Van Mossel Fiat, Jeep & Alfa Romeo Recenzje 

Klein mankementen aan gordel meteen geholpen

Wat een toppers, heel aardig personeel en helpen goed. Echt een top ervaring en raad dit zeker aan.

Goed geholpen. Fijn dat we een proefrit konden maken.

Een tijd terug heb ik een slechte review gegeven omdat ik €90,- moest afrekenen voor het openen van mijn vastzittende motorkap. Ik vond dat erg veel geld voor een handeling die vroeger gratis zou zijn uitgevoerd als vorm van service. Het was nog geen 20 minuten werk.

Later bleek dat in de daaraan voorafgaande 60.000 km beurt de motorkap sluiting gesmeerd had moeten zijn. Het feit dat mijn motorkap vast zat zei mij dat dat smeren dus in de beurt niet was uitgevoerd.

Bovenstaande heb ik aangekaart bij de volgende uitgevoerde onderhoudsbeurt. Zonder twijfel werd mijn uitleg geaccepteerd en werd het bedrag van €90 van mijn toen te betalen factuur in mindering gebracht.

Dus mijn eerdere negatieve gevoel over deze garage heeft plaatsgemaakt voor een positief.

Mijn ervaring bij Van Mossel op deze locatie was anders dan normaal. Uit mijn ervaring, is een auto kopen, leasen.. noem het maar op een algemeen fijn gevoel. Maar als je zoals ik, een zakenman bent die dit semi-dagelijks doet, raak je uiteindelijk die spanning wel kwijt. Je kent het, je hebt het al gezien. Maar niet op locatie Breda. Voor de eerste keer in een lange tjjd heb ik genoten van de mensen hier aan de tafel. Echt gelachen, gezien worden, en de broederschap weer kunnen vinden. Niet alleen in zaken, maar als mensen. Deze locatie is zeker een aanrader. Niet alleen als business partner, maar zeker ook als nieuwsgierige klant.

— R.B.

Contact met klant

Samen met mijn vriend een testritje gemaakt in een Jeep. Ik wil Tom de Munnik bedanken voor de goede service!

Vandaag 2 proefritten gemaakt voor het uitzoeken van een nieuwe auto. Goed advies gekregen en geen opdringerige verkoop. Dank voor de goede hulp!

Tweede keer bij Van Mossel Jeep Breda geweest voor het onderhoud aan mijn auto, wederom fijn geholpen, ben erg tevreden!

Onprofessionele (telefonische) communicatie / niet te bereiken.
Op dag van de afspraak, bleek de reden van onze afspraak (vermogensverlies bij onze nieuwe camperbus) niet bekend en stond er een kleine beurt in het systeem. Ter plekke aangepast, maar voelde niet professioneel. Gedurende de middag aantal keer gebeld, mn om te vragen of we de camper wel of niet die avond weer konden ophalen. Geen enkele keer werd er opgenomen, ook via Fiat Nederland lukt het niet het bedrijf te pakken te krijgen. Rond vijf uur ontvangen we een sms en kort daarna een belletje. We kunnen de bus nog ophalen, de showroom is die avond gelukkig langer open. Aan de telefoon wordt kort uitgelegd wat ze gevonden hebben, echter waarom hetgeen defect is gegaan en of het echt een verklaring is voor het vermogensverlies blijft onduidelijk. Vervolgens worden de kosten genoemd en op mijn vraag of dit onder de twee jaar fiat garantie valt wordt gezegd nee. Bij navraag volgt er geen uitleg waarom niet. Bij het omhalen vragen we nogmaals uitleg over wat er gevonden is en waarom dit niet onder de garantie valt. De aanwezige medewerker geeft aan dit ook niet te begrijpen en adviseert ons nog niet te betalen en geeft aan dat hij zal vragen of er morgen iemand contact met ons opneemt. Ik word gebeld, echter ben te laat met opnemen en krijg het bedrijf wederom telefonisch niet meer te pakken. Wel ontvang ik een onvriendelijke mail dat we het geld moeten overmaken en dat er toch gezegd is dat het niet onder de garantie valt. Hierop heb ik terug gemaild dat we willen weten waarom het niet onder de garantie valt. Hierop ontvangen we geen reactie meer. We besluiten na enkele dagen en juridisch ingewonnen advies een nieuwe mail te sturen, naar meerdere personen met wederom de vraag waarom dit niet in de garantie valt en dat we hier graag uitleg over willen. We ontvangen daarop een snelle reactie dat het bedrijf de kosten van de reparatie op zich neemt en wij niets hoeven te betalen. Uiteraard zijn wij tevreden over de uiteindelijke afhandeling, echter vooraf hadden wij niet gedacht dat dit überhaupt een ‘discussie punt’ had kunnen worden. We waren dan ook onaangenaam verrast vanwege het beloop en de manier van communicatie, dit is niet wat we verwacht hadden van een officiële fiat dealer (icm een nieuwe fiat camperbus incl 2 jaar fiat garantie).

Update: ik werd vandaag gebeld door de vestingsdirecteur dhr de Munnik. Dit was een verhelderend, professioneel en prettig gesprek.

Zeer netjes en vriendelijk behandeld door Mark , Jeep Tilburg.
Na het afleveren van onze nieuwe Jeep, waren er wat kleine problemen. Deze zijn door Mark, uitstekend opgelost. Dankjewel voor je goede en fijne hulp👍🏻

Vooraf geen overleg over de te betalen onverwachte rekening. Onvoldoende parkeerplekken.

Afspraken en beloftes voor een oplossing niet nagekomen, en uiteindelijk moeten betalen voor niets wat ik nog niet wist.

Meedenken en goede uitleg in de mogelijkheden

Ik ben hier uitstekend geholpen. Er wordt echt meegedacht en snel gehandeld. Ik kan Van Mossel van harte aanbevelen! Bas Wouters en team heel erg bedankt!

De aankoop ging prima, dat was snel geregeld en de aflevering ook.
Echter, de auto was nieuw, maar was beschadigd. Dit is ook netjes opgelost. Echter zit ik sinds de aankoop al bijna 2 maanden te wachten op een zonnescherm, die ik heel dringend nodig heb ivm mijn ziekte. En die komt maar niet. Hierdoor is het rijden erin niet altijd mogelijk.
Het is wellicht een klein detail, maar voor mij van zeer groot belang.
Het is al erg genoeg dat een gewone auto rijden niet meer mogelijk is, en dit is een mooi alternatief. Marcher moet wel werken natuurlijk.
Ik begrijp ook niet waarom een simpel zonnescherm zo lang moet duren?

wessel de krom
is een echte vertegenwoordiger van de klant
In het bedrijf!
dankjewel

Goede en kundige verkopers die oprecht met mij mee hebben gedacht. De levering van de auto duurde echter aanzienlijk langer dan verwacht en daarin had de communicatie beter en helderder moeten zijn.

Bij een bezoek aan de showroom hebben we een nieuwe Fiat Topolino gekocht voor onze dochter.
Na een prettige ervaring met Jan de Munnik is de auto netjes thuis afgeleverd ivm de afstand naar onze woonplaats
Mijn dank hiervoor