Er wordt op verschillende plekken aangegeven dat online opzeggen kan en makkelijk is. Account aangemaakt. Zowel in de app als daarbuiten zie ik nergens een mogelijkheid hiervoor. Morgen maar weer bell... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
O.g.v. een leuke aanbieding, te weten 'kans maken op een hoog geldbedrag' en daarnaast sowieso 25 euro, waarbij meteen duidelijk zou worden of ik de prijs had gewonnen, kreeg ik alleen de bevestiging... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
De recensies zeggen genoeg hier. 1000 mensen geven 1 ster. Ik heb 1x meegedaan met een gratis lot en kom er nu achter dat ik al maandenlang meespeel met automatische incasso. Ik heb nergens akkoord o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Deze club heeft bij een vriendin van mij een abonnement aangesmeerd op zeer vervelende wijze. De vrouw die haar over aan het halen was, deed dit op een manier waarop deze vriendin geen "nee" meer durf... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O VriendenLoterij
Napisane przez firmę
De VriendenLoterij steunt organisaties die de wereld mooier, leuker of plezieriger maken door zich in te zetten voor cultuur, sport en welzijn. Bijvoorbeeld de musea en monumenten in de buurt of de plaatselijke sportvereniging. Deelnemers kunnen zelf kiezen voor welk goed doel zij meespelen en maken ieder uur kans op mooie prijzen. Minimaal 40% van de inleg gaat naar 64 culturele partners en ruim 4.300 andere goede doelen, clubs en verenigingen. Dankzij de deelnemers schonk de VriendenLoterij sinds 1998 in totaal al ruim € 2,3 miljard.
Met de VIP-KAART is door heel Nederland elke dag plezier te beleven. De kaart geeft gratis toegang tot ruim 180 musea én tot 50% korting op meer dan 250 uitjes door heel Nederland. Van bioscoop en dans tot musical, dierenpark en opera.
De VriendenLoterij maakt deel uit van de Postcode Lottery Group, een sociale onderneming die het unieke Postcode Loterijformat inmiddels heeft opgezet in vijf landen. Het doel is om zoveel mogelijk geld op te halen voor goede doelen met behulp van het organiseren van een loterij. De Postcode Lottery Group is de grootste fondsenwervende donateur ter wereld en heeft over 2024 een recordbedrag van € 969 miljoen aan goede doelen en culturele partners kunnen schenken. De aandelen van de Postcode Lottery Group zijn voor 100% in handen van een stichting. www.vriendenloterij.nl
Dane kontaktowe
Beethovenstraat 200, 1077JZ, Amsterdam, Holandia
- 088 020 1010
- https://faq.vriendenloterij.nl/contact
- vriendenloterij.nl
1,2
Bardzo słaba
1 tys. recenzji
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Nepadvertentie om leden te werven
O.g.v. een leuke aanbieding, te weten 'kans maken op een hoog geldbedrag' en daarnaast sowieso 25 euro, waarbij meteen duidelijk zou worden of ik de prijs had gewonnen, kreeg ik alleen de bevestiging vanaf heden deel te nemen aan de loterij. Ook krijg ik 25 euro. Maar of ik gewonnen heb, weet ik niet, want daarover hoor of zie ik niets. Na via de chatfunctie contact te hebben gezocht met de vriendenloterij, kreeg ik te horen dat ik niets heb gewonnen. Maar dat blijkt dus nergens uit.... Dat hier geen eerlijke loting plaatsvindt, lijkt mij niet oké. Ik vraag me dan ook af of dit alleen een lokkertje is geweest. Beter had ik kunnen kiezen voor 4 kaarten voor een dierentuin, dan had ik zeker geweten of het een echte advertentie zou zijn geweest.
11 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Jolanda,
Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. U geeft aan dat u de actie als misleidend heeft ervaren, omdat u na aanmelding wel €25 ontving, maar geen duidelijke bevestiging kreeg over het winnen van het geldbedrag.
We begrijpen goed dat dit verwarrend en teleurstellend voor u is. Bij deze actie maakt u kans op een geldprijs. De €25 ontvangt iedere nieuwe deelnemer. Als u een geldprijs wint, krijgt u daar altijd bericht over. Wanneer u geen bericht ontvangt, betekent dit dat u in deze trekking geen prijs heeft gewonnen. We vinden het vervelend om te horen dat dit voor u niet duidelijk genoeg was.
