Soy una persona con alergia al látex diagnosticada desde pequeña y no había material en el hospital para hacerme una simple analítica ni compresores de tela ni guantes sin látex (cuando ya es obligato... Zobacz więcej
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Necesitaba una analítica personalizada y todo fue muy bien. Me la realicé en el centro asociado en Barcelona. Además, tenía una cita médica y les pedí si me podían ayudar con los resultados un poc... Zobacz więcej
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Pedí una prueba de SIBO y la verdad es que todo fue perfecto. La recepción del paquete rápida, la entrega posterior para su análisis muy sencilla y eficiente y los resultados en muy, muy poco tiem... Zobacz więcej
Servicio excepcional. Quiero destacar la excelente atención del personal y la gran eficiencia de su trabajo. Cumplieron con creces mis expectativas, ya que me entregaron los resultados de la analítica... Zobacz więcej
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- Badania chorób wenerycznych
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VIVOLABS es el laboratorio del Grupo de Salud VIVO. Ofrecemos servicios genéticos y bioquímicos para la prevención y el diagnóstico de enfermedades, con toma de muestra tanto en clínica como desde la comodidad del hogar. Nuestros principales servicios son el diagnóstico de ETS por PCR ultrasensible, los estudios nutrigenéticos para la detección de múltiples trastornos (déficit de DAO, celiaquía, intolerancias y más) y la caracterización de la microbiota (intestinal, oral y vaginal). También contamos con análisis clínicos personalizados, perfiles bioquímicos de salud general, y mucho más.
Dane kontaktowe
Calle La Granja 8, 1ª Planta, 28108, Alcobendas, Hiszpania
- 900747218
- info@vivolabs.es
- vivolabs.es
4,3
Doskonała
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La experiencia ha sido muy positiva
La experiencia ha sido muy positiva, tanto en la rapidez del pedido enviado a casa, las opciones de entrega de la muestra y la también rapidez en comunicar el Resultado.
Sin duda lo recomiendo y no dudo en sí me vuelve hacer falta sus servicios los contrataré.
11 marca 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que todo el proceso, desde el envío del kit hasta la entrega de resultados, haya sido ágil y satisfactorio para ti. Trabajamos precisamente para ofrecer un servicio cómodo, rápido y fiable, cuidando cada etapa del proceso.
Agradecemos especialmente tu confianza y tu recomendación. Estaremos encantados de volver a acompañarte en el futuro si lo necesitas.
Gestión muy rápida
Gestión para los análisis muy rápida, muy buen trato en el laboratorio y resultados muy rápidos.
Muy contenta
11 marca 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Gracias por tus buenas palabras. Nos alegra que todo haya ido bien.
La peor clínica para pruebas. Fiabilidad nula de condiciones.
El servicio es completamente lamentable en todos los aspectos que he podido comprobar.
1) En la web indican en grande: Tiempo estimado para el informe: 4 días. Luego, si abres desplegables, te das cuenta de que no es así, que son 4 días laborables desde que reciben la muestra en laboratorio. Uno piensa, vale, me han dicho que vaya a un laboratorio a hacerme la prueba (Laboratorio Dr. Barba en mi caso), pero no, ese laboratorio no la analiza, así que la envían a otro sitio. Por si acaso pensáis, vale, pero son muestras de sangre y orina, eso se manda varias veces al día, ya os digo yo que no. Indican que es que les llegaron las muestras unas 24 horas después (8:00 am fue la extracción y, según indican, llegaron al día siguiente). De forma, que no tienen que cumplir nunca con ningún plazo porque son "orientativos" y dependen del día que le envíen la muestra a analizar, no de cuando te la hagas tú. Puede ir desde los 4 días que anuncian (si llamas te dicen que en 72 horas normalmente están) a una semana, que es lo que me indican a mí ahora tras hacerme un miércoles la analítica en el laboratorio a las 8.00 am (con sólo dos días de fin de semana no laborables entre medias).
2) En el centro, te dan una pegatina con un código pegada en una hoja con instrucciones para descargar los resultados. Sorpresa: No funciona porque es una hoja de otro laboratorio, no de VIVOLABS. Tras muchas llamadas porque no entendía nada, es que "usaban esas hojas para pegar la pegatina, pero no tengo que hacer caso". Probablemente sea mejor y más fiable ese otro laboratorio que VIVOLABS porque ahí si vienen instrucciones fiables.
