Viking Belgique 

Comme d'habitude, toujours impeccable

toujours aucune nouvelle du chauffeur grossier qui es venus la première fois Abdel....... je connais pas la suite de son nom et de vous aussi quekl geste commerciale vous pouvez faire pour ce dérangement vous étes responsable VIKING ET VOO vous avez toutesv mes coordonées dans votre ordinateut-rb qui es venus livrerev la betisedu cg-hauffeur grossier à vous de prenfre vos redponsabilitées dans cette affaire

Je suis très satisfaite de produits Viking mais ce qui me dérange depuis quelque temps ce sont les livraisons. Les colis arrivent déchirés, j'ai commandé une armoire, il y des coups sur la porte. A pour mon avant dernière commande les cartons avec des soupes étaient déchirés et humides. Je n'avais pas ce problème avant et j'ai toujours été contente chez Viking, mais les affaires n'arrivent pas toujours en bon état depuis peu.

De klantenservice is ongelooflijk slecht. Het duurt meer dan 2 weken vooraleer men antwoord op een mail. Bestellingen worden slechts gedeeltelijk geleverd zonder enige vorm van communicatie. Facturen worden niet verstuurd, enz.
Hier bestel ik nooit meer! Ronduit amateuristisch.

Toner à 167€ manquant à la livraison, impossible de joindre Viking par téléphone malgré le fait que l'appel soit surtaxé. Refus au final de Viking de rembourser ou de renvoyer l'article au motif qu'en pleine crise du Covid il fallait vérifier l'intégralité des colis avant de signer... S'il y a le moindre problème on n'a pas d'interlocuteur et pas le moindre recours bien qu'on soit client depuis des années.

Commande réalisée en ligne avec soi-disant livraison en 48h. Après une semaine aucune nouvelle. Je prends contact avec eux et le service client me signale que la commande n'a pas été envoyée au service logistique. Aucun souci, ils me refont une nouvelle commande et annule la précédente. 48 h plus tard, je retrouve devant ma porte une partie de ma commande en double. Le lendemain, GLS me livre ce qui n'avait pas encore été livré en double. Je remballe les articles en double et demande de reprendre ce que le même chauffeur a livré en double la veille. Mais impossible, il faut contacter le service client. En attendant 2 factures sont émises pour cette commande expédiée en double. Plein de bonne volonté, je contacte le service client qui prend contact avec GLS pour la récupération des marchandises. Selon leurs promesses, une fois reçues à l'entrepot, la seconde facture sera annulée. 4 mois plus tard et malgré plusieurs contacts téléphoniques, je reçois des lettres de mise en demeure pour le paiement de cette seconde facture.
Conclusion: des services client, logistique et comptabilité client de la plus grande incompétence.
Passez votre chemin et ne commandez pas chez eux.

Bonjour,

Société à fuir absolument.

Na het bestellen van de prijzige producten is er geen update of track and trace over de leveringstijd. Artikel tekort bij eerste levering. Nalevering wordt ook niet aangekondigd. Tekorten bij nalevering worden niet gemeld. Men moet raden dat er een alternatief is voor niet geleverde producten. De klantenservice is slecht. Live chat wordt niet beantwoord. De emails worden na 1 week beantwoord. De facturen worden daarentegen snel opgestuurd en zijn onoverzichtelijk. In deze tijden van e-commerce heeft dit bedrijf de boot gemist.

Vanuit mijn kleine vzw bestelde ik 100 postzegels waarvan de beschrijving zei "scènes met kerstsneeuw". Ik ontving 100 christelijke afbeeldingen en helaas zijn religieuze afbeeldingen zeer ongepast binnen de context waarin ik werk. Voor het plaatsen van mijn bestelling las ik de algemene voorwaarden door evenals de regels van het herroepingsrecht, nergens hier, noch bij de beschrijving van het product, noch bij het afrekenen, stond dat postzegels niet kunnen geretourneerd worden. Bij vraag naar wissel, is dit echter het antwoord dat ik kreeg. Een groot bedrijf met een zeer povere klantgerichtheid. Ik kreeg geen gehoor over het feit dat de fout bij hen lag, daar ik niet ontvangen heb wat ik bestelde. Om ook een positieve noot mee te geven: de klantenservice was compleet nutteloos maar steeds sympathiek.

Wees gewaarschuwd!!!

Op 4 oktober heb ik een bestelling gemaakt bij Viking. De postzegels zouden boven een bepaald bedrag niet aangerekend worden. Er stond een fout in hun systeem waardoor dit wel aangerekend wordt. Omwille van die fout en het wachten op alle nodige documenten om dit recht te zetten, heb ik de factuur over het hoofd gezien. Ik betaal steeds al mijn facturen op het moment ik ze ontvang. Nu kreeg ik op 4 januari een brief per post (dan kon het wel plots op een duidelijke manier) van het Incassobureau, wat was ik in shock! Ik moest 100,85 euro betalen binnen de 3 dagen en een bewijs van betaling voorleggen. Mijn aankoop kostte 49,91 euro. Ik voel me net een misdadiger! Het is echt wel te merken dat dit een Nederlands bedrijf is (hoofdzetel), in België zijn dit echter wel geen manier van zaken! Na onderzoek, merkte ik dat er 1 aanmaning gestuurd werd in november, die ik ook alweer door het hoofd zag omdat er in de mail zelf, niks vermeld stond ivm een bijlage of aanmaning maar enkel vermelding naar een online portaal waar ik geen interesse in heb. Bij deze stopt mijn samenwerking met Viking en koop ik vanaf nu alles aan via hun Belgische concurrenten waar alles vlotjes en volgens Belgische normen verloopt, zonder de klant aan te pakken als een misdadiger! Ik ben zelfstandige, ik heb een eenmanszaak en werk 7 op 7 en 12h per dag. Een professionele en menselijke opvolging vind ik toch wel noodzakelijk! Ik heb geen tijd om me bezig te houden met al dat gedoe om kantoormateriaal aan te kopen en ik werk hard voor mijn geld! Dames en heren! Lees goed de voorwaarden en opgepast!