Het is uiteraard niet onze bedoeling om onduidelijkheid te laten ontstaan. Uw feedback helpt ons om onze communicatie hierover te verbeteren. Als u wilt, kijken we graag met u mee naar uw specifieke deelname en de actievoorwaarden. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via telefoon of chat, of ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram.
Met uw deelname steunt u bovendien culturele partners en goede doelen, en kunt u gebruikmaken van voordelen zoals korting met de VIPKAART. Neemt niet weg dat transparantie voor ons heel belangrijk is.
Met vriendelijke groet,
Sanne van de VriendenLoterij
Hoe moeilijk is het om op te zeggen grrrrr
De manier waarop ik te woord ben gestaan door iemand van de opzeg lijn, is ronduit slecht. Dit is de tweede keer, dat ik bel om op te zeggen eerst was het in april maar omdat ik gratis mee speelde in de maand juni. Werd mij verzocht om in mei terug te bellen. Nu bel ik in mei terug krijg ik te horen dat ik in juni op moet zeggen, omdat ik in juli gratis mee speel... ik wil niet gratis meespelen ik wil opzeggen en wel nu.. nou moet in vanaf 20 mei weer gaan bellen. Meespelen is zo gepiept maar wil je ervan af pfffffff.
11 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi,
Dank u wel dat u uw ervaring met het opzeggen met ons deelt. Wat vervelend om te lezen dat dit voor u zo lastig en frustrerend is verlopen en dat u zich niet goed geholpen voelde door onze opzeglijn.
We begrijpen heel goed dat u gewoon direct wilt opzeggen en niet telkens opnieuw wilt moeten bellen vanwege een gratis speelmaand. Het is niet de bedoeling dat dit zo omslachtig aanvoelt of dat u het gevoel krijgt dat u wordt tegengehouden. Dat u hierover verschillende antwoorden heeft gekregen, vinden we oprecht niet prettig om te horen.
Uw deelname kan altijd worden stopgezet. Dat kan telefonisch, maar ook eenvoudig via uw Mijn Omgeving. Daar ziet u direct per wanneer uw deelname eindigt, zonder dat u opnieuw hoeft te bellen. Lukt dat niet of wilt u dat wij met u meekijken, dan helpen onze deelnemersspecialisten u graag verder. U kunt ons ook een privébericht sturen via Facebook of Instagram, zodat we dit netjes voor u kunnen oplossen.
Dank u wel dat u dit signaal afgeeft. Uw feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze service rondom opzeggen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Sanne van de VriendenLoterij
vreselijk moeilijk om op te zeggen!!!
Zucht, ik word hier erg moe van, ik heb me laten ompraten bij een museum om mee te doen met de vriendenloterij voor 1 Euro per lot, dat zou dan eerst automatisch geincasseerd worden.
Daarna zou het heel makkelijk zijn om op te zeggen gaf die jongen aan.
Ik ben net ontzettend lang op de website aan het zoeken geweest om het online te doen, dat vond ik een erg lastige procedure.
Toen heb ik besloten om te bellen. En de reden waarom ik dat in eerste instantie niet wilde doen, kwam uiteraard gelijk naar boven.
Gelijk een hele uitleg dat het toch slimmer is om de komende trekking nog mee te spelen anders liep ik zoveel kansen mis.
Op de achtergrond hoorde ik zoveel stemmen dat die jongen moeilijk te verstaan was.
Toen deed hij de uitleg zo snel dat ik niet begreep waar ik ja op zou moeten antwoorden (dat wordt dan door een bandje opgenomen). Ik heb toen nogmaals gezegd: ik wil enkel die 2 loten die ik voor 1 euro kan kopen en hierna wil ik NIETS meer betalen.
Toen kwamen de vragen (die opgenomen werden) iets korter en duidelijker.
Uiteindelijk heb ik me uitgeschreven in ongeveer 30 minuten.
Dit was de laatste keer dat ik me liet strikken, de eerste keer was een jaar of 20 geleden.
Een goede les weer.
9 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Ilse,
Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. U geeft aan dat het opzeggen voor u erg moeilijk was, dat u lang heeft moeten zoeken op de website en dat het telefoongesprek voor u vervelend en onduidelijk voelde.
