Ich und meine Frau waren jahrelang Kunden der Union-Versicherung, mit einer Auslandsversicherung. Wir haben niemals Ihre Dienste in Anspruch genommen. Am 14.07.2025 haben wir die Police gekündigt,... Zobacz więcej
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Ich war bis jetzt immer zufrieden aber als ich am 03.07.26 meine Arztrechnung eingereicht hatte und ein paar Tage später nochmal angerufen hatte ob die Rechnung angekommen sei, sagte man mir, Ja sie s... Zobacz więcej
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Sehr schnelle Bearbeitung eingereichter Belege, die im Wesentlichen auch akzeptiert werden. Gelegentlich gibt es kleinlich wirkende Kürzungen wegen vermeintlich nicht berechtigter Gebührenziffern de... Zobacz więcej
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Einfach Klasse, ich hatte sehr lange gewartet um meine Versicherung zu informieren, aber wusste nicht wie weiter geht, jetzt bin sehr zufrieden mit der Ergebnis und Schnelligkeit wie alles läuft und... Zobacz więcej
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Peter-Zimmer-Straße 2, 66123, Saarbrücken, Niemcy
- ukv.de
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Versicherungsbeiträge unrechtmäßig abgezogen
Ich und meine Frau waren jahrelang Kunden der Union-Versicherung, mit einer Auslandsversicherung. Wir haben niemals Ihre Dienste in Anspruch genommen.
Am 14.07.2025 haben wir die Police gekündigt, weil wir sie nicht mehr für notwendig fanden. Die Kündigung wurde mit 14.08.2025 bestätigt. Trotz dessen, wurden die Versicherungsbeiträge für 2025 und 2026 abgezogen. Vor einem Monat habe ich das widersprochen. Etwas später, hat uns UKV beantwortet, dass die letzten Beiträge in 2024 abgezogen wurden.
Natürlich, habe ich Ihnen Auszüge von meinem Konto geschickt, die bewiesen, dass die Beiträge trotzdem abgezogen wurden. Seit dem, ca einer Woche, warten wir auf eine Reaktion von UKV.
Diesbezüglich, würde ich diese Versicherung nicht mehr empfehlen.
10 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Sorin Moraru,
zunächst tut es mir leid, dass Sie ein solches Bild von uns bekommen haben. Das steht natürlich entgegen allem, wofür wir stehen. Gerne würde ich einen genauen Blick auf den Sachverhalt werfen. Dafür benötige ich jedoch Ihre Unterstützung in dieser Sache.
Bitte schildern Sie mir Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich Ihre Daten habe, werde ich mich Ihrer Sache annehmen.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Falsche Aussagen
Ich war bis jetzt immer zufrieden aber als ich am 03.07.26 meine Arztrechnung eingereicht hatte und ein paar Tage später nochmal angerufen hatte ob die Rechnung angekommen sei, sagte man mir, Ja sie sei angekommen und es würde bis Ende der Woche, anfang nächster Woche dauern bis ich mein Geld hätte. Diese Aussage wurde von 2 Mitarbeitern gemacht. Heute am 17.07.26 habe ich erneut angerufen und man sagte mir aufmal das die Bearbeitung bis zu 4 Wochen dauert. Ich bin wirklich sauer, denn ich warte auf das Geld. Hätte man mir vorher gesagt, dass es bis zu 4 Wochen dauern kann, wäre alles gut gewesen aber solche Aussagen das ich mein Geld so schnell es geht habe, sind einfach nicht ok. Ich bin super unzufrieden, denn sowas geht meiner Meinung nach nicht und klang eher so, schnell der Kundin sagen wie schnell es geht und dann ist sie beruhigt. Auch würde mir gesagt, dass in der Leistungsabteilung aktuell nicht viel zu tun sei und es deswegen recht schnell geht.
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Svenja,
es tut mir wirklich leid, dass Sie solche Erfahrungen mit uns machen mussten.
Gerne würde ich mir Ihren Fall nochmal ansehen.
Bitte schildern Sie dazu Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich Ihre Infos habe, kümmere ich mich um alles Weitere.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich bin sehr enttäuscht von der UKV
Ich bin sehr enttäuscht von der UKV. Vor dem Vertragsabschluss wurde mir gesagt, dass es keine große Bürokratie gibt und Leistungen schnell erstattet werden.
Leider war meine erste Erfahrung genau das Gegenteil. Nach meinem ersten Arztbesuch habe ich eine Privatrechnung erhalten, die ich zunächst selbst bezahlen musste. Anschließend habe ich die Rechnung bei der Versicherung eingereicht. Diese wurde jedoch nicht akzeptiert. Stattdessen sollte ich wieder zum Arzt gehen und bestätigen lassen, welchen Anteil die AOK übernimmt und welchen Anteil ich selbst zahlen muss.
Ich finde, dass ein Arzt Arzt sein sollte und nicht auch noch die Aufgaben eines Buchhalters übernehmen muss. Für viele Arztpraxen ist so etwas gar nicht möglich.
Außerdem ist es fast unmöglich, jemanden aus der Leistungsabteilung zu erreichen. Wenn es jedoch um den Vertragsabschluss oder eine Beratung geht, bekommt man sofort jemanden ans Telefon.
Insgesamt bin ich sehr enttäuscht und werde die Versicherung nach Ablauf der Kündigungsfrist kündigen.
