J’ai trouvé un vélo de la marque giant (liv), composé de cadre et roues en carbone, 11vitesses, 2 plateaux & vitesse shimano, pour un prix + que correct. J’ai étais livré en une semaine. À réception... Zobacz więcej
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Echanges rapide et réponses précises par WhatsApp avec photos/videos avant l'achat. Livraison rapide et un vélo super propre et conforme à l'annonce. MAIS: - pas de cadeau malgré la promesse de l... Zobacz więcej
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Como dato positivo la atención por parte del personal de Tuvalum ha sido formidable en todo momento. Como punto a mejorar diría "la agencia de transporte", que en mi caso ha sido pésimo hasta el punt... Zobacz więcej
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Proceso de compra sencillo. La bicicleta, según la descripción venía con desperfectos mínimos estéticos. Sin embargo, al llevarla a una tienda especializada para revisar que todo está bien me come... Zobacz więcej
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Comprando y Vendiendo tu bicicleta en Tuvalum tienes la mayor protección del mercado de segunda mano. Protegemos tu dinero, gestionamos el envío y un equipo de mecánicos revisa cada bicicleta vendida. Conócenos! ______________________________________ Lorsque vous achetez votre vélo chez Tuvalum, vous bénéficiez des meilleures garantis du marché d'occasion. Nous sécurisons votre argent, gérons l'expédition et une équipe de mécaniciens vérifie chaque vélo vendu. Découvrez-nous ! ______________________________________ Acquistando la tua bicicletta su Tuvalum ottieni una maggiore protezione nel mercato dell'usato. Salvaguardiamo il tuo denaro, gestiamo la spedizione e un team di meccanici controlla ogni bicicletta in vendita. Scoprici!
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C/ del Duc de Gaeta, 21, 46022, Valencia, Hiszpania
- +34604238809
- hola@tuvalum.com
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3,9
Dobra
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Inni użytkownicy przeglądali również
Un trato excepcional
Un trato excepcional, siempre atentos y ayudando en todo👌
26 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Jacobo.
Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra muchísimo que hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Es nuestro objetivo :)
Esperamos verte pronto y disfruta de tu Berria Mako!!!
Horrible. No recomendable
El servicio postventa. En cuanto compras la bici olvidate de reclamar. La politica de devolucion es absurda. Si has usado la bici ya no la puedes devolver. Te dan garantia pero te van a decir que vayas tu a un taller.
12 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Ignacio Agustín. Nos sorprende exponer una opinión tan subjetiva de la realidad. Nos contactaste inicialmente por un fallo en la tija originado por el montaje y uso por tu parte una vez la recibiste, te demostramos que la tija telescópica funcionaba correctamente en un vídeo hecho justo antes de meter la bicicleta en la caja para su envío. Posteriormente te quejaste de los neumáticos que te montamos nuevos Schwalbe Nobby Nic tubeless ready, cuando lo único que les ocurría es que no llevaban líquido, lo cual hacemos por protección para que no se salga durante el transporte. Por último, nos solicitaste devolver la bicicleta, y nuestro equipo postventa te indicó los pasos para hacerlo, poniéndote todas las facilidades. Como ocurre en la inmensa mayoría de comercios, para acogerse a la devolución por desistimiento el producto debe devolverse sin usar, en las mismas condiciones a las enviadas, y en su mismo embalaje. La verdad, que no estamos inventando nada nuevo; estamos tratando de ayudarte en todo momento, contestando todas tus consultas en menos de 24h e indicándote los pasos a seguir acorde a ellas. Sentimos que nuestro funcionamiento no sea de tu agrado.
Tres mauvaise experience.
Tres mauvaise experience.
