Beautiful sink and a great price. Sadly was the product broken inside even though the delivery box was intact. They don't take any responsibility unless I contacted the delivery service within 24... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Realice la compra de un lavabo velar beige de piedra sintetizada por un valor de 649 euros para una vivienda en el pueblo. Cuando llegue y lo vi el lavabo no tenía nada que ver con la fotografía y los... Zobacz więcej
La mesa es una preciosidad, más bonita aún si cabe que en las fotos de la web, servicio de atención al cliente de 10, servicio de entrega ( en cuanto tuvieron stok ) rapidísimo. Siempre agradecida.
Pedimos una mesa y estamos muy contentos con la compra,aunque tuvimos alguna duda con el montaje nos la resolvieron rapidamente por telefono,son muy amables.Tiene un acabado incluso mejor de lo q espe... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Muebles de diseño vintage e industrial para hogares y hostelería. Visita nuestra tienda online de muebles de diseño, sillas y muebles vintage
Dane kontaktowe
Hiszpania
- vintahome.com
3,2
Średnia
95 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 50% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
MAUVAISE EXPÉRIENCE
Cela fait 1 mois que j'ai commandé mes chaises et aucune date de livraison aucun mail reçu. Alors qu'elles auraient sois disant dû être livré en mai ! À fuir je suis très mécontente et ils ne répondent pas aux mails !
18 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vintahome
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience.
Normalement, nous répondons à toutes les demandes rapidement. Il se peut qu’il y ait eu une erreur avec votre adresse e-mail ou votre numéro WhatsApp, ce qui expliquerait que vous n’ayez pas reçu nos réponses.
Nous vous invitons à nous contacter directement à info@vintahome.com
ou par WhatsApp au +34 603 01 88 70 afin que nous puissions vérifier votre commande et trouver une solution rapide.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service.
Going to buy somewhere else
As they have a whatsapp number available on their website I sent them a message As they didn't reply I called them several times within they labor hours but they never answered the Phone.
4 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vintahome
We are very sorry to hear about your experience and sincerely apologize for the inconvenience.
We normally respond to all messages and calls promptly, so it seems there may have been an error with the contact details or message delivery. Please feel free to reach us directly again at info@vintahome.com
or via WhatsApp at +34 603 01 88 70, and we will make sure to assist you as quickly as possible.
Thank you for your feedback, it helps us improve our service.
He comprado con ellos un conjunto de…
He comprado con ellos un conjunto de muebles de baños, lo primero me ha llegado el envío dos semanas después e incompleto, luego me ha llegado roto y no sé hacen cargo, y luego los materiales son pésimos y no tienen nada que ver con la descripción, son unos estafadores en toda regla, no aconsejo que compréis en vintahome.
28 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vintahome
Según nuestros registros, el producto fue entregado en buen estado dentro del plazo establecido, y el período de reclamación de incidencias cuando usted lo indico (1 semana después de la entrega) ya había finalizado. Nuestras políticas están diseñadas para garantizar transparencia y protección tanto para el cliente como para nuestro negocio. Agradecemos su comprensión.
Pedido de muebles
Envío rápido, muebles de calidad, y trato muy amable. Sin duda volvería a comprar!!
21 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vintahome
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que el envío, la calidad de los muebles y la atención recibida han estado a la altura de tus expectativas.
Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.
Un saludo del equipo Vintahome.
Defectos evidentes en el producto y trato deficiente por parte de la empresa
Mi experiencia de compra con esta empresa ha sido muy insatisfactoria.
Compré unos taburetes que llegaron con defectos visibles, documentados con fotos y videos. Tras comunicarlo a la empresa, su respuesta fue decepcionante: no se hicieron cargo de los gastos de transporte, a pesar de que el producto claramente està defectuoso.
Esta forma de actuar, donde el cliente termina pagando por los errores del vendedor, me parece inaceptable. Además, da la impresión de que esta práctica se repite con frecuencia, lo que genera una gran desconfianza.
He solicitado el reembolso completo, incluyendo los gastos de transporte, y si no recibo una solución satisfactoria, tomaré las medidas legales necesarias.
No recomendaría comprar aquí. La calidad del producto y el servicio al cliente dejan mucho que desear.
22 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vintahome
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente y justo para todos nuestros clientes, y nuestras políticas están diseñadas para garantizar equidad tanto para los compradores como para nuestro equipo. Entendemos que, en ocasiones, estas normas pueden generar frustración, y sentimos mucho que así haya sido en tu caso.
Atención rápida y amable
Atención rápida y amable, la mesa es preciosa
9 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vintahome
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la atención fue de tu agrado y que la mesa te ha encantado.
Estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites.
Un saludo del equipo Vintahome.
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Les chaises sont arrivées en parfait état, emballées avec soin.
De plus une très bonne communication avec le vendeur.
Merci encore
Je recommande vivement !
24 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vintahome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vos chaises soient arrivées en parfait état et que notre communication ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. 💛
Son unos estafadores
Son unos estafadores, compré dos taburetes para la cocina, uno bien, pero el otro estaba defectuoso un tornillo, la solución que me dieron que enviara yo el taburete pagando yo el porte, que ellos lo verian y valorarían.