Wees gewaarschuwd! Lees de voorwaarden goed!

GAYETTE 45
Depuis plus d'un mois j'attends un avis de reprise pour une imprimante en panne CANON sous garantie et promesse de remboursement. Soi disANt GLS VA PASSER CHERCHE LE COLIS ,????????????????????????????
SOEUR ANNE A VU PLUS CLAIR !!!!!!!!!!!
VOYEZ VOUS quelque chose, moi NON
SITE A EVITER DE TOUTE URGENCE
SURTOUT S'ABSTENIR

One of the worst companies on the web
They got my order wrong - three times! And then I discovered they charged me £40 premium rate phone number bill just for calling to see where my order was!
This company should be reported to the police
DO NOT DEAL WITH THIS COMPANY

à fuir!
Ceci est le pire site web que je connaisse. Il y'a des limites. Cela fait 6mois que j'essaie de commander à tableau pour l'entreprise: pas moyen de mettre mon numéro de TVA sur la facture, pas moyen de procéder à un paiement sur le site internet, pas moyen de procéder à un virement. D'une part, on me dit 'oui', d'autre part on me dit 'non'. Il n'y a aucune communication à l'intérieur de leur système. C'est l'entreprise la plus chaotique que j'ai jamais vue!
Finalement, j'ai laissé tombé et j'ai été acheté mon tableau ailleurs.

Client depuis des années. Payement après livraison, prix très corrects par rapport à la concurrence.
Dernière commande ce vendredi reçue dès lundi.
A conseiller.

Bestelling geplaatst op vrijdag - maandag levering, echter waren wij op dat moment niet thuis. Volgens vervoerder werd dit op ONS adres afgeleverd, maar geen briefje in de bus of bewijs van aftekening wie dit had ontvangen of waar het stond. Elke dag via chat met Viking Direct gepraat om dit te weten te komen. Uiteindelijk gingen ze de bestelling opnieuw opsturen, had gevraagd dit naar ander adres te doen. Ze waren gemist en hadden dit opnieuw naar het eerste adres opgestuurd, dus had gevraagd om de ganse boel te annuleren. Toen toch de bestelling wel ontvangen (was bij de buren geleverd en zat briefje in de bus deze keer), echter hadden ze hiervoor blijkbaar al een retour ingeboekt die ONMOGELIJK om te keren was, want ik had nog voorgesteld om deze levering alsnog te houden en te betalen maar dit kon niet meer zijn. Ze steken liever tijd, moeite en geld in een retour te halen en laten de klant volledig in de steek! Heb hier een week zelf tijd en moeite ingestoken en qua klantenservice is het een ramp. Ik kan het dus onmogelijk aanraden!

Il y a 2 jours je passe une commande de cartouches hp et autre matériel de bureau. Les cartouches étaient urgentes car un travail à terminer. Jusqu'à présent mes commandes étaient livrées le lendemain puisque passée avant 17h. Hier je n'ai rien reçu et aujourd'hui toujours rien. En prenant contact par téléphone avec Viking on m'apprends que ma commande malgré ce qui m'a été annoncé lors de l'envoi via internet n'a pas été validée. Pire, un délai de 10 jours est possible pour les cartouches. Jusqu'à présent cela ne m'a jamais été communiqué. Commander avec livraison le lendemain mensonge. Je tiens à signaler que le délai des 10 jours n'est apparu nulle part lors de la prise de commande...
De plus on me dit que quand on passe par internet il peut y avoir des problèmes....merci le progrès!!!

Site amateur : j'attends depuis 2 semaines le remboursement d'une commande qui ne peut être honorée.
Je commande un article et j'effectue le paiement.
On me téléphone quelques jours plus tard pour me dire que l'article n'est plus de stock. Je demande alors à être remboursé.
Réponse : Pour cela, il faut que MOI, je contacte le service crédit.
Je contacte le service crédit. Le paiement est soi-disant effectué depuis la semaine passée mais je n'ai toujours rien reçu. Je pense que le paiement vient d'une autre galaxie, c'est normal, ça prend du temps.

Si une personne de viking-direct ou Officedepot passe par ici, je pense que c'est le même groupe, voici mon numéro de ticket :
170918-013336

Une commande passée. Constatation le jour de la livraison: ce qui m'a été livré ne correspondant pas à ce que j'ai commandé (même marque mais différent modèle de bureau). Ok, pas de problème. Le jour même, je demande de procéder à un retour par leur service client via chat instantané... Cela fait maintenant 2 semaines que je n'ai aucune nouvelle de leur part malgré plusieurs relances. En un mot: Pathétique.

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