J’ai trouvé un vélo de la marque giant (liv), composé de cadre et roues en carbone, 11vitesses, 2 plateaux & vitesse shimano, pour un prix + que correct. J’ai étais livré en une semaine. À réception... Zobacz więcej
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Echanges rapide et réponses précises par WhatsApp avec photos/videos avant l'achat. Livraison rapide et un vélo super propre et conforme à l'annonce. MAIS: - pas de cadeau malgré la promesse de l... Zobacz więcej
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Como dato positivo la atención por parte del personal de Tuvalum ha sido formidable en todo momento. Como punto a mejorar diría "la agencia de transporte", que en mi caso ha sido pésimo hasta el punt... Zobacz więcej
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Proceso de compra sencillo. La bicicleta, según la descripción venía con desperfectos mínimos estéticos. Sin embargo, al llevarla a una tienda especializada para revisar que todo está bien me come... Zobacz więcej
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Comprando y Vendiendo tu bicicleta en Tuvalum tienes la mayor protección del mercado de segunda mano. Protegemos tu dinero, gestionamos el envío y un equipo de mecánicos revisa cada bicicleta vendida. Conócenos! ______________________________________ Lorsque vous achetez votre vélo chez Tuvalum, vous bénéficiez des meilleures garantis du marché d'occasion. Nous sécurisons votre argent, gérons l'expédition et une équipe de mécaniciens vérifie chaque vélo vendu. Découvrez-nous ! ______________________________________ Acquistando la tua bicicletta su Tuvalum ottieni una maggiore protezione nel mercato dell'usato. Salvaguardiamo il tuo denaro, gestiamo la spedizione e un team di meccanici controlla ogni bicicletta in vendita. Scoprici!
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C/ del Duc de Gaeta, 21, 46022, Valencia, Hiszpania
- +34604238809
- hola@tuvalum.com
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3,9
Dobra
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Non mi sono trovato per niente bene
Non mi sono trovato per niente bene. Ho avuto un problema ad un cerchio e in carbonio perché all'interno era scheggiato e quindi pericoloso, la bici mi era arrivata da poco e se ne è accorto il mio meccanico per fortuna, morale? Questi signori di Tuvalum che mettono la sicurezza al primo posto avevano montato dei copertoncini sbagliati per i cerchi hookless e ovviamente non avevano controllato bene il cerchio in carbonio prima di spedire la bici. Per fortuna la casa madre della bicicletta me lo ha cambiato in garanzia essendo la bici recente. Questi di Tuvalum non sono stati in grado nemmeno di mandarmi un copertoncino corretto. Se vi succede qualcosa sono cavoli vostri. Sperate che vada sempre tutto bene con le bici che vi arrivano perché se ci sono problemi non sono problemi loro. Aggiungo che si comunica solo per mail, non potete parlare al telefono con nessuno di quelli che si occupano dei reclami. Mi dispiace perché mi sembrava una azienda seria e il ragazzo con cui avevo preso accordi per la bici era disponibile e gentile. Ma se si fanno compatire per 50 euro di copertoncino e dopo avere chiaramente sbagliato non ammettono nulla per me me è e rimane una pessima esperienza.
16 listopada 2023
Opinia niezależna
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Salve, Elia.
Ti ringraziamo per il tuo commento e siamo profondamente dispiaciuti per la tua esperienza insoddisfacente. È vero che hai ricevuto la tua bicicletta Giant nel dicembre 2021 e che nel maggio 2022 hai riscontrato un problema al cerchio posteriore dovuto a un difetto di fabbricazione, che è stato sostituito da Giant in garanzia.
Per quanto riguarda il processo di garanzia, comprendiamo la tua frustrazione. Vorremmo informarti che la procedura standard prevede che ci si rivolga direttamente a un rivenditore ufficiale del brand o del fabbricante, in quanto sono i più adatti a valutare il danno e a confermare se si tratta di un difetto di fabbricazione. Inoltre, contattare direttamente il fabbricante è generalmente il modo più rapido per risolvere il problema. Tuttavia, le abbiamo dato anche la possibilità di inviarci il cerchio per un'ispezione.
Siamo spiacenti di sapere che sei in dubbio sulla qualità della nostra ispezione. Comprendiamo la tua preoccupazione dopo quanto accaduto con il cerchio. Ciò nonostante, vorremmo sottolineare che abbiamo esaminato tutti i test effettuati in officina prima dell'imballaggio della bicicletta e che, in quel momento, il pneumatico era in perfette condizioni e non presentava alcun danno visibile. È importante notare che il danno al cerchio posteriore è un difetto di fabbricazione; questo tipo di danno è solitamente nascosto e non visibile, e spesso appare improvvisamente durante l'uso, come nel suo caso.
