Erg tevreden met deze tas! De kwaliteit is uitstekend en de tas voldoet volledig aan mijn verwachtingen. Ook de klantenservice was erg vriendelijk en heeft mij snel en goed geholpen met mijn vraag. Al... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Reeds een jaar maak ik met veel plezier gebruik van tasje Philou. Echter raakte de sluiting stuk na enkele maanden, maar na een melding kreeg ik direct een nieuwe tas opgestuurd, perfect! Inmidd... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ondanks dat ik de tas heb teruggestuurd omdat ik een grote voorkeur heb voor designer bags, vind ik deze tas de ideale en meest praktische en stijlvolle tas. Handig en leuk voor jonge meiden en/of tie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Waardeloos bedrijf! Vorig jaar een tasje besteld. Het duurde ruim 2 maanden voordat de levering plaats vond... zelf moest ik hier informatie over inwinnen waar mijn bestelling bleef. Het contact liep... Zobacz więcej
4,5
Doskonała
550 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 66% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od VILIX
Hi Sophie,
Bedankt voor het delen van jouw review.
Veel draagplezier en een fijne dag gewenst!
Groet,
Vilix the Label
Goede kwaliteit, fijne service!!
Met de moederdag actie 2 tasjes besteld op zondag, vandaag dinsdag was het al binnen. Helaas was 1 tasje in de verkeerde kleur geleverd. Hierover een mail gestuurd en binnen het kwartier al een reactie. Er wordt een nieuw tasje opgestuurd in de juiste kleur, 10 minuten later al de mail dat deze is verzonden. Daarnaast mag ik het tasje van de verkeerde kleur ook houden en hoef ik dus geen moeite te doen om deze retour te sturen. Fijne en snelle service.
Daarnaast een jaar geleden ook al een tasje aangeschaft en ook deze is nog steeds (bij dagelijks gebruik) in erg goede staat.
7 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od VILIX
Beste Katja,
Enorm bedankt voor jouw warme 5 sterren. Superleuk te lezen dat je blij bent met onze tasjes en service!
Heel veel draagplezier en graag tot de volgende keer.
Groet,
Vilix the Label
Snelle levering en mooie handtas
7 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od VILIX
Hi Penny,
Hartelijk dank voor het delen van jouw feedback.
Wat fijn te lezen dat je tevreden bent de tas en de snelle levering. Ik wens je veel draagplezier en graag tot ziens in de webshop.
Groet,
Vilix the Label
Had betere service verwacht
Ik had half april een tasje besteld en nu opeens de 1+1 actie. Omdat ik het tasje nog niet heb gebruikt kan ik het terugsturen. Ivm alle verzendkosten en op en neer sturen heb ik gevraagd of Vilix hierin mee kan denken. Ik zou namelijk hetzelfde tasje bestellen plus nog een gratis andere. Vilix denkt hier niet in mee en geeft aan dat ik het terug kan sturen, maar dan zit ik met dubbele bezorgkosten helaas. Dit is geen service.
Ik heb vervolgens toch een retouraanvraag gedaan met couponcode zodat ik de 1+1 actie kan bestellen maar die code kreeg ik niet direct terug. Met een vraag en opmerking erbij kreeg ik geen antwoord.
Update 7 mei, inmiddels heb ik antwoord (dag na de 1+1 actie) Ik kan hetzelfde tasje nu dus terugsturen (bezorgkosten!) en hetzelfde tasje weer opnieuw bestellen. Er wordt gemeld dat de 1+1 actie is afgelopen..helaas, weer geen goede service dus.
6 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od VILIX
Beste Sylvia,
Bedankt voor je 2 sterren review. Op 12 april heb je een bestelling geplaatst en ontvangen. Op 5 mei hebben wij een leuke actie 1 + 1 gratis waarvan je kan profiteren. Je hoeft alleen de bestelling te plaatsen en je bestelling van 3,5 week daarvoor te retourneren. Per mail heb ik aangegeven dat wanneer je de bestelling enkele dagen voor 5 mei geplaatst had we je een gratis tasje hadden gestuurd tegen de verzendkosten. Dat is service! De bestelling die je retourneert zie ik geregistreerd, je vraagt overigens om een terugbetaling, geen retourcode. Beide ontvang je wanneer het pakket retour in de webshop ontvangen is en niet op voorhand.
