Wakacje.pl Recenzje 

541
Wynik TrustScore: 3.5 na 5

3,5

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Podsumowanie recenzji

Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji

Oceniając 373 recenzji, większość recenzentów była dość zadowolona z ogólnego doświadczenia. Klienci bardzo często chwalą niezwykle pomocną, zaangażowaną i miłą obsługę, która zawsze cierpliwie odpowiada na pytania. Wielu ludzi uważa ten portal za bardzo czytelny, intuicyjny, prosty w obsłudze i pomocny przy planowaniu. Konsumenci doceniają również szybki kontakt oraz sprawne doradztwo w wyborze najlepszych ofert wycieczek. Niektórzy recenzenci nie byli zadowoleni z braku profesjonalizmu oraz przekazywania błędnych informacji przez niektórych konsultantów. Niektórzy ludzie zgłaszali również poważne problemy z brakiem odpowiedniego wsparcia w trudnych sytuacjach kryzysowych. Ponadto część klientów narzekała na bardzo długie oczekiwanie na zwrot wydanych pieniędzy za anulowane wycieczki.

O czym najczęściej mówią ludzie

Holidays

Recenzenci podkreślają niejednoznaczny aspekty holidays, wskazując zarówno na bardzo udane wyjazdy, jak i na... Zobacz więcej

Service

Klienci mieli niejednoznaczne doświadczenia z service, co odzwierciedla dużą rozbieżność w opiniach. Podczas... Zobacz więcej

Staff

Recenzenci wspominają niejednoznaczne opinie na temat staff. Wielu klientów chwali kompetentną i pomocną... Zobacz więcej

Website

Klienci konsekwentnie zgłaszają niejednoznaczne doświadczenia z website, chociaż wielu z nich chwali czytelny... Zobacz więcej

Customer service

Konsumenci uważają customer service za niejednoznaczny, ponieważ podczas gdy niektórzy recenzenci chwalą... Zobacz więcej

Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania

Oceniono na 4 z 5

Pierwszy kontakt był straszny 1,5 h rozmowy, wakacje uciekły, nerwy i nic więcej, zero profesjonalizmu. Ale następnym razem i kolejnym trafiłam na przemiłe konkretne osoby. Tak, więc zależne od osoby... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 4 z 5

Bardzo udane wakacje na Cyprze. Pierwszy wyjazd z Wakacje.pl Procedury podczas wyjazdu przebiegły sprawnie. Dokumentu podróży dostarczane na maila przychodziły na czas. Jako, że był to pierwszy raz to... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Firme Wakacje.pl z Legnicy mieszczaca sie w sklepie Carefour polecam . Byliśmy już kilka razy z nimi na wczasach właśnie wróciliśmy z Grecji ,,Corfu,, . Fantastyczne kobiety,mila obsluga ,doradztwo za... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Na wstępie ogromne podziękowania dla Pana Arkadiusza z wakacje.pl za cierpliwość i pomoc w znalezieniu oferty spełniającej nasze wymagania. Zdecydowaliśmy się na pobyt w Armonia Holiday w Turcji. Orga... Zobacz więcej

Reakcja na opinię


Informacje dotyczące firmy

  1. Agregator turystyczny
  2. Agencja turystyczna
  3. Biuro podróży

Napisane przez firmę

Wakacje.pl to coś więcej niż biuro podróży. Wakacje.pl to kilkadziesiąt biur podróży w jednym miejscu. U nas porównasz interesujące Cię oferty i zarezerwujesz tę najlepszą dla Ciebie. Możesz wybierać wśród ofert takich biur podróży, jak Itaka, Rainbow, Coral Travel, Anex czy wiele innych. Porównujesz i rezerwujesz – w jednym miejscu. Oszczędzasz czas, wybierasz najkorzystniejszą ofertę i wygodnie zarządzasz swoją rezerwacją po zakupie. Na wakacje.pl znajdziesz też ponad 300 000 wiarygodnych opinii na temat hoteli, dzięki czemu wybierzesz ten, który najbardziej odpowiada Twoim oczekiwaniom. Z Wakacje.pl zorganizujesz swoje wymarzone wakacje łatwo i wygodnie. Jesteśmy na rynku już ponad 25 lat! Porównasz i zarezerwujesz wakacyjny wyjazd: a) na stronie wakacje.pl, b) w aplikacji Wakacje.pl, którą pobierzesz ze sklepów GooglePlay i appstore, c) w jednym z kilkuset salonów stacjonarnych w Polsce, d) przez infolinię +48 58 770 60 03 (koszt połączenia wg taryfy operatora).


