Whirlpool Recenzje 

Prise en charge rapide. Service de qualité, technicien professionnel

technicien compétent mais temps d'attente pour un dépannage beaucoup trop long

les explications du technicien qui a vraiment tout vérifié, la dame au téléphone qui était très compréhensive

Remplacement de la machine gratuite, en payant par mois une petite somme, donc pas de grande dépense à l'achat d'une nouvelle

Un technicien est venu pour mon micro ondes qui ne dégelé plus et n a pas voulu réparer, très désagréable, jamais plus.

Service sous garantie impeccable, j'ai été dépanné dans un délai raisonnable sans rien avoir à débourser.

Je rencontre un souci avec le menu tactile de mon four ainsi que le tactile de ma cuisinière (les deux marque whirpool). Un technicien est passé aujourd’hui chez moi et le monsieur a osé insinuer que j’avais les doigts sales lorsque j’utilisais le four. Cela s’appelle des empreintes. Mais le monsieur ne connaît pas le concept. Bref manque de respect. Et conclusion de l’intervention: parfois le tactile beug.

J’ai acheté un climatiseur mobile Whirlpool (PACW212CO) en juillet 2022 que je n’ai utilisé qu’une cinquantaine de jours lors des journées caniculaires.

Malheureusement, la pièce en plastique (le coupleur) qui permet de connecter le tuyau d’évacuation de l’air chaud à l’appareil a cassé.
Cette pièce essentielle, sans laquelle il n’est pas possible d’utiliser l’appareil, s’emboite dans l’appareil grâce à 3 petits ergots en plastique particulièrement fragiles dont deux se sont cassés (obsolescence programmée ?).

Malheureusement, cette pièce (qui ne coûte qu’une vingtaine d’euros) n’est déjà plus disponible, ni chez Whirlpool, ni chez aucun fournisseur en ligne de pièces détachées.

J’ai d’abord contacté le support Whirlpool pour savoir s’il existait une pièce d’un autre modèle qui serait compatible, mais je n’ai jamais reçu aucune réponse !

J’ai ensuite contacté le support Beko (groupe auquel appartient Whirlpool), qui m’a en gros répondu que je pouvais faire appel à un technicien à domicile qui résoudra le problème. Je ne vois pas comment un technicien pourra résoudre le problème si la pièce nécessaire n’est plus disponible…

En conclusion, je me retrouve avec un appareil quasiment neuf que je ne peux plus utiliser. Bravo Whirlpool!

Une chose est sûre, je n’achèterai plus jamais un appareil appartenant au groupe Beko.

Pas étonnant qu'il y ait 97% d'avis avec une seule étoile...

Bonjour j’ai demandé le changement de la porte de la machine à laver car elle était cloquée et rouillée
Mais quel erreur j’ai fait depuis je n’arrive plus à fermer la porte
3 techniciens sont passés aucun n’a résolu le problème
Il ferme la porte en mettant des gros coups moi je n’y arrive pas je suis obligé d’attendre mon mari pour faire des machines
Je suis vraiment déçu et je ne recommande pas le service après vente de Whirpoll

Wasmachine stuk op 23/08, ik neem contact op met de verkoper (Coolblue) op 25/08, zij nemen contact op met BEKO (European Appliances).
Er kan pas op 18/09 een technieker langskomen.
Deze meld ons dat het defect niet 100% duidelijk is en dat het betreffende onderdeel niet besteld kan worden. Het toestel moet vervangen worden.

22/09 niets vernomen dus ik neem contact op met de winkel waar ik het product kocht. Komt in orde zeiden ze.
24/09 nog niets vernomen, na een maand zonder wasmachine is mijn geduld echt op.
Ik bel nogmaals naar Coolblue voor een stand van zaken want ik wil en ander toestel, ik wens extra te betalen voor een toestel van Bosch (geen probleem zeiden ze eerder)… Maar… Coolblue kan slechts overgaan tot omruiling na een officieel rapport van de reparateur. Je kan het misschien al raden? Dit hebben ze uiteraard niet ontvangen. Het document dat ik heb gekregen van BEKO volstaat niet wegens “onduidelijk”.

Schandalig hoe een bedrijf zoals dit mensen aan het lijntje kan houden. Een maand zonder wasmachine en kan geen gebruik maken van mijn rechten onder de Wettelijke Garantie omdat BEKO (European Appliances) weigert mee te werken.

Voor mij nooit nog BEKO of Whirlpool!!!

Apres 3 passages de 3 techniciens différents pour CONSTATER le problème de mon sèche linge sous garantie, la société ne donne plus des nouvelles et mon appareil reste a l arrêt malgré mes nombreux rappels.

Poignée et blocage de mon four cassé. Déclaré sav mai. Nous sommes fin août toujours pas réparé. Première fois g attendu une journée mais le réparateur était malade (ça arrive mais pourquoi ne pas me le dire quand je sonne pour demander des nouvelles au lieu de me faire attendre jusqu'à 18h), ensuite pièce pas reçue ( comment aurait-il fait lors de sa venue programmée du coup bof), des dizaines d'appels où on va me recontacter mais personne ne le fait. Plus jamais whirlpool... Si jamais ils lisent ce message la pièce est livrable en un jour sur Amazon.

