On a pris un frigo reconditionné chez Underdog et franchement rien à redire. Tout est transparent sur l’origine et le reconditionnement, ça change des achats flous sur les sites classiques.... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Nous avons commandé un premier frigo, et suite à un problème sur le modèle, le SAV fut très réactif, avec un entretien technicien et un échange rapide sur Whatsapp. L'appareil fut changé sous 1 sema... Zobacz więcej
Commande une machine a laver spécifie mes horaire de dispo plusieurs avant meme que la commande soit envoyer ..... le livreur se pointe évidement quand je ne suis pas dispo ayant prévenu il se permet... Zobacz więcej
Commande qui s'est bien passée. Service client à l'écoute et réactif . Livraison au top ,colis reçu dans les temps avec un bon suivi . Appareil de qualité en meilleur état que je ne l'espèrais et... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
O Underdog
Napisane przez firmę
Chez Underdog, nous reconditionons du gros électroménager (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, frigo, congélo, cuisinière, four, TV) et le revendons sur notre site internet.
Pourquoi choisir Underdog ?
Choisir d'acheter des produits reconditionnés, c'est faire un geste pour votre porte-monnaie, et également pour la planète.
Nous transformons les vieilles machines en bonnes nouvelles.
Garantie 2 ans
Tous nos appareils sont garantis 2 ans, comme s'ils étaient neufs
Nous avons diagnostiqué, testé, réparé et lavé avec soin chaque appareil électroménager en vente sur notre site internet.
Nous sommes heureux et fiers d'offrir une garantie contractuelle de 2 ans contre la panne.
Nous sommes disponibles, 7 jours sur 7 par email ou sur le chat de notre site internet en cas de panne.
Dane kontaktowe
14 Bd Maréchal Juin, 44100, Nantes, Francja
- bonjour@underdog.shop
- underdog.shop
4,4
Doskonała
1 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 58% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od Underdog
Ravi d'apprendre que votre sèche-linge fonctionne bien et qu'il est en bon état. C'est génial que la livraison se soit bien passée également. Merci pour votre retour, cela encourage notre équipe à continuer dans cette voie !
Odpowiedź od Underdog
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre approche sympathique vous aient plu. C'est toujours notre objectif de prendre soin de nos clients de manière transparente.
Nous avons acheté un lave linge chez…
Nous avons acheté un lave linge chez Underdog, il est en très bon état, et le service livraison et installation sont des plus performants.
Livreurs sympathiques et souriants, leurs efficacités à installer notre électroménager à été des plus appréciable.
20 października 2025
Odpowiedź od Underdog
Merci pour ce retour positif sur votre lave-linge et notre service de livraison. C'est agréable d'entendre que nos livreurs ont su rendre l'installation agréable et efficace. Nous espérons que votre nouvel appareil vous apportera satisfaction pour longtemps !
Parfait
Rapide efficace ! les équipements correspondent aux descriptions, parfait !
13 października 2025
Odpowiedź od Underdog
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les équipements soient à la hauteur de vos attentes et que notre service vous ait satisfait. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt.
Plusieurs parties top qualité, mais des grosses lacunes
Tout est de très bonne qualité (SAV, mode de commande) mais le service de livraison est trop imprécis, difficile de savoir vraiment où en est la livraison / date de livraison attendue.
Aussi l'électroménager livré n'est pas protégé pour la manipulation et l'installation, le carton ne peux pas être manipulé par les équipes de manutention, ils sont obligés de le retirer pour porter le lave linge, ce qui peut rayer ou endommager la machine.
Les livreurs n'avaient pas non plus de chariot pour monter la machine.
13 października 2025
Odpowiedź od Underdog
Merci pour votre retour sur la qualité de notre SAV et du processus de commande. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la précision de la livraison et la protection de nos produits, et nous allons nous pencher sur ces points pour améliorer l'expérience client. Votre retour est précieux et nous aide à progresser.
Odpowiedź od Underdog
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre travail ait répondu à vos attentes. C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients.
J'ai trouvé mon bonheur
J'ai trouvé le produit que je cherchais sur le site de Underdog et l'équipe a su répondre à mes interrogations très rapidement
16 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Underdog
Content d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez chez Underdog ! C'est super que notre équipe ait pu répondre à vos questions rapidement. Merci de partager votre expérience, cela nous motive à continuer à bien faire notre travail.
Odpowiedź od Underdog
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos promotions et la qualité de nos appareils vous plaisent. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits.
machine à laver
J'ai acheté une machine à laver et je suis vraiment satisfait. Elle est en état neuf avec quelques rayures comme indiqué sur le site. La livraison est très rapide et à un prix défiant toute concurrence. Je recommande vraiment, aucun regret.
7 października 2025
Odpowiedź od Underdog
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que vous soyez satisfait de votre machine à laver et de la rapidité de la livraison. Vos recommandations sont appréciées et nous incitent à continuer à faire de notre mieux.
Très content de de mon achat .
Très content de de mon achat ,c'est la première fois que j'achète du reconditionner , machine a laver pratiquement neuve , fonctionne parfaitement , énorme économie et un service de livraison au top .
14 października 2025
Odpowiedź od Underdog
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre machine à laver répond à vos attentes et que la livraison a été à la hauteur. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt.
Produits toujours fonctionnels
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Underdog
Merci pour votre retour positif sur la fonctionnalité de nos produits. Nous nous efforçons de vous offrir des appareils qui répondent à vos attentes. C'est toujours agréable de savoir que nos efforts sont appréciés.
J'adore le concept
J'adore le concept. On a commandé un frigo reconditionné, livraison parfait et très rapide
6 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Underdog
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre concept et la livraison de votre frigo reconditionné. C’est toujours agréable d’entendre que nos efforts trouvent un écho. Nous espérons que votre nouvel appareil vous donnera entière satisfaction !