Dane kontaktowe

3,5

Średnia

Wynik TrustScore: 3.5 na 5

541 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania

Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Odpowiada na 89% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

3,5

Wszystkie recenzje

(541)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 372

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 5 z 5

Z pełnym przekonaniem polecam biuro…

Z pełnym przekonaniem polecam biuro Wakacje.pl. Profesjonalna i zaangażowana kadra służy pomocą na każdym etapie organizacji wyjazdu – od wyboru oferty aż po dopilnowanie wszystkich formalności. Pracownicy cierpliwie odpowiadają na pytania, doradzają najlepsze rozwiązania i dbają o każdy szczegół, dzięki czemu można czuć się spokojnie i bezpiecznie.

Dużym atutem jest również możliwość załatwienia wszystkich spraw telefonicznie, bez konieczności osobistej wizyty w biurze. Cały proces przebiega sprawnie, wygodnie i bezproblemowo. Korzystałam z ich usług już kilkukrotnie i za każdym razem jestem bardzo zadowolona. Serdecznie polecam!

15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Dziękujemy za konstruktywną opinię :))

Pozdrawiamy słonecznie!
Zespół Wakacje.pl

Oceniono na 5 z 5

Dobra współpraca.

Dobra współpraca.
Niema żadnych zastrzezeń co do pracy

5 czerwca 2026
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Dziękujemy i ślemy dużo słońca! :0)

Zespół Wakacje.pl

Oceniono na 5 z 5

Po raz kolejny korzystaliśmy z"…

Po raz kolejny korzystaliśmy z" wakacje.pl" w Rybniku. Konsultanci bardzo mili. Dokumenty podróży dostarczone na maila. Obsługa profesjonalna. Wszystkie informacje dostępne w apce. Hotel, w którym byliśmy w Turcji Korumar Ephesus godny polecenia. Jesteśmy zadowoleni z usług tego biura.

5 czerwca 2026
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Bardzo dziękujemy za opinię :) Dużo słońca dla Was :)

Pozdrawiamy
Zespół Wakacje.pl

Oceniono na 5 z 5

Korzystamy już chyba czwarty raz z…

Korzystamy już chyba czwarty raz z usług firmy i jak dotąd nie było żadnych problemów. Śmiało możemy polecić. Wszystko na spokojnie, rzeczowo i na czas.

13 czerwca 2026
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Ekstra to czytać! Dziękujemy i do zobaczenia na kolejnym wyjeździe :))

Pozdrawiamy
Zespół Wakacje.pl

Oceniono na 5 z 5

Godne polecenia

Polecam. Zawsze korzystamy z wakacji pl z biura stacjonarnego. Tym razem zakupiłem wakacje na stronie internetowej wakacje pl i szczerze powiem że to była najlepsza rzeczą którą zrobiłem nie dość że kupiłem z kwotę 2000 mniej lasy minut to jeszcze to jeszcze zakupiłem pokój rodzinny dwupokojowy w tej samej cenie także polecam

3 czerwca 2026
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Daniel,

cieszymy się, że jesteś zadowolony! Dużo słońca na czas urlopu i poza nim :))

Pozdrawiamy
Zespół Wakacje.pl

Oceniono na 5 z 5

Duży wybór dostępnych wakacji

Duży wybór dostępnych wakacji, łatwość wyszukiwania i doskonały kontakt z personelem Wakacje.pl

12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Tomasz,
dziękujemy za te słowa i życzymy dużo słońca na każdy dzień roku!

Pozdrawiamy
Zespół Wakacje.pl

Oceniono na 5 z 5

Polecam serwis wakacje pl

Polecam serwis wakacje pl. Nigdy nie było żadnego problemu.

