Volaris Recenzje 534

En el 2024 Volaris invex, me ofrecieron una tarjeta , la tome por los servicios que me ofrecieon, tuve que pagar el costo , no recuerdo lo que pague, me ofrecieron un viaje ya gratis, le di a la joven mi INE y mi pasaporte, con mi nombre y datos, tenia 3 meses para hacer la reservacion y no perder la promocion del voucher, pues intente al mes de hacer la reservacion y al querer pagar el sistema no me tomo el vaucher, entonces llame a Volaris para que me ayudaran, revisaron mis datos, y se dieron cuenta que el vaucher si existia pero nombre diferente, me dijieron que llamara a Invex , lo cual hable , rectifacaron el nombre abrieron un folio el mismo que enviaron a Volaris para que tomaran el asunto, me pidieron que esperara que Volaris mi llamara, lo cual no lo hicieron , yo tome la iniciativa y les llame, me pidieron el numero de folio, se los di, y si estaba ahi, pero que ellos no podian hacer nada que llamara a INVEX, llame le comente lo que volaris me dijo, pues asi me trajieron, por dos meses, ni volaris o invex tomaron un momento para resolver el error que cometio la joven que tomo los datos, el vaucher solo era tomar un momento de corregir el nombre y volaris dijo que ellos no les permitia el sistema, pedi hablar con el gerente y escalar mas arriba, pero no se pudo , solo una persona de invex me iba ayudar pero se corto lla llamada, pague para la tarjeta, perdi el vuelo, perdi dinero al pagar por la membrecia con volaris que con la tarjeta seria gratis, perdi tiempo dos meses hablando con valories y invex, muy mal servicio. necesitan mejor entrenamiento para corregir estos errores que fue dentro de sus empleados, yo solo llame para una solucion y solo me traian llama a volaries, valories llama a invex, y asi nunca se resolvio mi asunto.

I had an absolutely terrible experience flying with Volaris, and I would not recommend this airline to anyone. To start, they refused to let me change the origin of my flight, which cost me hundreds of dollars in last-minute changes because I had to fly back from a different country. Their customer service was awful; it took hours to get a representative through WhatsApp, and even then, there was no phone option to speak to a live agent when my issues were urgent.

When I booked my flight, I was told there were no layovers, but I ended up with a connecting flight in Guatemala on both my outbound and return journeys. This was never communicated beforehand, and I felt completely misled. The communication from Volaris was so poor throughout the entire experience. We were told we had to deboard the plane and immediately board another one after landing, which should have been announced before the flight, not as a last-minute surprise.

The flight attendants were rude and unhelpful. When I asked to move to a different seat—since there were plenty of available rows and seats—I was rudely told no and informed I would have to pay for a new seat, even though I had been previously told it would be fine. This made no sense and was incredibly frustrating.

To top it all off, there was no Wi-Fi available on the plane, and the movie options that I paid for didn’t work. The food and drink options were poorly advertised, and when I asked for some water, I was treated as if I was inconveniencing them. When I asked to use the bathroom at the front of the plane because the other one had a long line, I was told it was only for the captain, even though I was in urgent need.

All in all, this was one of the worst flying experiences I've ever had. I will not be flying with Volaris again and would advise others to avoid this airline. The lack of customer service, poor communication, and hidden fees are simply unacceptable.

MUY MAL, MUCHA MOLESTIA, Y DECEPCIONES ESTANDO EN EL MOSTRADOR.
Compre mi vuelo por volaris por tener tarjeta INVEX VOLARIS donde supuestamente tenia equipaje incluido
cuando llego al mostrador no me lo hacen valido y despues de varias llamadas a las dos compañia y casi perder mi vuelo tuve que pagar $ 2,308.00 de ida mas $2,420.00 de Regreso

There’s really no rating for this airline. The people here are rude I wasn’t able to print a boarding pass and they would not help me without charging me 380 pesos and then they did not want to give me my change back

Esta empresa no toma responsabilidad por nada. Su sistema y procesos no funcionan adecuadamente y el cliente tiene pagar por eso.