Het spijt ons om te lezen dat dit u zoveel tijd en energie heeft gekost. Opzeggen moet duidelijk en eenvoudig zijn, en het is niet de bedoeling dat u zich onder druk gezet voelt of dat uitleg te snel gaat. Ook de rumoerige achtergrond die u beschrijft, is uiteraard niet prettig.
Ter informatie: uw deelname kunt u op elk moment stopzetten via uw Mijn Omgeving op onze website. Lukt dat niet, dan kan dit ook telefonisch of door ons een privébericht te sturen via Facebook of Instagram. Daarbij hoort altijd helder te zijn wat er wordt gevraagd en bevestigd.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze werkwijze te verbeteren, zodat andere deelnemers dit niet zo hoeven te ervaren.
Vervelende manier een deelname afdwingen
Deze club heeft bij een vriendin van mij een abonnement aangesmeerd op zeer vervelende wijze. De vrouw die haar over aan het halen was, deed dit op een manier waarop deze vriendin geen "nee" meer durfde te zeggen. Met als gevolg dat ze met iets akkoord ging, waar ze helemaal niet achter stond.
2 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Saskia,
Dank u wel voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat uw vriendin dit zo heeft ervaren. We begrijpen goed dat dit een nare en teleurstellende situatie is.
Het is absoluut niet de bedoeling dat iemand zich onder druk gezet voelt om mee te doen. Deelname aan de VriendenLoterij moet altijd vrijwillig en duidelijk zijn. We nemen signalen hierover serieus en willen dit graag nader bekijken.
We stellen het op prijs als uw vriendin contact opneemt met onze klantenservice, zodat we kunnen nagaan wat er is gebeurd en dit zorgvuldig kunnen opvolgen.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Ongewenste reclame
Vriendenloterij stuurt mij reclame terwijl ik aan heb gegeven dit niet te willen. Teleurstellend.
3 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Alex,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u reclame van ons ontvangt terwijl u heeft aangegeven dit niet te willen. Dat begrijpen we goed en dat is uiteraard niet de bedoeling.
We kijken dit graag voor u na en zorgen dat uw voorkeuren correct worden verwerkt. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice of uw communicatievoorkeuren aanpassen in uw Mijn Omgeving.
We helpen u graag om dit netjes op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Hoe kan ik online opzeggen?
Er wordt op verschillende plekken aangegeven dat online opzeggen kan en makkelijk is. Account aangemaakt. Zowel in de app als daarbuiten zie ik nergens een mogelijkheid hiervoor. Morgen maar weer bellen. Maar zoals ik net lees zal het een zeer moeilijk project worden om hier weer vanaf te komen. Beste vriendenloterij: waar vind ik precies de online mogelijkheid tot opzeggen?
3 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Bedankt voor uw review,
Wat jammer om te lezen dat u wilt opzeggen. Opzeggen via de Mijn Omgeving kan via "loten" en daarna "abonnement beheren". Daar kunt u invullen welke lotnummers u wilt stopzetten. Natuurlijk helpen wij u ook graag telefonisch verder.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Customer service - Narcisus
Customer service, or more correctly, narcissistic customer service. Hired by narcissists to speak to us common humans using every kind of narcissistic tactic there is in the Netherlands. Imagine a privileged white person, born and raised in the Netherlands, who has no clue how the world really is, who is not connected to their emotions, but HEY has an amazing positive energy right from the beginning of the call. Asked me about my kings day as if I give a shit about chitchatting with a narcissist. You can tell when you can talk about your day with someone, even customer service, and you can tell when someone is simply “doing their job” and “moving their lips” and throwing some words out of their mouth just for the sake of playing the game. This customer service is basically just playing the “nice guy” game. Vriendenloterij and its workers are not good people, you can tell even if they answer you with a “GOOOOOOOOOOOD MORNING!”. Right away.
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to read that the contact with our customer service felt unpleasant to you and that this interaction left you with such a negative impression.
Our customer service colleagues aim to speak with participants in a respectful and friendly way and to help as clearly as possible. We understand that this approach may not be experienced the same way by everyone, and we regret that it did not feel sincere or helpful to you in this situation. That is not how we want our conversations to be experienced.
Your feedback is important to us and helps us reflect on how our communication is perceived. If you would like to discuss your experience further or if there is a concrete issue we can help you with, we invite you to contact our customer service again through one of the official contact options on our website. This allows us to look into your situation more carefully.
