J’ai trouvé un vélo de la marque giant (liv), composé de cadre et roues en carbone, 11vitesses, 2 plateaux & vitesse shimano, pour un prix + que correct. J’ai étais livré en une semaine. À réception... Zobacz więcej
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Echanges rapide et réponses précises par WhatsApp avec photos/videos avant l'achat. Livraison rapide et un vélo super propre et conforme à l'annonce. MAIS: - pas de cadeau malgré la promesse de l... Zobacz więcej
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Como dato positivo la atención por parte del personal de Tuvalum ha sido formidable en todo momento. Como punto a mejorar diría "la agencia de transporte", que en mi caso ha sido pésimo hasta el punt... Zobacz więcej
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Proceso de compra sencillo. La bicicleta, según la descripción venía con desperfectos mínimos estéticos. Sin embargo, al llevarla a una tienda especializada para revisar que todo está bien me come... Zobacz więcej
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Comprando y Vendiendo tu bicicleta en Tuvalum tienes la mayor protección del mercado de segunda mano. Protegemos tu dinero, gestionamos el envío y un equipo de mecánicos revisa cada bicicleta vendida. Conócenos! ______________________________________ Lorsque vous achetez votre vélo chez Tuvalum, vous bénéficiez des meilleures garantis du marché d'occasion. Nous sécurisons votre argent, gérons l'expédition et une équipe de mécaniciens vérifie chaque vélo vendu. Découvrez-nous ! ______________________________________ Acquistando la tua bicicletta su Tuvalum ottieni una maggiore protezione nel mercato dell'usato. Salvaguardiamo il tuo denaro, gestiamo la spedizione e un team di meccanici controlla ogni bicicletta in vendita. Scoprici!
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3,9
Dobra
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Excellent communication and advice
Excellent communication and advice. I purchased an E Mountain Bike for my son in Sweden and it was such an easy process. Delivered in only a few days. Price was great. Much cheaper than brand new and a good quality brand. My son is so happy with his bike
29 lipca 2024
Opinia niezależna
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Hello Kerri.
What good news to read that everything went well with the purchase of your bike. ¡From Tuvalum we hope your son enjoys his new bike very much!
They were extremely helpful and the…
They were extremely helpful and the bikes are great. Very responsive and helpful via email when I had to return my bike and I was refunded in full, although the return policy is quite unclear on the website (would recommend that they amend it to voice any issues in future).
2 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hello, Camille! Thank you very much for your comment. We were very happy to hear that we were able to solve the logistical problem together and everything is in order. We will take note of your suggestion. Thank you very much and best regards!
Buenas experiencia
Buenas experiencia. Trasparencia en todo el proceso. Cobro prácticamente inmediato. Aportan seguridad en la venta tanto al vendedor como al comprador. Mi experiencia es como vendedor y creo que facilita mucho el mercado de segunda mano
12 lipca 2024
Opinia niezależna
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Hola, Enrique. Muchas gracias por tu comentario. Siempre queremos transmitir seguridad y, sobre todo, acompañar en todo el proceso tanto al vendedor como al comprador. Nos pone muy contentos haberlo logrado en tu caso. ¡Un saludo!
Maravillosa e increíble experiencia!!
Maravillosa e increíble experiencia!!. Envío mi Bici MTB para la venta ya que la oferta de compra me parecía aceptable. Sorpresa la mía cuando me dicen que no la pueden comprar. Las razones, pastillas de freno, discos de freno, plato y cadena gastados. Aun estoy esperando la llamada del técnico de taller que realizo la revisión y que justifique porque cambiar una cadena que no llega a 0,75 de desgaste, discos que no están por debajo de 1 mm de espesor y pastillas que están al 50% de uso, que por cierto, las miro también que no se dio cuenta que eran semimetálicas y el desgaste es menos agresivo. Pero una de las razones mas espectaculares fue la horquilla. Me envían un video diciéndome que no bloquea cuando se actúa el pulsador de bloqueo. Querido mecánico; las horquillas de alta gama cuando están bloqueadas tienen un pequeño margen de trabajo para que no peten si se deja bloqueada. Y la horquilla que bloquea al 100% ya la pueden mandar a revisar. Como mi idea era venderla para adquirir una nueva ,he podido negociar con otra tienda ,la cual me comenta que no me preocupe por esos detalles, ya que quien compra una bici de 7 años sabe que no es algo recién sacado de fabrica. No juzgo la política de compra/venta de Tuvalum, lo que tengo claro es que no confío en comprar un articulo de quien no me transmite mucha experiencia.
