J’ai trouvé un vélo de la marque giant (liv), composé de cadre et roues en carbone, 11vitesses, 2 plateaux & vitesse shimano, pour un prix + que correct. J’ai étais livré en une semaine. À réception... Zobacz więcej
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Echanges rapide et réponses précises par WhatsApp avec photos/videos avant l'achat. Livraison rapide et un vélo super propre et conforme à l'annonce. MAIS: - pas de cadeau malgré la promesse de l... Zobacz więcej
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Como dato positivo la atención por parte del personal de Tuvalum ha sido formidable en todo momento. Como punto a mejorar diría "la agencia de transporte", que en mi caso ha sido pésimo hasta el punt... Zobacz więcej
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Proceso de compra sencillo. La bicicleta, según la descripción venía con desperfectos mínimos estéticos. Sin embargo, al llevarla a una tienda especializada para revisar que todo está bien me come... Zobacz więcej
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Comprando y Vendiendo tu bicicleta en Tuvalum tienes la mayor protección del mercado de segunda mano. Protegemos tu dinero, gestionamos el envío y un equipo de mecánicos revisa cada bicicleta vendida. Conócenos! ______________________________________ Lorsque vous achetez votre vélo chez Tuvalum, vous bénéficiez des meilleures garantis du marché d'occasion. Nous sécurisons votre argent, gérons l'expédition et une équipe de mécaniciens vérifie chaque vélo vendu. Découvrez-nous ! ______________________________________ Acquistando la tua bicicletta su Tuvalum ottieni una maggiore protezione nel mercato dell'usato. Salvaguardiamo il tuo denaro, gestiamo la spedizione e un team di meccanici controlla ogni bicicletta in vendita. Scoprici!
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C/ del Duc de Gaeta, 21, 46022, Valencia, Hiszpania
- +34604238809
- hola@tuvalum.com
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Un trato excelente,
2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Mario.
Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nosotros. Disfruta mucho de la bici y ya sabes, aquí estamos para lo que necesites :)
Me prometieron un pak de accesorios …
Me prometieron un pak de accesorios valorado en 100€, nunca me llegó nada y cuando lo reclamo me dicen que fue un fallo en el código y se lavan las manos. Dicen que la bici está lista para usar y viene sin pedales
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Fabián.
Déjame decirte que estamos francamente sorprendidos por tu comentario. Hemos revisado tu pedido en detalle, así como todas y cada una de las comunicaciones que has tenido con nuestros distintos departamentos, y en ningún momento se te ha prometido ningún pack de accesorios valorado en 100 € como afirmas públicamente.
Lo que sí recibiste fue un correo electrónico de nuestro departamento de marketing y comunicaciones en el que se indicaba de forma muy clara, visible y destacada, en un recuadro grande y resaltado en color verde, el siguiente mensaje:
“Usa el código: KITBLACKFRIDAY”
para que se pudiera asignar el kit de regalo al pedido.
Revisando tu compra, no hay ningún código promocional de este tipo vinculado al pedido. Y como ocurre en cualquier sector, en cualquier empresa y en cualquier promoción del mundo, si no se siguen los pasos indicados, la promoción no se aplica. No es una promesa incumplida, es simplemente no haber utilizado el código.
Aun así, resulta llamativo que tu valoración sea de 1 estrella cuando has disfrutado de:
Envío gratuito, cuyo coste habitual es de entre 60 € y 70 €.
Un descuento de Black Friday de 600 € sobre el precio de la bicicleta.
Lamentamos que tu comentario no solo no refleje lo sucedido, sino que además afirme que se te prometió algo que nunca fue ofrecido sin condiciones y que dependía claramente de la introducción de un código promocional.
Esperamos de corazón que disfrutes de tu Lapierre al máximo.
Un saludo.