Apprezziamo i suoi commenti sui pneumatici utilizzati sulla bicicletta. È importante notare che il pneumatico anteriore montato sulla bicicletta, un Giant Gavia, è raccomandato da Giant. Invece, il pneumatico posteriore montato è un Pirelli P Zero, ed è vero che non è consigliato l'uso tubeless con il cerchio Giant. Ma quando si utilizza questo pneumatico con camera d'aria, come le abbiamo inviato la bicicletta e come le è stato comunicato nel maggio 2022 quando ha aperto il reclamo sul cerchio, questo pneumatico si posiziona correttamente sul cerchio e non c'è rischio di tallonamento.
Siamo quindi sorpresi che ora, nel novembre 2023, due anni dopo aver ricevuto la bicicletta, hai aperto un nuovo reclamo richiedendo un nuovo pneumatico. Comprendiamo che dopo 2 anni i pneumatici debbano essere sostituiti. Purtroppo, però, come per qualsiasi garanzia standard offerta da qualsiasi marca di biciclette, è importante notare che la sostituzione degli pneumatici non è inclusa nella copertura della garanzia.
Ci auguriamo sinceramente che, nonostante questo incidente, sia in grado di sfruttare la sua bicicletta.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi domanda tu dovessi avere in futuro.
Buena profesionalidad
Perfecto acompañamiento en todo el proceso
Perfecto en información y atención al cliente
Perfecto el estado del producto comprado, exactamente lo que se ofrece y se ve en la información
🤷🏻♂️ ningún problema
24 października 2023
Opinia niezależna
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Hola, Cesar.
Muchísimas gracias por tu comentario!
Estamos encantados que hayas decidido comprar con nosotros y que tu paso por Tuvalum haya sido más que satisfactoria. Es nuestro deber ofreceros el mejor servicio y la mejor experiencia en todo momento del proceso.
Esperamos verte de nuevo y disfruta de tu nueva bici.
La comunicación con el equipo de…
La comunicación con el equipo de tuvalum fue muy fácil via WhatsApp e informado.
7 listopada 2023
Opinia niezależna
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Hola, Jason.
Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra mucho que la comunicación haya sido fácil, eficaz y satisfactoria. Ofreceros un buen servicio es uno de nuestros principales objetivos.
Esperamos verte de nuevo y muy pronto.
Correct photos, safe packing, fast delivery
Photos of the bikes being sold are correct, showing all the little defects. The bike is packed for shipping very well and safe. Delivery to an address in Barselona is really fast.
20 października 2023
Opinia niezależna
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Hello, Ansis.
Thank you very much for leaving us a review!
We are delighted that your experience with Tuvalum has achieved your expectations. It's true, we always show in detail the condition of the bike, and the packing and shipping process is fast and safe as you mention.
Enjoy your bike and we hope to see you again.
Satisfait.
Après quelques hésitations j'ai finalement acheté sur le site TUVALUM. Merci à Romain pour les conseils avant et même après mon achat. Le vélo était très bien emballé pour la livraison. Je recommande !
30 października 2023
Opinia niezależna
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Merci beaucoup pour votre commentaire Jessy.
Nous avons pris plaisir à vous accompagner sur l'achat de ce beau Merida Reacto, profitez-en pleinement désormais.
Et encore merci pour votre confiance ! Nous restons disponibles si besoin :)
Pienamente soddisfatto
Ordinato la bici il lunedì mattina e ricevuta il giovedì mattina.
La bici nello scatolo è ben protetta e facilissima da assemblare perché si deve monta solo la ruota di davanti,il manubrio e il regisella.
Consiglio vivamente
28 września 2023
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Ciao Giuseppe.
Grazie mille per il tuo commento!
A Tuvalum, cerchiamo di rendere i nostri processi il più brevi e semplici possibile per offrirti il miglior servizio e il massimo comfort.
Goditi moltissimo la tua nuova bici.
Repetiría si tuviera Mas dinero
Buena experiencia. Tenia miedo de comprar una bici por internet en general. Me lo pusieron facil, me atendieron cuando les llamé y cuando los necesité. El envio muy bien y la bici perfecta.
4 października 2023
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Hola, Javier.
Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra mucho que tu experiencia por Tuvalum haya sido satisfactoria. Estaremos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Esperamos verte pronto y disfruta de tu nueva MTB BH.
