures de stock, remboursement sous 1 ou 2 jours ça fait 10 jours et rien n’a était fait c une grosse galère mon argent bloqué besoin De chaises et aucune réaction de leur part pas de réponses au téléphone pas de réponses au mail
31 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Woltu
Dear Customer,
We are so sorry that you had this experience.
Unfortunately, the hotline is understaffed and when the line is busy, only announcements are played. But our customer service can also be reached by email. Your request will be processed within 24 hours on working days.
Unfortunately, we cannot find your order number in the system based on the reference number you provided previously.
In order to better solve the problem, we need more information. Would you send us an email with your order number? We would be happy to address all of your questions and concerns. Please contact us by replying to this email and we will endeavor to resolve your issues.
Don't worry, we will definitely check it and give you a satisfactory answer. Please contact us (customerservice@woltu.eu) again!
Looking forward to hearing from you soon.
Best wishes
Woltu team
La livraison a été rapide
La livraison a été rapide, mais au moment de la commande aucun mail de confirmation de cette commande, aucun mail pour l'avoir envoyé et aucun numéro de suivi. Donc suivi, nul. Maintenant mon avis sur la chaise, elle a l'air bien fragile, on entend le bois craquer quand on s'assoit dessus, et nous ne sommes pas au poids limite. Donc mon expérience woltu, bof
5 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Woltu
Dear customer,
I am sorry that you have had a bad shopping experience with our customer service.
We need more information to be able to solve the problem better. Would you send us an email with your order number? We would be glad to address any questions or concerns you may have. Please contact us by replying to this email and we will endeavour to resolve your issues.
We are sure that we will come to a solution together and of course we want to have satisfied customers and therefore hope for your response! Please contact us (customerservice@woltu.eu) again!
Warm regards
Woltu team
Ende gut - alles gut - WOLTU-Kundendienst gut !
Ein Überwinterungszelt für Pflanzen hat bei den vergangenen Wetterkapriolen etwas Schaden getragen. Nach anfänglichen Kommunikationsproblemen mit dem WOLTU-Kundendienst, wurde letztendlich zügig eine Lösung für die Schadensbehebung durch den Kundendienst erbracht. Ende gut - alles gut - Kundendienst gut !
27 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Woltu
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns für das unangenehme Einkaufserlebnis entschuldigen.
Wir haben über Amazon nach Ihre gesendete Nachrichte gesucht. Aber leider haben wir Ihre Beschwerde nicht gefunden. Wir möchten Sie fragen, an welche Plattform oder E-Mail-Adresse Ihre Beschwerde gesendet wurde?
Aufgrund Ihrer Beschwerde werden wir die zuständigen Kollegen bieten, Ihrem Fall nachzugehen. Keine Sorge, wir werden es auf jeden Fall überprüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Antwort geben. Bitte melden Sie sich uns (customerservice@woltu.eu) erneut!
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team
0 response from CS
Ordered through Amazon and the parcel was marked received when it never arrived, now completely impossible to get in touch with their customer service both via email and phone. I actually suspect the phone number never has an operator working it
1 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Woltu
Dear Customer,
We are so sorry that you had this experience.
Unfortunately, the hotline is understaffed and when the line is busy, only announcements are played. But our customer service can also be reached by email. Your request will be processed within 24 hours on working days.
In order to better solve the problem, we need more information. Would you send us an email with your order number? We would be happy to address all of your questions and concerns. Please contact us by replying to this email and we will endeavor to resolve your issues.
Don't worry, we will definitely check it and give you a satisfactory answer. Please contact us (customerservice@woltu.eu) again!
Looking forward to hearing from you soon.
Best wishes
Woltu team
Ich spreche kein Deutsch
Ich spreche kein Deutsch.
Assessment in French (or English if not possible) would be better to reply your questions
5 stycznia 2024
Auch bei Reklamation super!
Auch bei Reklamation super!
Ich hatte 2 Sessel bestellt, 1 war top, 1 hatte Macke, Reklamation verlief ohne Probleme, sehr schnell Ersatz bekommen. Danke! Weiter so!
