Geprobeert om gister en vandaar weer me overnachting te annuleren. Ik kreeg heel de dag geen contact heel erg jammer want ik kon gratis annuleren voor de 19e. Nu de 20ste geprobeert via het Hotel... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Un grand merci à Ophélie et à Weekendesk ! Nous avions réservées plusieurs chambres, à l’occasion d’un anniversaire de mariage. Tout était parfaitement organisé et nous avons été très bien conseillés.... Zobacz więcej
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Bonjour la personne, qui était en charge de nôtres reservation était tres professionnelle, attentive et l ecoute de nos désires Nous avons réservé 5ou6 chambres au Van der valk de waterloo en be... Zobacz więcej
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Excellente conseillère! Premier contact très agréable avec Laura pour obtenir de plus amples informations sur une offre. Confirmation par la suite de notre réservation auprès d'elle, explications s... Zobacz więcej
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3,9
Dobra
727 recenzji
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Super vriendelijk en snel geholpen met…
Super vriendelijk en snel geholpen met mijn vragen en boeking.
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste klant,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
We zijn blij dat ons team u snel en efficiënt heeft kunnen helpen met uw vragen en uw boeking.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Très bon accueil par Ophélie
Très bon accueil par Ophélie. Après 3 tentatives echouées pour un paiement en ligne...assistance 100% réussi.
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis qu’Ophélie ait pu vous accompagner efficacement et que votre paiement ait finalement été pris en charge.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous assister à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Personne très à l'écoute et patiente
20 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre message
Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que notre conseillère a pu vous accompagner avec écoute et patience. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour la suite.
Nous vous souhaitons une très belle escapade!
Équipe Weekendesk
Blijven ontkennen
Zelfs na mijn vorige beoordeling blijft weekenddesk doen of er niets gebeurd is, ze stellen vervolgens voor dat ik weekendesk telefonisch contacteer,maar dat is het net het probleem, zijn ze telefonisch niet goed bereikbaar, terwijl dat het hun fout is, en gelogen hebben, zoals ik al aangaf dat bevestigt is op mail, het ergste is dat ze het ook niet kunnen terug vinden omwille van geen referentie nr, de datum is ingevuld van overnachting, het wil dus zeggen dat weeknddesk met meerdere klanten problemen hebben gehad, en ik dus niet het enige geval ben, want als het eenmalig zou zijn, hadden ze dit in hun computer systeem direct herkent. Maar als je uw klanten onrespectvol en onregelmatig behandeld krijg je deze toestanden.
17 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
We willen u graag informeren dat het helaas niet mogelijk is een dossier uitsluitend op basis van een verblijfsdatum terug te vinden. We werken namelijk met meerdere landen en zeer veel accommodaties, waardoor een reserveringsnummer noodzakelijk is om een dossier precies te kunnen identificeren.
Dankzij het reserveringsnummer dat u ons nu heeft verstrekt, kan een medewerker uw aanvraag in behandeling nemen en zal hij/zij binnenkort contact met u opnemen.
Wij blijven uiteraard beschikbaar voor verdere vragen of informatie.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Reservation par téléphone et…
Reservation par téléphone et modification aide tres efficace !
14 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre réservation par téléphone et la modification ont été effectuées avec efficacité.
Votre satisfaction est notre priorité et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
L'appel téléphonique charmant…
L'appel téléphonique charmant répondant à mes attentes ....
10 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre à vos attentes lors de votre appel.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Super contact Vanessa
J’ai réservé weeken-dessous téléphoniquement car je préfère avoir une personne physique !!
Vanessa a été ravisante et très efficace dans ma réservation !
Je recommande vivement !
7 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Vanessa a pu rendre votre réservation agréable et efficace.
Votre recommandation nous touche énormément !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Suite à une difficulté rencontrée lors…
Suite à une difficulté rencontrée lors du paiement de mon séjour, la personne de contact s’est montrée très à l’écoute et a résolu mon problème directement.
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous aider rapidement et efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Internet oplichting eerste klas.
