I’m satisfied with the solutions offered to me. I was given two options and chose one of them. Honestly, I was pleasantly surprised by how quick and straightforward their response was. This was my fir... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Very chaotic instruction. Not detailed enough. Missing parts. Not all parts were numbered. Made it very difficult to assemble. Definitely will try avoiding ordering from vidaXL!
I am a long term customer and have multiple orders. Some of the purchases are really great in terms of price and quality, others not that good. What I really like is the free shipping and hassle fre... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Quality goods. Good communication. Everything arrives within the specified time frame (last order: 16.07.2026). I am satisfied and will continue to shop from the site.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
vidaXL е международен онлайн магазин, в който можете да намерите всичко, от което се нуждаете за дома, градината, гаража и проектите "направи си сам". Нашата концепция се основава на предлагането на широка гама от продукти, които дават възможност на хората да "живеят на макс за по-малко". Като използваме прости решения за намаляване на разходите, които не се отразяват негативно на качеството на продуктите, ние успяваме да направим нашите продукти достъпни за възможно най-много хора. Всички процеси от разработването на продукти и закупуването им, маркетинга и продажбите, логистиката и обслужването на клиентите са в наши ръце. По този начин ние запазваме пълен контрол върху функционалността, качеството и разходите на нашите продукти.
Dane kontaktowe
Holandia
- webservice@vidaxl.bg
- vidaxl.bg
3,4
Średnia
539 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Всë прошло без сбоев и задержек
Всë прошло без сбоев и задержек. Даже на пару дней раньше курьер мне позвонил, что стоит у дверей, когда на адресе его никто не встречал. В результате получил заказ в офисе Speedy. Хорошо, что сосед смог загрузить в свой автомобиль и довëз до дома. Сам заказ оправдал ожидания.
16 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте, Vladimir Andresen!
Благодарим вас за заказ и доверие к vidaXL.
Мы ценим ваши добрые слова и рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Ваше удовлетворение очень важно для нас, и наша цель — всегда предоставлять вам первоклассное обслуживание.
Мы надеемся приветствовать Вас снова в будущем и будем рады помочь Вам в любое время.
С уважение,
Jeana - vidaXL
Easy to navigate
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear customer,
Thank you for your order and your trust in vidaXL.
We appreciate your kind words and are happy that we were able to meet your expectations. Your satisfaction is very important to us and it is our goal to always provide you with first-class service.
We hope to welcome you again in the future and are always at your disposal.
Best regards,
Jeana - vidaXL
The model came broken
The model came broken. I returned it and then ordered it again and came in bad condition. Nothing like the picture...
16 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Уважаеми господине/госпожо lovcheto!
Благодарим Ви, че споделихте мнението си с нас.
Съжаляваме за възникналия проблем със закупения при нас продукт.
vidaXL поема отговорност за тези случаи и се опитва да ги разреши възможно най-скоро с оглед на удовлетвореността на клиента.
За съжаление не успяхме да установим пряк контакт, тъй като не успяхме да намерим Вашата поръчка, а Вие не отговорихте на искането ни за допълнителна информация. Все пак бихме искали да обсъдим възможните решения за Вас, затова не се колебайте да се свържете с нас на feedback@vidaxl.com възможно най-скоро.
Благодаря Ви за разбирането и очаквам Вашия отговор.
Желая ви приятен ден.
Беатрис
Обслужване на клиенти vidaXL
Odpowiedź od vidaXL
Dear Neli Nikolova,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry for the problem encountered.
vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Please check the email address used in your order, as we have contacted you to resolve any inconvenience you may have experienced.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Miroslav,
vidaXL
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте, Stanislava!
Благодарим ви, че избрахте vidaXL.
Винаги е приятно да чуем, че сме направили положително впечатление на нашите клиенти.
Очакваме с нетърпение да се видим отново скоро.
С най-искрени поздравления,
Deisy - vidaXL
Бърза и безпроблемна доставка
Бърза и безпроблемна доставка. Висококачество на поръчаната от чен маса.
26 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте, Марин Джуджев!
Благодарим ви, че избрахте vidaXL.
Радваме се, че успяхме да направим опита ви с доставката ни положителен.
Надяваме се да се видим отново в близко бъдеще.
С уважение,
Deisy - vidaXL
The quality is not good
12 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Galina Samardjieva,
Thank you for giving me the opportunity to talk to you over the phone about your concerns and I hope we managed to clarify this matter.
I deeply apologize once again for this unpleasant experienceand any theinconvenience caused to you. This is definitely not the service we aim to provide to our customers.
We are committed to improving our service and regain your trust.
I look forward to speaking with you soon!
Kind regards,
Tzveta
vidaXL
Доста смесени чувства по отношение на предлаганите продукти
1. Не всеки продукт може да бъде платен в брой.
2. Липсват указания върху плоскостите, коя е А, В, С и не може да се разбере, кой елемент с кой и на кое място да се съедини.
3. Липсваха дървени дюбели, както и основният дюбел, който служи за закрепване към стената. Трябваше допълнително да се купуват.
Поради изброените по-горе неудобства, сглобяването беше доста сложно. Съмнявам се, че ще купя още нещо от вашия сайт.
4 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравей Таня Михова,
Благодарим Ви, че публикувахте отзива!
Съжаляваме, че продуктът е имал липсващи елементи.