Todo esto después de mandarles videos del problema, hablar con ellos por teléfono y mandarle varios correos, así que ahora lo que tengo es un taburete defectuoso, porque me sale más caro tenerles que enviar el taburete.
No vi ninguna colaboración por su parte, todo fueron pegas y problemas.
13 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vintahome
Estimada cliente,
En primer lugar, queremos agradecerle por haber confiado en nosotros para su compra. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que haya experimentado con los taburetes que adquirió hace 2 meses.
Entendemos su frustración y queremos asegurarle que estamos comprometidos a resolver este problema de la manera más rápida y eficiente posible.
Como parte de nuestra política de garantía, nos responsabilizamos por cualquier defecto de fabricación, y en este caso, nos haremos cargo de la reparación o sustitución del tornillo defectuoso. Sin embargo, de acuerdo con nuestras condiciones de compra, el transporte del producto es responsabilidad del cliente en casos de garantía. Esto se debe a que nuestros términos y condiciones, que fueron aceptados al momento de la compra, establecen claramente esta disposición.
Entendemos que esto puede ser un inconveniente, pero queremos asegurarle que no somos "estafadores" como se ha mencionado en su reseña. Nuestro objetivo siempre ha sido proporcionar productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Lamentamos que esta situación haya llevado a tal malentendido y estamos dispuestos a trabajar con usted para resolverlo de manera satisfactoria.
Le sugerimos que nos contacte directamente para coordinar la reparación o sustitución del tornillo. Estamos seguros de que podemos encontrar una solución que sea beneficiosa para ambas partes.
Agradecemos su comprensión y esperamos poder resolver este problema pronto.
Atentamente,
Cuidad con esta empresa
Cuidad con esta empresa, envía productos defectuosos en muy mal estado. Solicitas la devolución y no se hacer cargo de nada, te dicen que te busques la vida. No pierdas tu tiempo y tu dinero. Gente poco seria. Muy mala experiencia
21 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vintahome
Estimado cliente,
Al revisar nuestros registros, no hemos podido localizar ningún pedido o compra asociada a su nombre o datos. Esto nos hace pensar que podría haber habido algún error o confusión.
Nos gustaría investigar más a fondo su caso para poder ayudarle de manera adecuada. Por favor, le rogamos que nos proporcione más detalles sobre su compra, como el número de pedido, la fecha de compra o cualquier otra información que nos permita identificar su transacción. Puede contactarnos directamente a través de [correo electrónico/teléfono] para que podamos resolver cualquier inconveniente que haya podido surgir.
Estamos comprometidos a brindar un servicio de calidad y a solucionar cualquier problema que nuestros clientes puedan tener. Si efectivamente hubo un error por nuestra parte, nos aseguraremos de corregirlo de inmediato.
Agradecemos su comprensión y esperamos poder aclarar esta situación pronto.
Atentamente,
j'ai passée commande pour un montant de…
j'ai passée commande pour un montant de plus 800 euros et maintenant je n'arrive plus a me connecter pour suivre ma commande, j'ai envoyé plusieurs message sur WhatsApp ou en mail avec 0 réponse de leurs part.
18 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vintahome
Estimada Candice,
En primer lugar, queremos disculparnos sinceramente por cualquier confusión o frustración que haya experimentado en relación con su pedido. Agradecemos que nos haya hecho llegar su preocupación a través de su reseña, ya que nos permite abordar la situación y mejorar nuestro servicio.
Hemos revisado nuestros registros y confirmamos que su pedido se encuentra en estado de "reserva" porque las sillas que adquirió aún no han llegado a nuestros almacenes. Este estado puede generar incertidumbre, y lamentamos no haber sido más claros en nuestras comunicaciones anteriores. Queremos asegurarle que estamos monitoreando el stock y le notificaremos tan pronto como su pedido esté listo para ser enviado.
Respecto a su comentario sobre la dificultad para contactarnos, hemos verificado nuestros registros de correos electrónicos y confirmamos que le respondimos en su momento. Sin embargo, entendemos que es posible que no hayamos sido lo suficientemente claros o que haya habido algún malentendido. Para evitar futuros inconvenientes, le proporcionaremos actualizaciones periódicas sobre el estado de su pedido y estamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos directamente a través de [correo electrónico/teléfono]. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea lo más satisfactoria posible.
Atentamente,
No vuelvo a comprar nunca más.
Las opciones que dan para devolver un producto es que lo envíes tú mismo haciéndote cargo de los portes. Puedo entender el pago de los portes, pero a ti siempre te saldrán más caros que si lo gestionasen ellos y lo pagaras tú. De la forma que dicen ellos de “Fácil devolución” difiere mucho con la realidad.
No vuelvo a comprar nunca más.
20 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vintahome
Gracias por compartir tu comentario. Nos gustaría aclarar nuestro funcionamiento para que la información sea lo más transparente posible.
