Van Mossel Peugeot Recenzje 

Elke keer als je belt wordt er een terugbelverzoek ingediend. . Wordt niets mee gedaan.
Voor een beurt geweest en ook niets gedaan. Er zitten een paar slecht gehumeurde mensen achter de balie.
Hier kopen wij nooit meer een auto.

Goed ontvangst door de verkoper. Na een proefrit waren we het snel eens over de prijs.
Alles goed geregeld bij aflevering.

Bij de aankoop van een nieuwe auto ben ik daarover goed geïnformeerd door een vriendelijke (junior)verkoper. Gemaakte afspraken waren helder en zijn nagekomen. Zowel de aankoop als de uitlevering is gegaan zoals verwacht mag worden.

5 sterren voor Van Mossel
Wij zijn ontzettend goed geholpen door Mr. Dussel. Vanaf het eerste moment werden wij met open armen ontvangen en serieus genomen. Hij is echt een mensenmens die verder kijkt dan alleen het zakelijke.
Ik ben in mijn leven nog nooit iemand zoals hem tegengekomen. Zulke personen zijn tegenwoordig heel zeldzaam. Zijn betrokkenheid, begrip en manier van helpen hebben enorm veel voor mij betekend. Hij kijkt waar hij kan helpen, denkt met je mee en laat je echt voelen dat je er niet alleen voor staat.

Mijn auto heeft bijna 2 maanden bij de garage gestaan, omdat hij er absoluut zeker van wilde zijn dat alles volledig verholpen was voordat ik de auto terug zou krijgen. Hij gaf de auto pas mee toen echt alles goed en netjes was opgelost. Dat gaf mij enorm veel vertrouwen en liet zien hoeveel waarde hij hecht aan veiligheid, eerlijkheid en goede service.

Ik zal hem daar voor altijd dankbaar voor blijven. Tot op de dag van vandaag vertel ik iedereen hoe fijn en bijzonder ik deze hulp en ondersteuning heb gevonden. Dat kom je echt niet vaak meer tegen.
Een hele warme en menselijke ervaring gehad dankzij zijn inzet en oprechte hulp. Zeker een aanrader voor mensen die eerlijkheid, begrip en echte betrokkenheid waarderen.

Vooraltijd dankbaar!

Heel blij met van Mossel Heemstede! Vandaag onze nieuwe auto op kunnen halen en dat was echt een feestje! Afgelopen vrijdag besloten dat we deze auto wilde kopen na heel vriendelijk geholpen te zijn door Arno Jansen. Hij gaf ons een goede uitgebreide uitleg, want van benzine schakel naar elektrisch automaat was dat wel nodig. En vandaag na al het papierwerk mochten we naar boven lopen en stond daar onze auto te shinen! Wij zijn echt onwijs blij en het contact met Arno de afgelopen dagen was ook heel fijn.
Bedankt Arno!

Ik had gebeld moeten worden toen het onderhoud aan mijn auto klaar was, maar dat is nooit gebeurd. Sterker nog, ik moest een paar dagen lang zelf bellen voordat ik bericht kreeg dat het werk was afgerond.
Het werk zelf was op zich wel naar tevredenheid uitgevoerd, maar de communicatie liet te wensen over.

Er is duidelijk een tekort aan vakkundig personeel. Nu het tweede jaar slachtoffer van onkunde. Vorig jaar (maart 2025) moesten volgens schema de bougies vervangen worden. Daarna ging de auto iedere keer bij snelheden boven 80Km in de noodloop. Terug naar de garage en daar werd geconstateerd dat de brandstof injectoren vervuild waren. (waarom was dat bij de beurt niet gezien??). Het schoonmaken van de injectoren was een dure aangelegenheid en bleek later overbodig. Want na het schoonmaken van de injectoren was het probleem niet verholpen. Moest dat zelf constateren. Blijkbaar was er na het uitvoeren van deze werkzaamheden geen testrit gemaakt. Weer terug. Eindelijk heeft de chef van de werkplaats er toen naar gekeken en die constateerde een 'gebroken bobinebrug'. Wie heeft die gebroken? (ik kijk NOOIT onder de motorkap, want heb er geen verstand van). Is die gebroken bij het vervangen van de bougies???? Geen idee. Maar opnieuw draaide ik op de voor de kosten.
Dit jaar weer grote teleurstelling....
Afspraak gemaakt voor een beurt. Om 8.00 auto afgeleverd. Om 11.30 telefoon. Distributieriem vervangen en achterremmen (blokken en schijven) vervangen... Ok. Kan. Dure grap, maar niet de schuld van de garage. Vervolgens om 16.30 een telefoontje. Auto is vandaag niet klaar. Er is een 'foutje' gemaakt bij het vervangen van de distributieriem. De nokkenas is verschoven en nu wil de auto niet meer starten en geeft een foutmelding. Hier gaan we maandag als eerste naar kijken. Weekend zonder auto dus.... En we hadden voor zaterdag EN zondag afspraken gemaakt. Gelukkig hebben we nog een auto. Maar in m'n irritatie toch een opmerking over gemaakt. Zaterdag om 9.30 weer telefoontje. Chef van de werkplaats heeft vrijdagavond overgewerkt. Auto staat klaar, maar ik ben de hele dag in Almere, geen gelegenheid om 'm op te halen. Dat wordt dus toch maandag. Pluim voor de chef, maar met van Mossel Heemskerk ben ik zo onderhand wel klaar. Volgend jaar maar eens kijken bij de plaatselijke vakgarage. En dan gaan beide auto's daar naar toe.

