Ondertussen een jaar geleden via de telefoon opgezegt ( wat al met veel moeite ging) en krijg nu alsnog bijna wekelijks mailtjes en post om weer mee te spelen. Vaker al gebeld dat dit gewoon verwvelnd... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Gisteren 27-07 naar de Apenheul geweest. Staat een jongen namens de Vriendenloterij bij de ingang. Erg opdringerig, duwt ons onder een een constant geratel van wat we allemaal kunnen krijgen etc. twee... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ik heb mij voor 1 lot opgegeven tijdens een gesprek met een medewerker van de vriendenloterij. Ik kreeg na afloop nog een folder mee om aan iemand anders te geven. Bij thuiskomst krijg ik via email de... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Echt alles doen zij fout; verkeerd afschrijven van je bankrekening (4 loten ipv 1, dus 64,- ipv 16,-); Als je vervolgens belt wordt je 10 minuten in de wacht gezet en daarna gooien zij de hoorn erop;... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O VriendenLoterij
Napisane przez firmę
De VriendenLoterij steunt organisaties die de wereld mooier, leuker of plezieriger maken door zich in te zetten voor cultuur, sport en welzijn. Bijvoorbeeld de musea en monumenten in de buurt of de plaatselijke sportvereniging. Deelnemers kunnen zelf kiezen voor welk goed doel zij meespelen en maken ieder uur kans op mooie prijzen. Minimaal 40% van de inleg gaat naar 64 culturele partners en meer dan 4.400 andere goede doelen, clubs en verenigingen. Dankzij de deelnemers schonk de VriendenLoterij sinds 1998 in totaal al ruim € 2,5 miljard.
Met de VIP-KAART is door heel Nederland elke dag plezier te beleven. De kaart geeft gratis toegang tot ruim 180 musea én tot 50% korting op meer dan 200 uitjes door heel Nederland. Van bioscoop en dans tot musical, dierenpark en opera.
De VriendenLoterij maakt deel uit van de Postcode Lottery Group, een sociale onderneming die het unieke Postcode Loterijformat inmiddels heeft opgezet in vijf landen. Het doel is om zoveel mogelijk geld op te halen voor goede doelen met behulp van het organiseren van een loterij. De Postcode Lottery Group is de grootste fondsenwervende donateur ter wereld en heeft over 2025 een recordbedrag van 1 miljard euro aan goede doelen en culturele partners kunnen schenken. De aandelen van de Postcode Lottery Group zijn voor 100% in handen van een stichting.
Dane kontaktowe
Beethovenstraat 200, 1077JZ, Amsterdam, Holandia
- 088 020 1010
- https://faq.vriendenloterij.nl/contact
- vriendenloterij.nl
1,2
Bardzo słaba
1 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Opzeggen VriendenLoterij onprofessioneel
In maart heb ik telefonisch de VriendenLoterij opgezegd. Ik zou nog een maand langer doorspelen en dan zou het stoppen werd mij verteld. Nu bleek een aantal maanden later dat er gewoon maandelijks geld van mijn rekening bleef gaan. Nadat ik opnieuw gebeld had met de klantenservice bleek dat mijn abonnement niet was opgezegd en ik alleen een gratis maand had gekregen. Bovendien werd gedaan alsof het aan mij lag en ik voor een gratis maand had gekozen. Dit was zeker weten niet het geval. Mevrouw van de klantenservice kon mij echt niet verder helpen en alleen per nu opzeggen. ZEER onprofessioneel en misbruik maken van je klanten door de VriendenLoterij. Ik zal nooit meer meespelen en iedereen afraden ooit mee te doen.