8 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Javier. Lamentamos mucho tu experiencia, la cual por desgracia dista mucho de la realidad. La bicicleta MMR que nos enviaste en absoluto fue impedimento los desgastes en consumibles como alegas; el problema fundamental y decisivo, el cual lamentablemente omites, es que la bicicleta presentaba un agujero en el tubo diagonal del cuadro, un daño que por supuesto no se apreciaba en las fotos ni información que nos enviaste para su tasación. Esto es considerado una infracción legal grave por tu parte de manera que se incimplen las condiciones del contrato de compraventa firmado por ambas partes.
Nos sorprende pero respetamos que otros comercios acepten bicicletas con daños estructurales graves, siempre y cuando tengan constancia de ello, pero en Tuvalum no está permitido enviar un producto diferente a lo acordado. Sentimos las molestias.
Venta bicicleta BH Lynx Race Evo
Buenos días
Ayer concluyó el proceso de venta de mi bicicleta BH Lynx Race Evo a la empresa Tuvalum.
Tengo que decir que antes de decidirme por la venta, después de leer diferentes opiniones sobre las experiencias de algunos clientes, me surgieron algunas dudas. No obstante, la idea de poder recuperar la bici, en el caso de que no hubiera habido acuerdo, me animó a iniciar el procedimiento.
La verdad es que todo ha sido muy fácil: la comunicación con la gente de Tuvalum, todas las dudas que me han surgido me las han solucionado con rapidez y solvencia y en 10 días tenía en mi cuenta la transferencia por el importe de venta.
En cuanto a la tasación de la bici, después haber examinado las fotos que les envié, fue un poco baja, pero también reconozco que, por mi parte, no había ningún compromiso por aceptarla.
En mi caso, respetaron el precio de venta pactado. Creo que en este tipo de transacciones, la honestidad, por ambas partes es fundamental.
Un saludo
16 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Juan
Nos alegra mucho recibir comentarios como el tuyo. Queremos que el proceso sea lo más sencillo y cómodo para nuestros clientes, y nos pone muy contentos saber que así fue en tu caso.
Un saludo enorme!
Mi única experiencia ha sido realmente buena…
Mi única experiencia ha sido realmente satisfactoria. Me los recomendó un conocido; si no, no habría enviado mi bici a nadie sin que me la pagara antes.
Les envié fotos y me ofrecieron un precio que me pareció razonable y yo sé que mi bici estaba realmente bien.
El proceso ha sido rápido y claro y me pagaron incluso antes de lo que esperaba, así que solo puedo hablar bien de ellos y recomendarlos sin dudar.
7 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Pedro. Nos llena de alegría saber que tu experiencia ha sido excelente. Nos esforzamos para que todo sea lo más rápido, ágil y sencillo posible para nuestros clientes, y nos complace ver que en tu caso lo hemos logrado. ¡Agradecemos sinceramente tu comentario!
El trato fue inmejorable y la oferta…
El trato fue inmejorable y la oferta adaptada a la realidad de la bicicleta.
15 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Oscar. ¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que el trato y la oferta hayan cumplido con tus expectativas!
Comunicación rápida y clara.
Comunicación rápida y clara.
Tasación de bicicletas sencilla.
Transacción y pago perfecto.
Trato profesional.
Valoración muy ajustada.
24 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Jose. Muchas gracias por tu comentario. Nos complace saber que tuviste una excelente experiencia con Tuvalum.
Como o esperado e divulgado no site
Como o esperado e divulgado no site, correu bem.
1 maja 2024
Opinia niezależna
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Oi, Rui. Muito obrigado pelo seu comentário. Que você aproveite muito sua nova bicicleta!
Déconvenue après réception
Vélo électrique Moustache commandé via le site Décathlon: article reçu rapidement avec roues, chaînes et guidon démontés, l’emplacement batterie et celle-ci remplis de sable.
Conformément aux préconisations de Tuvalum, je l'ai fait monter par un revendeur agréé Moustache, Décathlon ne s'occupant pas de montage et révision de cette marque.
Celui-ci ayant trouvé plusieurs pièces très usées, il m'a conseillé de les changer. Résultat: 400€ de frais supplémentaires, dont Tuvalum n'a voulu prendre que 60€ à sa charge, même pas le quart de la facture, argumentant de façon arbitraire que l'usure était inférieure à 25% malgré les photos envoyées.
Je ne peux donc conseiller de passer par un vendeur tiers du site Décathlon pour l'achat d'un vélo reconditionné (dont l'état était présenté comme "très bon), et encore moins la société Tuvalum, celle-ci manquant particulièrement de sérieux à mon avis.
5 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Bonjour Eric.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience chez Tuvalum.
Comme nous vous l'avons indiqué par email, tous nos vélos, et en particulier les vélos électriques, sont expédiés avec le guidon et les roues enlevés. La chaîne est également retirée afin d'éviter que les composants électroniques du vélo ne soient endommagés pendant le transport en raison de mouvements involontaires des manivelles.
