Viking Belgique 

Ja wij werken al jaren samen met Viking. Nu met de verandering liep alles in het begin wat stroef maar nu is dit wel aan het verbeteren. Spijtig dat er zo geen mooie acties en geschenken zoals vroeger zijn.

Je ne peux qu'être satisfait des services reçus suite à ma première commande effectuée récemment. Non seulement des tarifs intéressants, un vaste choix pour les articles proposés mais également une rapidité pour la réception des produits commandés.

Leveringen correct. Zeer snel. Tip die ik wil meegeven is maak jullie website gebruiksvriendelijker.
Dikwijls zijn beschrijvingen niet duidelijk.

Je suis cliente depuis plus de 10 ans chez Viking-direct pour ma PME, mais je ne le serai plus. La dernière commande m'a dégoûtée. Un article soi-disant en stock (recharge de tampon encreur), non livré, il faut plusieurs interactions avec le service client pour qu'ils expliquent clairement que l'article vient directement du fournisseur. Après 3 semaines, on reçoit la facture sans avoir vu l'article. Encore quelques interactions avec eux pour comprendre que l'article a bien été livré, mais avec une adresse minimale (sans nom de personne de contact ni de téléphone), donc il était perdu à l'acceuil. Quand on voit le service offert par des grands sites, c'est triste, mais c'est là qu'on va...

Zeer transparante site, vlotte manier van bestellen en keuze zat aan betaalmogelijkheden. Zeer correcte levering door de mensen van GLS. Een echte aanrader dus!

- ruim aanbod
- uitstekende prijs / kwaliteitsverhouding
- zeker niet duur
- perfect op opgegeven leveringsdatum geleverd

Notre société achetait auparavant ses fournitures au coup par coup dans des papeteries rencontrées au cours de nos déplacements.Les prix étaient ce qu'ils étaient.
Nous avons décidés de commander chez Viking car jamais cette société n'a cessé de nous envoyer ses catalogues même si nous faisions la sourde oreille à leurs promotions.
Nous ne regrettons pas la décision que nous avons prise et espèrons continuer avec cette société

Ik bestel al jaren bij Viking, over het algemeen ben ik zeer tevreden hierover.

Pluspunten:
- Uitgebreid assortiment
- Snelle levering
- Chatten met medewerkers voor info via de website
- Altijd gratis leuke geschenkjes
- Altijd artikels in aanbieding en acties
- Bij telefonisch contact snel een medewerker aan de lijn

Minpunten:
- Sommige beschrijvingen van artikels zijn dubbelzinnig (bv. bij een aantal bureaustoelen staat bij de specificaties vermeld 'echt leder' en iets lager staat er eveneens bij de specificaties 'kunstleder', ik heb hiervoor al eens gebeld en een medewerker zei dat hij dit zou doorgeven wat dat dit idd. fout was maar na meer dan één jaar is er nog steeds hetzelfde vermeld.)
- Soms foutje met de website of folder (heb al enkele keren voorgehad dat ik online bestelde uit een geldige folder en dat ik een artikel moest weglaten bij mijn bestelling omdat de website de bestelnummer van de folder niet aannam, zo ontving ik onlangs een nieuwe folder waarin Duracell batterijen in aanbieding stonden, ik plaatste een bestelling en wou deze batterijen bij te bestellen maar als ik de bestelnummer uit de folder ingaf kreeg ik altijd de melding dat het bestelnummer niet correct was ondanks dat ik het meerdere keren correct ingaf, en zulks heb ik al enkele keren voorgehad)

Voor het overige niets op aan te merken en ben ik zéér tevreden!

Je n'ai mis que 4 étoiles car même si la communication, le délai de livraison, la facilité de payement, donc l'efficacité de Viking en général est au top petit iota concernant le site internet. Le système de recherche et les filtres laissent à désirer.
Mais bon, dans l'ensemble très bien!

Gemakkelijk te bestellen via de webshop alsook duidelijke communicatie bij afronden bestelling ( ontvangen van bevestigingsmail ).
Betrouwbaar naar levering toe.

Viking doet wat men belooft.
Zeer ruime keuze in alle bureelmaterialen met regelmatige promoties aan een voordelige prijs. Buiten de promoties halen de prijzen een goed
gemiddelde op de Belgische markt. Goede catalogus met regelmatige aanvullingen maken de keuze informatief en gemakkelijk.
Snelle, correcte en vlotte levering met de juiste service.