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Felicia,
Wat vervelend om te horen dat uw opzegging niet goed is verwerkt en dat er daarna toch nog bedragen zijn afgeschreven. Dank u wel dat u dit met ons deelt. We begrijpen heel goed dat dit voor frustratie zorgt, zeker als u ervan uitging dat alles in maart al was geregeld.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat een opzegging niet correct wordt doorgevoerd. Normaal gesproken wordt een telefonische opzegging direct verwerkt en ontvangt u bevestiging van de afgesproken einddatum. We vinden het jammer om te horen dat dit in uw situatie anders is verlopen en dat u zich niet goed geholpen voelt door onze klantenservice.
We kijken dit graag alsnog voor u na. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via onze klantenservice?
Dan kunnen we samen uw dossier bekijken, de afschrijvingen controleren en waar nodig een passende oplossing voor u zoeken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Michella van de VriendenLoterij
Kan niet meespelen vriendenloterij
Kan niet meespelen vriendenloterij, want ik ben zo iemand die af en toe meespeelt vanwege een welkomstcadeau zoals gratis kaartjes voor de dierentuin oid.
Maar dan wil ik na een tijdje ook gewoon kunnen stoppen. Ik hoef niet jaren lang elke maand een lot.
Maar dat vinden ze blijkbaar niet fijn, ze willen leden die jaren lang lid blijven..
want nu sta ik op een zwarte lijst. Ik heb gebeld, en er werd gezegd dat ik destijds een bedrag had gestorneerd.
Ik mag nu een jaar lang niet meespelen was het antwoord aan de telefoon.
Terwijl het alweer een jaar geleden was dat ik voor het laatst heb meegespeeld....
Ik bepaal zelf wanneer ik meespeel en wanneer ik wil stoppen!!!
Onbeschofte medewerker aan de lijn wat te lachen
Destijds ook geprobeerd om een account aan te maken om mijn deelname te beheren, maar dat is nooit gelukt!
Dus toen ging ik maar storneren
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi,
Dank u wel voor uw uitgebreide review. We lezen dat u graag zelf bepaalt wanneer u meespeelt en stopt, en dat u nu niet kunt meespelen door een blokkade na een stornering. Ook vinden we het vervelend om te horen dat het contact als onprettig is ervaren en dat het niet lukte om een account aan te maken.
We begrijpen dat dit frustrerend voor u is. Wanneer een betaling wordt gestorneerd, kan dit volgens onze voorwaarden leiden tot een tijdelijke blokkade van deelname. Deze maatregel is bedoeld om administratieve processen correct te laten verlopen. Na afloop van deze periode is deelname in de meeste gevallen weer mogelijk.
Wat betreft het beheren van uw deelname: via de Mijn Omgeving kunt u normaal gesproken eenvoudig uw lot(en) inzien en opzeggen wanneer u dat wilt. Het spijt ons dat dit voor u destijds niet heeft gewerkt.
We helpen u graag om dit verder uit te zoeken en te kijken wat er in uw situatie mogelijk is. Neemt u alstublieft nogmaals contact op met onze klantenservice, zodat we samen kunnen meekijken naar uw dossier en een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Michella van de VriendenLoterij
In maart een prijs gewonnen
In maart een prijs gewonnen.
We kozen voor het tijdschrift Jan.
Dat was afgelopen maart.
Meerdere malen gebeld wat een verschrikkelijk onbeschofte mensen zitten daar aan de telefoon.
Nog nooit zo iets meegemaakt. Komt er op neer zoek het zelf maar uit. Meer al tien jaar lid van de vriendenloterij. Ik ga het nu opzeggen 3 loten
26 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Wim,
Wat vervelend om te horen dat u in maart een prijs heeft gewonnen en daarna zo’n negatieve ervaring heeft gehad met onze service.
Dank u wel dat u dit met ons deelt. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als u al zo lang meespeelt.
Als u heeft gekozen voor een tijdschrift zoals JAN, wordt dit via een externe partner geregeld. Hierdoor kan de afhandeling soms anders verlopen dan verwacht. Dat neemt natuurlijk niet weg dat u netjes en vriendelijk geholpen hoort te worden.
Onze excuses als dat niet is gebeurd.