3) Ahí no acaba la odisea, hay que superar más pruebas. Resulta que la web da un error en bucle (da igual ordenador, que móvil o tablet) porque no genera el usuario para descargar resultados. El bot de whatsapp da unas instrucciones simples que no funcionan (tan simple como que para generarlo hay que dejar en blanco la contraseña, pero el sistema dice que no puedes seguir sin contraseña...). Luego que pulse "olvidé mi contraseña" y ahí la página da un mensaje de error (así varios días...).
4) Por si fuera poco, el laboratorio donde me hice la prueba de sangre, fue la primera vez en mi vida (y me hago muchas analíticas al año) que me dejó un moratón que lleva 6 días (aquí creo que no cuentan los laborables).
18 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio con tanto grado de detalle. Sin duda, nos ayudará a mejorar protocolos y procedimientos de cara al futuro.
En primer lugar, sentimos sinceramente que tu experiencia haya sido así y entendemos perfectamente tu frustración. De todas formas, nos gustaría aclararte que los tiempos de entrega de resultados comienzan a contar desde la recepción de la muestra en el laboratorio de análisis. El transporte de muestras puede requerir aproximadamente 24 horas, algo habitual en este tipo de procesos. En tu caso concreto, además, priorizamos tu muestra para intentar acortar al máximo los plazos y pudiste disponer de tus resultados antes del tiempo estimado. Aun así, tomamos nota de tu comentario sobre cómo comunicamos estos plazos, ya que entendemos que puede generar confusión y vamos a revisarlo para que sea más claro.
En relación con el acceso a resultados, tienes razón en que hubo un problema con el portal del paciente. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Mientras tanto, intentamos darte todas las facilidades posibles, acompañándote y enviándote el informe por email para que pudieras acceder sin más demoras. También revisaremos lo que comentas sobre la documentación entregada en el centro para evitar este tipo de errores en el futuro.
Respecto al hematoma tras la extracción, aunque en ocasiones puede aparecer incluso realizando la técnica correctamente, entendemos que resulte molesto. Normalmente es algo leve y pasajero que desaparece en pocos días. Lamentamos de verdad las molestias ocasionadas. Queremos que sepas que en todo momento hemos intentado acompañarte y darte una solución lo más rápida posible, y tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando para ofrecer una mejor experiencia.
Una serie de infortunios
Una serie de infortunios hicieron de mi experiencia un desastre.
Primero el laboratorio con el que colaboran para que puedas ir directamente a dejar tus muestras en Barcelona, me puse en contacto y la persona fue una maleducada que solo me hablaba en catalán a pesar de que yo le contestaba en castellano ( soy catalana y lo hablo pero me parece de mala educación exigir que todos hablen una lengua cuando vivimos en un país multicultural) luego la señora no entendía que no pudiese pasar antes de una hora a dejar la muestra y fue muy antipática.
Luego me puse en contacto con la empresa de reparto que tienen contratada como opción para la recogida ya que el laboratorio no me pareció muy profesional.
Otro desastre, me dicen que van a pasar en una franja horaria y luego no lo hacen alegando que yo no tengo el pedido listo (mentira) al final pasan a última hora y el chico que viene por mi paquete, cuando lo viene a recoger yo le pregunto que si tiene la etiqueta para poner y me dice que ellos no están obligados que eso es cosa mía (la empresa de reparto te manda un mail antes de la recogida y te dice que si quieres ellos lo etiquetan en la recogida sin problemas) me dice que no tiene la etiqueta lista pero que la pone luego, que si quiero la recoge y si no que se va ya casi entrando al ascensor para irse con unos modales poco apropiados para gente que trabaja de cara al público y que le está hablando desde el respeto, yo le pregunto como va a saber luego cual es cuál a lo que el hace como un gesto de indiferencia, se lo doy con la intriga de si llegará o que.
Luego la espera, se que es lo que pone en los términos pero pensé que sería menos la verdad.
Después de 6 días laborales me mandan un sms y un mail diciendo que ya tengo lo resultados disponibles, intento acceder pero me da error y me dice que me ponga en contacto con atención al cliente de Vivolabs.