Snel en vlotte service. Zeer snelle levering

Voor onze laatste bestelling (25/09) een email gestuurd aan Viking (Dana Mertens) met de vraag of onze persoonlijke prijzen nog van toepassing zijn. Het antwoord van Viking was dat Mevr. Mertens niet langer bij Viking werkt (wij zijn hier niet van op de hoogte) en dat wij onze bestelling konden plaatsen maar dan aan catalogusprijzen. Aangezien het dringend was en niet onmiddellijk een alternatief had, heb ik deze bestelling geplaatst. Dit beteken wel een MEERKOST van € 27.50 (excl. BTW). Meer dan 30% hoger dan onze persoonlijke prijzen. Wij zijn als klant reeds jaren tevreden over de samenwerking, en zijn dan ook teleurgesteld over onze laatste bestelling. Graag zien wij een creditnota voor de meerkost tegemoet alsook de coördinaten van onze nieuwe contactpersoon. Mvg

niet correct,
Bestellingen fout en/of niet leveren geen service

helaas mijn welkomstgeschenk niet aangevinkt (te laat gezien dat het moest) en dus niks gekregen als nieuwe klant. Mij inziens als je een welkomstgeschenk wil aanbieden voor een eerste bestelling zorg dan dat automatisch meegeleverd wordt en niet zoals nu dat je een vinkje moet zetten om het te verkrijgen niettegenstaande je aan alle andere voorwaarden te voldoet.
mvg

Na paar jaar opnieuw een poging gedaan om bij Viking te bestellen naar aanleiding van mailing die ik ontving. Online met credit card. Bevestigingsemail ontvangen. Vandaag geen levering.

Bel met klantendienst: "uw account is geblokkeerd op uw vraag in 2005". Klopt. Maar: ik krijg een direct mailing om terug klant te worden, plaats een bestelling online, krijg een email confirmatie en dan moet ik door zelf te bellen te weten komen dat mijn bestelling geannuleerd werd.

Ik ben dan akkoord om ze opnieuw te plaatsen en moet de artikelnummers doorgeven want medewerker kan mijn bestelling niet zien die ik op de website van Viking krijg onder mijn bestelhistorie. Maw Viking medewerker heeft geen toegang tot bestelling van klanten (order historie). Ik geeft het dan maar door, artikel per artikel. "Het is 2 minuten na 5uur, u krijgt uw levering pas overmorgen".

Viking probeert via haar marketing een oude klant terug te winnen maar als die klant een bestelling plaatst dan blokkeert men die. Niet echt happig om opnieuw te bestellen bij Viking. Dit is 100% #fail. Doet me denken aan "the computer says no" van Little Britain.

Alles op tijd en correct geleverd!

Ik wou als nieuwe klant een bestelling plaatsen, deze was me niet meteen duidelijk, en de prijzen kwamen niet overeen met mijn welkomst catalogus, via de contactpagina en klantendienst werd ik via de live chat perfect geholpen, en in no-time was mijn bestelling rond met de nodige correcte kortingen en prijzen... alsook het welkomstaanbod was een leuke binnenkomer ....

De bestelling werd geplaatst rond 16h, betaald via bancontact, en meteen de dag erna stond de bode aan de deur via GLS om 10u. meer kan men toch niet wensen ? bestellen en leveren, bijna sneller dan zelf naar de winkel hollen ....

bedankt Viking voor deze goede service, ik ben alvast een tevreden klant en zal in de toekomst zeker Viking overwegen als partner

De levering gebeurde op de voorziene datum, de persoon van de transportfirma die instond voor de levering was vriendelijk en behulpzaam om het pakket op de gewenste plaats te brengen en de geleverde artikelen voldoen aan de verwachtingen.

Viking a-t-il besoin d'un titre accrocheur pour se faire connaître ?
Je ne le crois pas : la qualité des services, la rapidité des livraisons, l'amabilité du personnel sont ses meilleurs atouts. Ente nous, je viens de téléphoner parce que je ne trouvais pas dans le colis le cadeau dont je croyais être bénéficiaire : il s'agissait d'un malentendu. Mon correspondant
m'a très bien comprise et a pris toutes dispositions pour que je reçoive quand même un article gratuit. Merci, Viking.