We helpen u graag om dit alsnog goed voor u op te lossen. Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice, zodat we uw prijs en situatie kunnen nakijken en herstellen waar nodig?
Als u uw deelname wilt opzeggen, dan kan dit eenvoudig via uw Mijn Omgeving of wij kunnen u daarbij helpen via de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Michella van de VriendenLoterij
dit bedrijf blijft reclame sturen, niet om gevraagd
Altijd die mailtjes krijgt van hen: houd daar eens mee op: Mijn man heeft zich niet opgegeven en ook niet om gevraagd. Ophouden!!
En: waarom moet ik me afmelden waarvoor ik me niet opgegeven heb: ophouden!!!
26 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Avion,
Wat vervelend om te horen dat u ongewenst e-mails van ons ontvangt. Dank u wel dat u dit aangeeft. We begrijpen dat dit als storend wordt ervaren, zeker als u zich hier niet voor heeft aangemeld.
Het kan voorkomen dat e-mailadressen via eerdere deelname, acties of partners in ons bestand terechtkomen. Uiteraard hoort u alleen berichten te ontvangen als u dat wenst.
U kunt zich eenvoudig afmelden via de afmeldlink onderaan de e-mails die u ontvangt. Werkt dit niet of blijft u berichten krijgen, dan helpen wij u graag om dit direct voor u stop te zetten.
In dat geval kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice, zodat wij het direct kunnen nakijken en oplossen.
Met vriendelijke groet,
Michella van de VriendenLoterij
Opzeggen bij de vriendenloterij lijkt…
Opzeggen bij de vriendenloterij lijkt wel rocket science - opzeggen is geen optie!!
Ik heb mijn lidmaatschap telefonisch opgezegd. In plaats van mijn opzegging netjes te verwerken, werd ik gepaaid met een gratis lot. Vervolgens ontvang ik een e-mail dat ik daarna gewoon weer door blijf spelen. Je wordt met een 'gratis' aanbod weer vastgezet, terwijl je juist wilt opzeggen. Dit voelt misleidend en is een uiterst klantonvriendelijke schandalige werkwijze.
26 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Honesta,
Dank u wel voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw opzegging niet duidelijk is verwerkt en dat u het gevoel heeft dat u onbedoeld bent blijven meespelen na het accepteren van een aanbod.
We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker wanneer u juist had aangegeven te willen stoppen. Soms kan een tijdelijke actie, zoals een gratis lot, invloed hebben op de looptijd van de deelname. Dit hoort natuurlijk altijd duidelijk gecommuniceerd te worden.
We helpen u graag om dit netjes voor u op te lossen. Wilt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice, zodat we samen kunnen kijken naar uw situatie en uw deelname direct kunnen stopzetten? U kunt dit ook zelf regelen via uw Mijn Omgeving.
Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring. Dit helpt ons om onze werkwijze te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Michella van de VriendenLoterij
Trap er niet in
Trap er niet in!
Iets aangesmeerd gekregen bij het Rijksmuseum, zonder dat ze zeiden dat het een maand opzegtermijn had. Indirect zit je er dus al meteen 2 maanden aan vast! De eerste maand is een cashback die we overigens nog niet terug hebben gehad. De tweede maand moet je gewoon betalen.
Echt ontzettend onaardig geholpen aan de telefoon. Doe het niet!
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hi Zonne,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We vinden het erg vervelend om te lezen dat u zich overvallen voelt door de aanmelding en dat de voorwaarden voor u niet duidelijk zijn geweest. Het is juist belangrijk dat u vooraf goed en volledig geïnformeerd wordt, zodat u een weloverwogen keuze kunt maken. Het spijt ons dat dit in uw geval anders is gegaan.
Ook begrijpen wij dat het voor u extra frustrerend is dat de cashback nog niet is ontvangen, terwijl u daar wel op rekende. Dit hoort zorgvuldig en volgens afspraak afgehandeld te worden. De cashback wordt meestal binnen 6 weken na de eerste geslaagde incasso teruggestort. Mocht u na deze periode nog niks binnen hebben, horen wij dat graag!
