WMF Group Recenzje 967

Ich habe mir im Jahr 2024 zu Weihnachten eine WMF Perfection 680 gegönnt. Von Anfang an war die Maschine top, jedoch begann nach gut 3 Monaten das erste Problem weil kein Kaffee mehr kam. Eingeschickt und bei Hirschmann in Graz repariert, hat wieder geklappt. Zu Weihnachten 2025 begann der Spaß wieder von vorne und nun geht nichts mehr. Die Maschine presst, es kommt aber nichts, repariert, irgendwelche Kolben getauscht, zurückbekommen. Am Wochenende 7.2.26 weil Freunde kamen wieder gestartet, hat gut geklappt, nachdem 5 Kaffee ging wieder nichts mehr, sie zeigt auch nicht mehr an ob der Behälter voll ist, ob zu wenig Wasser ist usw... da kommt nichts mehr. Dann dachte ich mir, ich rufe mal bei WMF an, also dieser Support ist ein Witz. Erstens stimmt die angegebene 0800 Nummer nicht mehr, rufst in Deutschland an um die Nummer für Österreich zu bekommen, der Herr war übrigens sehr höflich was ich von der Dame in Österreich nicht sagen kann, hob ab mir einem ´´ja´´ sonst nix, sprach lustlos mit mir, habe gefragt ob ich hier bei WMF Österreich bin, nur ein ´´ja´´ und dann fragte ich was ich mit der Maschine machen soll weil immerhin € 1.000,-. Ja schicken Sie sie uns und die Belege dazu dann tauschen wir diese vl aus oder Sie bringen Sie in die Werkstatt in Graz. Wenn die defekt ist, was soll die Dame in Wien bitte schon machen können meinte Sie? ALso wenn das Kundenservice sein soll dann gute Nacht. Wenn meine Maschine wieder geht, verkaufe ich diese ganz sicher und nimm wieder meine alte Nespresso her, weil die läuft bereits seit 8 Jahren ohne Probleme und da bekomme ich sogar ein Leihgerät wenn ich diese einschicken würde, was man bei WMF nicht erwarten sollte.

LEBENSGEFAHR Eine Induktions-Kochplatte von WMF gekauft für knapp 100 EUR Das Gerät ist umrandet von einer Zierleiste aus Metall . Dieses steht unter Strom . Auch wenn man einen metallenen Kochtopf anfasst bekommt man einen Stromschlag. Das Gerät ist nagelneu und hat ein Siegel vom TÜV Rheinland und ein GS Prüfsiegel. Solche Kochplatten kosten eigentlich nur die Hälfte des verlangten Preises. Im Vertrauen auf ein deutsches Qualitätsprodukt haben wir dieses WMF Produkt gekauft. Es ist mit Sicherheit nur billig hergestellter und lebensgefährlicher Chinaschrott. Eine eigentlich sonst übliche Herkunftsangabe fehlt am Gerät und auch an der Verpackung.

Wir haben einen Haushalt mit 3 Kaffeetrinker die Maschine wird immer sehr sorgfältig gereinigt. Schon am Anfang hat die Maschine eine Softwarefehler, die Reinigung des Milchsystems musste immer 2-mal erfolgen. Nach 13 Monaten hat die Maschine bei jeder Kaffeezubereitung auf der Arbeitsplatte einen sehr große Wasserpfütze -30 cm Durchmesser hinterlassen. Die Maschine haben wir nach Nürnberg zur Reparatur versendet. Die Wartezeit sollte 8 Tage dauern. Nach einem Monat habe ich nach 2 Rückfragen eine Mail erhalten die Maschine soll in dieser Woche repariert werden. Zwei Wochen später kam die Maschine an, jetzt leckt diese nicht mehr dafür war Sie verdreckt und mit dem gleichen Softwarefehler zurückgesendet worden. Die Mails an das Serviceteam von WMF können sie sich sparen sie werden immer an die Reparaturwerkstatt verwiesen.