SAV pas à la hauteur
Bonjour, je tiens à laisser un avis pour partager mon expérience, suite à l'achat d'un VTT à 5500 euros chez TUVALUM. Le vélo a bien été livré dans les temps, et a bien été protégé. Seulement voilà, la tige de selle téléscopique était défectueuse. J'ai dû envoyer la tige chez Fox (265 euros de facture pour entretien). Tuvalum m'a réglé 150 euros. J'ai donc payé 115 euros de ma poche et attendu un VTT haut de gamme en bon état. De plus, ils n'ont pas demandé la facture d'origine (achat du vélo d'occasion de 2021) au propriétaire d'origine. 2ème erreur, qui m'a couté cette facture honéreuse. Globalement, ce n'est pas très serieux. On ne peut pas compter sur eux, dès lors qu'il y a un problème.
1 września 2023
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Bonjour Sylvain. Nous apprécions que vous nous fassiez part de votre point de vue sur votre expérience chez Tuvalum et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous sommes navrés de lire que vous estimez que nous ne sommes pas dignes de confiance en cas de problème, alors que notre équipe après-vente a répondu à toutes vos questions, en essayant de vous proposer la meilleure solution possible. Nous vous rappelons que nous vous avons proposé de récupérer votre tige de selle et de l'envoyer à un expert Fox en Espagne pour un contrôle approfondi et une réparation adéquate, sans aucun frais pour vous. Malheureusement, vous avez refusé cette option parce que vous aviez déjà envoyé votre tige de selle à Fox en France. Nous vous avons tout de même proposé un remboursement de 150 € à titre de contribution à la réparation, que vous avez accepté. Nous espérons sincèrement que vous apprécierez votre Orbea Oiz. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour toute question future, Sylvain.
Bici como nueva por un precio muy atractivo
La bici llegó rápido y en perfecto estado. Está tal cual se veía en los anuncios. como nueva
7 września 2023
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Hola, Francisco.
Estamos muy contentos que tu compra en Tuvalum haya sido satisfactoria. Siempre estamos mejorando nuestro servicio para ofreceros la mejor experiencia posible y tu comentario es una alegría para nosotros.
Esperamos verte pronto y disfruta de nueva MTB Trek!
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Hola, Javier.
Muchas gracias por tu comentario!
Estamos encantados de tu satisfacción con nuestros procesos y timing. Ofreceros el mejor servicio es nuestro objetivo principal para que os llevéis la mejor experiencia posible.
Esperamos verte muy pronto por nuestra empresa.
Contact tél avec romain
Contact tél avec romain : tjrs très réactif / livraison’ impeccable
23 września 2023
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Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et votre vélo.
Nous espérons que vous en profiterez bien.
À bientôt !
La bicicleta ha cumplido mis…
La bicicleta ha cumplido mis expectativas,cuando he tenido alguna duda se ha resuelto sin problema
15 września 2023
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Hola, Jordi
Es un placer escuchar que la bicicleta haya cumplido tus expectativas. Tenemos un gran equipo de profesionales que te ayudarán en todo lo que necesites.
Disfruta mucho de tu nueva Pinarello!
Buena experiencia
Mi experiencia con Tuvalum ha sido muy gratificante.
Esta es la segunda vez que compro a la empresa y claramente lo volvería hacer.
Tienen un producto que es muy difícil encontrarlo en otras tiendas y un servicio posventa ejemplar. Si surge algún problema te lo solucionan de inmediato.
Lo recomiendo.
5 października 2023
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Hola, Aaron.
Estamos muy felices que tus dos veces en Tuvalum haya sido una experiencia gratificante. En Tuvalum, es muy importante cuidaros en todo el proceso desde el momento de la compra hasta que obtienes la bicicleta.
Cualquier cosa que necesites, estamos aquí para ayudarte.
Esperamos verte pronto de nuevo :)
Así ha sido mi experiencia
La verdad es que tenía mis dudas, pero la gran cantidad de opiniones positivas frente a las negativas me animaron a vender mi bici y a comprar una de las suyas, de carretera y nueva. Tasación de la mía justa, es cierto que podría sacar algo más vendiéndola por fuera, pero no mucho más y a saber cuando. Acordado el precio de venta de mi bici, fue todo muy rápido y sencillo. A los dos días ya tenía la caja en mi casa (Vivo en Vigo y TUVALUM está en Valencia) con todo lo necesario para embalarla y con las instrucciones muy claritas. Envío de mi bici sencillo y rápido, en dos días la tenían en sus instalaciones. Revisión sin sorpresas. Me he fijado que la mayoría de las experiencias negativas son con bicis de montaña, las que al llevar mucho más trote que las de carretera, son más susceptibles de tener vicios ocultos que son imposibles de conocer con unas simples fotos. La mía era una de carretera, por lo que todo es más previsible. La gestión de la compra de la suya muy fácil gracias a l@s emplead@s de TUVALUM. La verdad, en todo momento te lo ponen todo fácil, te contestan las dudas con mucha paciencia y te ayudan en todo por mail, whatsapp o teléfono. Inmejorable trato y servicio. A los dos días de pagar la bici nueva, ya la tenía en casa (Valencia-Vigo) lista para usar tras montar manillar, sillín y rueda delantera. Estoy gratamente sorprendido de lo fácil que es hacer tratos con esta gente. Es prácticamente lo mismo que comprar en tienda física, sobre todo cuando la bici que quieres no la tienen en la tienda, que es lo más habitual. Mis felicitaciones a toda la gente de TUVALUM por el excelente trabajo que hacen. Si TUVALUM tiene la bici que quieres y te encaja en precio, no lo dudes. Al menos así ha sido mi experiencia.