Daarnaast vinden wij het jammer om te horen dat u het contact met onze klantenservice als onaardig heeft ervaren. Wij streven ernaar om iedere deelnemer vriendelijk en respectvol te helpen, en het is duidelijk dat dit bij u niet zo is overgekomen.
Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken dit soort signalen om onze werkwijze en communicatie te verbeteren. Dank u wel dat u dit bij ons onder de aandacht heeft gebracht.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Wat een oplichterij
Wat een oplichterij, kreeg op straat van zo'n fl!kkertje een gratis lot aangeboden, er zat verder niks aan vast. Nou krijg ik een hele brievenbus vol troep dat lekker de barbecue in kan. Wil ik mijn loten opzeggen, zei dat mokkel achter de telefoon dat kunnen we voor u regelen. Hangt ze op ***wijf, bel ik weer opnieuw, sta ik voor 2 uur in de wacht!!! Dit soort is geen mens meer, schenden ook nog eens de wet omdat ze mijn gegevens niet willen verwijderen! Denk toch eens aan de AVG. Bij dit soort zit ook echt veel los in het hoofd
23 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi,
Bedankt voor uw review. We lezen dat u zich misleid voelt door het gratis lot en vervolgens veel post ontvangt en dat het opzeggen niet soepel verliep. We begrijpen goed dat dit frustrerend is.
Het is altijd mogelijk om uw deelname stop te zetten en ook een verzoek tot gegevensverwijdering (AVG) in te dienen via onze ledenservice. We helpen u daar graag netjes bij.
Neemt u gerust contact met ons op, dan zorgen we dat dit goed voor u wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Joris van de Postcode Loterij
Ongelofelijk rot bedrijf
Ongelofelijk K**bedrijf, ik heb me nooit aangemeld, nor sta ik bij ingeschreven. Ik krijg CONSTANT brieven en marketing post van hun. Ik heb me al 3x uitgeschreven op hun site maar vandaag lag er weer “AANGETEKENDE” marketing post op mijn deurmat. Sodemieter op!
18 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Diederik,
Bedankt voor uw review. U geeft aan dat u ongewenst reclamepost ontvangt en dat uitschrijven tot nu toe niet werkt. We begrijpen dat dit erg frustrerend is.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u post blijft ontvangen nadat u zich heeft uitgeschreven. We nemen dit serieus en willen dit graag voor u oplossen. Het kan zijn dat u nog in de overgangsperiode van zes weken zit of het niet goed is verwerkt in onze systemen.
U kunt het volgende doen:
Laat ons uw adres controleren en definitief blokkeren voor post.
Meld u aan bij Postfilter (postfilter.nl) om ongeadresseerde en/of geadresseerde reclame te stoppen.
Stuur ons een privébericht via Facebook of Instagram, zodat we dit direct voor u kunnen nakijken en regelen.
Dank u wel voor uw feedback. Dit helpt ons om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Joris van de VriendenLoterij
Bij mediamarkt kocht ik een tv en bij…
Bij mediamarkt kocht ik een tv en bij kassa kreeg ik een kraslot, de krasloten werden gratis gedeeld, ik heb de lot gekrast en en werd gevraagd vul je rekeningnummer in voor het geval je iets wint, heb gedaan denken dat dit eenmalig iets is via Mediamarkt, volgende maand werd er geld van mijn bankrekening afgeschreven, niet willens ik ben lid geworden.
Ik vind het oplichterij op hoog niveau
Ik neem Mediamarkt kwalijk voor ons op de verkeerde been zetten, en vriendenloterij mij een abonnement afsluiten zonder mijn akkoord
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u zich onverwacht heeft ingeschreven via een kraslotactie en dat er daarna geld is afgeschreven. We begrijpen dat dit als misleidend en frustrerend kan voelen.