16 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Sakfan Esmail,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle klare Bearbeitung
Schnelle klare Bearbeitung. Tolle App. Übersichtlich gestaltet auch für ältere Menschen geeignet
16 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Petra Krüger-Golder,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Bin total enttäuscht von der…
Bin total enttäuscht von der Versicherung. Bin seit fast 38 Jahren da versichert, zuerst privat( als Beamter), später mit Zusatzversicherung. Habe die Versicherung zum Glück so gut wie noch nie gebraucht. Aber jetzt... Da ich nach einer schweren Operation nicht sofort in die Anschlussheilbehandlung gehen konnte ( die Rentenversicherung hat es erst nach fast vier Wochen nach dem Kh Aufenthalt genehmigt) und bei der Rehaklinik Wartezeiten waren ( wie leider bei jeder guten Klinik). Wurde mir das Ersatztagegeld abgelehnt, da ich nicht innerhalb von zwei Wochen nach dem Krankenhausaufenthalt in die Klinik bin. Das allerletzte, ich wäre gern sofort in eine Klinik gegangen in der mir geholfen wird! Ich kann keinem empfehlen dort eine Versicherung abzuschließen... Leider werde ich keine andere Versicherung finden, die mich mit meiner Erkrankung zusatzversichert...
14 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Claudia,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
AVOID THIS COMPANY
AVOID THIS COMPANY! NEVER EVER SIGN WITH THEM. Read carfuly:
My boyfriend sent them the full medical report and the receipt, but instead of paying the claim, they kept asking for X-rays that were never taken because the treatment did not require them. After more than two months of emails going in circles, he posted about his experience online, check out his claim under the name Samer Akiki.
They replied as if they had never heard of the case and asked him to contact them again, using a polished message and a generic customer-service link.. the very same response they give to fool people into thinking they care.
They then asked again and again for an X-ray that WAS NEVER TAKEN and is not mentioned in the medical report, just to avoid paying the claim.
He has now hired a lawyer, who is confident that the claim is valid and is preparing formal action, including sending an initial legal notice.
NEVER sign with them. They even have a 2.8 out of 5 rating on Google Reviews, which is VERY POOR.
AVOID THIS COMPANY!
10 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hello Cynthia,
I am sorry to hear that you are not satisfied with our service. I would like to change that if you gave me the chance. In order to help you, I need more detailed information about the incident. Please use our complaint form and fill in the details:
https://www.ukv.de/anliegen-trustpilot
As soon as I have all the information, I will take a closer look at your case and try to find a solution.
Kind regards
Anna from the client service of Union Krankenversicherung
Sehr zuverlässig in Abrechnung und…
Sehr zuverlässig in Abrechnung und Erstattung- ich fühle mich als Versicherter gesehen und gut versorgt .
11 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo I. Schneider,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sehr schnelle und unkomplizierte…
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Markus,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ein zufriedener Kunde
Die Bearbeitung der Unterlagen bei der UKV erfolgt zeitnah, verlässlich und problemlos.
Ich bin mit dieser Krankenkasse sehr zufrieden.
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo K.-H. B.,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Volle 100% Erstattung innerhalb von 4…
Volle 100% Erstattung innerhalb von 4 Wochen!
8 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Stefan Glasneck,
es freut mich, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen konnten!
Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Mein Anliegen wurde nach telefonischer…
Mein Anliegen wurde nach telefonischer Rücksprache unproblematisch gelöst. Ich kann UKV empfehlen.
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Gisi,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sehr unkomplizierte und schnelle…
Sehr unkomplizierte und schnelle Rückerstattung
8 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Heike,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Alle Abrechnungsanträge sehr…
Alle Abrechnungsanträge sehr professionell und schnell bearbeitet. Dankeschön
7 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Dirk Fischer,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle und übersichtliche Abwicklung
Schnelle und übersichtliche Abwicklung
Genaue Prüfung der Belege, Schnelle Überweisung der Abrechnung
30 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Wolfgang,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Zunächst war ich zufrieden mit der…
Zunächst war ich zufrieden mit der Versicherung aber mittlerweile muss ich für die professionelle Zahnreinigung einen Beleg vorlegen, dass meine Krankenkasse dies nicht übernimmt, davor zahlt die UKV nicht. Finde ich echt frech und für was hab ich die Versicherung abgeschlossen?
Sehr Kundenunfreundlich! :) Da werd ich wohl bald wechseln.
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Samuel Spang,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Voll zu Frieden
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Nicole Muche,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle Bearbeitung der eingereichten…
Schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnung
27 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Alex V.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Einfaches Handling
Einfaches Handling, persönliche Beratung möglich und schnell erreichbar.
27 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo A. Borgstedt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
vollständige Erstattung und sehr…
vollständige Erstattung und sehr schnelle Gutschrift der Rechnungsbeträge (innerhalb von 2 Wochen)
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hallo Gittchen,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
I strongly advise caution when dealing…
I strongly advise caution when dealing with this travel insurance.
My experience has been very disappointing. A medical claim for emergency treatment abroad was repeatedly delayed and ultimately refused, despite submitting a complete medical report from a licensed doctor.
The insurer repeatedly requested additional documents (such as X-rays and laboratory results) that were not part of the actual medical treatment and did not exist, as the treatment was an emergency wound repair. Despite clearly explaining this several times and resubmitting documents, the claim was still not processed fairly.
The handling of the case has felt overly formalistic and not focused on the actual medical situation, resulting in significant delay and frustration during an already stressful time abroad.
I am currently escalating the matter to the German financial supervisory authority (BaFin) and the insurance ombudsman, and I am considering further legal action due to the lack of resolution.
I cannot recommend this insurer based on my experience with claims handling.
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Union Krankenversicherung AG
Hello Samer Akiki,
I am sorry to hear that you are not satisfied with our service. I would like to change that if you gave me the chance. In order to help you, I need more detailed information about the incident. Please use our complaint form and fill in the details:
https://www.ukv.de/anliegen-trustpilot
As soon as I have all the information, I will take a closer look at your case and try to find a solution.
Until then: Stay healthy and
Kind regards
Anna from the client service of Union Krankenversicherung
Doświadczenie Trustpilot
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