Internet oplichting eerste klas.
op 21 september heb ik overnachting geboekt bij Ghent River Hotel via weekenddesk en sindsdien gaat er 25€ per maand van mijn Visa af met de vermelding eabenefits.be.
Nooit heb ik bevestigsmail / aankoop ontvangen van eabenefits maar blijkbaar toch abonnement afgesloten via weekenddesk. Pure oplichting en zelf onduidelijkheid over hoe uit te schrijven. Boek nooit via weekenddesk!
21 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Geachte klant,
Het spijt ons dat deze situatie voor ongemak heeft gezorgd.
We willen graag verduidelijken dat Benefit Privilèges een externe partner van Weekendesk is.
Het abonnement op deze dienst is volledig optioneel en hangt af van de beslissing van de klant tijdens de boeking. Weekendesk voert geen automatische abonnementen uit en brengt geen bedragen in rekening zonder toestemming.
We staan uiteraard tot uw beschikking voor eventuele vragen over deze dienst of hoe deze werkt.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk team
Service clientèle tél impeccable
Suite à des difficultés pour réserver mon weekend à l'aide de mon smartphone, j'ai contacté le service clientèle. Laura a été charmante, à l'écoute, rapide et a pu m'aider à confirmer la réservation souhaitée !
21 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Laura a pu vous accompagner avec efficacité et bienveillance.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Laura et, ils lui feront très plaisir !
Merci encore pour votre confiance,
À bientôt,
L’équipe Weekendesk
Weekendesk n'affiche que les avis positif
La reservation d'hotel par Weekendesk s'est très bien passé même si le texte de presentation de l'hotel laissait croire que le petit dejeuner était inclus alors que ce n'est pas le cas. Après coup, on se rend compte que ce n'est explicitement dit nulle part que c'etait inclus. Là n'était pas le problème. Notre expérience dans cet hotel fut mauvaise. Nous en avons fait part en laissant un avis négatif sur la page dédiée, mais notre avis n'a pas été publié tel qu'il était. Seule la partie positive de l'avis est affiché et je trouve que c'est très malhonnête.
1 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous regrettons que la présentation de l’offre ait pu prêter à confusion concernant le petit déjeuner.
Après vérification, ni l’offre réservée, ni le mail de confirmation ne mentionnaient que le petit déjeuner était inclus.
Nous comprenons toutefois que cela ait pu prêter à confusion, et nous en sommes désolés.
Concernant votre avis client, nous tenons à vous assurer que Weekendesk n’altère ni ne modifie les avis déposés. Si seule une partie de votre commentaire a été publiée, il s'agit très probablement d'un problème technique ou d’une erreur lors de la modération automatisée.
Nous vous invitons à nous faire parvenir une copie de votre avis initial afin que nous puissions examiner cela plus en détail avec notre service concerné.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux dans le cadre de l’amélioration continue de nos services.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous regardions votre dossier plus en détail.
Bien cordialement,
L’équipe Weekendesk
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre service client, et notamment Laura, ait pu vous satisfaire.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Réservation d'un séjour par téléphone…
Réservation d'un séjour par téléphone avec weekendesk.
Personnel plus qu'ageéable, à l'écoute, efficace, claire, aidante. La réservation a été faite avec une rapidité étonnante et pourtant je suis une sous douée de ce genre de choses !!!. Merci à cette dame 😊
25 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre adorable message !
Nous sommes ravis que votre réservation se soit déroulée dans les meilleures conditions, et que notre conseillère ait su vous accompagner avec clarté et efficacité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une future escapade !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Ne respecte pas ce qui est vendus
vente d'une nuit d'hôtel avec accès au spa.
Le spa est fermé et en travaux.
Malgré avoir contacté Weekendesk je n'ai reçu aucune réponse, ni compensation de l'hôtel.
22 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Après vérification, nous constatons qu’un de nos conseillers est actuellement en contact avec vous afin de trouver une solution adaptée à votre situation.