25 maja 2026
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Dziękujemy za opinię :)

Dużo słońca!
Zespół Wakacje.pl

Oceniono na 1 z 5

prawdopodobnie ciebie tez to spotka

długo analizowałem wybór wycieczki, ostatecznie się zdecydowałem, nie tylko dla siebie. był kontakt, działamy, rezerwuję, wpłacam zaliczkę potem jestem ponaglany, ok wpłacam całość. potem kontakt, że niby sprzedali mi coś czego nie mają, myślę dali d, ale no może się zdarza błąd ludzki (wrócę do tego) propozycja co innego i duża dopłata, nie pamiętam ile, ale z 50% więcej za coś co mi nawet nie pasuje, odmawiam, czekam na zwrot, w międzyczasie szukam czegoś innego, mając zablokowane środki, bo to nie tylko za siebie, czas nagli, presja, wąsko z wolnymi środkami. udało mi się w końcu ogarnąć coś samemu od zera. po jakimś czasię na szczęście wakacje.pl zwróciły mi kasę bo się poważnie już obawiałem. jak już wszystko ogarnięte myślę sprawdzam. znalazłem tę samą ofertę, dalej wisi, rezerwuję, znowu konkakt, że lecimy dalej z wpłatą. przecież jeśli wcześniej było ups, to ściąga się ofertę żeby sytuacja się nie powtórzyła. logika cnie ? więc jestem pewien na 100% dałbym sobie uciąć obie ręce, że po prostu zwykła praktyka tego serwisu i ta sama sytuacja spotkała tysiące osób. na bank.

9 czerwca 2025
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Opisana przez Pana sytuacja mogła wynikać np. z tego, że oferty do danego hotelu mogły być zarezerwowane przez innych klientów, którzy ostatecznie nie dokonali płatności, tym samym rezygnując z wyjazdu, co skutkowało zwolnieniem się miejsc. Żebyśmy jednak mogli konstruktywnie odnieść się do Pańskiej opinii prosimy o przesłanie numeru rezerwacji oraz szczegółów na adres reklamacje@wakacje.pl - nasz dział zapewnienia jakości dokładnie wszystko przeanalizuje i wróci do Pana z wyjaśnieniami.

Pozdrawiamy
Zespół Wakacje.pl

Oceniono na 5 z 5

Polecamy Wakacje.pl

Polecamy Wakacje.pl. Wszystko było ok. Nie możemy sie do niczego przyczepić. Polecamy i dziekujemy. Na pewno skorzysramy następnym razem.

8 czerwca 2026
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Pięknie dziękujemy za te słowa!

Dużo słońca nie tylko na czas urlopu :))

Pozdrawiamy
Zespół Wakacje.pl

Oceniono na 5 z 5

Konsultanci ludzie z 💓

Kontakt z infolinią dość szybki. Konsultanci bardzo pomocni. Informacje bardzo dokładne.

11 maja 2026
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Dziękujemy za dobre słowo :))

Pozdrawiamy
Zespół Wakacje.pl

Oceniono na 1 z 5

Oddzwonię taką mam wiadomość.Żałuję…

Oddzwonię taką mam wiadomość.Żałuję znajomi ostrzegalk przed wami.też na fejsiena x gdzie się da

6 czerwca 2026
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Panie Arturze,

będziemy wdzięczni za przesłanie numeru rezerwacji oraz szczegółów na adres reklamacje@wakacje.pl - to pozwoli nam odnieść się konstruktywnie do elementów, na które chciał Pan zwrócić uwagę.

Pozdrawiamy
Zespół Wakacje.pl

Oceniono na 4 z 5

Dziękuję za super wakacje

Jeśli chodzi o kontakt z doradcą klienta w wakcje.pl pełen profesjonalizm dziękuję! Jeśli chodzi o łapanie lastów loteria wycieczki nie blokują się na kupującym nawet jeśli jest się w trakcie realizacji płatności, stwarza to niedogodności. Super sprawa jeśli chodzi o realizację punktów lojalnościowych z my benefit.

4 czerwca 2026
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Dziękujemy za konstruktywną opinię :)) Popracujemy nad otrzymaniem pięciu gwiazdek w przyszłości!

Wszystkiego dobrego
Zespół Wakacje.pl

Oceniono na 5 z 5

Polecam! Same dobre doświadczenia

Od pierwszego kontaktu w celu rezerwacji wyjazdu, poprzez komunikację z rezydentami na miejscu do ostatniego zapytania w sprawie powrotu bardzo profesjonalna i sympatyczna obsługa. Polecam! (Rodzinnie, Malta, kwiecień 2026)

20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Dziękujemy za podzielenie się swoimi doświadczeniami! :))


Dużo słońca na każdy dzień roku!
Zespół Wakacje.pl

Oceniono na 5 z 5

Wakacje bardzo tanie

Wakacje bardzo tanie, jestem zadowolony, wszystko w fajny sposób przebiegło, nie mam prawa narzekać.