En Vintahome nos hacemos cargo de todos los portes y gestiones únicamente en los casos en los que existe una incidencia o defecto en el producto, ya que en esas situaciones corresponde ofrecer una reposición o solución sin coste para el cliente.
Cuando la devolución se realiza por decisión del cliente —sin que exista un defecto o incidencia previa—, los costes de transporte deben ser asumidos por el propio cliente, tal y como se indica en nuestras condiciones de compra.
Gracias por su atención.
Muy contenta con la compra
Muy contenta con la compra. Las sillas son espectaculares. Buena calidad y de momento se limpian bien. He puesto unas tapas en las patas porque, aunque llevan protector para el suelo, sonaban mucho cuando se movían. Quedo satisfecha y me guardo la página para futuras compras.
15 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Very prompt delivery.
Very prompt delivery.
Item was of excellent quality - exceeded our expectations - a lovely bar.
28 października 2024
Opinia niezależna
Nunca más Vintahome
Jamás volvería a comprar en esta tienda. El mueble después de 1 mes y medio (porque contrataron a Datcher que es lo más barato )llegó roto y en malas condiciones. Pagamos transporte y un plus por subirlo arriba, pero está agencia nos dejó tirados hasta 4 veces y el mueble fue y vino al.almacen 3 veces. Nuestra sorpresa fue mayúscula cuando vimos que tenía una placa de madera con unas grapas pegadas a una supuesta madera de calidad de mango. No sólo tuvimos mil problemas para la.entrega (6 semanas) sino que vino el mueble roto, descubrimos que es de mala calidad después de pagar 900 euros y este mueble de 80 kg lo dejaron boca abajo dejándonos a mi marido y a mí solos para voltearlo. Muy mala atención al cliente y mala calidad de producto. Me engañaron una vez, pero nunca más.
22 października 2024
Opinia niezależna
I had a great experience
I had a great experience. It's a fact that the item delivered had a scratch but it's also a fact that it was very easy to revolve. A new piece was delivered on time and the broken one was returned.
I am impressed with how smooth it went
23 października 2024
Opinia niezależna
No cumplen con la garantía prometida. 0% recomendado.
Producto de mala calidad y pésimo servicio al cliente. Compré dos sillas en esta tienda y una se rompió a los tres meses. Intenté hacer uso de la garantía de dos años, pero fue imposible. A pesar de contactarlos varias veces por correo y teléfono, optaron por ignorarme.
28 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vintahome
Buenos días:
Nada de lo que dice es cierto.
Hemos respondido a sus emails y sus llamadas, está todo registrado.
El modelo de silla que compró es el más vendido de nuestra web desde hace años. Es un modelo que utilizan varias empresas en sus establecimientos, dándole uso diario por parte de cientos de clientes, y precisamente escogen este modelo por su resistencia y durabilidad.
Un saludo.
Peor experiencia de todas mis compras online
No puede ser peor mu experiencia, nada aconsejable, he tenido q devolver la mesa pues la foto con la forma que me mandaron era diferente y se me hacía pequeña, lo peor es si tienes q devolver algo pierdes todo el dinero te cobran todos los portes e incluso ahora me dicen que también pir haberlo dividido en tres veces uno s 18 e q no ponía cuando decidí pagarlo así
En total he perdido unos 160 e
Una vergüenza de sitio
24 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vintahome
Buenos días:
La foto que se le mandó era para que viera mejor las vetas de la piedra que quería escoger, pero después usted ha realizado el pedido en la web de otra forma de tablero, y esa mesa que ha escogido en su pedido es la que le ha llegado. Es decir, nosotros no le hemos mandado una mesa diferente, se ha equivocado usted al hacer el pedido.
Cuando es el cliente el que se equivoca al hacer el pedido y desea realizar la devolución, es él el que tiene que asumir los costes de la misma, tal y como está indicado en las condiciones de la página web.
La empresa no es responsable de los gastos que conllevan los errores de los clientes.
Se le han dado todo tipo de facilidades para realizar la devolución, se le ha ayudado en todo el proceso, era conocedora de que debía hacerse cargo de dichos gastos y aún así se dedica a poner esta reseña falsa acusándonos injustamente cuando está todo documentado y reflejado en los emails...
Esperamos que esto sirva a otros clientes para que vean que no todas las reseñas son verdaderas.
Odpowiedź od Vintahome
¡Muchas gracias por tu comentario!
Muy buena calidad
Muy buena calidad. Venía muy bien protegida la mesa. Fácil de montar.
21 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vintahome
¡Muchas gracias por tu comentario!
Very unprofessional!!!
Very unprofessional. I texted them on WhatsApp (since they added this service to their website) they never answer. I called them couple of time “during their working time” they never pick up the phone ! And then, after exposing them, she get back at me “with attitude” to inform me that they only reply during working time!! And I have Been Whatsapping and calling them all day !!! And I have the WhatsApp and calls registered as a proof … Bref ! I tried to ask her for an couple of items that am interested to buy ! Again they never get back at me !!!! Very unprofessional and rude !
28 czerwca 2024
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.