Respect des délais et conformité du produit
Informations claires sur la commande , suivi livraison impeccable. Le produit était conforme à notre attente.
3 października 2025
Odpowiedź od Underdog
Ravie de savoir que les informations sur votre commande et le suivi de livraison ont été à la hauteur de vos attentes. C'est toujours notre objectif de vous proposer des produits conformes. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour !
Belle initiative pour la planète !
Belle initiative pour la planète tout en créant des emplois.
Un frigo SMEG FAB28 acheté facilement sur le site Underdog, livré rapidement quelques jours après avec un bon suivi d'expédition et de livraison.
J'aurai cependant aimé que le frigo soit mieux protégé dans le camion qui l'a transporté. En effet, j'ai pu voir qu'il était simplement recouvert de cartons (sauf à la base) et reposait tel quel à la verticale. Nous pouvons donc imaginer les chocs qu'il a dû encaisser...
L'appareil est globalement dans l'état annoncé sur le site, excepté un coin de tôle tordu à l'arrière (peut-être dû au transport) et le pied avant gauche qui n'est pas fixe/stable car l'endroit où il se visse est sûrement désolidarisé de la couche isolante intérieure.
Malgré ces deux points imprévus, le frigo est fonctionnel et super beau.
La visio avec un technicien, riche d'informations et agréable, m'a convaincu de conserver l'appareil tel quel.
Un geste commercial serait cependant bienvenu pour compenser ces deux défauts (tôle tordu et pied instable) qui n'étaient pas indiqués dans l'annonce.
La dernière étoile aurait été pour la parfaite cohérence entre ce qui était indiqué sur l'annonce et le produit reçu, ou bien pour un geste commercial de compensation.
Bonne continuation Underdog :-)
MAJ au 10/10/25 : Underdog m'a finalement proposé un geste commercial de compensation pour les désagréments liés au transport en plus de l'envoi d'un nouveau pied, ce que j'apprécie beaucoup. C'est pourquoi j'ajoute la 5ème étoile.
Je conseille cette entreprise à tout le monde pour leurs valeurs : humain, équitable, performant, juste, transparent, et bien sûr la démarche de reconditionnement de matériels et de création d'emploi.
1 października 2025
Odpowiedź od Underdog
Merci pour ce retour détaillé ! Nous aurions aimé que vous ayez une expérience parfaite dès le début mais quand des soucis se présentent nous avons à cœur de les résoudre rapidement et avec justesse.
Parfait
Très bon produit avec oui des imperfections mais seulement sur le côté et le fond du refrigerateur.
L'expérience en valait la peine.
8 października 2025
Odpowiedź od Underdog
Ravi que le produit vous convienne, même avec quelques imperfections. C’est toujours agréable d'apprendre que l'expérience a été positive. Merci pour votre retour !
Nous entreprise serieuseavons décidé de faire appel au…
Nous avons décidé de faire appel au reconditionnement pour l.achat de notre lave linge et cette entreprise nous a semblé très serieuse
7 października 2025
Odpowiedź od Underdog
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous ! C’est agréable de savoir que notre sérieux a su vous convaincre dans votre décision d’opter pour un lave-linge reconditionné. Nous espérons que votre nouvel appareil vous apportera pleinement satisfaction.
Contente de mon lave linge acheté chez…
Contente de mon lave linge acheté chez UNDERDOG, mise à part que ma machine est arrivée avec un enfoncement sur le bas du côté droit et je ne crois pas l’avoir vu inscrit lors de la description.Les livreurs ne font pas trop dans la délicatesse lors de l’installation et ne déballent pas le produit devant le client.Sinon super site de vente.
4 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Underdog
Merci pour votre retour et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre lave-linge. Nous prenons note de vos commentaires sur l’état d’arrivée du produit et l’installation, afin d'améliorer nos services. C'est agréable de savoir que notre site vous plaît, et nous espérons continuer à vous satisfaire.
Frigo congélateur reconditionné par…
Frigo congélateur reconditionné par underdog. Un très bon rapport qualité-prix. Merci 🙏
28 września 2025
Odpowiedź od Underdog
C'est super d'entendre que le frigo congélateur vous satisfait et que vous trouvez le rapport qualité-prix intéressant. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Merci pour votre retour !
Livraison a revoir. Retard et déchargement sans hayon
Je ne peux rien dire sur l'appareil car il n'est pas encore.en service. Cependant, je peux deja manifester mon mécontentement sur la livraison. Livraison prévue entre 9h et 11h, la livraison a finalement eu lieu à 13h15. J'ai donc attendu plus de 4h la livraison dans une maison vide. Le frigo américain de plus de 150kg a ete déchargé du camion sans hayon en le faisant basculer et glisser haut du camion en le faisant glisser sur le bord du camion... technique surprenante. Le frigo a été laissé sur le trottoir devant le portail. Le livreur n'avait meme pas un simple transpallette pour le mettre dans l'allée de la maison. C'est quand même dommage que la livraison par défaut soit sur le trottoir.
3 października 2025
Odpowiedź od Underdog
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu et que vous avez rencontré des désagréments. Vos retours sont précieux et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service à l'avenir.
Le lave vaisselle fonctionne…
Le lave vaisselle fonctionne parfaitement, la livraison a été très rapide.
2 października 2025
Odpowiedź od Underdog
Ravi d'apprendre que votre lave-vaisselle fonctionne bien et que la livraison a été rapide ! Nous nous efforçons de rendre l'expérience aussi fluide que possible. Merci d'avoir partagé votre retour avec nous.
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