1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Dziękujemy za opinię :)

Dużo słońca!
Zespół Wakacje.pl

Oceniono na 5 z 5

Polecam

Czwarty rok z rzędu korzystam z wakacje.pl i czwarty raz jestem bardzo zadowolona. Wszystko przebiega sprawnie i bezproblemowo, począwszy od złożenia zamówienia poprzez obsługę, lot, transfer, hotel i obsługę na miejscu. Jednak cały czas pamiętam że wakacje.pl są pośrednikiem dlatego za ich pośrednictwem wybieram tylko biura podróży które znam i które mają dobrą opinię.

6 czerwca 2026
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Cieszymy się, że jest Pani zadowolona! Wielu słonecznych i wzbogacających o piękne wspomnienia wyjazdów życzymy :))

Zespół Wakacje.pl

Oceniono na 5 z 5

Pozytywne doświadczenie

Moje doświadczenie jest tylko pozytywne. Proces rezerwacji prosty, szybki I sprawny. Żadnych niespodzianek I problemów. Wyjazd bardzo udany, hotel opisany zgodnie z rzeczywistością.

17 maja 2026
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Katarzyno,

słonecznie dziękujemy za tę opinię :)) Cieszymy się, że wyjazd był udany.

Pozdrawiamy
Zespół Wakacje.pl

Oceniono na 1 z 5

Zdecydowanie odradzam Wakacje.pl

Zdecydowanie odradzam Wakacje.pl. Zarezerwowaliśmy wycieczkę na Maltę z gwarancją ceny, a dwa dni przed wylotem kazano nam dopłacić kilkaset złotych. Dzień przed wyjazdem poinformowano nas, że nasz hotel 5* rzekomo nie ma miejsc i zaproponowano hotel 3* oraz 800 zł rekompensaty. Po kontakcie z hotelem okazało się, że pokoje były dostępne. Następnie zaoferowano nam inny hotel, ale za dopłatą kilku tysięcy złotych. Chaos, brak profesjonalizmu i wprowadzanie klienta w błąd. Nigdy więcej.Ostrzegam przed dokonaniem jakiejkolwiek transakcji

2 czerwca 2026
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Pani Amelio,

przykro nam, że ma Pani takie doświadczenia. Chcielibyśmy konstruktywnie odnieść się do całej sytuacji. Poprosimy o numer rezerwacji tutaj w treści opinii lub ze szczegółami na adres reklamacje@wakacje.pl. Nasz Dział Zapewnienia Jakości wróci do Pani z kompletem informacji.

Pozdrawiamy
Zespół Wakacje.pl

Oceniono na 1 z 5

Fatalnie

Fatalnie. Zarezerwowałem ofertę last minute. Opłaciłem. Okazało się, że ze względu na stronę internetową i pobranie dokumentu oferty (PDF), coś pomieszało się w systemie.

Mimo, iż opłaciłem zamówienie, mimo iż otrzymałem potwierdzenie rezerwacji, ostatecznie zamówienie mi anulowano. Pieniądze oczywiście zniknęły z konta od razu, a na powrót to czekanie dzień roboczy.

Alternatywa za 35% więcej i innego miasta. Nie polecam nikomu. Rezerwujcie przez zwykłe biuro podróży, aby mieć szanse na wakacje. A te oferty last minute też nie wiem po co są tam wyświetlone, kiedy nawet po opłaceniu nie można z nich skorzystać.

2 czerwca 2026
Opinia niezależna
Logo Wakacje.pl

Odpowiedź od Wakacje.pl

Przykro nam, że nie udało się z ofertą, na której Ci zależało. Żebyśmy mogli w pełni zweryfikować tę sytuację poprosimy o numer rezerwacji, której dotyczy ta opinia - można ją uzupełnić w treści tutaj lub przesłać ze szczegółami na adres reklamacje@wakacje.pl


Pozdrawiamy
Zespół Wakacje.pl

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej