Ik had moeilijkheden om een account aan te maken online en werd snel, op een SUPER vriendelijke manier en zeer efficiënt geholpen door Irena! Dank voor de goede service! Kunnen we niet van alle bedrij... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Viking Belgique
Dziękujemy za odwiedzenie portalu Trustpilot. Niestety, publikowanie recenzji na tej stronie nie jest już możliwe, ponieważ strona internetowa firmy została zamknięta. Zapraszamy do skontaktowania się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Bij mijn eerste bestelling bij Viking ontvang ik, als zelfstandige, geen factuur. Ze hebben een aparte dienst die hiervoor zorgt, doch blijkbaar niet goed werkt. Dus puur verlies voor mij. Een van de... Zobacz więcej
Wij hebben vloermatten besteld voor onze nieuwe burelen. Deze vloermatten krullen op; onze werknemers vielen hierover ( = gevaarlijk) Viking geeft me de opdracht om deze terug te sturen. Ik neem... Zobacz więcej
Scandaleux, étagère commandée début aout. Aucune nouvelle, nous annulons notre commande en date du 25/08. Malgré tout, l'étagère sera livrée fin septembre. VIKING nous indique que nous devions refusé... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Peu importe où et comment vous travaillez - nous sommes là pour vous ! En tant qu'expert leader en solutions pour le lieu de travail, nous savons mieux que quiconque que nos habitudes de travail ont changé au fil des années. Depuis 1960 nous suivons les tendances en matière d’aménagement du lieu de travail. En 1990 nous avons commencé à aider les entreprises à faire la transition du papier au numérique, opérant sous le nom de Viking Direct en Europe. Ceci a porté ses fruits, car nous faisons aujourd’hui partie de cette nouvelle ère du travail hybride. Nous souhaitons utiliser notre vaste expérience au service de votre entreprise ! Un environnement de travail en constante évolution nous a toujours inspiré. Nous tenons compte en permanence des besoins et des exigences de nos clients. En tant qu'entreprise omnicanale, nous fournissons les solutions adaptées à chaque entreprise. Vous gérez une start-up et vous réfléchissez encore à ce dont vous avez besoin ? Nous pouvons vous offrir l’assistance nécessaire ! Vous gérez une grande entreprise nécessitant un grand assortiment ? Nous avons ce qu’il vous faut ! Depuis novembre 2021, nous faisons partie du groupe RAJA. Présent dans 19 pays européens avec 3 000 employés, RAJA Group est le plus grand distributeur d'emballages en Europe et joue un rôle important sur le marché des fournitures et du mobilier de bureau. Cette étape renforce notre position sur le marché et nous place dans une bonne position pour l'avenir. Elle marque une nouvelle étape dans notre cheminement vers une formule plus moderne et tournée vers l'avenir pour toutes vos solutions de travail.
Dane kontaktowe
Lange Lozanastraat 142, Antwerpen, Belgia
- 070 - 211031
- viking-direct.be
Inni użytkownicy przeglądali również
Dienst na verkoop? Geen...
Nieuwe printer besteld. Werkt niet. Heb dit gemeld. Antwoord: niet ons probleem...
18 lipca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viking Belgique
Geachte heer Mathus,
Bedankt voor uw feedback.
Allereerst onze oprechte excuses dat u niet naar wens bent geholpen.
Graag willen wij dit voor u nakijken en met u tot een passende oplossing komen. Wij vernemen graag uw gegevens. Deze kunt u toe zenden naar contact@vikingdirect.be onder vermelding van 'Trustpilot'. We zullen dit voor u nakijken en contact met u opnemen.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet, Klantenservice Viking
Herinneringsemail is teveel gevraagd
Let zeer goed op met viking-direct.be. Ik bestelde een toner die ik rechtstreeks bij klant liet leveren. Kreeg factuur enkel elektronisch via een totaal ander office-depot email adres die in mijn spam filter terecht kwam. Plots werd er ineens een incassobureau op mij afgestuurd zonder dat er maar 1 herinneringsemail werd gestuurd. Duidelijk de eerste en laatste keer dat ik bij dergelijk bedrijf iets bestel.
22 stycznia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viking Belgique
Geachte heer/mevrouw Hide,
Bedankt voor uw feedback.
Allereerst onze oprechte excuses dat het niet niet naar wens is verlopen.
Graag willen wij dit voor u nakijken en met u tot een passende oplossing komen.
Wij vernemen graag uw gegevens. Deze kunt u toe zenden naar contact@vikingdirect.be onder vermelding van 'Trustpilot'. We zullen dit voor u nakijken en contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet, Klantenservice Viking
Problème cartouche brother.
J'ai acheté des cartouches couleur pour une brother MFC 5890CN.
Bien sûr je ne les ai pas changées toutes en même temps, mais à chaque fois j'ai rencontré des problèmes de détections. Avec une perte de temps incroyable. J'ai essayé toutes les solutions que l'on trouve sur internet et rien ne fait. La seule raison possible pour brother et que ce soit des cartouches avec d'anciennes puces électroniques.
8 stycznia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viking Belgique
Bonjour, Merci de nous avoir contactés. Désolé pour le probleme concernant vos
cartouches couleur. Avez-vous contacté le service support de brother?
Contact service support: http://www.brother.be/support/contact?sc_lang=fr-BE
Avez-vous finalement su imprimer avec ces cartouches?
Absolute afrader ! bedrieglijke praktijken !
vorige week heb ik voor het eerst een bestelling geplaatst. Gezien het mijn eerste ervaring was, heb ik een eerder kleine bestelling van 50€ excl BTW gedaan. Gelukkig heb ik niet meer geld aan Viking uitgegeven !
Ik heb een artikel besteld, waarvan op de website, in mijn orderbevestiging en op de factuur vermeld staan dat deze per 25 verpakt zijn en de prijs 4,19€ per pak is. Bij ontvangst van de goederen kreeg ik echter slechts 1 stuk; bij navraag om de resterende goederen na te sturen, kreeg ik te horen dat de prijs per stuk was, en dat dit een fout van hen was; ik kon nog 24 stuks nabestellen aan 4,19€. M.a.w., Ik kan mijn bestelling dus correct krijgen, als ik 3 keer zoveel betaal voor mijn bestelling !
De service medewerker wijst mij vriendelijk op de verkoopsvoorwaarden, waarin staat dat viking ten allen tijde de prijzen kan veranderen. Als ik echter wijs op het feit dat er op mijn factuur expleciet staat pak 25 stuks, 4,19€ per pak; blijft men bij viking nog steeds bij hun standpunt. Zelfs na ontvangst van factuur kunnen ze blijkbaar nog hun prijzen aanpassen ! Dit lijkt me absoluut onrechtmatig.
Ondertussen staat de zogezegde fout nog steeds op hun website; zodat er zeker nog andere mensen dit zouden kunnen bestellen en nadien de rekening gepresenteerd krijgen !
Daarnaast maken ze in hun folder advertentie met een gratis tablet bij bestelling. Blijkt dit artikel toevallig niet meer op stock te zijn... in een eerdere melding hier op trustpilot vind ik het verhaal terug van een man die dit reeds in januari aangeeft, dat de voorraad tablets reeds is uitgeput; toch kreeg ik de folder met de actie halfweg mei...
ik stel me zwaar vragen bij de bedrieglijke praktijken van deze aanbieder, en raad iedereen ten sterkste af om met deze firma te werken !
24 maja 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viking Belgique
Geachte mevrouw Vuylsteke,
Bedankt voor uw feedback.
Allereerst onze oprechte excuses dat uw bestelling niet naar wens is verlopen.
Graag willen wij dit voor u nakijken en met u tot een passende oplossing komen.
Wij vernemen graag uw gegevens. Deze kunt u toe zenden naar contact@vikingdirect.be onder vermelding van 'Trustpilot'. We zullen dit voor u nakijken en contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet, Klantenservice Viking
Slecht, onbetrouwbaar en komen afspraken niet na.
Simpele bestelling, toch vééél te laat door hen aan mij toegezonden. Echt een afrader, ook de klantenservices zegt klakkeloos dingen toe die ze niet waar kunnen maken. Slechte service, slecht bedrijf.
12 maja 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viking Belgique
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback.
Allereerst onze oprechte excuses dat uw bestelling te laat geleverd is en dat u niet naar wens bent geholpen.
Graag willen wij dit voor u nakijken en met u tot een passende oplossing komen. Wij vernemen graag uw gegevens. Deze kunt u toe zenden naar contact@vikingdirect.be onder vermelding van 'Trustpilot'. We zullen dit voor u nakijken en contact met u opnemen.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet, Klantenservice Viking
anderhalve maand voor een terugstorting!
- op 13/04 plaats ik een bestelling. Ik moet vooruit betalen omdat ik een nieuwe klant ben, dit doe ik dan ook onmiddellijk. Goederen zijn voorradig maar ik krijg helaas geen tracking om de zending op te volgen.
Dàn begint alle ellende...
- op 15/04 komt de transporteur lang nà 17u en is er niemand meer. HIj laat een briefje na dat hij de volgende dag terugkomt terug na 17u....
- op 15/04 's avonds stuur ik dus een mail dat het order geannuleerd mag worden daar ik de zending niet in ontvangst kan nemen.
- op 18/04 krijg ik een bericht dat mijn order gecrediteerd zal worden bij retour. Dit kan tot 10 werkdagen duren...
- op 02/05 contacteer ik de klantendienst via hun chat dat ik m'n geld nog niet heb teruggezien. Blijkbaar houden zij dat tegoed!!! op een volgende bestelling. Ik verkies een terugstorting en geef mijn IBAN door. De dame in kwestie verzekert mij dat het geld binnen enkele dagen op m'n rekening zal staan.
- op 12/05 zie ik nog steeds geen terugstorting en contacteer ik terug de klantendienst via de chat. De dame in kwestie vindt niet terug van een terugbetaling en belooft mij dat de terugstorting spoedig zal gebeuren. IK vertrouw het zaakje niet en vraag of iemand vd boekhouding mij terug kan bellen.
- dit gebeurt effectief en de persoon in kwestie weet van niets en heeft geen IBAN nummer van mij!!. Hij verzekert mij dat de terugbetaling zal gebeuren binnen 10 werkdagen!!!
Kortom, als je graag je geld anderhalve maand kwijt bent, moet je zeker bij Viking bestellen. Ordertjes aannemen kan iedereen maar een efficiënte klantendienst is blijkbaar een heel ander verhaal. U bent alvast verwittigd. Voor mij zal het een éénmalige kennismaking zijn.
Dergelijke werkwijze kàn gewoon niet meer in 2016!! Shame on you viking direct!
12 maja 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viking Belgique
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback.
Onze excuses dat u niet naar wens bent geholpen en uw geld nog niet heeft mogen ontvangen.
Orders worden geleverd door de firma GLS, levertijden zijn tussen 08.00 en 18.00 uur hierop hebben wij helaas geen invloed.
Graag zouden wij samen met u willen kijken waar het in de interne communicatie is mis gegaan zodat we dit in de toekomst kunnen vermijden en optimaliseren. Om een en ander na te te kunnen kijken zouden wij graag u klantgegevens willen ontvangen. Zou u deze willen mailen naar contact@vikingdirect.be onder vemelding van 'Trustpilot'. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Viking Klantenservice
eerste bestelling was op verkeerde adres geleverd
eerste bestelling was op verkeerde adres geleverd.
Het geschenk was niet meer leverbaar
16 lutego 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viking Belgique
Geachte heer Paul,
Bedankt voor uw feedback.
Aller eerst onze excuses dat de bestelling op een verkeerd adres afgeleverd is.
Wij zouden dan ook graag persoonlijk met u in contact willen komen om samen naar een passende oplossing te kijken.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw klantgegevens toe te zenden naar contact@vikingdirect.be
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Viking Klantenservice.
Uitstekend
Viking heeft een snelle en super vriendelijke service. Vandaag bestellen dan wordt het de dag erna al geleverd.
8 lutego 2016
Opinia niezależna
bande cilzur
Les prix sont plus cheres memes pour pro je.conseille pas grosse.difference prix
5 lutego 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viking Belgique
Monsieur/madame,
Merci pour votre message.
Les prix pour clients pro sont Tva incl, par contre les prix pour clients particuliers sont Tva excl. C'est ce qui expliue le difference de prix. En general Viking a les meilleurs prix.
Merci de prendre contact avec nous par email: contact@vikingdirect.be.
Cordialement, Viking
A recommander
Très bon service.
Livraison rapide.
Je suis très satisfaite de Viking.
Chez Viking, il y a un vaste choix de produits à des prix intéressants!
De plus j'ai reçu un super cadeau grâce à ma première commande...Une tablette....Merci!
27 stycznia 2016
Opinia niezależna
Publicité mensogère.
Vous faites de la publicité disant pour toute première commande; vous recevez une tablette gratuite. Dès que j'ai fait mon panier, j'ai voulu ajouter le cadeau et là, SURPRISE "cet article n'est plus disponible" .
Voilà pourquoi je n'ai pas payé mon panier et préfère ne pas devenir client.
20 stycznia 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viking Belgique
Monsieur/madame,
Merci pour votre message.
Malheureusement la tablette n'est plus en stock. Nous pouvons vous offrir une alternative. Merci de prendre contact avec nous par email: contact@vikingdirect.be.
Cordialement,
Viking
heel tevreden
De levering van de goederen is steeds heel snel en we zijn tevreden over de producten in het algemeen, ook van het huismerk.
15 stycznia 2016
Opinia niezależna
Te mijden
Toestand op 12/10/2015 12:27
Geen levering, geen terugbetaling, geen communicatie vanwege Viking
Antwoord aan Viking : 6/10/2015 14:32
Hetgeen u vraagt werd reeds verschillende malen naar het door u opgegeven emailadres toegezonden !!! Gelieve daar te informeren.
