Urban Outfitters Recenzje 

Scam company they will not fulfill your order then act like its your fault and they say if its over 100$ order they cant send you the items in your order or do anything about it liars they say theres proof of delivery when they wont show it at all because it never was actually delivered

Schlechteste Seite die ich je gesehen habe nix funktioniert den Code hat glaub ich ein sabbernder Chihuahua programmiert der sich den Kopf paar mal zu oft an der Tür gestoßen hat

Received the incorrect item they sent me back at their warehouse and 1 I didn’t want. Tracked all the way but refusing to refund or send correct item. No humans just chat bots with the odd email that comes straight to my junk saying they want me to prove it was received when they have shown on tracking the parcel was received. This is theft.

They consistently take a ridiculously long time to process returns and exchanges. I can track it and see they received it, but weeks later I’ll still be waiting. It’s super frustrating, but even more so when you’re attempting to exchange and hoping it doesn’t sell out while they take their sweet time. A couple of times they took so long (6+ weeks) I had to call them and it still took days after that.

Artikel zurückgeschickt, Sendungsverfolgung und Quittung vorhanden. Rückzahlung nie erhalten.. Das ganze ist jetzt 3 Monate her und auch Paypal Käuferschutz hat nix gebracht. Kundenservice stellt sich dumm und geht gar nicht darauf ein. Habe also einen Artikel bezahlt den ich zurückgesendet habe..

I never received my most recent order! Also the other orders I have placed ( with the exception of home items which are unique) the quality is very poor. I will never pay full price for their clothing! I need to reach out to let them know I never received my most recent order. Hopefully they will compensate me. Unsatisfied

Negozio davvero top!personale disponibile e professionale!

On an order of almost 800$ I received only 2 items of the order after more than a month, they say it was all shipped but the tracking they provided is empty. I’m pissed because they offer no refund yet and asked me to wait more. I don’t recommend purchasing anything from this company.

ABZOCKE! muss mich den schlechten bewertungen leider anschließen, sehr sehr schade da ich den laden eigentlich liebe aber bestellen werde ich hier nie wieder, geht gar nicht!!! habe meine gesamte bestellung retouniert, und am ende sind trotzdem 50€ offen die ich zahlen soll. einfach unverschämt, habt ihr eigentlich nicht nötig eure Kunden so zu verarschen.

This company is currently worth 5 billion dollars, yet they think their customers should foot the bill for their mistakes.

I ordered curtains that arrived 5.5 whopping inches shorter in length and 4 inches shorter in width than advertised. When I informed them that I was gipped, I was told to mail them back on my dime. Again: Urban Outfitters is worth 5 BILLION dollars, yet when they don't send me what I ordered I have to pay and be out MORE money? I already paid for the curtains, the taxes, shipping and the duties—it is now their responsibility to get me the right item. My responsibility ends at giving them money for the purchase, and under zero circumstances will I take time from my insanely busy life to re-package the wrong item, drive all the way to the post office in city traffic, wait in line, and pay my money to return someone's literal mistake.

If I can show you proof that you sent me the wrong item, then you can pay for the mistake of your multi-billion-dollar company and its employees. Thinking customers should pay for your mistakes is revolting in every way, and will tank this company fast.

Have a look online about how when UO sends you the wrong items (literally people are ordering clothing and getting sent fake plants instead, and other random stuff they never ordered!) they expect you to pay to send them back—and if you don't, they charge what card you used to make your order).

Here's a tip UO: Those people you hire to man the phone lines, and the ones you outsource to paste their scripts into the chat feature, wouldn't be needed nearly as much if you didn't try to steal people's money for your mistakes. I bet a huge % of the chats and calls are people complaining that you're sending the wrong items and making them pay to return them or threatening that you'll charge whatever card they have on file if not. If you're so desperately in need of money ('cause a 5 billion dollar worth isn't enough), then you could cut costs by just not falsely advertising measurements, training employees to send the right items, and, when a mistake does happen, as they do, telling the customer, "Sorry for sending the wrong item; you may donate it and we will refund you or send the right one." This will in turn make that person come back and spend loads more money due to their comfort levels with the company, too. How is this hard to grasp? Trust sells!

Greed always sorts itself out, though. You'll surely get yours. Good luck!

I got sent an item I didn’t even ordered and it was an ugly jacket when I looked up at the UO purchases catalog I found out the item I got sent isn’t even sold from this corporation I paid like 20 bucks for the item I wanted and got sent an item that was almost 200 bucks I contacted them got a refund of the 20 bucks and they never told me to return the item k hit sent gave me a return email or nothing then I got charged like 80 dollars of late fees of UO horrible service I contacted them and they never gave me back the money for the late fees scammers and thieves next time make clear the return policies and the responses are always the same like if it’s Ai 🙄

didn't get my order, they don't answer my emails, they are scammers and thieves!!!!!