"Es tut mir leid, dass die Reparatur Ihres Kaffeevollautomaten noch nicht abgeschlossen ist.
Für alle Fragen rund um den Reparaturstatus wenden Sie sich gern direkt an unseren Servicepartner.
Anbei senden wir Ihnen die Kontaktdaten.
Trepesch GmbH, Werkskundendienste
Steinstrasse 19
90419 Nürnberg
E-Mail-Adresse: service at repesch.de
Telefon: 0911 39 90 09 01

Was ist das für ein Service hier geht es um eine Garantie Leistung eines Herstellers und ich muss mich mit der einer Reparaturwerkstatt beschäftigen. Ach so und eine Ersatzmaschine gibt es auch nicht von WMF!

Im Falle einer Umfirmierung gelingt es WMF nicht, die notwendigen Daten zu ändern. Der Vorgang überdauert nun über 7 EMAIL´s und guten 2 Jahren. Einer notwendiger Service Anfrage unserer Maschine wurde nicht geantwortet. Der immer wieder lautende Hinweis, dass bestimmte WMF interne Prozesse ausgelagert wurden und wir gebeten werden am Thema dran zu bleiben ist einfach nur traurig und absolut schlecht. Ich rate von einem Kauf ab, das Aftersales ist nicht akzeptabel.

Wmf verweigert mir einen Kauf . (PayPal Zahlung)Bestellung wurde trotz Verfügbarkeit storniert,auf die telefonische Anfrage warum,das kann mehrere Gründe haben, eventuell nicht verfügbar...doch,der Artikel ist weiterhin zu kaufen.Wohne ich etwas in der falschen Gegend?

Ich habe mir vor nicht ganz 3 Jahren einen Kaffeevollautomaten von WMF (Perfection 780) gekauft. Leider hat er mit dem Namen (Perfection) nicht viel zu tun. Den Preis von 1.500€ rechtfertigt er leider auch gar nicht. Denn mal abgesehen davon, dass er nach ca. 2,5 Jahren ständig eine Wasserpfütze unter sich bildete, muss er nun, nach Einsenden an einen von WMF empfohlenen Reparateur, für mehr als 320€ "saniert" werden. Aussage des Repararturunternehmens auf die Frage ob das normal nach so kurzer Zeit sei, war: Da können Sie heutzutage keine Qualität mehr erwarten.
Selbst das Geschäft in dem ich die Madschine gekauft habe teilte mir mit, dass diese Probleme keine Seltenheit sind und sich häufen. Meine Enttäuschung darüber, auch wie ich hier vom Kundenservice "abgewatscht" wurde, ist schon ehrlich peinlich und ernüchternd. Mein Tipp, keine WMF!!! Es lohnt sich einfach nicht das Geld auszugeben.

Schlechter Kundendienst - Ersatzteile: Wurde unterbrochen und sollte meine E-Mailadresse sagen für weitere Informationen zu Teilehändeln die ich selbst kontaktieren soll. Fragen wurden nicht beantwortet.

Drei Anrufe bei den Teilehändlern - von denen keiner in meinem Bundesland ist: Wieder Unterbrechen, E-Mail und keine Fragen beantworten zum Ablauf.

Sowas unfreundliches habe ich lange nicht erlebt. So geht Kundenservice nicht! Nie wieder ein WMF-Gerät!

Habe am 11.09.25 ein neues 5teiliges Qualität One Kochtopfset gekauft leider lässt die Qualität sehr zu wünschen übrig. Das Innenleben der Töpfe sieht nach dem Zeitraum schlimmer aus wie meine alten mit 20 Jahren. So eine schlechte Machart habe ich bei Töpfe noch nie gehabt. Bei der Reklamation nur Ärger ich habe von der Marke WMF genug. Kann ich leider nicht mehr empfehlen.

Neue Töpfe gekauft .
Qualität mangelhaft.
Deckel sind so leicht,dass beim Kochvorgang die Deckel vom Wasserdampf angehoben werden und die ganze Energie verloren geht.
Unmöglich, früher war WMF eine Marke in Deutschland,jetzt wird so billig wie möglich hergestellt. Traurig. Frech !

WMF Kult X Mix & Go vor knapp 11 Monaten gekauft – jetzt schon undicht und unbrauchbar.
Kundendienst verweigert die Garantie, weil ich die Rechnung nicht mehr habe, obwohl Kaufdatum und Zahlung per Kontoauszug klar nachweisbar sind.
Sehr enttäuschend für eine angebliche "Qualitätsmarke". Vielleicht war WMF früher Qualität. Aber die Zeiten sind wohl mittlerweile vorbei.