Compré un vuelo de Costa Rica a Ciudad de Mexico. Intenté hacer el checkin online con 1 dia de anticipación y me apareció un mensaje de "No es possible hacer el checkin on line, debe acercarse al counter"

Al siguiente día voy al counter y no hay nadie atendiendo, intento en las pantallas del aeropuerto y tambien me dice que lo haga en el counter. Me dicen que el counter cierra con 3 horas de anticipación a los
vuelos y que ya no pueden hacer nada para ayudarte porque "no hay atención y el vuelo ya va a salir pronto"

Sin embargo estoy 1 hora antes de mi vuelo y nadie quiere ayudar a hacer el checkin, mientras ellos aún nisiquiera estan embarcando. No ponen personal a trabajar en el counter y uno tiene que perder sus vuelos.

NO VUELEN CON VOLARIS son una bola de ratas descarados! Yo adquiri mi vuelo en tarifa plus las mas caras ya que se supone que te incluyen beneficios como cambios de vuelos ilimitados pero oh sorpresa! No es tan bueno como lo pintan, quise cambiar mi vuelo para 2 dias antes en la pagina y mo me dejo me mando a call center y ya estando en llamada me salen con la reverenda mmda que el costo de la diferencia que tendria que pagar eran de 3500 PESOS!! Haganme el favoorr!! Si yo en la pagina en tiempo real estaba viendo que ese vuelo que queria costaba solo 400 pesos mas del que adquiri originalmente entonces la diferencia tendria que ser 400 pesos y cuando se lo comente al chico en la llamada me dijo que no, que ellos ahi manejan otras tarifas 😑 en pocas palabras me estafaron porque no hay ni un solo beneficio en adquirir una tarifa plus con ellos osea que salia mejor perder ese vuelo y comprar otro pero no son unos abusivos y estafadores y aparte los vaunchers electronicos que te dan por cancelar vuelos te los condicionan cuando son ellos mismos los que te lo dan de verdad son una basura de aerolínea!

I have never experienced such horrible treatment from an airline as I did with Volaris. I originally purchased round-trip tickets from Tijuana CBX to Los Cabos and back, selecting my seats and receiving confirmation. But when I arrived at the airport, they claimed they couldn’t find my outbound flight reservation—even though the money had already been withdrawn from my account!

I had no choice but to purchase another last-minute flight to Los Cabos, which was an extra, unexpected cost. Volaris assured me my return flight was confirmed, and I had already picked my seats, so I trusted them. But this was just the beginning of the nightmare.

When it was time to fly back home on my 6 PM flight (which I specifically booked because my family was on the same plane), I arrived at the airport only to be told my return flight was canceled. Again, I had paid, picked seats, and received confirmation, but they still canceled it for no reason.

Volaris falsely claimed there was an issue with my debit card, even though the money was already taken from my account. And to make things worse, they didn’t fully refund me, so I couldn’t even rebook another flight!

The worst part? When I asked what I was supposed to do, the Volaris agent rudely told me I need to figure it out i suggested am i supposed to sleep at the airport—but warned me I’d be kicked out. No solutions, no help, no responsibility. I was stranded, with no money for a hotel, taxi, or flight with another airline.

Volaris offered NOTHING—no assistance, no refund, no rebooking. They put me through unnecessary stress, anxiety, and financial loss for something that was THEIR mistake.

⚠️ DO NOT FLY WITH VOLARIS! They will take your money, cancel your flight without explanation, and leave you stranded. Find any other airline!

I am highly disappointed with my experience with Volaris. They unilaterally canceled my flight, which completely disrupted my travel plans. As a direct result of their actions, I had to purchase a new ticket on the same flight, which ended up costing me significantly more than the credit they offered as compensation. This situation could have been avoided if Volaris had handled things properly.

Volaris should reimburse me for my financial loss due to their incompetence. My recommendation is clear: I cannot endorse Volaris and will not be using their services again. I intend to share my experience with all my friends, advising them against traveling with Volaris, as they can cancel flights without any notice or explanation.

I have documented all communications, including my agreement with Ivan regarding a change in the departure time. I plan to post these details on social media to ensure others know the risks of flying Volaris. I am truly frustrated by Volaris's lack of effective support in resolving the issues they created.