Thank you for sharing your feedback.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Opzeggen vriendenloterij
Waardeloos probeer al een hele tijd abonnement op te zeggen krijg het niet voor elkaar. Verbieden moeten ze dit. Oplichterij
Met vr gr Piet de haas
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Dank u wel voor uw review. Het spijt ons te lezen dat het opzeggen zoveel moeite kost en dat dit voor u zo frustrerend is.
U kunt het beste contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen uw gegevens erbij pakken en uw deelname voor u opzeggen. Voor contact met de klantenservice van de VriendenLoterij zijn er meerdere mogelijkheden:
Telefonisch: u kunt bellen met de klantenservice via 088 020 1020, bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur.
Online: via het contactformulier op de website van de VriendenLoterij kunt u uw vraag of opzegging doorgeven.
Post: het is ook mogelijk om schriftelijk contact op te nemen via het postadres van de VriendenLoterij.
Daarnaast kunt u uw deelname ook zelf opzeggen via uw Mijn Omgeving. U kunt hiervoor inloggen op onze website of een account aanmaken als u deze nog niet heeft.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
De recensies zeggen genoeg hier
De recensies zeggen genoeg hier. 1000 mensen geven 1 ster. Ik heb 1x meegedaan met een gratis lot en kom er nu achter dat ik al maandenlang meespeel met automatische incasso. Ik heb nergens akkoord op gegeven en krijg ook helemaal geen e-mails met bevestigingen van deelname.
Ik ga jullie aanklagen met mijn advocaat stelletje criminelen. In heb de bedragen van automatische incasso terug laten storten op mijn rekening en ik ga jullie echt helemaal kapot procederen in de rechtbank.
25 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u deze situatie zo heeft ervaren en dat dit bij u tot boosheid en zorgen heeft geleid.
De VriendenLoterij start een deelname alleen wanneer daar toestemming voor is gegeven, bijvoorbeeld via een actie, proefdeelname of telefonische aanmelding. Daarbij wordt normaal gesproken een bevestiging gestuurd. Het is duidelijk dat u aangeeft deze bevestigingen niet te hebben ontvangen en dat u zich niet bewust was van een doorlopende deelname. Dat is uiteraard zeer vervelend.
Wij willen dit graag zorgvuldig met u uitzoeken, zodat duidelijk wordt hoe uw deelname is gestart en wat er precies is gebeurd met de afschrijvingen. Ook kunnen we samen kijken naar een passende oplossing. Via Trustpilot kunnen wij uw gegevens niet inzien, daarom vragen wij u om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van de VriendenLoterij. Zij kunnen uw situatie persoonlijk bekijken en met u meedenken.
Wij hopen dat u ons de kans geeft om dit netjes met u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Oplichters!
Oplichters!! Pas op, aan de deur schenken ze je een gratis lot, vervolgens zit je aan 15 trekkingen vast voor €240. Opzeggen onmogelijk!
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Martijn,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te lezen dat u zich overvallen voelt door de deelname na het ontvangen van een gratis lot. Ik begrijp dat dit veel frustratie kan geven.
Bij een aanmelding aan de deur wordt altijd uitgelegd dat het gratis lot onderdeel is van een deelname met meerdere trekkingen en vaste kosten. Deze voorwaarden staan ook vermeld in het bevestigingsmateriaal. Opzeggen is daarbij altijd mogelijk per telefoon, post of via je eigen Mijn Vriendenloterij-account.
Wilt u nog meer delen? Dat kan via een privébericht op Facebook of Instagram. We kijken dan samen met u naar uw situatie.
Met vriendelijke groet,
Joris van de VriendenLoterij
Onopvallend lot actief
In mijn account staat dat ik geen actieve loten heb, toch werd er weer een incasso afgeboekt. Bij het navragen via de klantenservice blijkt dat er wél nog een lot actief is, die niet zichtbaar is in mijn account en dus stilzwijgend doorging.
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Karin,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Ik kan mij goed voorstellen dat dit verwarrend en frustrerend voor u is, zeker omdat in uw account geen actieve loten zichtbaar waren terwijl de deelname wel doorliep. Het is belangrijk dat de informatie in het account duidelijk en volledig is, zodat u weet waar u aan toe bent.
Wat vervelend dat dit bij u niet goed is verlopen. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening en de weergave in het account verder te verbeteren. Mijn excuses voor het ongemak dat u hiervan heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij.