4 października 2023
Opinia niezależna
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Hola, Luis.
Muchas gracias de corazón por tu increíble comentario!!!
Estamos muy felices que toda tu experiencia haya sido excepcional y de tu agrado. Como bien sabes, Tuvalum es una empresa que le da mucha importancia al servicio a los clientes, y también formar a nuestros profesionales para ofreceros la mejor experiencia posible.
Estaremos aquí para lo que necesites y esperamos verte muy pronto!!!
Disfruta mucho de tu nueva Bianchi!!! :)
Compre y vendi una bicicleta.Trato y…
Compre y vendi una bicicleta.Trato y servicio inmejorables
10 września 2023
Opinia niezależna
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Hola, Simeon.
Muchísimas gracias por tu comentario y valoración.
Estamos encantados que tu paso por Tuvalum haya cumplido tus expectativas, y que todo el proceso en la compra-venta haya sido inmejorable.
Esperamos verte muy pronto y disfruta de tu nueva Bianchi!!!
Je recommande vraiment
Très content du vélo reçu. Emballage vraiment impeccable.
Juste un petit bémol sur la guidoline qui paraissait en très bon état sur la photo et sans commentaire spécial au niveau de la description et qui est très usée et à changer dès la fin de la première sortie. C est qu un petit détail qui a mon avis devrait être changé sur tous les vélos.
Mais vraiment je recommande ce site très sérieux et avec un sav très réactif et compétent (que j ai eu besoin de contacter pour un petit problème de paiement).
1 września 2023
Opinia niezależna
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Merci beaucoup pour ce commentaire Rémi, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre vélo et de notre service ! Nous vous remercions également pour votre retour concernant la guidoline, nous allons le prendre en considération afin de nous améliorer.
Encore merci pour votre confiance, profitez pleinement de votre nouveau vélo ! À bientôt
Velo parfatement conforme
Velo parfatement conforme
quasiement totalement monte
SAV sympa et competent
livraison tres rapide
seul bemol pas de doc pour le montage d'elements techniques un peu compliques
je recommande ce site
9 sierpnia 2023
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Merci beaucoup pour ce commentaire Mr Avenel, nous l'apprécions énormément !
Nous allons également prendre en considération votre retour concernant la documentation pour aider nos utilisateurs sur le montage du vélo :)
Profitez pleinement de votre Megamo, à très bientôt !
Achat S-WORKS EPIC 29"
Je suis très content de mon nouveau VTT S-WORKS epic 29"
Le seul petit bémol, c'est qu'il manque les livres Rockshox pour régler la fourche avant et l'amortisseur arrière....
Sinon très bon vélo
6 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience Mr Tete, heureux de voir que le Specialized répond à vos attentes.
Concernant les manuels d'instruction, il est vrai que s'agissant de vélos d'occasion, ils ne sont donc pas fournis mais nous le prenons en considération :)
Encore merci pour votre confiance, profitez pleinement de votre nouveau VTT ! À bientôt
Super vélo avec un rapport qualité-prix…
Super vélo avec un rapport qualité-prix parfait
29 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Merci beaucoup pour votre commentaire, heureux de voir que vous avez pu trouver une belle opportunité chez Tuvalum.
Profitez pleinement de votre nouveau vélo, et merci pour votre confiance ! Bonne route :)
Repetiré en otro momento fijo
Es muy buena experiencia por que es rápido y seguro y más barato que en una tienda tradicional
23 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Jorge.
Estamos encantados que estés contento con tu compra. En Tuvalum, buscamos seguridad y rapidez en nuestros procesos, y sobre todo, el trato a nuestros clientes es esencial e importante.
Estaremos encantados de volver a verte de nuevo!!!
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