Originele klacht : 6/10/2015 13:22
Ondanks bevestiging bestelling en betaling + aankondiging leveringsdatum van 22/9/2015 gebeurde tot op heden geen levering.
Ook ontving ik geen antwoord of reactie op mijn diverse mails en ook geen enkele terugbetaling tot op heden.
Door de niet-uitvoering der tot stand gekomen verkoopsovereenkomst maakt Viking zich schuldig aan oneerlijke handelspraktijken : geen levering, geen terugbetaling, geen communicatie.
6 października 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viking Belgique
Geachte heer Leroux,
Bedankt voor uw feedback.
Vervelend om te horen dat er tot op heden niet geleverd is, en dat u hiervan niet op de gesteld bent.
Graag willen wij dit voor u nakijken. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw klantgegevens toe te zenden naar contact@vikingdirect.be
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Viking Klantenservice.
Pire service jamais vu
Après avoir passé commande et reçu un mail de confirmation, j'ai attendu 2 semaines sans avoir de nouvelles de la part de Viking.
J'ai donc décidé de téléphoner au service client afin de savoir si la commande avait bel et bien été prise en compte comme mentionné dans le mail de confirmation et si j'allais la recevoir un jour (ou pas).
La personne qui m'a répondu était incapable de me donner la moindre information et m'a demandé d'écrire un mail au service client, ce que j'ai fais. J'ai alors attendu une réponse, en vain. J'ai de nouveau téléphoner au service client, pour expliquer (encore une fois) la situation, même expérience qu'au premier coup de fil: je suis tombé sur un bras cassé incapable de satisfaire la moindre demande.
J'ai écris un nouveau mail dans lequel j'explique la situation en long et en large et dans lequel je demande d'avoir une réponse (que j'ai pas et que je n'aurais certainement jamais).
Alors des gens qui ne sont pas foutus de renseigner, de répondre aux questions et de faire leur travail, non merci. Jamais je n'ai vu un pire service.
13 sierpnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viking Belgique
Monsieur Primo,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments encourus.Notre priorité est de donner satisfaction à nos clients.Nous tiendrons compte de votre réclamation pour que ces incidents ne se reproduisent plus à l' avenir. Nous vous remercions de ce retour qui nous permet de constamment améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Votre service clientèle Viking.
Prima en correcte afhandeling van bestellingen
Ik had een probleempje met een bestelling maar via telefoon op 1 2 3 in orde gemaakt en 's anderendaags was mijn bestelling er al !
Alles dik in orde.
27 kwietnia 2015
Opinia niezależna
snelle service, mindere kwaliteit
Bestellen, betalen en verzending verliepen vlot en snel.
De bureaustoel was niet duur. Spijtig dat hij van minderwaardige kwaliteit is.
25 kwietnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viking Belgique
Geachte heer Thomas,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Vervelend om te horen dat de stoel niet de gewenste kwaliteit heeft. U heeft al onze artikelen 30 dagen op zicht, mocht het artikel binnen deze periode niet aan uw wensen voldoen, kunnen wij dit artikel bij omruilen voor een stoel die wel voldoet.
Wij verzoeken wij u hierbij vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice op telefoonnummer: 070/21.10.30 of via e-mail naar order-b@vikingdirect.com. Met vriendelijke groet,
Viking
perfect
Elke levering gebeurt daags na de bestelling, steeds rond hetzelfde uur, wat voor ons als bedrijf heel handig is. Ook een zeer vriendelijke en hulpvaardige service.
21 kwietnia 2015
Opinia niezależna
Catalogus niet meer verkrijgbaar
Onze instelling heeft een zeer goede ervaring met Viking. Een groot nadeel echter is dat het tegenwoordig onmogelijk is om een catalogus op papier vast te krijgen. Ik ben daar al vier maanden naar aan het vragen, ze beloven maar, alhoewel ik tot nu toe nog altijd niks heb ontvangen.
19 lutego 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viking Belgique
Geachte mevrouw Rappoort,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Allereerst onze excuses dat u tot op heden de catalogus nog niet heeft mogen ontvangen.
Wij zouden dan ook graag nog persoonlijk met u in contact komen om te bekijken hoe we dit voor u kunnen rechtzetten. Omdat het ons niet mogelijk is u op basis van de gegevens op deze pagina te bereiken verzoeken wij u hierbij vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice op telefoonnummer: 070/21.10.30 of via e-mail naar order-b@vikingdirect.com.
Met vriendelijke groet, Viking
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.