Apres des recherches et les conseils telephoniques d'un conseiller (aimable) j'ai choisi d'achter un VTT sur Tuvalum. Le site affiche partout un retour gratuit dans les 30 Jours. Le velo est un occasion de 2018 (nous sommes en 2023)
J'ai recu mon velo assez vite, plus abime que je ne l'imaginais sur les photos et un rapide test a montre un probleme de selle. j'ai telecharge le formulaire de retour et renvoyé le velo ( apres nettoyage et empaquetage selon leurs recommandations) pour demander un remboursement ( a ce moment la ils m'annoncent que le retour coute 200 € de transport). Une fois le velo renvoyé, ils m'annoncent qu'ils refusent le retour car 1/ il ya des traces de poussière 2/ le freins sont rouillés et j'ai utilisé le velo. J'ai eu beau leur répondre que les freins n'avait pas pu rouiller en 3 jours chez moi alors que c'est une occasion de 5 ans et que la poussière n'est pas bloquante, il srefusent catégoriquement et me demande 300 € pour me renvoyer le velo. j'ai beau essayer de me defendre, ils ont le velo et mon argent en otage, rien n'y fait. J'ai des demandes en cours auprès de la protection des consommateurs européens
5 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Bonjour, M. Stefani. Notre réponse sera la même que sur les autres sites où vous avez tenté de ternir notre image. Nous sommes vraiment désolés mais nous ne pouvons pas être d'accord avec votre argumentation qui ne correspond pas à la réalité. En effet, vous avez acheté un Scott Genius d'occasion il y a quelques mois et vous avez profité du droit de rétractation, qui chez Tuvalum n'est pas seulement de 15 jours comme le stipule la loi, mais de 30 jours comme avantage à tous nos clients. Bien entendu, la loi sur la rétractation implique que le vélo ne doit pas être utilisé et qu'il doit être retourné dans les mêmes conditions qu'il a été reçu, ce qui, dans votre cas, n'a pas été le cas. Le vélo nous est parvenu avec des signes évidents d'utilisation, de la boue, de la saleté et des composants usés tels que les freins. Notre service après-vente, comme nous le faisons toujours dans un exercice de transparence totale, a immédiatement démontré tout cela avec des photos et des vidéos, et c'est alors que vous avez commencé à alléguer des défauts sur le vélo qui n'existaient pas, comme cela a également été immédiatement prouvé. Nous ne cachons absolument rien dans nos conditions d'utilisation, essentiellement parce que c'est la loi de rétractation elle-même qui fonctionne ainsi. Nous sommes tout à fait convaincus d'avoir agi de manière objective et professionnelle, raison pour laquelle l'instance européenne à laquelle vous avez fait appel dispose déjà de toutes les preuves et de tous les arguments sur ce cas.
Excellent service
Excellent service. Vélo livré dans un parfait état en un temps de livraison record de 48 heures (alors qu’il partait d’Espagne). Dans un emballage très sécurisé.
Interlocutrice commerciale au top également, gentille, compétente et très serviable.
Je recommande sans hésitation.
25 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Salut Patrick!
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service, la rapidité de livraison et l'attention de notre équipe commerciale. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et il est toujours gratifiant de voir que nous avons atteint cet objectif.
Merci de nous avoir choisis et de recommander nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Tuvalum
Parfaitement conforme a la description
Parfaitement conforme a la description. Livraison très rapide et emballage au top.
26 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Salut Daniel,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre bicicleta Giant vous satisfait et que vous avez été content de la rapidité de la livraison et de la qualité de l'emballage. Profitez bien de vos balades à vélo et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe de Tuvalum
Je suis agréablement surpris par le…
Je suis agréablement surpris par le contact avec Romain, le contact pour la France. C’était clair et sécurisant.
Je recommande ce site
14 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Bonjour Manu! Un grand merci pour vos retours positifs ! Nous sommes heureux de voir que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. Romain et toute l'équipe travaillent d'arrache-pied pour satisfaire nos clients. Vos commentaires nous motivent à continuer ainsi. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. À très bientôt !
Grande scoperta, TUVALUM
Ho apprezzato la varietà dei prodotti presenti sul sito, l'assistenza in fase di selezione ed ordine, nonché i metodi di pagamento ed i rapidi tempi di consegna.
Sono quindi assolutamente soddisfatto per aver conosciuto TUVALUM, e poter utilizzare un mezzo di eccellente qualità.
19 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Ciao Domenico,
Grazie per aver confidato in noi. Sentire i nostri clienti soddisfatti è ciò che ci spinge ad andare avanti ogni giorno.
Ti auguriamo tante belle uscite con la tua nuova Bianchi e ti aspettiamo per la tua prossima pedalata!
A presto, il Team Tuvalum
Super expérience
Super expérience. Compétence, sympathique et à l'écoute, le tout avec diligence. Après essai, le vélo est top. N'hésitez pas à appeler Romain !
18 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Salut Eric!
Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous et que le vélo est à la hauteur de vos attentes. Romain et toute l'équipe mettent tout en œuvre pour satisfaire nos clients, et des commentaires comme le vôtre nous encouragent à poursuivre dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou besoin. À bientôt!
Tuvalum vale la pena
Tuvalum vale la pena. Impresa seria con un eccellente supporto professionale. Grazie Federica addetta alla vendita. Molto in gamba.la bici, una gravel, molto bella, ma dato il mio frame piccolo, una misura piu' grande! Ho dovuto ritornarla. I soldi mi sono stati restituiti! Un esperienza positiva. Grazie a tutti! Angela
24 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Ciao Angela,
Grazie davvero per le tue belle parole e per la fiducia riposta in noi. Speriamo di cuore tu possa trovare un'alternativa adatta a te.