Bij acties zoals een kraslot wordt deelname alleen gestart wanneer gegevens worden ingevuld én er akkoord wordt gegeven op de voorwaarden. We vinden het belangrijk dat dit duidelijk is, dus we nemen uw feedback hierover serieus.
We kijken dit graag voor u na en helpen u met het stopzetten van uw deelname en eventuele vragen over de afschrijving. U kunt uw deelname ook zelf beëindigen via uw Mijn Omgeving of contact opnemen met onze klantenservice, zodat we dit direct voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Joris van de VriendenLoterij
Wat een ellende om een lot op te zeggen
Wat een ellende om een lot op te zeggen. Ik speel al jaren mee met een lot, maar vanwegen een actie 2e lot gekocht en die wilde ik na een paar maanden weer opzeggen pas na een kwartier ging ze ermee accoord om dat eindelijk te doen. Eerst allemaal onzin vragen en pushen wat ik wel niet met dat 2e lot kon. Er stond op de site opzeggen snel geregeld nou volgende keer doe ik het niet meer telefonisch maar online dan weet ik zeker dat het snel gaat.
17 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Bedankt voor uw review, Yvonne. Het spijt ons te horen dat het opzeggen van uw extra lot zo moeizaam en als vervelend is ervaren. Dit is niet de service die wij willen bieden. Het is niet de bedoeling dat u zich onder druk gezet voelt of onnodig lang moet wachten.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening en werkwijze te verbeteren.
Mocht u nog hulp nodig hebben, dan staat onze klantenservice voor u klaar.
Met vriendelijke groet, Malik van de VriendenLoterij.
Opdringerige lui in de dierentuinen
Opdringerige lui in de dierentuinen. Nu meerdere ervaringen gehad waarbij je passief agressief wordt benaderd met dingen in je handen duwen en eromheen praten. Je op zon manier aanspreken dat doorlopen niet gaat. Jullie verzieken een dag dierentuin al voordat ie überhaupt begonnen is. Vandaag was het de Apenheul. Ga lekker op een andere manier klanten werven dit gaat nergens over.
9 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Nathalie,
Wat vervelend om te horen dat u in de dierentuin zo bent benaderd en dat dit als opdringerig en passief agressief overkwam. Dank u wel dat u dit met ons deelt.
We begrijpen goed dat dit uw dag heeft beïnvloed. Werving hoort altijd respectvol en vrijblijvend te zijn. Wat u beschrijft, past daar niet bij.
We nemen dit graag serieus op. Kunt u hierover contact opnemen met onze klantenservice of ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram? Dan kunnen we dit verder onderzoeken. We kunnen ook voor u regelen dat u niet meer door ons wordt benaderd, aan de deur of telefonisch.
Met vriendelijke groet,
Joëlle van de VriendenLoterij
Mensen schelden je uit aan de telefoon…
Mensen schelden je uit aan de telefoon en beginnen je prive situatie in twijfel te trekken en je een leugennaar te noemen, alleen omdat je iets niet wist…. Ik hoef niks meer met dit bedrijf iets te maken te hebben en gooi ook zeker de deur dicht de volgende keer dat er een knaapje voor mijn deur staat 🖕🏻
9 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Damien,
Wat vervelend om te lezen dat u zo bent benaderd aan de telefoon en dat u zich niet respectvol behandeld voelt. Dank u wel dat u dit met ons deelt.
Wij vinden het heel belangrijk dat iedereen netjes en professioneel wordt behandeld. Wat u beschrijft, past daar absoluut niet bij. We begrijpen goed dat dit voor u een nare ervaring is.
We kijken dit graag voor u na, zodat we hier intern actie op kunnen nemen. Ook kunnen we ervoor zorgen dat u niet meer telefonisch of aan de deur wordt benaderd.
Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice of ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram? Dan helpen wij u verder.