Опитахме се да се свържем с вас по телефона, но за съжаление телефонното обаждане беше неуспешно, така че, моля, проверете имейл адреса, използван в поръчката, тъй като се свързахме с Вас, за да разрешим евентуално неудобство, което може да сте изпитали.
Оценявам Вашето разбиране и търпение!
Хубав ден Ви пожелавам!
Цвета
vidaXL
Някои не си е свършил работата получих…
Някои не си е свършил работата получих си пратките но различни, мн сам разочарован от това
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Уважаеми господине Aki Tsarenski!
Благодарим Ви, че споделихте мнението си с нас.
Съжаляваме за възникналия проблем със закупения при нас продукт.
vidaXL поема отговорност за тези случаи и се опитва да ги разреши възможно най-скоро с оглед на удовлетвореността на клиента.
За съжаление не успяхме да установим пряк контакт, тъй като не успяхме да намерим Вашата поръчка, а Вие не отговорихте на искането ни за допълнителна информация. Все пак бихме искали да обсъдим възможните решения за Вас, затова не се колебайте да се свържете с нас на feedback@vidaxl.es възможно най-скоро.
Благодаря Ви за разбирането и очаквам Вашия отговор.
Желая ви приятен ден.
Беатрис
Обслужване на клиенти vidaXL
Перфектно
Перфектно! И като цена и като бързина на доставка и като продукт. Благодаря!
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте, Petia Vasileva!
Благодарим ви, че избрахте vidaXL.
Винаги е приятно да чуем, че сме направили положително впечатление на нашите клиенти.
Надяваме се да се видим отново в близко бъдеще.
С най-голямо уважение,
Deisy - vidaXL
Liked the product and delivery time!
11 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear nadia derel,
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review.
We're delighted to hear from a satisfied customer like you. Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
Looking forward to seeing you again soon.
Kind regards,
Deisy - vidaXL
I was very happy with the service
I was very happy with the service. Website was working well and ordering was a breeze. Prices were competitive. The delivery was relatively quick. Finally, the product quality is as I expected it.
12 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Marin,
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review.
We're grateful for your kind words and are glad to have been able to meet your expectations.
Looking forward to seeing you again soon.
Kind regards,
Deisy - vidaXL
Swing
Nice colours, easy to assemble, but big dissatisfaction with the swing. Not suited and ergonomic for my 1 year old daughter + not easy to fix the belts. In the reality she slips away while fixing the belts
20 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Irena Pamukova,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry for the issue encountered with the description of the product purchased from us.
vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Please check the email address used in your order, as we have contacted you to resolve any inconvenience you may have experienced.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте, Didy Novakova!
Благодарим ви, че избрахте vidaXL.
Радваме се на мнението от доволен клиент като вас. Благодарим ви, че отделихте време да споделите мислите си с нас.
Очакваме с нетърпение да се видим отново скоро.
С най-голямо уважение,
Deisy - vidaXL
Ich kaufe immer gern bei Vida XL
Ich kaufe immer gern bei Vida XL. Da gibt es grosse Auswahl und tolle Angebote. Und alles wird vor der Tür geliefert.
6 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Danke, dass Sie sich für vidaXL entschieden haben.
Es freut uns sehr, von einem zufriedenen Kunden wie Ihnen zu hören. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Deisy - vidaXL
Любим магазин
Прекрасни стоки на разумни цени, отлично обслужване и бърза доставка! Великолепни сте!
5 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте, Maria Dimovska!
Благодарим ви, че отделихте време, за да оставите обратна връзка за вашия опит!
Нашата цел е да предоставяме висококачествени продукти на достъпни цени.
Очакваме с нетърпение да ви видим отново във vidaXL в близко бъдеще.
С най-искрени поздравления,
Deisy - vidaXL
Продуктите отговарят на описанието и…
Продуктите отговарят на описанието и снимките. Бърза доставка. Благодаря!
1 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте, Лени Виденова!
Благодарим ви, че отделихте време, за да оставите обратна връзка за вашия опит!
Радваме се на мнението от доволен клиент като вас. Благодарим ви, че отделихте време да споделите мислите си с нас.
Надяваме се да се видим отново в близко бъдеще.
С най-добри пожелания,
Deisy - vidaXL
задоволително
Продуктите, които закупих са замислени добре, но качеството не е добро. Може да се помисли в тази посока.
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте Росица Ролева,
Благодарим Ви, че публикувахте отзива!
Съжаляваме, че продуктът не отговаря на очакванията, но ние сме тук за вас.
Опитахме се да се свържем с вас по телефона, но за съжаление телефонното обаждане беше неуспешно, така че, моля, проверете имейл адреса, използван в поръчката, тъй като се свързахме с вас, за да разрешим евентуално неудобство, което може да сте изпитали.
Оценявам вашето разбиране и търпение!
Желаем Ви хубав ден!
Цвета
vidaXL
Търговете са атрактивни…
Търговете са за качествени стоки и могат да бъдат спечелени на добри цени.
18 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте, Daniela Petrova!
Благодарим ви, че отделихте време, за да оставите обратна връзка за вашия опит!
Нашата цел е да предоставяме висококачествени продукти на достъпни цени.
Надяваме се да се видим отново в близко бъдеще.
С най-добри пожелания,
Deisy - vidaXL
All perfect
Delivery and packaging was OK.
Parts coding, assembly instruction, and product quality was OK.
1 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Asere BG,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We're delighted to hear from a satisfied customer like you. Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
We hope to see you again in the near future.
Sincerely,
Deisy - vidaXL
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.