Groet,
Vilix the Label
Haakjes van het tasje beschadigen mijn kleding.
Het Olivia tasje wat ik heb besteld heeft waarschijnlijk een scherp puntje bij de haakjes waardoor mijn trui kapot is gegaan. Al na één keer dragen als een cross body tasje zitten nu op die plek allemaal ophalen en gaatjes in mijn trui. Nadat ik contact ( 3x) met Vilix opgenomen had werd mij gezegd dat het aan de kwaliteit van mijn trui ligt ( wat absoluut niet waar is) en dat ik een ontpiller moet gebruiken. Omdat er allemaal lusjes ontstaan zijn doe ik dat niet om nog meer gaatjes te voorkomen.
Jammer, ik durf het tasje dus niet meer te gebruiken om niet nog meer kleding te beschadigen.
6 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od VILIX
Beste Tineke,
Bedankt voor je feedback. Op de foto die je meegestuurd hebt, is te zien dat op een oppervlakte ter grote van het tasje pluisjes te zien zijn. Indien er aan de haakjes een scherp randje zit dan zou dit zeer plaatselijk zichtbaar zijn en niet op een groot oppervlak.
In mijn reactie heb ik aangegeven dat wanneer je een pluizige trui draagt er wrijving kan ontstaan. De trui heeft eigenschappen waarmee je rekening mee dient te houden.
Ik vind het vervelend maar dat dit onder eigen verantwoording valt.
Groet,
Vilix the Label
Vilix the Label
Wat een geweldige service!!
Zondag het tasje besteld en Maandag avond al ontvangen! Super snelle service 😀 Helaas zat het riempje er niet bij. Meteen gemailed met Vilix en vanuit daar hebben ze me een nieuw tasje opgestuurd 😱 Wat een service!
29 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od VILIX
Hi Carola,
Hartelijk dank voor het delen van jouw mooie review. Superleuk te lezen dat je tevreden bent over onze service. Heel veel draagplezier en een fijne avond!
Groet,
Vilix the Label
Top tasje èn VEGAN! 😍
Snelle levering en tasje is precies zoals beschreven in het filmpje! Heel praktisch en super mooi! Heb alvast een tweede tasje besteld! Ik ben fan! 🤩
18 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od VILIX
Hi Haydee,
Bedankt voor je mooie review en steun voor een vegan lifestyle. Wat fijn te lezen dat je tevreden bent.
Heel veel draagplezier en een fijne dag gewenst.
Groet,
Vilix the Label
Leuk tasje maar verslijt snel
Leuk tasje maar verslijt snel. Na enkele weken al zichtbare schade. Na minder dan 1 jaar niet meer bruikbaar omdat de binnenkant loskomt.
26 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od VILIX
Goedemorgen,
Bedankt voor je feedback.
Je geeft aan na enkele weken schade te hebben aan het tasje. Waarom heb je dit niet meteen aan de klantenservice lgemeld? We hadden dit direct kunnen oplossen voor je.
Groet,
Vilix the Label
Hele top
Super snel in huis. Zeker een aanrader. Zou hem ook graag met zilveren rits etc zien
17 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od VILIX
Hi Lizette,
Hartelijk dank voor je fijne review. Goed te lezen dat je tevreden bent. We krijgen vaker het verzoek om modellen met zilveren ritsen aan te bieden, we zullen dit in overweging nemen.
Veel draagplezier en graag tot een volgende keer in de webshop.
Groet,
Vilix the Label
Na 4 dagen nog steeds geen levering
Ik heb maandag 2 tasjes aangekocht. We zijn nu donderdagavond en nog steeds geen pakketje mogen ontvangen..
Op jullie website staat wel dat jullie na 1 werkdag leveren, ook in België.
25 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od VILIX
Goedenavond,
Bedankt voor het delen van je feedback. Wat onhandig en vervelend dat het pakket nog niet ontvangen is.
Ik vind het jammer dat je niet even contact hebt opgenomen met onze klantenservice om deze klacht te melden, i.p.v. een negatieve review te schrijven.