Quando vorrai, siamo a tua disposizione.
Saluti dal Team Tuvalum
Compra bicicleta de carretera
Sobre la atención recibida, perfecto.
Sobre el producto comprado, la bici está fenomenal, muy buen estado. El envío y embalaje, perfecto. Sólo tengo que poner una pega, y es que tuve que llevar la bicicleta a un taller para realizarle los ajustes a los cambios, ya que no iban nada bien, co el consiguiente coste.
3 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Isidoro.
Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que estás satisfecho con la bicicleta.
Respecto a lo que comentas, es posible que el cambio se haya desajustado durante el transporte de la bicicleta en la caja. Para este tipo de situaciones contamos con un equipo de posventa que puede ayudarte a solucionar incidencias como esta. Según hemos podido comprobar en nuestros registros, nunca se nos reporto de este defecto en la bicicleta, por lo que no pudimos ofrecerte asistencia. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros, por lo que te animo a contactar con el equipo de incidencias a través del siguiente correo: incidencias@tuvalum.com para que puedan estudiar tu caso.
Gracias y esperamos que disfrutes mucho de tu Giant Defy.
Muy buena valoración,todo muy rápido,y…
Muy buena valoración,todo muy rápido,y eficaz
14 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Tara
Muchas gracias por tu comentario, y nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nosotros!!!
Esperamos verte pronto de nuevo :)
Service rapide !
Livraison très rapide entre l Espagne et la région Parisienne pour 1 premier vélo: vélo payé mardi 8h, livre Jeudi matin!
Mais Livraison plus lente entre l Espagne et les Alpes pour 1 second vélo, il est resté 48h à Lyon et le livreur s est perdu. Tout en respectant le délais maximum annoncé.
4 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Cher Lionel,
Je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos services, et vos retours sont essentiels à cette amélioration. Encore merci pour votre commande et pour la confiance que vous avez placée en nous. J'espère que vous prendrez grand plaisir à utiliser votre Giant.
Cordialement,
L'équipe Tuvalum
Compre y vendí
Compre y vendí, la experiencia no puede ser más positiva, por la bicicleta
que compre una gozada, vendí la mía y el proceso fue rápido y fácil. Comprare otra bicicleta para mi pareja.
18 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Javier.
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que tanto la compra como la venta de tu bicicleta fueron procesos rápidos y fáciles. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y estamos encantados de que estés considerando comprar otra bicicleta para tu pareja. Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Ottimo servizio vendita
Ottimo servizio vendita, reale, professionale, veloce. Ottime tempistiche di vendita,pacco arrivato senza nessun danno. Esperienza da ripetere in futuro
7 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Ciao Raffaele,
Ci fa davvero piacere sentire i nostri clienti entusiasti, grazie per queste parole.
Ti auguriamo di sfruttare al massimo la tua nuova Merida, noi, ti aspettiamo per la prossima pedalata!
A presto,
Team Tuvalum
Profesionales
He comprobado una pinarello aingleru, trato muy bueno y rapidez. Lo recomiendo buena experiencia y me han parecido muy profesionales
20 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, David.
Nos alegra que nuestro servicio haya sido de tu agrado y muchas gracias por recomendarnos.
Esperamos verte pronto y disfruta de tu nueva Pinarello!
Recommande
Très pro à l'écoute du client. De bon conseil très sérieux.
Je recommande.
27 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Cher Jérémy,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre écoute et nos conseils professionnels.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Nous serons heureux de vous servir à nouveau.
Cordialement.
Seguridad y eficacia
Muy contento con la experiencia. La bicicleta es tal y como se describe en su ficha, ha llegado en perfecto estado y además mucho más rápido de lo que esperaba
26 czerwca 2023
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Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Sergio
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido satisfactoria y que la bicicleta haya llegado en excelentes condiciones.
¡Esperamos que disfrutes al máximo de tu nueva "Trek Fuel"!
Buena experiencia
Buena experiencia, me ofertaron un precio que mantuvieron, dado que la bicicleta estaba en buen estado. Muy ágiles
29 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Manolo.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra que estés satisfecho con el proceso para vender tu bicicleta. En Tuvalum, nos esforzamos para ofrecer la mejor y rápida atención posible.
Esperamos verte de nuevo pronto :)
Je suis satisfait de mon achat
Je suis satisfait de mon achat, je recommande
21 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Cher Andre,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Tuvalum
Muy rápidos
Muy rápidos, formales y atentos. Profesionalidad 100%
Un placer.
19 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Javier.
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que has enido una experiencia positiva con nuestro servicio. Siempre trabajamos con el objetivo de ofrecer un servicio eficiente y cercano. ¡Esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro!
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