Soyez assuré que nous faisons le nécessaire avec nos partenaires pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Weekendesk
AVIS IMPARTIAL
Professionnelle, rapide, efficace et bienveillante.
Que demander de plus ?
Prix très correct
Merci à Ophélie et à Weekendesk
17 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Bonjour cher client,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement d’Ophélie vous a donné entière satisfaction. Votre reconnaissance nous motive à continuer dans ce sens .
À très bientôt pour une nouvelle escapade !
Équipe Weekendesk
Super ravis de la demande de…
Super ravis de la demande de renseignements,votre collaboratrice très a l’écoute et super patiente.
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre demande de renseignements s’est bien passée et que notre collaboratrice a su être à votre écoute avec patience. Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Gentillesse et efficacité
Gentillesse et efficacité, que demander de plus !
11 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre message.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Pas de temps d'attente
Pas de temps d'attente, Ophelie est très courtoise , professionnelle et patiente.
Le seul point négatif est le bruit des discussions à l'arrière.
9 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que votre échange avec Ophélie a été à la hauteur de vos attentes. Courtoisie, professionnalisme et patience font partie de nos priorités, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous prenons également bien note de votre remarque concernant le bruit ambiant, et nous en tiendrons compte pour améliorer votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
L'equipe Weekendesk
Op 27/07 vonden we een aanbieding voor…
Op 27/07 vonden we een aanbieding voor Hotel Maxim in de Panne voor 238,97€. (Overnachting + ontbijt; Diner (3-gangen); Fles Cava; Late check out; wandelgids en welkomstdrankje). Dit hebben we geboekt van maandag 18/08 tot dinsdag 19/08.
Echter is het restaurant gesloten op zondag- en maandagavond.
We mochten wel in een ander restaurant gaan eten, maar wel een teleurstelling, dat we ons moesten verplaatsen.
Fles Cava, welkomstdrankje en wandelgids hebben we niet ontvangen, maar wel betaald volgens jullie aanbieding. Want hele pakket zou 309€ kosten. Heb ook al een mail gestuurd, maar hier krijg je geen reactie op.
18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste klant,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen.
Het spijt ons te horen dat sommige aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden.
Na controle bevestigen wij dat uw klacht door onze klantendienst is behandeld en dat er een commerciële geste aan u is voorgesteld als reactie op dit ongemak.
Wij hopen dat u ons de kans zult geven u opnieuw te begeleiden bij uw volgende verblijven.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Suite à une réservation effectuée en…
Suite à une réservation effectuée en août dans un hôtel à Paris, j’ai rencontré un problème avec la chambre attribuée, qui ne correspondait pas à celle réservée. J’ai immédiatement signalé cette erreur, mais malheureusement, l’accueil téléphonique que j’ai reçu a été très décevant. On m’a redirigé vers une adresse mail, et là encore, la réponse du service helpdesk n’a pas été à la hauteur, avec une proposition financière qui ne convenait pas à la situation. Déçu, j’avais alors envisagé de ne plus utiliser Weekendesk pour mes réservations.
Cependant, en tentant à nouveau une réservation, j’ai pris le temps d’expliquer le déroulé de ma précédente plainte. C’est à ce moment-là que j’ai eu la chance de tomber sur Alice, une personne à la fois très professionnelle et véritablement commerçante. Grâce à son écoute, sa patience et sa volonté sincère de trouver une solution, elle a su rétablir ma confiance.
C’est uniquement grâce à elle que j’ai choisi de refaire une réservation via Weekendesk. Je tiens donc à remercier chaleureusement Alice pour son implication, sa gentillesse et le temps qu’elle m’a consacré.
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre première réservation.
Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’accueil initial que vous avez reçu.
Nous tenons cependant à vous remercier pour la seconde chance que vous nous avez accordée, et sommes ravis d’apprendre qu’Alice a su, par son professionnalisme, son écoute et son implication, rétablir votre confiance envers Weekendesk.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, qui lui iront droit au cœur.
Encore merci pour votre retour constructif et positif.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
L'equipe Weekendesk
Doświadczenie Trustpilot
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