Met vriendelijke groet,
Joëlle van de VriendenLoterij
Zou als welkomstcadeau een psv shirt…
Zou als welkomstcadeau een psv shirt ontvangen. Nooit ontvangen. Zit inmiddels al bijna een half jaar te wachten op het shirtje. Al honderd keren gebeld. Telkens veel beloven, maar er komt helemaal niets. Wat een teleurstelling.
4 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Theo,
Dank u wel voor uw review. U geeft aan dat u als welkomstcadeau een PSV-shirt zou ontvangen, maar dit na een half jaar wachten en meerdere contactmomenten nog steeds niet heeft gekregen. Dat is natuurlijk erg teleurstellend en we begrijpen goed dat dit frustratie oplevert.
Welkomstcadeaus worden doorgaans binnen een bepaalde termijn verstuurd, maar het kan soms voorkomen dat er vertraging ontstaat, bijvoorbeeld door voorraad of administratieve verwerking.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat u hier zo lang op moet wachten.
We kijken dit graag voor u na en zoeken dit tot op de bodem uit, zodat u duidelijkheid krijgt en we dit netjes kunnen oplossen.
Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice, zodat we uw gegevens erbij kunnen pakken en direct actie kunnen ondernemen?
Met vriendelijke groet,
Michella van de VriendenLoterij
opzeggen is bijna geen optie
Ik had in december loten cadeau gekregen. Toen werd er gezegd dat ik einde maand moest bellen om het op te zeggen... vervolgens heb ik gebeld en hebben ze de opzegging niet doorgezet. Toen heb ik in januari, februari, maart, april weer gebeld en elke keer voerde ze de opzegging niet door dus werd er elke maand 48 euro afgeschreven. Nu is het mei en is het eindelijk gelukt. 5 maanden... geduurd pfff.. Wat een slechte organisatie!
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Jaap,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat het opzeggen van uw deelname zo moeizaam is verlopen en dat u meerdere keren heeft moeten bellen voordat dit goed werd verwerkt. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend voor u is, zeker omdat er in de tussentijd wel bedragen zijn afgeschreven.
Dit is niet de ervaring die wij u willen geven. Een opzegging hoort in één keer goed en duidelijk verwerkt te worden. Wij nemen uw feedback mee om dit te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Verbeteren ik denk gewoon dat het een…
Verbeteren ik denk gewoon dat het een spel is voor mensen met geld,die winnen altijd geld.Een normaal werkend mens krijgt een boekje of om iets ste smeren.En je moet boven de rivier wonen.Maastricht hoort er gewoon niet bij.
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Philip,
Dank u wel voor uw review. Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent dat u nog geen geldprijs heeft gewonnen. De prijzen van de VriendenLoterij worden willekeurig op lotnummer getrokken, uw woonplaats heeft dus geen invloed op uw winkans.
Naast het winnen van de prijzen kunt u ook met de VIP-KAART gratis of met korting naar musea, theaters, dierentuinen en andere leuke uitjes. Hopelijk kunt u hier nog gebruik van maken.
Mocht u vragen hebben of wilt u dat we met u meekijken, dan helpt onze klantenservice u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Inschrijven gaat eenvoudig, uitschrijfproces is vreselijk frustrerend
Online is vrij lastig. Je kunt alleen telefonisch of per brief uitschrijven en niet via de moderne website van hun. Vervolgens ben je kwartier aan de lijn voordat zaken geregeld zijn en moet je stuk van 10 vragen beantwoorden. Het zorgt voor een frustreerde drempel totdat je eindelijk bent uitgeschreven.
Ik ben erin getrapt om de deur voor vriendenloterij open te doen. Kon voor 1 euro een maand meespelen, wilde me daarna uitschrijven. Echter kreeg ik toen al een halfuur verhaal naar me toe en had ik spijt dat ik de deur had geopend. Vervolgens kunnen zij ter plekke wel super snel inschrijven, maar als je wilt afmelden heeft het systeem er moeite mee.