Succesvol le Meet-en-Greet
Samen met mijn kleinzoon Meet-en-Greet met Cambuurspelers.
Zeer goede ontvangst, leuk programma en voldoende tijd om met de spelers te praten en op de foto.
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi T. Hiemstra,
Dank u wel voor uw positieve review. Wat leuk om te lezen dat u samen met uw kleinzoon zo’n fijne ervaring heeft gehad tijdens de Meet‑and‑Greet. Mooi dat alles goed was geregeld en dat er echt ruimte was voor persoonlijk contact met de spelers. Zulke momenten maken het extra bijzonder om samen te beleven ⚽😊
Met vriendelijke groet,
Malik van de VriendenLoterij
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Iwan,
Dank u wel voor uw review en het delen van uw feedback. Ik begrijp goed dat u het vervelend vindt om gebeld te worden en dat u hier duidelijk geen behoefte aan heeft.
U kunt bij ons uitgeschreven worden voor telefonische benadering. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze ledenservice. Dit kan ook via een privébericht op Facebook of Instagram. Zij zorgen er dan voor dat uw telefoonnummer wordt genoteerd, zodat u niet meer telefonisch wordt benaderd.
Het spijt ons dat u deze overlast heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Joris van de VriendenLoterij
Leugenaars
Ik wil mijn deelname aan de VriendenLoterij per direct beëindigen.
Ze liegen op de site. Je kan niet online afzeggen..Deze opties bestaat niet.
Walgelijk..nooit meer
4 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Alina,
Dank u wel voor uw review. Ik lees dat u uw deelname per direct wilt beëindigen en dat u boos bent omdat u dacht dat online opzeggen niet mogelijk is. Ik begrijp goed dat dit voor veel frustratie zorgt.
Uw deelname kan wel online worden stopgezet via uw Mijn VriendenLoterij‑account. In uw persoonlijke Mijn Omgeving kunt u zelf uw deelname beheren en opzeggen. Het spijt mij dat dit voor u niet duidelijk was of dat u dit niet heeft kunnen vinden op onze website.
Mocht het online opzeggen niet lukken, dan helpen wij u uiteraard ook graag verder via onze klantenservice of via een privébericht op Facebook of Instagram. Een deelnemersspecialist kijkt dit dan direct voor u na.
Dank u wel voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Joris van de VriendenLoterij
stop met mij berichten.
nou, hier ben ik weer .
weer een bericht aan de `niet` mijn vriendenloterij.
hou op met mij berichten dat ik geld moet overmaken naar deze oplichtersbende met hun zogenaamde `gratis` lot. ik wil geen berichten of verzoeken hebben om geld over te maken. iedere keer dat ik een verzoek krijg maak ik hier weer melding van,
En hou op met de automatische AI beantwoording op de reviews. Dit is zo klantonvriendelijk ook.
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Rene,
Dank u wel voor uw review en voor het delen van uw duidelijke boodschap. Ik begrijp goed dat u het zeer vervelend vindt om berichten te blijven ontvangen en dat dit bij u veel boosheid oproept. Als u heeft aangegeven geen contact meer te willen, dan moet dat uiteraard worden gerespecteerd. Onze excuses dat u dit anders ervaart.
Ik wil ook graag één punt verduidelijken: u krijgt hier geen reactie van een automatisch systeem. Ik ben een echt persoon. Wel werken wij met vaste templates voor het beantwoorden van reviews, zodat iedereen een duidelijke en consistente reactie krijgt. Dat neemt niet weg dat wij elke melding serieus nemen en daadwerkelijk bekijken.
Als u nog berichten of betaalverzoeken ontvangt terwijl dit niet de bedoeling is, dan kijken wij dit graag concreet voor u na en zorgen we dat dit stopt. Wij kunnen er ook voor zorgen dat u uitgeschreven wordt van alle kanalen. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice of ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram, zodat een deelnemersspecialist dit direct kan oppakken.