The worst customer service. Planes are dirty! Staff is rude! If you can avoid this airline, do!!!! Not worth it! They charge you for everything. They were even going to charge just to speak to someone! Horrible service!!!!!

reserve hace un par de semanas y me dieron una reservacion, al intentar hacer checkin la clave de reservacion es diferente, ahora llevo mas d euna hora tratando de obtener mi pase de abordar, su pagina me trae a vuelta y vuelta, y no ne deja avanzar, los contacte en whatsapp y sin respuesta, ahora en el telefono y me dan su aviso de privacidad una y otra vez sin contactarme con un asesor

Compagnie aérienne à fuir. J'avais réservé un vol interne entre Cancun et Mexico. La compagnie n'a pas cessé de déprogrammer et reprogrammer son vol, ce qui peut poser souci quand vous avez des correspondances ou un voyage programmé. Au final, ma mère ayant été hospitalisée quelques jours avant le départ et étant ensuite décidée, j'ai dû annuler le vol la veille de la date prévue. Le site internet de la compagnie aérienne ne fonction pas et vous n'avez pas moyen de la contacter.
J'ai ensuite ouvert un dossier de remboursement avec l'assurance de ma carte bancaire puisque ces cas de force majeur le permettent. La compagnie m'a demandé un justificatif de la compagnie mentionnant le prix payé et le fait que je n'ai pas obtenu de remboursement de volaris, ce qui était le cas. Volaris m'a répondu qu'elle ne pouvait fournir ce document.
Aucune service après-vente, c'est juste du vol.

Me hicieron perder mucho dinero y tienen personal nefasto, el gerente de Puerto Vallarta, Jalisco, y sus ayudantes Araceli y Leticia son peor que nada, perdi mi vuelo junto con mi esposa y mi mascota, por sus indicaciones errones y no hicieron nada por resolver, espero la matriz se haga responsable de sus empleados tan mal preparados, el Gerente prefierio esconderse a resolver, se llego a tiempo a la documentación y por sus polainas no me dejaron tomar el vuelo, esperen acciones legales.

Aqui te cobran hasta por respirar. Pagamos por 3 de maletas más de 500 dlls. y ni siquiera se pasaron de peso será la últimas vez que viajemos por Volaris

Fraud: did not honor assigned seats which were an extra charge, and then refused to refund the extra cost.
Staff was rude. They loudly socialized on a red eye flight. Loudly talking and laughing the entire flight - with each other. The far overstaffed flight attendants made no attempt to interact with customers.
Gate announcements at the us departure were only in Spanish.
1st boarding group was almost the entire flight and was not chosen by seat assignment.

Pésimo servicio a la hora de documentar equipaje, los encargados suelen ser arrogantes.

Volaris está aerolínea no la
Recomiendo no son responsables no tienen servicio al cliente solo contesta una agente virtual no te contesta ninguna pregunta hace poco viajaron unos familiares compré 2maletas y me cobraron 4 la señorita que me atendió en check in me dijo llame ala aerolínea y le devolverán el dinero yo dejaré una nota aquí del herror resulta que no se puede comunicar con ellos por ningún medio hice queja en el banco y ahí si contestaron y dijeron que no devuelven nada por no hay problema les aconsejo que no viajen esta aerolínea a mí hizo perder $220 puro fraude

I don't give them any stars at all, they are horrible, customer service is horrible, not helpful at all, cheap flights yeah but they treat you like shit, son una bola de mañosos porque todo es dinero para ellos. Nunca en mi vida volveria con ellos y les recomiendo no tampoco lo hagan ustedes, servicio totalmente decepcionado

Volaris al inicio era buena opción pero las experiencias que he tenido son las que me da horror volar con ellos a pesar de ser la única ruta disponible de SJC BJX.
Mencionaré las que me ha hecho:
No me dejó volar con mi gato teniendo todo, y 2 transportadoras con las medidas, no saben cual si es aceptada y cual no,
en un viaje familiar pagamos todos asientos para ir juntos, pues los desgraciados nos separaron una vez abordando, y cobraron por que la mochila según era grande, cuando no llevábamos cosas habíamos venido a un funeral de mi padre.
en otras ocaciones he visto como gente quiere documentar maletas y ya no les dejan regresarlas a usa por las dimensiones, en otras ocaciones nos dejan hasta 10 horas para abordar sobretodo en el aeropuerto nefasto de PVR. Ahorita he querido usar Volaris para ir a visitar pero con todo lo que he experimentado tengo horror volar con ellos.

Sind im Dezember 2024 mit der Airline innerhalb von Mexico geflogen. Die Airline verteilt keine Sitzgurte und Schwimmweste für Babies!!!! Daher unbedingt zu meiden.
Koffer wurde zudem auch verloren und das Personal der Airline am Flughafen wusste nicht, wie man einen Verlust Report erstellt. Koffer haben wir am Schluss aber erhalten