Comme vous l'a expliqué notre équipe après-vente, chacun de nos vélos fait l'objet d'un examen minutieux par nos experts, au cours duquel chaque composant du vélo est examiné en détail et les composants dont la durée de vie est inférieure à 25 % sont remplacés.
Contrairement à nos conditions légales d'utilisation, vous avez effectué un certain nombre de réparations non autorisées par Tuvalum et, comme indiqué dans le document mentionné, vous avez automatiquement perdu le droit de recourir à la garantie.
En ce qui concerne le geste commercial de 60 € que nous vous avons fait, nous aimerions simplement mentionner que nous l'avons fait pour couvrir une purge de frein ainsi que le remplacement des câbles, car ce sont des éléments qui sont susceptibles d'être endommagés pendant le transport du vélo depuis nos installations jusqu'à sa destination.
Encore une fois, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Precio de compra razonable y rápida…
Precio de compra razonable y rápida gestión
4 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Juanjo.
Muchas gracias por confiar en Tuvalum para la venta de tu bicicleta. Nos alegra mucho saber que todo ha ido bien y que tu experiencia ha sido satisfactoria.
Servicio excelente
Atención por whatsap impecable. Recomendaciones para cada tipo de consumidor. Entrega en plazo y correctamente embalado. Estado de la bici muy bueno, tal y como se veía en las fotos
26 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Manuel.
Nos complace saber que la atención y nuestras recomendaciones te resultaron útiles. Es muy gratificante saber que la entrega fue puntual y la bicicleta llegó en excelente estado. ¡A rodar y explorar nuevas rutas!
Buena tasación y todo muy bien explicado
Fácil comunicación, venta muy rápida y paso a paso. La tasación fue bastante buena y se encargan del coste de los envíos de embalaje y de la bicicleta embalada. 10 de 10. Muy contento.
4 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Sergio.
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el proceso de venta fue rápido y eficiente.
Errores en la comunicacion
La descripcion de la bici a la hora de la compra, y la atencion de la post venta estuvo muy bien, pero tuve problemas a la hora del despacho de la bici, salio un mail diciendo que habia llegado, que me creo complicaciones para poder traer la bicicleta. Un grave error.
La atencion de Federico para poder corregir este tema a posterior, fue excelente. Pero no dejo de complicarme para traer la bicia mi destino final (Argentina), de hecho la bici la tengo en Barcelona a la espera de alguien que venga para traerla.
17 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Iñaki
Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente el inconveniente causado por un error de automatización de mensajes durante el proceso de despacho. Apreciamos tu paciencia y comprensión mientras resolvimos este problema.
Entendemos la frustración que te causó el retraso y lamentamos las molestias ocasionadas. Esperamos sinceramente que pronto puedas tener tu bicicleta contigo en Argentina y disfrutar de sus maravillosas rutas y paisajes.
400e de réparation à la réception du produit
Vélo reçu avec les cables de la transmission électroniques endommagés (coupé pour l'un, écrasé pour un autre) et une chaine trop petite. J'en ai eu pour 400e de réparation à la réception de mon achat, très déçu.
28 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Bonjour Nathan. Nous sommes désolés pour votre commentaire. Dans votre cas, comme nous l'avons expliqué et démontré vidéo à l'appui, le vélo a été livré avec le dérailleur et les câbles en parfait état. Les manipulations lors du montage sont dans tous les cas de la responsabilité de l'acheteur. Le devis que vous avez reçu nous semble totalement aberrant comme nous vous l'avons indiqué, car la chaîne courte ne l'était pas du tout, puisque vous avez une vidéo de notre atelier avec votre vélo où la chaîne passe dans tous les pignons de la cassette sans le moindre problème. Malheureusement, il est courant que les magasins où les vélos n'ont pas été achetés agissent avec peu d'éthique professionnelle, gonflant les prix pour leur propre bénéfice. Nous le regrettons vivement. Nous espérons que vous apprécierez votre vélo pendant de nombreuses années.
Quieren bici recién salida de fábrica!!!
Después de mandar fotos de todas las partes de la bici te mandan un correo q no les interesa q tienen q cambiarle platos .llantas .cubiertas. piñonera. Tija. Cadena. Saben q compran bici de 2 mano??
En ningún momento les he mentido .última revisión el año pasado
No quite pedales x q no podía
El cuadro solo con laca saltado x algún sitio pero poca cosa a la pintura no le afectaba.
Recibo my bici y faltan tornillos del manillar, los reclamo y me dicen no te preocupes t los mandamos. No se donde los habrán mandado a mi casa no ....