Met vriendelijke groet,
Joris van de VriendenLoterij
Ik kan dit bedrijf geen enkele ster…
Ik kan dit bedrijf geen enkele ster toekennen. Ik ben aangetrokken door een schijnbaar aantrekkelijke loterijdeal, waarbij ik voor slechts één euro stedelijk museum in kon met de vip kaart. Deze aanbieding zou een maand geldig zijn, maar bleek slechts twee dagen geldig te zijn. Bij mijn poging om het abonnement te annuleren, werden de opnames herhaaldelijk onderbroken, omdat ik verplicht was te bevestigen dat ik wilde blijven spelen. Na drie keer mijn wens om het abonnement te beëindigen te hebben geuit, werd mijn verzoek eindelijk gehoord. Desondanks is er uiteindelijk toch geld van mijn rekening afgeschreven. Ongehoord…
28 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Bram,
Dank u wel voor uw review en het delen van uw ervaring. Ik begrijp goed dat u zich teleurgesteld en niet serieus genomen voelt door hoe deze actie en het opzeggen zijn verlopen.
Waarschijnlijk bent u benaderd via een actie met een tijdelijke VIP‑kaart, waarmee u voor een korte periode gebruik kunt maken van een voordeel, zoals gratis museumbezoek. Daarbij wordt een aanbod gedaan om mee te gaan spelen in de VriendenLoterij. Het is belangrijk dat daarbij duidelijk wordt uitgelegd hoe lang een voordeel geldig is, welke deelname wordt gestart en wat de voorwaarden zijn. Het spijt ons dat dit in uw geval niet helder is geweest en dat u zich hierdoor misleid voelt.
Ook uw ervaring met het opzeggen en het gevoel dat u eerst moest bevestigen dat u wilde blijven spelen, vinden wij niet wenselijk. Opzeggen moet altijd duidelijk en correct worden verwerkt. Dat er daarna toch geld is afgeschreven, is uiteraard zeer vervelend. Onze excuses voor het ongemak.
Wij kijken dit graag zorgvuldig voor u na, zodat we kunnen controleren wat er is vastgelegd en of dit correct is afgehandeld. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice of ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram. Een deelnemersspecialist helpt u dan graag verder.
Dank u wel voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Joris van de VriendenLoterij
Gratis lot van vriendenloterij
Gratis lot van mediamarkt, na 1 maand stopt zelf stond op, maar blijkt dat ze elke maand 16 euro hadden afgeschreven !
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi,
Dank u wel voor uw review en het delen van uw ervaring met het gratis MediaMarkt‑lot. Ik begrijp goed dat het voor u verwarrend en vervelend is dat u dacht dat het lot na één maand automatisch zou stoppen, terwijl er toch maandelijks € 16,- is afgeschreven.
Bij de MediaMarkt‑actie kan een gratis stoplot worden geactiveerd. Na het activeren van dit lot wordt er een vrijblijvend aanbod gedaan om betaald mee te blijven spelen in de VriendenLoterij. Als dit aanbod wordt geaccepteerd, start er een betaalde deelname en vinden er maandelijkse incasso’s plaats. Het spijt ons dat dit voor u niet duidelijk is geweest.
Wij kijken dit graag samen met u na en helpen u om uw deelname correct stop te zetten of eventuele onduidelijkheden op te lossen. U kunt dit regelen via uw Mijn Omgeving. Lukt dat niet, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice of ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram. Onze deelnemersspecialisten helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Joris van de VriendenLoterij
Ze houden je voor de gek
Ze houden je voor de gek, smeren je twee loten aan terwijl ze zeggen 1.
Stop zetten blijkt later helemaal niet doorgevoerd.
Kortom, koop lekker een staatslot
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Roel,
Dank u wel voor het delen van uw review. U geeft aan dat u het gevoel heeft dat u voor twee loten bent aangemeld terwijl er één is afgesproken en dat het stopzetten later niet goed is doorgevoerd. Ik begrijp goed dat dit voor u voelt alsof u niet serieus bent genomen en dat dit veel frustratie oplevert.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat er onduidelijkheid ontstaat over het aantal loten of dat een opzegging niet correct wordt verwerkt. Als dit in uw situatie niet goed is gegaan, dan spijt ons dat oprecht. Wij kijken dit graag samen met u na, zodat duidelijk wordt wat er is afgesproken en hoe uw deelname nu staat geregistreerd.
U kunt daarvoor contact opnemen met onze klantenservice of ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram. Onze deelnemersspecialisten helpen u graag om dit netjes op te lossen.