Les llamo saliendo del trabajo un momento pidiendo un permiso y después de un rato me dice la operadora que no sabe que pasa, que no le sale nada y que llame yo al laboratorio y me da un mail que según la persona, si no saben en el laboratorio ellos deberían poder ayudarme.
En el laboratorio no me contestan porque el horario es hasta las 15h y eran como las 17:30h aproximadamente y el mail me da error.
Otro día mas de espera después de varios intentos de llamadas y mails intentado saber que ocurre.
Al día siguiente me envío un mail a otro mail de info que veo en la web y me responden manándome un link para renovar la contraseña que ya estaba caducado y un enlace en mi mail para que pueda acceder directamente desde HTML ( la tecnología no es lo mío pero creo que lo complican todo demasiado y es muy poco intuitivo)
En fin después de unos cuantos mails consigo entrar a ver mis pruebas.
No me gusta dejar malas reseñas pero por todo esto mi experiencia ha sido exasperante a momentos, lo siento pero creo que deberían mejorar algunas cosas.
Si les urge los resultados no recomiendo esta vía.
Saludos.
24 lutego 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos relatas y agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir todos los detalles. En VIVOLABS, trabajamos para que cada paso del proceso sea ágil y cómodo para nuestros usuarios, y es evidente que en esta ocasión no hemos estado a la altura de tus expectativas. Antes que nada, queremos transmitirte que tomamos muy en serio todas tus observaciones y que las trasladaremos internamente para revisar tanto la atención en el laboratorio colaborador como la experiencia con la plataforma digital, buscando simplificar el acceso a los resultados y hacerla más intuitiva.
Respecto a la situación con la empresa de mensajería, tras revisar nuestros procesos, no encontramos responsabilidad directa de VIVOLABS en los inconvenientes ocurridos, ya que la coordinación de las recogidas depende directamente del proveedor logístico. Aun así, valoramos mucho tu feedback y nos aseguraremos de reforzar la comunicación con nuestros colaboradores externos para minimizar cualquier malentendido y cuidar al máximo la experiencia de nuestros clientes en futuras ocasiones.
Agradecemos de nuevo tus comentarios, y esperamos que nos permitas demostrarte en el futuro un servicio más fluido y satisfactorio. Tu opinión es fundamental para seguir mejorando.
Consulta médica telefónica corta y descafeinada
Esperaba más de la consulta médica telefónica.60 € para una llamada de muy corta duración.
27 lutego 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta a la hora de mejorar el servicio, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Odpowiedź od VIVOLABS
Nos alegra que tu experiencia haya sido tan positiva. Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Buena ,rápida y eficaz
20 lutego 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
La experiencia fue muy buena tuve un…
La experiencia fue muy buena tuve un aborto espontáneo había comprado el test prenatal y me devolvieron el importe en el mismo día que lo comuniqué. Siendo rápidos y empaticos volveré a utilizar sus servicios.
19 lutego 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos acompañarte con rapidez y sensibilidad en un momento tan delicado, y que nuestro equipo pudo gestionar tu solicitud de manera efectiva. Valoramos mucho tu confianza y será un placer atenderte nuevamente cuando lo necesites.
Odpowiedź od VIVOLABS
Agradecemos mucho tu valoración. Nos complace saber que nuestro servicio de envío, recogida y análisis ha sido eficiente y confiable. Trabajamos para mantener estos estándares y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en futuras ocasiones.
Tuve un problema y lo solucionaron en 5 minutos
Tuve un problema con seur. Me dejaron tirada. Escribí temiendo que mi muestra se estropeara y me respondieron 5 minutos después tranquilizandome, respondiendo a todas mis dudas y habiendo gestionado una nueva recogida con otra empresa de reparto. Sin duda es para repetir.
16 lutego 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Lamentamos la situación inicial con la mensajería, pero nos alegra saber que pudimos atenderte rápidamente, resolver tus dudas y garantizar la correcta recogida de tu muestra. Gracias por confiar en nosotros; será un placer volver a atenderte en el futuro.
He recibido los resultados en el tiempo…
He recibido los resultados en el tiempo estimado . Me parece muy interesante la información adicional al resultado que aportan . Test actividad DAO y genético
14 lutego 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Nos alegra saber que recibiste tus resultados dentro del plazo previsto y que la información adicional te ha resultado útil. Nuestro objetivo es ofrecer un análisis completo y claro, y nos complace que la experiencia con nuestros tests de actividad DAO y genética haya sido satisfactoria.