Op deze manier hadden we meteen contact kunnen opnemen met de koerier en je een terugkoppeling kunnen geven wat er aan de hand is.
Je kunt dit alsnog doen via info@vilix.nl o.v.v. het ordernummer.
Groet,
Vilix the Label
Snel besteld en stipt geleverd
Snel besteld en stipt geleverd. De verpakking en de kwaliteit zijn prachtig. Kompliment voor deze klantenbeleving!
22 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od VILIX
Beste Sylvia,
Dank voor jouw warme 5 sterren review.
Superleuk te lezen dat je in alle opzichten tevreden bent.
Ik wens je veel draagplezier en graag tot ziens in de webshop.
Groet,
Vilix the Label
Odpowiedź od VILIX
Hi Celine,
Enorm bedankt voor het delen van jouw review.
Fijn dat de levering snel verliep.
Ik wens je veel draagplezier en een fijne dag!
Groet,
Vilix the Label
Prachtig tasje voor alle belangrijke…
Prachtig tasje voor alle belangrijke spullen. Snelle levering.
18 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od VILIX
Beste Yvonne,
Hartelijk dank voor het delen van jouw 5 sterren.
Wat fijn te lezen dat je zo tevreden bent.
Veel draagplezier en graag tot de volgende keer in de webshop.
Groet,
Vilix the Label
Leuk model, snelle levering
Snelle levering, Vandaag besteld morgen in huis. Echter bij het openen van de verpakking kwam er een penetrante chemische lucht uit. Terwijl ik keek of mijn telefoon wel paste bleef de lucht hangen.
Mijn Samsung A54 past alleen als er geen backcover of hoesje omheen zit.
Snel weer ingepakt en dezelfde dag nog retour. Zou hem graag willen maar zonder chemische productiegeur
4 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od VILIX
Beste mevrouw Veltman,
Bedankt voor het delen van je feedback.
Wat vervelend dat het tasje niet passend was en een dergelijke geur is onwenselijk. Ik vind het jammer dat je niet even contact hebt opgenomen met onze klantenservice om deze klacht te melden, i.p.v. een negatieve review te schrijven. We zorgen altijd voor een goede oplossing. Indien gewenst kun je alsnog een mailtje o.v.v. van het ordernummer naar info@vilix.nl
Groet,
Vilix the Label
Snelle levering en wat een super tasje…
Snelle levering en wat een super tasje je kan er alles in kwijt en past op iedere outfit super blij mee
10 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od VILIX
Beste Marjon,
Hartelijk dank voor je feedback. Wat fijn te lezen dat je tevreden bent. Heel veel draagplezier en graag tot een volgende keer in de webshop!
Groet,
Vilix the Label
Odpowiedź od VILIX
Beste mevrouw Hoogeboom,
Enorm bedankt voor het delen van uw review.
Fijn dat het tasje u bevalt.
Ik wens u veel draagplezier en graag tot een volgende keer in de webshop.
Groet,
Vilix the Label
Snelle levering
Snelle levering, top kwaliteit. Retour snel verwekt. Aanrader.
30 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od VILIX
Beste Anna,
Hartelijk dank voor jouw feedback. Fijn te lezen dat je tevreden bent over de tassen en onze service.
Groet,
Vilix the Label
Odpowiedź od VILIX
Goedemorgen,
Bedankt voor je delen van je feedback. Fijn te lezen dat je tevreden bent. Heel veel draagplezier en een goed weekend!
Vilix the Label
Mooi design
Mooi design, mooi kleur. Kan net iets minder in dan ik gedacht had volgens het filmpje.
17 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od VILIX
Hi Annick,
Bedankt voor het delen van je feedback.
Kun je ons laten weten wat er niet past en om welk model het gaat? Alvast bedankt.
We wensen je veel draagplezier en een fijne dag!
Groet,
Vilix the Label
Snelle geweldige service
Snelle geweldige service, ben zeker blj met het tasje.
Ideaal al je op reis gaat of winkelen.
13 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od VILIX
Goedendag,
Hartelijk dank voor het delen van je feedback.
Veel draagplezier gewenst en graag tot een volgende keer in de webshop.
Groet,
Vilix the Label
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.