Dank u wel voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Joris van de VriendenLoterij
Geen bewijs van opzegging mogelijk – voelt als oplichting, ze blijven afschrijven
Ik heb inmiddels meerdere keren mijn abonnement bij de VriendenLoterij telefonisch opgezegd, maar ze blijven gewoon geld van mijn rekening afschrijven. Elke keer opnieuw hetzelfde verhaal: ik meld dat ik wil stoppen, krijg te horen dat het geregeld is… en vervolgens gaat de automatische incasso gewoon door.
Het feit dat je niet per e-mail kunt opzeggen en alleen telefonisch of per brief, voelt als een bewuste keuze om geen bewijs van opzegging achter te laten. Het lijkt erop dat het bedrijf vooral inzet op het zo moeilijk mogelijk maken van opzeggen.
Wat het extra frustrerend maakt: de VriendenLoterij gebruikt meerdere verschillende telefoonnummers voor opzeggingen en klantenservice. Ze lijken om de zoveel tijd van telefoonnummer te veranderen. Zo werden onder andere 088–020 1020, 088–020 1057 en 088–020 10 12 en ik denk ook 088 020 1052 genoemd en gebruikt als opzegnummers tussen nu en 2025. Dat voelt als een bewuste keuze om geen sluitend bewijs van opzegging te bieden.
Voor mij voelt dit als misleidend en totaal onbetrouwbaar. Ik raad iedereen aan heel goed op te letten voordat je hieraan meedoet.
Ik ga dit in ieder geval melden bij ACM en Radar. Wellicht ook bij de geschillencommissie.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Joseph,
Dank u wel voor het delen van uw review en het uitgebreid toelichten van uw ervaring. Ik begrijp goed hoe frustrerend het voor u is dat u meerdere keren telefonisch heeft opgezegd en toch nog incasso’s ziet, terwijl u ervan uitging dat alles geregeld was. Dat geeft terecht een gevoel van onzekerheid en wantrouwen.
Het is niet onze bedoeling dat opzeggingen onduidelijk zijn of dat u het gevoel krijgt geen bewijs te hebben. Opzeggen kan via de eigen Mijn Vriendenloterij omgeving, telefonisch of per brief. Na een correcte opzegging ontvangt u altijd een bevestiging. Als u die niet heeft ontvangen, dan is het belangrijk dat wij dit samen met u nakijken. De verschillende telefoonnummers die u noemt horen bij onze klantenservice en afdelingen, maar dat mag uiteraard geen verwarring opleveren.
Dat er na uw opzegging toch nog bedragen zijn afgeschreven, vinden wij zeer vervelend. Als dit niet volgens de voorwaarden is gegaan, dan lossen wij dat graag met u op. Wij willen dit graag concreet en zorgvuldig voor u uitzoeken, zodat duidelijk wordt wat er is vastgelegd en wat er nog openstaat.
Ik nodig u uit om contact op te nemen met onze klantenservice of ons een privébericht te sturen via Facebook of Instagram, met uw gegevens. Een deelnemersspecialist kijkt dit dan volledig voor u na en helpt u verder.
Dank u wel voor uw feedback. Wij nemen dit soort signalen serieus.
Met vriendelijke groet,
Joris van de VriendenLoterij
Opzeggen is heel moeilijk
Opzeggen is heel moeilijk. Ze proberen je ook steeds over te halen om nog langer lid te blijven en blijven maar steeds incasso’s van je rekening afhalen ondanks dat je opgezegd hebt. Een ongelooflijke organisatie, wordt hier geen lid van!!!
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VriendenLoterij
Hoi Alfred,
Dank u wel voor het delen van uw review. U geeft aan dat het opzeggen voor u heel moeilijk is verlopen en dat er na opzegging toch nog incasso’s zijn gedaan. Ik begrijp goed dat dit erg frustrerend is en dat dit uw vertrouwen schaadt.
Het is niet de bedoeling dat opzeggen lastig voelt of dat u zich onder druk gezet voelt om te blijven. Na een opzegging mag er alleen nog volgens de geldende voorwaarden worden afgeschreven. Als dat in uw situatie niet goed is gegaan, dan spijt ons dat oprecht.
Wij kijken dit graag concreet voor u na en zorgen dat uw deelname correct wordt stopgezet en eventuele onduidelijkheden over incasso’s worden opgehelderd. U kunt uw deelname ook zelf beheren via uw Mijn Omgeving. Komt u er daar niet uit, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice of ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram. Een deelnemersspecialist helpt u dan verder.
Met vriendelijke groet,
Joris van de VriendenLoterij
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.