26 stycznia 2024
Opinia niezależna
Great service and product but difficult to reach the customer service
At first when I made my order the company did not send me any confirmation or info of the order. It was very difficult to reach the customer service by email. Also the company website had a different email address for customer service than for example the company social media page. The company contacted me after I made the first review in Trustpilot. After that the communication was great and the delivery was fast and the product is very good.
17 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Woltu
Dear Customer,
I'm sorry that your previous customer service gave you a bad shopping experience. We also recently upgraded our mailbox system, so we were unable to respond to your messages in a timely manner or some messages were missed. The IT staff is currently working on an emergency solution. We apologize again for the inconvenience.
Based on your complaint, we have asked the responsible colleagues to investigate your case. Don't worry, we will definitely check it and give you a satisfactory answer. Please contact us (customerservice@woltu.eu) again!
Look forward to your kind reply.
Best wishes
Woltu team
Erreur coloris chaise !!!!!
J'ai commandé 6 chaises en lin de coloris noir.
J'ai reçu 6 chaises en lin de coloris gris.
Après contact avec la société dans un premier temps, ils me signalent que les coloris peuvent varier de leur site en réalité.
Or sur leur site, le modèle de ma chaise existe en gris et en noir et les chaises que j'ai reçu ressemble au coloris gris de leur site.
Ils me proposent d'abord un remboursement de 15 euros qu'ils me remboursent directement.
Mais étant donné que j'ai commandé des meubles noirs, j'ai absolument besoin que mes chaises soient assorties.
Ils me proposent donc de renvoyer les chaises dans un point chronopost.
Gros soucis car les chaises sont encombrantes et c'est impossible de mettre un colis dans ma voiture alors mettre les 6 ce n'est pas possible.
Je leur envoie des mails pour voir comment procéder mais je n'ai plus de leurs nouvelles.
30 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Woltu
Dear Customer,
We are so sorry that the previous customer service gave you a bad shopping experience.
Based on your complaint, we have asked the responsible colleagues to investigate your case. Don't worry, we will definitely check it and give you a satisfactory answer. Please contact us (customerservice@woltu.eu) again!
Look forward to your kind reply.
Best wishes
Woltu team
Kann ich nur empfehlen! ❤️
Meine Erwartungen wurden definitiv übertroffen! Meine Bestellung (Stühle), sind sooo wunderschön und die Qualität ist einfach der Hammer! 😍 Die Lieferung war auch superschnell.. Gerne wieder! ❤️
12 stycznia 2024
Opinia niezależna
Sehr zufrieden, topp Verarbeitung
War ein Geschenk, aber er ist sehr zufrieden. Sie ist natürlich sehr schwer, aber er sagt, Stoff und das Gefühl darunter wäre phantastisch. Er hatte immer einen sehr unruhigen Schlaf und hat sich auch viel in der Nacht bewegt. Durch diese Decke kann er sich besser entspannen und findet leichter in den Schlaf.
Super verpackt in einer separaten Tasche.
4 grudnia 2023
Tutto perfetto
Consegna veloce. Articolo esattamente come descritto e materiale ottimo.
4 grudnia 2023
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. 2 Stühle bestellt; ein Stuhl einwandfrei, der 2. Stuhl wird erst in einigen Monaten benötigt und dann erst zusammengebaut. Angenehme Erfahrung mit Woltu.
4 grudnia 2023
Die Qualität der Artikel ist sehr gut
Die Qualität der Artikel ist sehr gut. Ein Stern Abzug gibt es für die lange Lieferzeit
5 grudnia 2023
Die Stühle sind etwas instabil und die…
Die Stühle sind etwas instabil und die Sitzfläche ist hart. Habe ich anders erwartet.
4 grudnia 2023
Odpowiedź od Woltu
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Unser Unternehmen legt großen Wert auf die Meinung der Kunden. Aufgrund Ihrer Beschwerde haben wir die zuständigen Kollegen gebeten, Ihrem Fall nachzugehen.
Hoffentlich können wir gemeinsam das Problem lösen. Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort! Bitte melden Sie sich uns (customerservice@woltu.eu) erneut!
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team
Excellent service.
4 grudnia 2023
Doświadczenie Trustpilot
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