5 jaar Garantie op keukentoestellen, daarom kochten we Whirlpool. Ik doe de registratie pas na 10 maanden en zie verschijnen: "10 jaar wisselstukken garantie toegevoegd". Ik bel met de customer care en daar zeggen ze dat dat enkel voor registratie binnen de 30 dagen is, zoals op de website. Dit staat enkel op .NL maar niet op .BE, dus ze geven bewust foute informatie. Dan antwoorden ze dat de promotie in beide landen geldig is maar het staat wel niet zo vermeld op .BE versie. Wanneer ik vraag naar een manager om te escaleren wordt dit viermaal toe geweigerd. Ik bleef maar aandringen en zou normaalgezien binnen 48h teruggebeld moeten worden. Let's see.

Goeie kwaliteit net zoals de zuster bedrijven

Fuyez!

Extrêmement déçu par la qualité et le service après-vente de Whirpool Belgique

J’ai acheté une machine à laver à près de 700 €, censé bénéficier d’une garantie prolongée de 20 ans. Moins de 3 années plus tard, un trou est apparu au niveau exterieur couvert de la cuve, rendant l’appareil inutilisable.

Un technicien indépendant agréé a confirmé un défaut de fabrication, mais la marque refuse de reconnaître sa responsabilité, exigeant 219 € supplémentaires pour la réparation, sans prendre en compte le diagnostic externe ni la garantie mentionnée.

Pire : aucune réponse depuis le 21 mai, malgré plusieurs relances.

Cette expérience remet sérieusement en question la fiabilité des produits et le respect des consommateurs. Une marque premium ne peut se permettre de vendre des appareils défectueux et d’ignorer ses clients une fois la vente conclue.

Je déconseille fortement cette marque et ses partenaires commerciaux. Méfiez-vous des promesses de garantie : elles ne valent rien si l’entreprise refuse d’assumer ses responsabilités.

Vanaf eerste dag na installatie maakte de diepvriezer (Beko) een ratelend geluid dat vanuit de ventilator kwam. Nu meer dan twee maanden en drie afspraken later is het probleem nog niet opgelost.

Slechte customer service wanneer je reserve onderdelen nodig hebt. Ik stuurde een mail of er nog onderdelen waren voor een ouder toestel, kreeg de verkeerde onderdelen toegestuurd en deze nemen ze niet terug. Ze kennen duidelijk hun eigen catalogus niet, of hun interne tooling is even slecht als parts.whirlpool.be. 🤷

Wij hebben een whirlpool diepvries gekocht in juli 2019. Het is een tweede diepvries die nodig is voor groenten en fruit, dus als hij een keer in 14 dagen geopend moet worden is het veel. Tijdens de garantie hebben we 2 maal een beroep moeten doen op de garantie. Eerst was het omdat de achterkant iets hoger gezet moest worden ondanks het feit dat hij waterpas stond, en een tweede maal kon je het wel eens meemaken met een Whirlpool diepvries. Normaal zou het een No Frost toestel zijn, maar helaas bleek dat niet zo. Telkens kwam er ijsvorming aan het koelelement en die zat dan terug aan de ventilator. De diepvries bleef draaien en maakte een vreselijk lawaai. Om de paar maanden moesten we noodgedwongen hem ontdooien, om terug in gebruik te nemen. Maar nu was het 14 dagen geleden en terug het zelfde liedje. Men verwacht dat een diepvries langer meegaat dan 5 jaar en No Frost , dan wil ik wel dat het aan de voorwaarden voldoet.

wasmachine gekocht en geleverd op 11 feb. 10 jaar garantie aangevraagd via tel zoals bij de levering meegegeven. alles overlopen met de nederlandse vrouw aan de telefoon . ze drong xel aan over de extra garantie die je kon aanvragen voor momenteel slechts 3,99€ per maand met domiciliëring en je kon dan direct een ander toestel krijgen bij defect .ik vroeg waar ik de uitleg kon vinden . voor die prijs laat je het toch niet schieten was de uitleg heb besloten dat niet te doen. hond het een hele rare uitleg . en niet traceerbaar
mail met garantie zou volgen... nooit ontvangen.na een paar dagen terug gebeld.. ze hadden een achterstand dus ik moest geduld hebben .. bel op het einde van de week nog eens terug aub.
, was de uitleg . terug gebeld en ze vonden blijkbaar ineens niets van 10jaar garantie terug... en ze konden het niet terug aanvragen want mocht er toch een aanvrag lopende zijn.. is dat dubbel . OMG.. ze vinden de aanvraag niet terug dus kan nooit dubbel zijn..
dus ik kan me niet registreren.. wat een incompetentie daar ..

I can't believe this product is allowed on the market. Some sort of body should prevent the production in order to stop wasting raw materials.
My first machine stopped working after 1 year, approximately. It was the electronics. The after-sales service is slow and I had to wait 3 MONTHS for them to realize they don't have the spare part.
I was given a replacement machine (the same model) and it stopped working after 6 months. After a short nervous breakdown I've decided I am not going to bother with Whirlpool anymore and I bought a new AEG washing machine.
The machine sucked even when it WAS working. The Autodose system for softener must have been invented by a psycho. It effectively prevented the use of softener. There is no manual option to apply it, so one had to run another rinse & spin cycle for 55 min and put the softener inside the machine if one wanted to use it.
As I can see from the reviews, I am not the only victim. And I personally know people who bought a washing machine and a dryer and both stopped working after a couple of months.
AVOID WHIRLPOOL LIKE THE PLAGUE!