Quality One Topf-Vorteils-Set*, 5-teilig Von wmf gekauft. Leider sind die Töpfe nach einmaligem Benutzen fleckig und angelaufen. Sehr p

Finger weg. Anscheinend sind sehr viele Produkte dieser Marke, schlecht wie man an den Rezensionen sehen kann. Auch wir hatten ein Fondue Set Mondo gekauft und beim 2. Mal benutzen sind uns ebenfalls die Stechgabeln gebrochen. Wir hatten sie nach dem 1. Gebrauch sogar von Hand gespült und trotzdem das Ergebnis. Eigentlich sollte in dieser Preislage auch Qualität stecken, aber schon allein die Bearbeitung der Reklamationsanfragen lässt mehr als nur zu wünschen übrig und dann die anscheinend automatisierte Antwort der Ablehnung. Kein Wunder, dass bei Lidl und Co die Verkäufe so stark ansteigen, denn hier funktioniert nicht nur die Preisgestaltung, sondern auch mittlerweile die Qualität sowie die Abwicklung bei Reklamationsanfragen.

Ich hatte ursprünglich zwei Pfannen bestellt. Leider löste sich nach kurzer Zeit die Antihaftbeschichtung, weshalb ich die Pfannen im Rahmen der Garantie zurückgeschickt habe. Absolut positiv überrascht war ich davon, wie schnell und unkompliziert alles ablief. Ich habe umgehend zwei neue Pfannen erhalten.

Da ich aber insgesamt nicht zufrieden mit dem Produkt war, habe ich das offen angesprochen. Auch hier wurde sehr verständnisvoll reagiert: Ich durfte mir für den gleichen Preis ein anderes Produkt aussuchen und habe im Prinzip eine Gutschrift erhalten.

Besonders hervorheben möchte ich die Kundenbetreuung. Zu jeder Zeit war der Kontakt respektvoll, höflich und außergewöhnlich freundlich. Die Antworten kamen sehr schnell, meist innerhalb von zwei bis drei Tagen, ohne dass man mehrfach nachfragen oder hinterherlaufen musste. Genau so wünscht man sich Kundenservice.

Am Ende habe ich mich für ein wunderschönes Topfset entschieden, das nicht nur toll aussieht, sondern auch qualitativ überzeugt. Ich bin sehr dankbar für diese Lösung und extrem zufrieden mit WMF. Für mich ein Unternehmen, das wirklich kundenorientiert handelt. Ich bin sehr froh über meine Entscheidung, dort eingekauft zu haben, und kann WMF uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich habe den WMF Kult Pro Multifunktionsmixer (30.000 U/min, inkl. mehrerer Mixbehälter und ToGo-Verschluss) genutzt und leider eine sehr beunruhigende Erfahrung gemacht.

Beim Mixen eines Proteinshakes hat sich während des Betriebs ein hartes, transparentes Kunststoffteil aus dem oberen Messbecher-/Einfüllaufsatz im Deckel gelöst und wurde mitgemixt. Besonders kritisch: Dies ist bereits zum zweiten Mal bei diesem Modell passiert.

Ich habe den Shake bereits getrunken, bevor mir aufgefallen ist, dass ein größeres Stück dieses Bauteils fehlt. Aufgrund der realen Sorge, Kunststoffteile verschluckt zu haben, musste ich mich noch am selben Tag in der Notaufnahme ärztlich untersuchen lassen. Allein das zeigt, wie sicherheitsrelevant dieser Defekt ist.

Bei einem Küchengerät, das mit hoher Drehzahl arbeitet und direkt mit Lebensmitteln in Kontakt kommt, darf sich unter normalem Gebrauch kein Bauteil lösen – insbesondere nicht im Deckelbereich. Von einem Markenhersteller wie WMF erwarte ich hier deutlich höhere Sicherheitsstandards.

Fazit:
Unabhängig von der eigentlichen Mixleistung ist dieser wiederholte Defekt für mich nicht akzeptabel. Sicherheit muss bei Küchengeräten oberste Priorität haben. Leider kann ich WMF in diesem Punkt nicht positiv bewerten.

