Wallfree Recenzje 

No sign of my extensions payment taken and o products, I will be taking it further

Alles gut und unkompliziert

El pedido llegó súper rápido y el servicio de atención al cliente excelente, tuve un problema con el color de las extensiones y lo solucionaron amablemente, las extensiones son muy suaves y bastante cantidad de pelo.

Am 23.10.24 ein Skylight für € 40 bestellt. Lt. Hermes wurde das Paket am 19.11.24 zugestellt - aber NICHT AN MICH !! Es gibt auch KEINE Unterschrift/ Übernahmebestätigung hierfür. Verlustmeldung wurde ausgefüllt und an Hermes und Wallfree geschickt, mit der Bitte um erneute Zusendung bzw. Erstattung.
X mal angemahnt, keinerlei Reaktion von Wallfree 😡

I have used this Company for many years for my hair extensions. My order arrives in good time. should I encounter a problem their Customer Service is very quick to deal with my emails. Excellent service.

Excellent customer service and great product.

J’ai passé une commande le 27/02 et à ce jour je n’ai toujours rien reçu. Finalement j’ai bien reçu la commande mais je reste déçue car je m’attendais à quelque chose d’un peu plus volumineux, c’est vraiment petit

Tenia dudas sobre la fiabilidad de la página debido a los comentarios, pero debo decir que contacte con ellos para que me dieran información y respondieron correctamente y finalmente me decidí a probar y no solo llego perfectamente, sino que todo el proceso de envío con información constante del estado del mismo fue excelente hasta que lo recibí. Además no siendo el producto de mi entera satisfacción por temas de características del mismo, me respondieron de inmediato ante mi solicitud de cambio dándome soluciones y entendiéndome. Es una página que demuestra que hay un equipo detrás que responde a los clientes

Der gesamte Bestell- und Lieferprozess verlief sehr gut. Das Produkt ist einfach klasse. Die Projektionen des Weltalls toll.

Ho ordinato,loro mandano mail con trading numer " consegnato "
A chi ??
Scrivo dicendo
It s not in my hands
Non è in mano mia.
Prego rimediare
Ord. WF 7136250881

J'ai fait une commande de 64 EUR le 21/02, elle est encore en mode "commande reçue" près d'une semaine plus tard. Ca peut arriver mais c'est bizarre. Mais surtout, surtout, en faisant une recherche sur les soi-disant gestionnaires de Wallfree, j'ai vu que les mêmes noms (sans doute pris au hasard sur le web pour faire "international") apparaissent sur un site qui s'appelle Flash Trend et qui est presqu'une copie conforme de Wallfree : même catalogue de produits, mêmes photos et adresses d'entrepôts, mêmes gestionnaires. Tout cela ressemble à une arnaque. Je vais contacter Paypal pour essayer de faire annuler mon paiement. Bref, je recommanderais à tout le monde d'avoir la plus grande méfiance, je doute même de l'authenticité des avis positifs postés sur Trustpilot
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Mise à jour le 27/02 : je change mon avis de 1 étoile à 4 étoiles, étant donné que Wallfree a réagi à cet avis pour me demander des informations complémentaires et il semble que suite à cela, ma commande a été expédiée. J'espère la recevoir sans trop tarder.
Je ne peux évidemment pas mettre 5 étoiles car j'ai l'impression que, sans mon avis négatif, les choses n'auraient pas bougé.
Je dois cependant reconnaître qu'ils ont fait preuve de réactivité.

Don't order there. I have ordered 2 pieces end of November for Christmas and twice it was not delivered. Then send emails to customer service for a refund - no answer since 3 weeks. Will hand it over to my lawyer now.

Ho realizzato l'ordine 3 mesi fa, ho sollecitato il rimborso più volte e ogni volta le loro risposte alle mail sono una presa un giro. Da tre mesi dicono che sta arrivando a destinazione, che mancano 15 giorni, 10 giorni, 4 giorni e così sono passati 3 mesi ma la lampada non è mai arrivata. Provvederò per via legali ma sconsiglio di acquistare i loro prodotti.

I've ordered a skylight for 3 weeks and my delivery didn't arrive. I contacted the customer email service and they just answered the Hermes has delivered, despite of my letter box was empty.
Disrespectful with the customers. Lost money and time..I really don't recommend this online store

J'ai commandé un projecteur lunaire que je n'ai jamais eu et dont le suivi colis dis qu'il est livré. En contactant le service client, ils disent dsl pour le retard.
C'est la deuxieme fois que j'ai un soucis avec leurs transporteur Colis Prive.

MODIFICA. Come promesso devo modificare la recensione. Anche se con estremo ritardo la lampada è arrivata e devo dire che funziona perfettamente a differenza di altre lampade simili che dopo mezz'ora si spengono. Ha una ricarica molto lunga e posso dirmi soddisfatta dell'acquisto. Solo i tempi sono stati eccessivi ma mi hanno detto che il pacco era andato perso e che hannondovuto spedirne un secondo. Tutto é bene quel che finisce bene.
Lampada Aurora ordinata in dicembre e MAI ARRIVATA. Ogni volta rispondono con un testo prestampato relativo a ritardi nella consegna ma, di fatto, non ho ancora ricevuto nulla!!! Da denunciare!

UPDATE
I svarer at jeg skal kontakte kundeservice? Det hjælper jo ikke. Kundeservice skriver IKKE tilbage.
Det er under al kritik.
Fusk, ganske enkelt.

Bestilte en lampe d. 2. december 2024.
Trods der blev lovet gentagne gange at lampen ville blive 'gen'-sendt, er intet sket.
Det er over 2 måneder, i har holdt mig hen.
Nu svarer i ikke længere, fordi jeg vil ha mine penge retur.
Fuskerfirma, der hæver pengene, uden at sende varen.
Desværre kan man ikke give nul stjerner.

J'ai commandé une skylight à 39,96 euros le 4 février. J'ai reçu un mail pour me dire que j'allais être livré. Normal pour l'instant. Puis, j'ai reçu un mail comme quoi j'avais été livré ce samedi 8 février. Mais je n'ai rien reçu. Quand je l'ai signalé au SAV, on m'a dit qu'ils étaient désolé pr le retard. Mais le statut de ma commande est toujours noté livrée. Et depuis, je n'ai plus de nouvelle malgré mes mails envoyées.
Alors oui, je ne suis pas satisfaite et oui je recommande aux personnes de se méfier de cette enseigne.
Après ce commentaire sur trustpilote, la situation a été prise en compte. Ma commande est arrivée le 18 février donc tout est rentré dans l'ordre. Je pense plus à un pbs de livraison comme j'habite en montagne, il se peut que le livreur n'est pas eu envie d'aller jusque là. En tout cas, la boutique a réagit et je l'a remercie.

The colour I had ordered turned out to be too dark for my colour. On contacting Wallfree they offered me another colour of my choice and did not require me to return the wrong one saving me the postage. I had been unable to request a replacement until now due to unforeseen events.

Finalmente dopo più di due mesi, tante tante mail al support clienti, i prodotti da me ordinati sono finalmente arrivati.
Non mi soffermo ne sulla l’arte economica e ne sulle problematiche dei corrieri che possono avvenire anche in periodi folli come dicembre, il mio enorme disappunto è rivolto sulla superficialità e mancanza di comunicazioni doverose da parte dell’azienda verso i clienti paganti.
Esperienza pessima, tempo perso per scrivere mail, attendere info e fegato amaro, non valgono i prodotti e i servizi offerti da questa azienda.
MAI PIÙ!!!!!!!!