24 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Javier. Sentimos enormemente tu valoración, la cual está lejos a la realidad. En las fotografías y datos que nos indicaste en el formulario de tasación no se apreciaba ninguno de los muchos daños que presenta tu bicicleta: ambas ruedas debían ser cambiadas al tener totalmente inutilizables sus pistas de frenado, las bielas y platos presentaban un desgaste total hasta el punto de ser totalmente inseguras para su circulación, las cubiertas, cadena y el cassette también presentaban serios indicios de desgaste (mayor al 90%). Todo ello sin tener en cuenta los numerosos componentes con óxido y muy mal estado que distaban por completo de lo indicado desde un principio. Por ello, muy a nuestro pesar te comunicamos la devolución de producto al haber incumplido lo acordado. En Tuvalum no queremos bicicletas nuevas, y somos plenamente conscientes de que adquirimos bicicletas de segunda mano, pero enviar un producto totalmente diferente a lo indicado es considerado una infracción legal, y no podemos considerarlo de otro modo. Si realizaste una revisión recientemente, te recomendamos de corazón acudir a otro centro profesional pues el uso de tu bicicleta en dicho estado es totalmente peligroso e inseguro para la persona que la utilice. Por último, respecto a los tornillos vamos a indagar internamente lo ocurrido, y volveremos a enviarte otro pack a tu domicilio sin ningún problema.
Attention à ce site
Attention à ce site, j'ai reçu un vélo avec une pièce cassée dessus. J'ai demandé son remplacement mais pour seul réponse, ils m'ont dit que ce n'était pas de leur faute. Je vais lancer une procédure contre ce site .
13 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Bonjour Franck.
Nous regrettons beaucoup de lire ceci.
Vous nous avez indiqué que le support d'écran de votre BH Atom est arrivé cassé et que le disque avant frotte contre les plaquettes de frein. Chez Tuvalum, nous prenons la transparence très au sérieux, c'est pourquoi nous disposons de photos et de documents graphiques de tous les vélos avant qu'ils ne soient envoyés aux clients, afin de nous assurer qu'ils répondent à nos normes de qualité et de sécurité.
Dans votre cas, comme notre service après-vente vous en a informé, nous avons pu constater que le support vous a été envoyé desserré afin qu'il ne soit pas endommagé lors du transport dans le but que l'acheteur lui-même qui le serre à sa convenance, il y a donc eu une erreur de serrage excessif lors de l'assemblage.
En ce qui concerne les plaquettes de frein avant, nous avons également des vidéos où l'on peut voir que tout était correct et que le freinage était correct au moment où le vélo vous a été envoyé. Malheureusement, il est fréquent de serrer par erreur le levier de frein avant lorsque vous recevez le vélo avec la roue avant démontée, bloquant ainsi les patins de frein.
Nous vous avons indiqué la marche à suivre pour résoudre ces deux problèmes, mais nous ne pouvons pas couvrir les dommages causés par un montage incorrect du produit.
Nous restons à votre disposition si besoin
Bonne journée
Cordialement
très satisfait
Choix particulièrement fourni en vélo, avec une bonne ergonomie de site web. Vélo de route puisque c'est le genre que je cherchai. Trouvé et commandé sans problème après avoir eu quelques échanges avec Romain qui m'a bien renseigné et accompagné dans mon achat. Remise intéressante. Vélo reçu dans les délais annoncés (une semaine environ de mémoire, normal), en très bon état, comme neuf, et monté à 90%.
24 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Bonjour M. Bastard . Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat avec nous a été positive et nous vous remercions pour vos mots aimables à l'égard de notre collègue Romain.
Nous vous souhaitons de vivre de nombreuses aventures sur votre nouveau vélo !
Un 10 para Tuvalum
Un 10 para Tuvalum, me tasaron lo bicicleta por un precio muy razonable y me he comprado otra que tenían en venta. Toda en poco tiempo y con muy buena comunicación, sobre todo con Carlos que me a ayudado en todo momento.
6 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Francisco. Muchas gracias por tu comentario, nos encanta simplificar el proceso de compra y venta de bicicletas, haciéndolo rápido y sencillo.
¡A disfrutar cada kilómetro con tu nueva bici!
Apres 3 mois et 900km au compteur je…
Apres 3 mois et 900km au compteur je donne mon avis. Globalement bonne expérience, les infos sont bonnes, et l'échange avec la société par téléphone est bien.
C'est des vélos d'occasions donc ils ne sont pas parfaits comme du neuf, bien lire à droite sur le descriptif du vélo ce qui a été changé ect.
Donc je recommande, et si vous voulez un vélo d'occasion c'est le bon endroit.
Vélo BH SL1 2.5 2022
1 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Bonjour Maxim. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que la communication avec notre équipe a été efficace. Nous cherchons toujours à nous améliorer dans le reconditonnement de nos vélos et faisons notre maximum pour qu'ils soient dans un état optimal pour le cliennt.
Merci de nous avoir recommandés et de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre vélo d'occasion !
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