Wakacje.pl Recenzje 

Fatalnie. Zarezerwowałem ofertę last minute. Opłaciłem. Okazało się, że ze względu na stronę internetową i pobranie dokumentu oferty (PDF), coś pomieszało się w systemie.

Mimo, iż opłaciłem zamówienie, mimo iż otrzymałem potwierdzenie rezerwacji, ostatecznie zamówienie mi anulowano. Pieniądze oczywiście zniknęły z konta od razu, a na powrót to czekanie dzień roboczy.

Alternatywa za 35% więcej i innego miasta. Nie polecam nikomu. Rezerwujcie przez zwykłe biuro podróży, aby mieć szanse na wakacje. A te oferty last minute też nie wiem po co są tam wyświetlone, kiedy nawet po opłaceniu nie można z nich skorzystać.

Świetna wyszukiwarka i łatwe porównanie ofert, korzystam z portalu od wielu lat, jednak ostatnia wycieczka, w której zapomniałno mnie poinformować, że nie mam transferu z lotniska do hotelu spowodowała spadek mojego zaufania. Oczywiście pewnie to gdzieś tam w tej umowie jest, że dotyczy tylko lotu i hotelu, ale wypadałoby uprzedzić, bo znalezienie transportu na szybko w obcym kraju jest kłopotliwe i dostarczyło nam bezsensownego stresu.

Bardzo miła obsługa, polecam.

Bardzo dobrze się wspópracuje

Polecam serdecznie

Z usług Wakacje.pl korzystaliśmy wielokrotnie. Konsultanci zawsze mili i służący pomocą. Sprzedawane oferty raczej adekwatne co do ceny i opinii o nich. Ogólnie jesteśmy,( małżeństwo 65+) zadowolenie z usług Wakacje.pl

Hotel czysty, cisza spokój można odpocząć.
Palża duża z dostępem dla nie pełnosprawnych oraz z rafą koralową 10 m od brzegu. Woda czysta i pływające rybki.

Koszmar organizacyjny. Lecimy na wakacje z biurem podróży, a mimo wspólnej rezerwacji zostaliśmy rozsadzani po dwóch końcach samolotu. Taki standard obsługi od EXIM i wakacje.pl naprawdę psuje początek urlopu.

Wielokrotnie wyszukiwałem wycieczki na portalu wakacje.pl. Bardzo przydatne narzędzie, choć z paroma uwagami. Nie wszystkie wycieczki z poszczególnych biur podróży są ujęte w wakacjach.pl , jednak więcej jest na stronach poszczególnych biur podróży. Tym razem chciałem w jakiś sposób wynagrodzić wakacje.pl i postanowiłem zarezerwować wycieczkę organizowana przez biuro Itaka na stronie wakacje.pl. I to niestety było moim błędem. Już przy rezerwacji, chociaż było prawie cztery tygodnie do wylotu nie mogłem zarezerwować wycieczki na jeden dzień tylko musiałem od razu zapłacić pierwsza część. Dopiero po 5 dniach na stronie Itaki była widoczna rezerwacja i przekazana wpłata pierwszej raty. Po zapłaceniu całości 14 mają dopiero po tygodniu pieniądze wpłynęły na konto mojej wycieczki w Itace. Z pewnością wakacje.pl biorą jakaś opłatę za pośrednictwo od innych biur podróży i chciałem dać zarobić wakacjom.pl. Gdy okazało się że sprawy finansowe zostały załatwione odetchnąłem z ulgą i udałem się do lokalnego biura wakacje.pl w Jeleniej Górze aby poprosić o wydrukowanie dokumentów podróży i rezerwacji co jest sugerowane przez portal. I tutaj przeżyłem szok. Jak się okazuje wakacje.pl nie biorą żadnej odpowiedzialności za rezerwację i wycieczki. Nie robią właściwie nic dla klienta poza przekazaniem pieniędzy organizatorom wycieczki po pobraniu prowizji. Nie można dla klienta zrobić choćby tyle że biuro wydrukuje dokumenty rezerwacji. Dowiedziałem się, że portal wakacje.pl a biura lokalne nie współpracują ze sobą na poziomie klienta a jedynie na zasadach franszyzy. Nigdzie nie spotkałem się z informacją że w lokalnym biurze nie będę mógł nic załatwić w związku z wykupiona online wycieczką. Wiem że wielu ludzi myśli tak jak ja myślałem, że jest to jedno biuro czy lokalnie czy on-line. Uprzedzam wszystkich. Nigdy więcej zakupu wycieczki na wakacje.pl. pierwszy i niestety ostatni raz.

Very professional service, very pleased with all aspects of buying holiday, highly recommended place

Jestem bardzo rozczarowana obsługą i postępowaniem firmy - nikomu nie polecam usług Wakacje.pl .

Podczas zakupu wycieczki poinformowano mnie że wykupuje pakiet ubezpieczenia MAX Plus wraz z kosztami rezygnacji , oraz zapewniono ze wszystko jest opłacone i uregulowane.
Za jakiś czas dokupowalam te same wakacje dla reszty rodziny i nagle okazalo sie ze moja polisa jest anulowana, po czym dowiedziałam sie ze pracownik za pozno wystawił polisę i dlatego jest anulowana. Obecnie nie moge juz wykupić tego ubezpieczenia a bardzo mi na nim zależało.
Odpowiedz na reklamację brzmi, ze portal przyznaje sie do winy i przeprasza, przyznaje ze to wina ich pracownika natomiast nie bierze żadnej odpowiedzialności za zaistniałą sytuację i moge sobie oplacic niższe ubezpieczenie na innych warunkach bo tamtego juz nie moge wykupić.
Oczywiście zaproponowali mi ze rozlicza ubezpieczenie z zaliczki zebym nie musiala obecnie dopłacać, ale dopłata bedzie pozniej przy 2 transzy.