Ich würde null Sterne vergeben, wenn das ginge. Habe einen Badezimmervorleger bestellt und WOCHENLANG gewartet. Hab mit PayPal bezahlt und musste den Versand selbst übernehmen (er war nicht kostenlos!). Als der Badezimmerteppich kam, sah er aus, als sei er eine billige Imitation (Temu hat bessere Qualität gehabt als der Laden!) und somit hab ich ihn zurück geschickt. Hab online alles eingegeben und einen Rücksendeschein bekommen. Der hatte total die komischen Ziffern drauf, obwohl er von Hermes war und ich hab gedacht, naja, passt schon und weg damit. Es hat drei Wochen gedauert, bis ich eine Email bekam, dass die Rücksendung eingetroffen war und ich doch bitte drei bis fünf Werktage Geduld aufbringen soll, dann bekomme ich meine Rückerstattung. Das war am 3.1.25. einen Monat später immer noch nichts. Dann hab ich einen Fall auf PayPal aufgemacht und alles angehängt. Jede Mail, jeden Screenshot, den Rücksendeschein alles. Habe 14.1.25 bis heute gewartet um dann zu sehen, dass der Fall gegen mich entschieden wurde. Unfassbar. Geld weg und den hässlichen Teppich haben sie zurück erhalten. Riesen Verbrecher Leute, was ein Drecksladen! Finger weg!!!!!!!

Trui gekocht. Eenmaal thuis bleek dat er 2 vlekken in zaten. Deze gingen er niet uit. Hun "customer service" is waardeloos. Van kastje naar de muur, telefoonnummers die niet meer gebruikt werden en geen reacties op mails.
Vreselijke winkel/service.

Bethan has advised they won’t be able to help with my lost order which you can clearly see from the tracking has not been delivered to a house. Not only was it 4 hours late to be ‘delivered’ the picture looks nothing like where I live yet I’ve been told to enquire with Evri who directed me to urban in the first place. Will launch my chargeback immediately and never shop with you again.

Was ich bei dieser Online-Bestellung erlebt habe, war einfach unglaublich. Zuerst gab es Probleme bei der Berechnung des Rabatts im Warenkorb (es wurde weniger abgezogen als sollte, was später korrigiert wurde). Doch dann passierte etwas wirklich Seltsames. Ich erhielt die Kaufbestätigung per E-Mail, aber etwa 30 Minuten später kamen zwei weitere identische E-Mails mit folgendem Inhalt: "Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Autorisierungsnummer oder den Trace-Code für diesen Kauf zu erhalten. Haben Sie den Code erhalten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter folgender Telefonnummer: ***".

Wow, das klang absolut nach einem Scam. Oder ist das jetzt normal bei einem großen, weltbekannten Unternehmen? "Wenn wir innerhalb der nächsten 48 Stunden nichts von Ihnen hören, wird die Bestellung storniert." – Ich habe niemanden angerufen und werde es auch nicht tun, und bis jetzt, 60 Stunden später, ist meine Bestellung weder storniert noch bestätigt. Sie ist nur als "erhalten" im System vermerkt, aber das Geld wurde selbstverständlich schon von meinem PayPal-Konto abgebucht. Jetzt fragen sie per E-Mail nach meiner Meinung...

Everything went wrong. didn't receive item ordered so i eventually tried to contact UO, which was a WASTE OF MY TIME. They could not even locate my order though they had billed my credit card. So enough of these idiots I said credit my card and forget the damned item.
No wonder my friends never shop here they say its not worth the hassle, but I didn't listen and found out the hard way.

Gift cards purchased for Xmas day. 1 arrived, 1 didn’t. Customer services keep re-sending and suggesting wait 72 hrs for email to arrive before contacting again. This has happened 3 times. Still no gift card. We are now in February!!!!!! If it’s not arriving, there’s a problem. Our email works absolutely fine. All we get is thank you for your patience!!

Good experience!
fast customer support and fast shipping.

Kunden werden abgezockt, indem Rücksendungen nicht zurückerstattet werden. Außerdem gibt es in der App keine Option Retouren-Formulare zu verwalten, welche man allerdings ausgedruckt für die Rücksendung benötigt. Wenn man den Support dazu anschreibt, bekommt man keine Antwort.