VivaAerobus Recenzje 501

Viva airbus es una línea aérea muy mala. Mal servicio y maltrato a los clientes. Viaje en el vuelo VU312 de Cancun a La Habana y el trato del personal de la aerolínea hacia los pasajeros todo tiempo fue muy humillante. El señor de VIVA que recibio mi opinion sobre su maltrato cuando le dije que lo publicaria en Internet, se burló de mi delante de todos. Evite esta línea aérea en sus futuros viajes.

Le dimos otra oportunidad a viva aerobús pero de nuevo mal, la actitud del que recibe los pases de abordar pésima, nos ignoró, trató súper mal a una señora, amenazo con no dejarla volar y trató mal a otros pasajeros. Que pena.

I'm giving one star because I can't give zero...
They oversell plane seats and and you have a flight that was brought to them by a partner, in this case it was Iberia, they suddenly block you from going in the plane and they'll put you in the flight they choose. Flights with this company it's like a flee market on a Favela.

This company is a scam. They took £218.18 from my credit card in February, then returned it the same day. Shortly after that I was scammed again to buy ‘quasi cash’, and that money was not returned. I have never made any purchases or had any dealings with Viva Aerobus before this, so I don’t know how they got my credit card details to take my money.
I contacted them to ask how they had got my credit card details and been able to use them without my involvement. They wrote back saying unhelpfully, not accepting their accountability and saying speak to my credit card provider. I replied that I had already done that and was acting on my credit card company’s advice to ask VivaAerobus the questions. Viva Aerobus have not replied to me on this.
My credit card company said the 1st transaction was not fraud as the money was returned. They are investigating the 2nd transaction as fraud and my card is now blocked. Don’t deal with this company.
I want this company to contact me to explain this.

Bought tickets from link on their site for 2 day pass that was to include airport pass. There was no place to exchange for real tickets. It's a scam to buy online.

no refunds, no customer service; only Apps, used to redirect endless answering calls. once the robot picks up, it hangs up the call when voice detected.

Cambian los horarios de los vuelos sin avisar por lo tanto perdí mi siguiente vuelo.
Mi vuelo era 12:30 pm y me lo reincorporaron a las 6:25 por ende el siguiente vuelo que tenía lo perdí, no recomiendo la aerolínea.

En Mayo del 2023 reservé 3 vuelos con VivaAerobus uno para el día 17 de Diciembre 2023, se que las tarifas son muy elevadas en esa fecha , era de Tijuana a Guadalajara Ida 17 de Diciembre 2023, y regreso Enero 04,2024, sería de Guadalajara , Conexión Monterrey a Tijuana, pero en Agosto llamé a la VivaAerobus para modificar el vuelo de regreso , me pidió los datos de las fechas , se las di , le comenté que si había diferencia que tenía que pagar me dijera, me dice todo está bien , ya le modifiqué las fechas me las repitió , Diciembre 30 de Guadalajara a Vallarta y Enero 7 2024 a Tijuana, todo bien aprobado , yo confiando en la señorita que me atendió , voy en Diciembre 15 agregar maletas y resulta que mi vuelo de Tijuana. Guadalajara ya no existía , llamé a la aerolínea y me dicen que en el minuto 12 yo aprobé los cambios de cancelar el bueno para hacer mis modificaciones, hablé desde las 9:30 am hasta las 3pm porque se cortaban la llamadas, pedí hablar con supervisor y todos lo mismo que en el minuto 12 yo aprobé los cambios , le comenté que si para ellos se las hacía lógica que es una fecha que hay más vuelos , que las tarifas suben , que si creen que yo andaría como loco buscando vuelos en esta fecha , les comenté por favor que me pusieran la grabación y que se fueran en el minuto que yo le pido a la señorita que es el vuelo de regreso que quiero que me modifique y ella nunca me comentó que era el vuelo de IDA que estaba cancelando , le dije que no tenía lógica que yo cancelara un vuelo que tengo que tomar para regresarme en el que tenía ya reservado , bueno el problema que no puedes discutir con alguien que está del otro lado de la línea telefónica, ellos creen siempre tener la verdad aún dejándoles saber y sabiendo ellos que NO tiene lógica . Tome la computadora compré un vuelo en Aeroméxico que me costo $600 dólares con maletas , Les envié un correo a quejas y claramente les dejo saber que ya compré el vuelo para ver si me daban crédito , me responden hasta el siguiente dia y ofreciendo el vuelo que ya tenía , claramente no leyeron bien mi correo porque les había dejado saber que ya había comprado el vuelo , y decidieron cerrar mi caso, estas aerolíneas se les olvida que el pasajero en realidad somos los que pagamos sus sueldos . Porque sin pasajeros NO hay vuelos y estarían desempleados o trabajando en otro cosa ,, deberían tener mejor trato con los pasajeros y los gobiernos multarlos por su mala atención.