Poca profesionalidad
Tengo que volver a que me saquen sangre de nuevo. No me parece serio.
5 marca 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por tu reseña, y lamentamos que la experiencia no haya sido acorde a tus expectativas. Entendemos perfectamente que tener que repetir una extracción pueda resultar molesto y te pedimos disculpas por las molestias. En algunos casos concretos es necesario realizar una nueva toma de muestra porque múltiples factores pueden afectar a la calidad o validez analítica de la sangre: por ejemplo, una cantidad insuficiente de muestra, hemólisis durante la extracción o el transporte, problemas de conservación o la necesidad de confirmar determinados parámetros cuando el laboratorio detecta resultados que requieren verificación.
Desde el punto de vista clínico y de calidad analítica, repetir la extracción es una medida de seguridad destinada a garantizar que los resultados sean fiables y clínicamente interpretables. En VIVOLABS, priorizamos siempre la precisión diagnóstica y la seguridad del paciente, por lo que cuando existe cualquier duda sobre la integridad de la muestra, preferimos repetir el procedimiento para poder ofrecerte resultados lo más exactos y útiles posible. Gracias por tu comprensión.
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo a valorar nuestro servicio. Nos alegra que todo haya ido bien.
Vulneran los derechos de los pacientes
Vulneran los derechos de los pacientes. Niegan el accedo a los informes particulares de los mismos. Cediéndolos a terceros e impidiendo que los propios pacientes puedan acceder a sus informes. Esto es muy GRAVE, la Ley 41/2002, de autonomía del paciente, la historia clínica y los informes médicos son propiedad del paciente, y este tiene pleno derecho de acceso a ellos. EN ESTE CENTRO SE VULNERAN LOS DERECHOS. Puse Reclamación vía Mail a info grupovivo, el día 3 de marzo a 21.41 horas y además hice varias reclamaciones vía telefónica las llamadas están grabadas y tenéis acceso a ellas. Y me llamaron desde el 876871473 a las 20.27 horas del día 3, diciendo que ellos se deben a quienes les pagan no a los pacientes. Recuperen la llamada y escúchenla.
3 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VIVOLABS
Lamentamos leer tu comentario. Tras revisar nuestros sistemas, no hemos podido localizar ningún pedido ni historial asociado al nombre con el que se ha publicado esta reseña, ni tenemos constancia de incidencias recientes relacionadas con el acceso a informes en los términos que describes.
En VIVOLABS, nos tomamos muy en serio tanto la privacidad de los usuarios como el cumplimiento estricto de la normativa sanitaria, incluida la Ley 41/2002 de autonomía del paciente. Precisamente por motivos de protección de datos y confidencialidad, los informes clínicos únicamente pueden facilitarse al propio paciente o a las personas debidamente autorizadas mediante los canales seguros establecidos.
Si has tenido algún problema real con el acceso a un informe, te pedimos por favor que te pongas en contacto directamente con nuestro equipo de atención al paciente para que podamos revisar tu caso concreto y ayudarte a resolverlo. Estaremos encantados de hacerlo, pero con la información disponible en esta reseña no hemos podido identificar ningún expediente asociado. Nuestra prioridad es siempre garantizar tanto el acceso legítimo a la información clínica como la máxima protección de la privacidad de nuestros pacientes.
Odpowiedź od VIVOLABS
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra que todo haya ido bien.
Los resultados tardan demasiado..
Los resultados tardan demasiado... Me he hecho análisis de este tipo con otros laboratorios y los resultados llegan en 1 o 2 días máximo...en la publica van más rápidos.
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo a valorar nuestro servicio, y lamentamos que la experiencia no haya cumplido completamente tus expectativas. De todas formas, queremos aclarar que en cada ficha de producto se indica el tiempo estimado de entrega de resultados de cada prueba, considerando únicamente días hábiles.
Algunos de nuestros estudios, tanto genéticos como bioquímicos, requieren un tiempo de análisis más amplio debido al uso de técnicas avanzadas y a los rigurosos procesos de validación que seguimos. Todo esto nos permite ofrecer resultados precisos y de la máxima calidad a nuestros pacientes y clientes.
Si tienes dudas sobre los intervalos para la obtención de tu informe, estaremos encantados de atenderte por vía telefónica. Muchas gracias por tu feedback.
