Zuerst wurde eine berechtigte Position übersehen, bzw. falsch interpretiert und um den Betrag gekürzt. Ich habe reklamiert und nach 2Wochen wurde das Geld überwiesen, schriftliche Korrektur und Entsch... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ich und meine Frau waren jahrelang Kunden der Union-Versicherung, mit einer Auslandsversicherung. Wir haben niemals Ihre Dienste in Anspruch genommen. Am 14.07.2025 haben wir die Police gekündigt,... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Bin total enttäuscht von der Versicherung. Bin seit fast 38 Jahren da versichert, zuerst privat( als Beamter), später mit Zusatzversicherung. Habe die Versicherung zum Glück so gut wie noch nie gebrau... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Sehr schnelle Bearbeitung eingereichter Belege, die im Wesentlichen auch akzeptiert werden. Gelegentlich gibt es kleinlich wirkende Kürzungen wegen vermeintlich nicht berechtigter Gebührenziffern de... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Die Union Krankenversicherung ist einer der größten privaten Krankenversicherer Deutschlands. Informieren Sie sich über das Versicherungsangebot.
Dane kontaktowe
Peter-Zimmer-Straße 2, 66123, Saarbrücken, Niemcy
- ukv.de
3,8
Dobra
2 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Die Einfachheit des Ganzen.
18 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Burkhard Nowak,
es freut mich, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen konnten!
Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Alles bestens und einfach.
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Tino,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich habe nun schon mehrere Jahre eine…
Ich habe nun schon mehrere Jahre eine zahnzusatzversicherung bei der ukv und konnte bisher nicht meckern. Rechnungen wurden immer schnell beglichen. Nun warte ich schon seit 5 Wochen auf eine Rückmeldung. Auch auf Email wurde bisher nicht reagiert. Mir ist bewusst das viele Feiertage dazwischen waren und evtl auch krankenfälle. Aber so gar nichts zu hören ist nicht schön
22 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Diana,
schade, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Das würde ich gerne ändern, wenn Sie mir die Chance dazu geben. Dafür bräuchte ich bitte etwas genauere Infos darüber was passiert ist. Nutzen Sie dafür gerne unser Schadenformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald mir alle Infos vorliegen, werde ich mir Ihren Fall genau ansehen und versuchen, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Leider wurde bei mir eine fachliche
Leider wurde bei mir eine fachliche, Falschaussage Aussage gemacht. Was den Versicherungsschutz betrifft und deswegen bleibe ich jetzt auf Kosten sitze, was auf jeden Fall mit einer klaren Kommunikation und einem Fachwissen vom Servicemitarbeiter nicht passiert wäre. Kündigung ist raus.
22 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Marco,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schlechte Erreichbarkeit und extrem…
Schlechte Erreichbarkeit und extrem mangelnde Bearbeitung. Eine simple Rechnung wurde gerade mal zu 25% übernommen. Wofür habe ich diese Versicherung? Nachfragen, Anrufe laufen ins Leere, entweder geht niemand hin oder man wird abgewimmelt. Das ist extrem schlechter Kunden-Service.
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo M. K.,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Die Tarifvereinbarungen werden…
Die Tarifvereinbarungen werden eingehalten, das Personal ist freundlich und hilfsbereit.
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Rainer Dittmann,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Erstattungshöhe und Geschwindigkeit der…
Erstattungshöhe und Geschwindigkeit der Bearbeitung
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Barbara Grimm,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Die UKV bezahlt die eingereichten…
Die UKV bezahlt die eingereichten Rechnungen nur sehr schleppend. Ich muss mich manchmal mehr als 4 Wochen gedulden bis abgerechnet wird. Auch mitten im Jahr wird erst nach Erinnerung per E-Mail abgerechnet. Die kennen das VVG und den §14 und warten, und warten, ....
19 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Hans Brueck,
es tut uns Leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Bei Fragen, nutzen Sie gerne unser Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen.
Unsere zuständigen KollegInnen melden sich dann direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Auslandkrankenversicherung
Seit Wochen warte ich auf meine Rückzahlung von vorgestreckten Zahlungen , die mir im Urlaub entstanden sind bei einem Unfall im Ausland . Wenn ich anrufe werde ich entweder weitergeleitet, aufgelegt , keine Unterlagen erhalten oder total desinteressierte unfreundliche Mitarbeiter in der Hotline, keine Hilfsbereitschaft, wird noch gesagt,was wollen Sie die Bearbeitung dauert einige Wochen finden sie sich damit ab. Auf Nachfrage, man bezieht schon Krankengeld, man ist auf das vorgestreckte Geld angewiesen. Interessiert niemanden. Ist das eine schnelle , unkomplizierte Abwicklung?