According to the FAA, airlines are required to provide passengers with disabilities many types of assistance, including wheelchair or other guided assistance to board, deplane, or connect to another flight; seating accommodation assistance that meets passengers’ disability-related needs. My father, who has been diagnosed with the onset of dementia, was not allowed to board his flight from Monterrey, Mexico, to Dallas, Texas, in January 2024. After weeks of seeking a refund and spending hours on the phone with customer service agents, we were denied a refund.

The staff in Bogota airport work at the pace of snails which mean't that by the time I had got to the front of the queue they had closed the checkin! Not one person made me aware of this, and I was in the queue for an hour. These staff should all be fired, move, mov, move, do your job properly. You cost me a lot of money - total sham - avoid!

HORRIBLE airline. You will regret booking with them.

Compre un vuelo a Iberia desde Sevilla a Puerto Escondido en Méjico, con escala en Madrid y Ciudad de Méjico. El último vuelo estaba operado por la compañía mejicana Viva Aerobus. Mi maleta está perdida desde hace 37 días. Hice la reclamación en el aeropuerto el PIR y desde entonces he hablado telefónicamente con esta compañía durante mi estancia en Méjico y escrito correos que no obtienen respuesta, salvo el primero en el que me indicaban que mi maleta llego al día siguiente de mi llegada a Puerto Escondido, personada allí para recogerla me dijeron que no estaba. Después que Iberia no la había entregado, cosa que pude constatar que no fue así a la vuelta de mi viaje en Ciudad de Méjico en el mostrador de Iberia en donde me enseñaron la nota de entrega y recogida de Viva Aerobus. Después de esto no contestan ningún correo y podré la correspondiente demanda a través de un despacho de abogados. Es impresentable que esta compañía siga operando y no haya ningún organismo internacional que intervenga ante la forma de actuar de estos delincuentes. Por otra parte IBERIA NO DEBERÍA vender ningún vuelo y además debería tener responsabilidad en la actuación de esta compañía por vender sus vuelos. NO VIAJEN NUNCA CON VIVA AEROBUS.
Acompañé a una amiga a coger un vuelo de Puerto Escondido a Ciudad de Méjico y lo que nunca he visto, el vuelo salió una hora antes de lo previsto y tuvo que volar al día siguiente. Y a un amigo le abrieron la maleta y le robaron. Múltiples ejemplos de lo que no puede ser una compañía aérea.

Había volado varias veces con ellos y escuchaba de malos comentarios hasta que me tocó, volamos a Hermosillo desde gdl 2 horas con la sorpresa de que volvimos a gdl por errores de la compañía nos bajaron de nuevo en gdl y no informaron que nuestro vuelo se retrasaba 12 horas, por ser de gdl a pesar de que les comenté que no tenía forma de regresar a mi casa no me dieron hospedaje tuve que “dormir” en el aeropuerto y esperar mi vuelo con retraso de 12 hrs

La app de ellos es una mentira porque a mi me han hecho creer que habia un problema con mi tarjeta y en realidad lo que quieren es que vayas al aeropuerto o a cualquier agencia de ellos para que te cobren el precio doble o mas. A otra gente le paso lo mismo y me confirmaron lo que estoy poniendo. No recomiendo Viva Aerobús y espero que en el futuro sean mas honestos.

Most dysfunctional baggage check system i've ever seen. Waited 90 minutes at MEX airport. Seats don't recline. This is a terrible airline. Worth spending a bit more and be treated like a human being.

One of the worst experiences we have ever had. They cancelled our flight in Havana months in advance and the failed to send us any notification. We were trapped in the city for a whole day trying to get to the next flight. After many emails back and forward they completely ignored our claims to get any compensation for the hotel night and the transport we had TO PAY OURSELVES. Horrible! Don’t choose this airline!

flight postponed 12 hours the evening before the trip. Alternative flight two hours late. Seats extremely uncomfortable as if you are being pushed forward. No costumer service at the airport, only a call center which calling would cost more than the little reimbursement we were going to receive (25% of the flight fare)

If travelling light - avoid. Flight was fine but they are very difficult with luggage. I bought a ticket which included overhead luggage and was travelling light specifically for the purpose of avoiding checked luggage due to timings. They forced many people to check in their luggage (despite throwing away all of my liquids above the 100ml allowance). Rude staff too - only use if it’s your only option for travel.

I used viva on 2-19-24 my baggage is lost, I have my medications and important papers but, still did not arrive I have communicated with them in a thousand ways and I have no answer, they offered to check my baggage for free since the flight was full but I couldn't imagine this would happen to be honest I'm very disappointed of this airline because of their mistakes I'm having a very bad time they have terrible customer service it's a shame because they charge a lot of money for their bad service

ESTA AEROLÍNEA ES DE LO PEOR ,LE ROMPEN LAS MALETAS,LOS OPERARIOS LO TRATAN MAL A UNO,SE NOS ROBARON DOS PASAJES Y NUNCA NOS DEVOLVIERON EL DINERO POR MÁS QUEJA QUE SE PUSO ,POR FAVOR ES MEJOR PAGAR ALGO MEJOR A UNA PORQUERÍA DE ESTAS.