Jeg har købt 2 WMFStelio Mælkeskummer, begge er gået i stykker. Den ene virker magnetismen ikke så den vil ikke piske og den anden skaller af i bunden så det kommer i mælken. Æv

Ich habe ein WMF Lono Raclette gekauft. Nach 3-maligem Benutzen unbrauchbar, da das Gerät den FI-Schutzschalter auslöst. Natürlich kurz nach Ablauf der Garantie. WMF verweigert jegliche Hilfe. Sieht für mich nach geplantem Ableben nach Ende der Garantiezeit aus. Gibt sehr viele ähnliche Berichte über das Produkt. Für mich ist daher WMF Geschichte. Von der Qualität, für die WMF mal stand, ist nichts mehr übrig.

Wir haben 2 WMF-Fonduesets "Allegro" gekauft. Schon nach wenigen Nutzungen gingen die Farbringe der Fondueringe beim Spülen (spülmaschinenfest) ab, so dass dadurch die Nutzung mit mehreren Personen erheblich eingeschränkt war. Auf nachfrage beim WMF-Kundendienst haben wir erfahren, dass das Produkt nicht mehr hergestellt wird und auch keine Ersatzteile mehr lieferbar sind. Diese Erfahrung entspricht nicht meinen Erwartungen an ein hochwertiges Produkt!

Gekozen voor een degelijk merk (bekend uit de horeca) als koffie machine. Helaas al twee keer in reparatie en terug van vakantie en geen koffie. elke keer 3-4 weken geen machine. ik heb er nog even geen vertrouwen in helaas....
Communicatie ontbreekt vanuit WMF of de reparatie partner in Duiven. Jammer en had dit niet verwacht!

Ich habe mir Mitte November 2025 eine WMF Espresso Pro Siebträgermaschine gekauft. Der Kauf war wohlüberlegt – ich habe lange recherchiert, verglichen und mich schließlich aufgrund des Designs und der Handhabung für dieses Modell entschieden.
Leider funktionierte die Maschine nur bis Weihnachten, also netto nicht einmal einen Monat. Danach brach das Gerät sowohl bei der Heißwasserentnahme als auch bei der Espressoextraktion nach etwa 15 Sekunden ab.
Nach einiger Recherche kontaktierte ich die Serviceline und stellte fest, dass diese von einer externen deutschen Firma betreut wird. Fairerweise muss ich sagen, dass der Mitarbeiter äußerst freundlich und kompetent war. Er verwies mich an einen der vier autorisierten Servicepartner in Österreich.
Nach telefonischer Rücksprache mit dem Servicepartner in Graz hatte ich die Wahl, das Gerät einzusenden oder persönlich vorbeizubringen. Da ich regelmäßig in Graz bin, habe ich die Espresso Pro direkt dort abgegeben.
Das Fazit laut Service: Wenn kein Bauteil defekt ist, erhalte ich die gerade einmal ein Monat alte Maschine innerhalb einer Woche zurück, andernfalls dauert es entsprechend länger.
Bei einer Maschine in der Preisklasse von rund 1.000 Euro empfinde ich es als nicht angemessen, dass WMF den Kunden ohne Ersatzgerät für mindestens eine Woche, möglicherweise sogar länger, im Stich lässt.
8.1.2026: Gerät von Reparatur abgeholt - Es war der Flüssigkeitsdurchlaufsensor kaputt und musste getauscht werden.
10.1.2026: Beim Aufsetzen der Dosierhilfe auf den Siebträger ist ein Plastikteil, welches zur Stabilität am Siebträger notwendig ist, rausgebrochen.

Wir haben ein Raclette Lono für 8 Personen gekauft im Dezember 2021, es genau 2 mal benutzt, wie man das so macht zu Weihnachten und Silvester. Weihnachten 2025 war der Tisch gedeckt. Beim Einschalten fällt der Fehlerschutzschalter, das Raclette ist nicht mehr zu gebrauchen. Der WMF Kundendienst lehnt eine kostenlose Reparatur ab, da das Raclette sich außerhalb der Garantiezeit befindet. Unfassbar!! Es wurde ordnungsgemäß bedient!!