Nadat de trekking voorbij was zou ik een cashback krijgen van de restwaarde van het lot, maar de medewerker die ik sprak zei dat hij me aanraadde om over 2 weken terug te bellen omdat hij het dan niet kon garanderen dat ik me geld zou terugkrijgen... Ik heb gezegd dat ik het risico dan maar neem en me per direct wil uitschrijven.
Fijne service hoor! Nooit meer doen.
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Martijn,
Dank u wel voor uw uitgebreide review. U geeft aan dat het inschrijven eenvoudig ging, maar dat het opzeggen juist lastig en tijdrovend was, met wachttijden, veel vragen en onduidelijkheid over de cashback. We begrijpen goed dat dit voor u erg frustrerend is.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u zo’n drempel ervaart bij het beëindigen van uw deelname. U kunt uw deelname ook zelf stopzetten via uw Mijn Omgeving op onze website. Daar kunt u uw gegevens bekijken en uw deelname direct aanpassen of opzeggen, zonder te hoeven bellen.
Wat betreft de cashback: deze wordt normaal gesproken verwerkt volgens de actievoorwaarden.
Het is vervelend om te horen dat u hierover geen duidelijk antwoord heeft gekregen.
We nemen uw feedback serieus en gebruiken dit om onze dienstverlening te verbeteren. Als u wilt, kijken we graag met u mee om te controleren of alles correct is afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Michella van de VriendenLoterij
Ik voel me gediscrimineerd
Ik werd gebeld dat ze een hele leuke verrassing voor mij hadden als oud deelnemer waar ze een aantal van in het zonnetje willen zetten. Je mag gratis met een aantal loten mee doen met meer winkans en alle vip dingen. Maar...je mag niet gelijk je abonnement opzeggen, dan mag je gewoon niet mee doen. Dus geen geld om abonnement te betalen? Jammer voor je. Geld genoeg over? Misschien wordt je nog rijker.
Ik voel me gediscrimineerd!
27 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Snijders,
Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat deze actie bij u het gevoel van ongelijkheid heeft opgeroepen, en dat vinden we vervelend om te horen.
Bij dit soort aanbiedingen gelden specifieke actievoorwaarden. In dit geval houdt dat in dat deelname gekoppeld is aan een actief abonnement op het moment van deelname. Deze voorwaarden zijn voor iedereen gelijk en maken onderdeel uit van de actieopzet.
Het is zeker niet de bedoeling om iemand uit te sluiten of een vervelend gevoel te geven.
We begrijpen dat dit anders kan overkomen, zeker als u graag had willen meedoen zonder verplichtingen.
Mocht u hierover nog vragen hebben of uw situatie willen bespreken, dan helpen we u graag verder via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Michella van de Postcode Loterij
LOTEN OPGEZEGD
Ik heb vandaag me loten opgezegd en ook van me vriend alles eruit
Doe al zolang mee bijna vanaf het begin uiteraard gaat het me echt niet om grote prijzen maar ik kan je vertellen heb nog nooit iets gewonnen de loten blijven maar stijgen kan het wel betalen maar waar het mijn om gaat ik heb nog NOOIT iemand gehoord en ken heeeeel veel mensen die ooit iets gewonnen hebben dus eruit met die loten vandaag maar eens een einde aan gemaakt ik zou ondanks de opzegging nog gratis mee mogen spelen voor juli ook dat heb ik geweigerd en toch door blijven pratem aan de telefoon dat moet zegt ze dat zijn ze verplicht dus ga mensen niet DWINGEN smoesjes ken ik nu wel zeer slechte lotterij mensen zullen denken van ja gaat zeker wel om winnen geloof me echt niet maar keer iets dat had zeker leuk geweest alles wat ik hier lees om te winnen is het maar troep maar ja nogmaals weet niet eens hoeveel jaar we meespelen mey meerdere loten NOOIT IETS WINNEN blij dat ik hier vanaf ben heb nog meer loten bij andere ook die gaan eruit
27 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen dat het erg teleurstellend is als u al lange tijd meespeelt en nog nooit een prijs heeft gewonnen. Dat kan frustrerend voelen.