Test prenatal no invasivo
Mi experiencia ha sido nefasta y desde luego no recomendable.
Tras la primera muestra de sangre no hubo resultados dado que no había fracción suficiente de ADN fetal en mi sangre, alegaron que podía ser porque superaba el IMC, detalle que absolutamente en ningún momento se comenta previo pago de la prueba y de importancia vital. Me llamaron para informarme al respecto y me atendió una trabajadora con una actitud muy hostil la cual me indicaba que pese a repetirme la prueba era posible no obtener resultados por el IMC y le pregunté sobre un posible reembolso dado que había pagado más de 500€ por la prueba y me comenta que ya se vería un reembolso parcial.
En la segunda muestra se obtuvieron resultados.
En resumen, recomiendo elegir otro laboratorio.
21 stycznia 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por tu reseña, y antes de nada, lamentamos profundamente tu descontento con respecto al servicio adquirido en VIVOLABS.
Más allá de la experiencia vivida, queremos aprovechar esta oportunidad para explicarte un poco el trasfondo científico de la prueba. El test prenatal no invasivo en sangre materna (TPNI) analiza el ADN fetal circulante en tu sangre para ofrecer un diagnóstico seguro y confiable. La cantidad de ADN fetal que se encuentra en la sangre materna puede variar según múltiples factores, y uno de ellos es el IMC al momento de la extracción. Un mayor IMC puede diluir ligeramente la proporción de ADN fetal respecto al ADN materno, lo que en algunos casos puede hacer que la primera muestra no sea suficiente para generar resultados fiables. Por eso, repetir la toma puede ser necesario para garantizar la precisión del test. Esto es completamente normal y forma parte de los protocolos clínicos para asegurar la fiabilidad de los resultados.
Desde el primer momento nuestro equipo estuvo en contacto contigo, ofreciéndote atención amable, transparente y la posibilidad de reembolso total o parcial si la prueba no se pudiera completar. Lamentamos mucho cualquier incomodidad que hayas sentido durante el proceso y agradecemos que nos permitieras acompañarte hasta que finalmente obtuviste tus resultados concluyentes en la segunda muestra.
Nuestro objetivo siempre es asegurar que cada paciente reciba resultados fiables con el máximo cuidado y confort durante todo el procedimiento. Si tienes cualquier otra duda o comentario para la mejora de nuestro servicio, estaremos encantados de atenderte.
Muy recomendable
Muy recomendable. Hice el test en casa y fue todo muy fácil, están muy bien descritas las indicaciones para hacerlo. Me dieron el resultado muy rápido.
27 stycznia 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Muchas gracias por tu valoración, nos alegra saber que tu experiencia con VIVOLABS fue tan positiva y que encontraste el test fácil de realizar gracias a las indicaciones. Trabajamos para que todo el proceso sea sencillo, claro y con resultados rápidos, así que agradecemos mucho que lo compartas. Estaremos encantados de ayudarte de nuevo cuando lo necesites.
Los resultados fueron muy rápidos…
Los resultados fueron muy rápidos aunque la explicación en el informe no estaba tan detallada como en otras clinicas
24 stycznia 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Gracias por compartir tu experiencia con VIVOLABS. Nos alegra saber que recibiste los resultados con rapidez y tomamos nota de tu comentario sobre el nivel de detalle del informe, ya que este tipo de feedback nos ayuda a seguir mejorando la información que ofrecemos a los pacientes. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ampliar o aclarar cualquier aspecto de tus resultados.
No fue tan rápido como anuncian , y en resultado deberían ser más determinante
No fue tan rápido como anuncian . Y la respuesta podría ser menos ambigua y más determinante
22 stycznia 2026
Odpowiedź od VIVOLABS
Gracias por compartir tu opinión sobre tu experiencia con VIVOLABS. En primer lugar, queremos recordar que los plazos de entrega se calculan en días hábiles, sin contar fines de semana ni festivos, ya que el procesamiento del laboratorio sigue esos tiempos técnicos. En cuanto al informe, intentamos que la información sea clara y médicamente rigurosa, aunque en algunos casos el lenguaje debe ser prudente para ajustarse a los resultados obtenidos. Si quieres, puedes ponerte en contacto con nosotros y revisamos tu caso para darte una explicación más concreta y resolver cualquier duda.
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