19 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Helena Ganje,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle uns übersichtliche Abrechnung
Schnelle uns übersichtliche Abrechnung. Hatte noch nie Probleme mit der UKV. Kundenservice am Telefon passt auch.
18 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo J.L.,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Empfehlenswert !
Zügige und vollständige Bearbeitung der eingereichten Unterlagen.
17 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo D.D.,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnell und unkompliziert Bearbeitung
Schnell und unkompliziert Bearbeitung.
Ich wurde immer freundlich beraten
16 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Ralf Goettl,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
unzuverlässige Bearbeitung von Anfragen…
unzuverlässige Bearbeitung von Anfragen langwierige Kommunikation nicht zu empfehlen
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich freue mich sehr dass ich mir eine…Zusatzversicherung von UKV gewählt habe
Ich freue mich sehr dass ich mir eine Zusatz Versicherung von der UKV bestellt habe. Sie arbeiten toll und verantwortungsvoll. Bei UKV funktioniert alles prima. Natürlich würde ich UKV sehr gerne weiter empfehlen.
2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Elnura Shermatova,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Seit mehr als 3 Jahren kriegt die UKV…
Seit mehr als 3 Jahren kriegt die UKV es nicht in den Griff, die Rechnungen zeitnah zu begleichen.
Schaltet man den Vorstand ein funktioniert es merkwürdigerweise.
Ganz klar NICHT weiter zu empfehlen!!!
7 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo T. S.,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich bin seit Jahren bei der UKV…
Ich bin seit Jahren bei der UKV zusatzversichert.
Früher war ich sehr zufrieden, heute sind die Bearbeitungszeiten deutlich zu lang. Ich gehe jedes Mal in Vorleistung, ohne telefonische Rückfrage würde es Monate dauern.
Wenn ich heute jünger wäre, würde ich eine andere Krankenzusatzversicherung wählen. Es gibt ja genug auf dem Markt.
27 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Stephanie,
es tut uns Leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Bei Fragen, nutzen Sie gerne unser Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen.
Unsere zuständigen KollegInnen melden sich dann direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Haben jetzt seit knapp 4 Wochen immer…
Haben jetzt seit knapp 4 Wochen immer noch keine Antwort bekommen , immer mit der mitteilung es kann länger dauern. Nicht mal ein Update ob die Rechnung übernommen wird. Ich arbeite selbst an Weihnachten , Silvester und Neujahr. Man kann nicht damit kommen das ja Feiertage dazwischen waren.
14 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Philip,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
sehr unkomplizierte Abwicklung
sehr unkomplizierte Abwicklung, bisher wurden meine Einreichungen immer übernommen, soweit sie von der Versicherung abgedeckt sind
10 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Susi Wiesendanger,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Fachlich fundierte und…
Fachlich fundierte und kundenfreundliche
Bearbeitung
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Dr. Rolf Engelmann,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Keine verlässliche Absicherung im Ernstfall
Ich habe mit der Union Krankenversicherung leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Nach Abschluss einer Krankentagegeldversicherung wurden über einen längeren Zeitraum Beiträge eingezogen. Als ich Leistungen aufgrund einer Arbeitsunfähigkeit beantragt habe, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass der Vertrag rückwirkend „von Beginn an“ angefochten werde – unter pauschalem Verweis auf angebliche Vorerkrankungen.
Konkrete Angaben, welche Gesundheitsfrage falsch beantwortet worden sein soll, wurden mir nicht gemacht. Zudem bezogen sich die Gesundheitsfragen bei Antragstellung ausschließlich auf einen begrenzten Zeitraum, während die nun angeführten Punkte deutlich weiter zurücklagen.
Besonders irritierend empfinde ich, dass trotz behaupteter Unwirksamkeit des Vertrags weiterhin Beiträge eingezogen wurden bzw. keine transparente Abrechnung erfolgte. Auch die Kommunikation empfand ich als unklar und wenig kundenorientiert.
Insgesamt habe ich den Eindruck gewonnen, dass Leistungsablehnungen sehr schnell ausgesprochen werden, während eine nachvollziehbare und transparente Klärung fehlt. Vertrauen konnte so leider nicht aufgebaut werden.
7 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Stefanie Bopp,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.