Bij onze loterij worden de winnende postcodes volledig willekeurig getrokken. Daardoor kan het voorkomen dat sommige deelnemers vaker prijs hebben dan anderen en dat u zelf langere tijd niets wint. Veel prijzen zijn bovendien kleiner van aard, waardoor deze minder opvallen.
Het spijt ons te horen dat u het contact over het opzeggen vervelend heeft ervaren. Ons team is verplicht om u te informeren over de mogelijkheden en voordelen, maar het is uiteraard nooit de bedoeling dat u zich onder druk gezet voelt. Uw feedback hierover nemen we serieus.
Fijn om te horen dat het opzeggen inmiddels gelukt is. U kunt dit in de toekomst ook eenvoudig zelf regelen via uw Mijn Omgeving. Mocht u nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan helpen wij u graag via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Michella van de Postcode Loterij
Oplichting
Belde mij om te vertellen dat ik gratis loten had gewonnen, maar eigenlijk gewoon “opgelicht” om maandelijks loten te kopen. En als je het wilt opzeggen word je eerst 6x doorverbonden en dan krijg je 4x een onverstaanbaar iemand aan de lijn.
19 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Job,
Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om dit te delen. Het spijt ons om te lezen dat u het telefoongesprek en het opzeggen van uw deelname als vervelend en verwarrend heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Bij de VriendenLoterij proberen wij altijd duidelijk te zijn over onze acties en deelname. Het is vervelend als dit voor u anders is overgekomen. Ook begrijpen we hoe frustrerend het is wanneer contact of opzeggen niet soepel verloopt.
U kunt uw deelname eenvoudig zelf stopzetten via uw Mijn Omgeving. Lukt dat niet, dan helpt onze klantenservice u graag verder via de contactgegevens op onze website, zodat we dit samen netjes kunnen afronden.
Met vriendelijke groet,
Michella van de VriendenLoterij
Weer een "waardeloze" prijs gewonnen
Alweer een "prijs" gewonnen waaruit ik zelf een keuze moet maken wat ik wil. Armbandjes, mascara, boeken, snijplanken. Ik hoef het allemaal niet! Onder de noemer van "wij zijn zo lekker duurzaam bezig" worden er alleen maar prijzen weggegeven die ik al heb, waar ik niks aan heb of waar ik zelf nog de verzendkosten moet betalen. Om deze reden vandaag gebeld om te stoppen met de Vriendenloterij. Hoop toch ooit eens dat er een verbod komt op het winnen van waardeloze prijzen en er alleen maar geldprijzen uitgekeerd mogen worden. Wellicht mooie actie voor het ministerie die de goedkeuring verleent.
13 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Eric,
Dank u wel dat u uw ervaring over de prijzen en het meespelen heeft gedeeld. We begrijpen uit uw review dat u teleurgesteld bent over het soort prijzen dat u heeft gewonnen en dat dit voor u geen waarde heeft.
Bij de VriendenLoterij bieden we regelmatig keuzeprijzen aan, zodat deelnemers zelf kunnen bepalen wat het beste bij hen past. Deze prijzen zijn vaak gericht op duurzaamheid en samenwerking met goede doelen en partners. Tegelijk snappen we heel goed dat dit niet voor iedereen aantrekkelijk is en dat u liever geldprijzen ziet.
U geeft aan dat u inmiddels heeft gebeld om te stoppen met uw deelname. Dat kan altijd en zonder reden. U kunt uw deelname ook zelf opzeggen via uw Mijn Omgeving of door contact op te nemen met onze klantenservice, zodat dit direct goed wordt verwerkt.
Dank u wel voor uw open feedback. We nemen dit soort signalen mee om ons aanbod en onze communicatie te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Joris van de VriendenLoterij
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.