Kpina! Pozbawiają człowieka mozliwosci skorzystania z ubezpieczenia o lepszych warunkach, przyznają sie do winy ale nie biorą w ogole odpowiedzialności i nie ponoszą żadnych konsekwencji.

Nie spotkałam sie z gorszym bajzlem niz na wakacje.pl - jednak to nie koniec przygód- Oczywiście po drodze dla części rodziny został zarezerwowany zly hotel bo pani twierdziła "ze to ten sam" , potem przed oplaceniem zaliczki jedna osoba zorientowala sie ze to inny hotel i odkręciła to, a po drodze wystąpiło tyle błędów ze strony wakacje.pl ze wisiałam z nimi tydzień na telefonie, co chwile inne informacje, co chwila ktos inny dzwoni, milion rezerwacji pozakładanych nie potrzebnie, brak przekazu informacji między pracownikami. Paranoja ...

Żałuję ze skorzystałam z usług tego biura!

Miła i konkretna obsługa. Profesjonalne podejście.

Nie polecam korzystania z usług tego biura podróży. Wyjazd miał być spokojnymi, rodzinnymi wakacjami z małym dzieckiem, do rzekomo 5-gwiazdkowego hotelu. Nie była to żadna tania wycieczka ani oferta last minute, tylko normalnie zaplanowany i opłacony wyjazd, od którego można było oczekiwać odpowiedniego standardu organizacji.

Tymczasem godziny odlotu zostały zmienione z pierwotnej godziny 08:30 na 02:15 w nocy. Rozumiem, że w regulaminie znajduje się zapis, że godziny lotów mogą ulec zmianie. Czym innym jest jednak przesunięcie lotu z 08:30 na przykład na 06:00 czy inną rozsądną godzinę poranną, a czym innym ustawienie wylotu na 02:15 w nocy. Przy wakacjach rodzinnych z małym dzieckiem taka godzina jest moim zdaniem absurdalna i kompletnie niekomfortowa.

Dodatkowo po przylocie trzeba jeszcze czekać do godziny 14:00 na możliwość zakwaterowania w hotelu. W praktyce oznacza to nieprzespaną noc, wielogodzinne oczekiwanie i ogromne zmęczenie już na samym początku urlopu. Przy podróży z małym dzieckiem jest to szczególnie uciążliwe i trudno uznać takie rozwiązanie za odpowiednie dla rodzin.

Po zgłoszeniu problemu biuro ograniczyło się właściwie do stwierdzenia, że w umowie znajduje się odpowiedni zapis, a przewoźnik może ustalić takie godziny lotu. Taka odpowiedź jest dla mnie rozczarowująca, ponieważ zamiast realnej pomocy otrzymaliśmy jedynie zasłanianie się regulaminem. Oczywiście rozumiem, że pewne zapisy umowne istnieją, ale nie zmienia to faktu, że klient oczekuje profesjonalnego podejścia i próby znalezienia rozwiązania, zwłaszcza w przypadku rodzinnych wakacji z małym dzieckiem.

Największym problemem nie była więc tylko sama zmiana godzin, ale brak jakiegokolwiek zaangażowania ze strony biura. Nie zaproponowano żadnej sensownej alternatywy, pomocy ani rozwiązania sytuacji. Odniosłem wrażenie, że po dokonaniu rezerwacji klient zostaje pozostawiony sam sobie.

Z tego powodu nie polecam tego biura podróży. Przy takiej cenie wyjazdu i deklarowanym standardzie oczekiwałbym znacznie lepszej organizacji, komunikacji oraz podejścia do klienta.

dno...panelu klienta nie da się założyć bo nie akceptują adresów na gmail xD to samo dotyczy ich aplikacji mobilnej; apple pay u nich nie działa od razu blokada więc apple już się rozeznało, że prowadzi ich najbardziej spamerski portal w polskim internecie czyli wp....wymuszają blik albo przelewy24

Jechałam już kolejny raz z rzędu i się nie zawiodłam!!! Polecam każdemu!!!!

Hotel QUATTRO BEACH SPA & RESORT | Turcja Świetnie zorganizowany cały wyjazd, począwszy od rezerwacji po przelot samolotem. Piękny, zadbany hotel i jego otoczenie. Blisko plaża i kompleks basenów. Pokoje przestronne z balkonami. Cały obiekt bardzo czysty. Bardzo smaczne i różnorodne posiłki. Gorąco polecam jako organizatora wakacje.pl

Serdecznie polecam współpracę z Panią Dominiką Kołek z Wakacje.pl! ❤️

Mieliśmy spory problem z wyborem wakacji – długo się wahaliśmy, nie mogliśmy się zdecydować i odkładaliśmy rezerwację, mimo że chcieliśmy zrobić ją jak najszybciej. Dzięki Pani Dominice wszystko stało się dużo prostsze – zaproponowała nam świetne oferty idealnie dopasowane do naszych oczekiwań.

Udało nam się znaleźć wakacje dokładnie w tym terminie, który nas interesował, a do tego w dużo lepszej cenie i standardzie, niż początkowo zakładaliśmy. Co najważniejsze, dzięki jej pomocy podjęliśmy decyzję i zarezerwowaliśmy wyjazd szybciej, niż planowaliśmy.

Pani Dominika była niezwykle miła, cierpliwa i bardzo pomocna na każdym etapie. Cały proces przebiegł sprawnie i bez stresu.

Jeszcze raz dziękujemy i z całego serca polecamy! 🌴✈️

Jestem stałym klientem od dobrych 20 lat i nigdy się nie zawiodłem, polecam w ciemno
Pozdrawiam
Andrzej

Szybko i sprawnie, zwłaszcza że kupowałam very last minute 🙂