Ik ben zeer vriendelijk en professioneel geholpen. Ik kreeg een goede uitleg en alles verliep in een hele prettige sfeer.

Appointment made quite fast, and repair of Engine Fault on Peugeot 2008 was success, but there was lack of feedback on repair progress for few days until I called

Ondanks wat problemen met APK keuring was de service uitstekend

Hoewel we de auto daar niet hebben gekocht hebben ze ons uitstekend geholpen

Opgeroepen voor een onderhoudsbeurt maar de auto is op 8 april geweest. Heb daarover gebeld en zou teruggebeld worden maar heb niets gehoord.

Fijn dat de APK en de servicebeurt gecombineerd uitgevoerd kon worden. Bovendien fijn dat de auto na afloop schoongewassen voor me klaarstond.

Sven heeft mij zeer goed geholpen. Meegedacht over mogelijke reparaties en onderhoud. Daarbij rekening houdend met de leeftijd van de auto.

Min of meer mijn vaste garage. Beoordeling was vroeger een 10, nu matig.
Reden: zonder overleg is mijn afspraak (die lang van de voren ingepland en bevestigd was) zomaar opgeschoven met een dag. Ik had nog geluk dat ik wat kon schuiven met werk (ik heb een super werkgever), anders hadden we een probleem gehad.

Mooie Peugeot 108 gekocht bij Van Mossel!
Na een misverstand over APK/onderhoud auto na overleg met de vestigingsmanager een zeer goede oplossing geboden! Dus uiteindelijk een positieve ervaring

Personeel is vriendelijk,

Personeel is vriendelijk, het wachten op de service beurt wat is afgesproken.duurt wel erg lang 3,5 uur gewacht. Voldoende versnaperingen aanwezig en voorzieningen om te kunnen werken.

Communiceren, ik moest zelf achter alles aan, wat er aan de hand was en vervolgens opgave van kosten. Geen enkele toelichting daarna op d efactuur.

Zoals was gebruikelijk ik voorafgaande jaren ontving ik geen uitnodiging en dus maakte deze zelf online . Bij aankomst zat een medewerker die intens naar een beeldscherm keek met twee mannen weerskanten . Geen van de drie heeft naar me gekeken laat staan begroet . Na een minuut of vijf was ik aan de beurt . Mijn afspraak kon hij niet vinden al had ik een bevestiging in mijn e-mail . Dit was ook het geval in 2025 dus hun computerstem deugt niet echt goed .
Toen ik gebeld ben dat de auto klaar was heb ik besloten om die de volgende dag te halen . Er werd een bedrag genoemd maar de volgende dag was het plotseling €90 duurder . Ik zei dit tegen een aardige medewerker die in de computer keek en kwam terug met de rekening die meer overeen kwam met wat ik telefonisch had gehoord . Ik betaalde en reed naar huis . Dit incident heeft mijn vertrouwen in van Mossel niet bepaald groter gemaakt .

Ik had het genoegen om klanvriendelijke adviesen gesprekken hebben gevoerd mef de verkoopadviseur de heer Engjull Zeneli bij van Mossel in Alkmaar. De heer Zenelli demomstreerde leadership in zijn benadering van mij als potentiele klant. Respect en liefde voorde klant, zijn product alswel zijn werkgever. Helaas heb ik met pijn in mijn hart voor een andere leverancier gekozen en heb hem, dat persoonlijk medegedeeld. Zijn reactie was wederom respect en liefdevol naar de klant dmv van zijn sportieve instelling en wensde mij veel plezier en rijplezier toe. Je kunt niet altijd winnen . Echter door zijn professionel leadership en potentie zal ik hem altijd aanbevelen.

C.J. (KICK) Slootmaker, owner en trainer van KICK) LDP( LEADERSHIP DEVELOPMENT PROGRAMMING)