Nefasta
Nefasta. Muy mala comunicación con el servicio de compra. Sensación de haber sido estafada: envié muchas fotos de la bici, contesté todas sus preguntas, me hicieron una propuesta de compra, baja, que yo acepté, y una vez desmontada la bici con mucho detalle y trabajo y haberla enviado, me comunican que no la compran y que si quiero que me la devuelvan tengo que pagar 75 euros.
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Eider
Gracias por tu comentario. He revisado tu caso detenidamente y, lamentablemente, lo que describes en tu reseña no refleja en lo absoluto la realidad de los hechos.
La decisión de no aceptar la compra de tu Specialized Tarmac no fue un capricho ni “porque no queramos comprarla”, como indicas públicamente. Durante la revisión en nuestro laboratorio, nuestro equipo de taller detectó varios daños graves, entre ellos una salida de cadena, un impacto en el tirante trasero con indicios de fisura, lo cual es un defecto estructural serio y peligroso y ruedas en un estado inutilizable. Estos daños no eran visibles en las fotos que enviaste ni fueron mencionados en ningún momento.
Como parte de nuestra política de transparencia, te enviamos todas las pruebas gráficas que respaldan la certificación realizada por nuestro equipo. Esto no es un “cambio de opinión” arbitrario, son hechos verificables que cualquier persona con conocimiento técnico entendería como incompatibles con la venta.
Respecto al importe de 75 €, está claramente especificado en el contrato firmado por ambas partes, un documento de sólo 4 páginas, redactado para que todas las cláusulas sean claras y sin letra pequeña. Este coste cubre los gastos logísticos de recogida y devolución, el material de embalaje con todas sus protecciones y las horas de trabajo del taller dedicadas a la revisión de la bicicleta.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada, pero consideramos importante aclarar los hechos de la operación.
Para cualquier duda adicional, puedes contactarnos en compras@tuvalum.com
Espero que tengas una buena semana.
Un saludo.
Spécialzed aethos, que du bonheur
Vélo commandé un samedi après-midi. Reçu le mardi. Le vélo était conforme aux photos, parfaitement emballé. J'ai pu en profiter dès le lédemain matin après remontage et avoir fait des réglages grossiers. Petit bémol, les piles cr2032 des poignées sram était usées. Si bien qu'au bout de 40km avec le froid, les vitesses ne passaient plus.
L'ensemble des pièces d'usure ont tout de même été remplacées, si bien qu'on pourrait croire que c'est un vélo neuf.
Merci à tuvalum pour le sérieux. Je recommande ce site
19 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Bonjour Olivier!
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre nouveau Specialized Aethos. Nous prendrons en compte votre remarque concernant les piles des leviers SRAM, les retours de nos clients sont très précieux et nous aident à nous améliorer chaque jour.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre vélo et qu’il vous apportera de nombreux kilomètres de plaisir!!
Cordialement et bonne fin de journée :)
The bike arrived fast and in good…
The bike arrived fast and in good condition, all is good so far, recommend!!!
6 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Antonio!
Thank you very much for your review! I have to say I was really impressed by how good your Cannondale Moterra looks in the photo you sent to my colleagues. That green matching the colors of nature is just stunning. We’re a bit jealous here at Tuvalum :)
Enjoy it to the fullest!
Regards!
Les photos sont bien detaillé et…
Les photos sont bien detaillé et permettent de se faire une super idée de l'état du velo
La livraison a été rapide et sans accro ! Merci
24 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Merci beaucoup, Grégoire!
Nous sommes ravis de savoir que les photos vous ont permis de voir clairement l’état réel du vélo.
C’est justement l’un de nos objectifs, grâce au travail de notre équipe photographique professionnelle, vous pouvez apprécier chaque détail tel qu’il est.
Nous sommes également contents que la livraison se soit faite rapidement et sans aucun problème.
Profitez bien de votre nouveau vélo, et pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin, nous sommes là :)
Profesionales y eficaces
Profesionales y eficaces, por desgracia durante el transporte el embálale sufrió una serie de desperfectos que afectaron a un componente de la bicicleta.
Me puse en contacto con ellos inmediatamente y me ofrecieron soluciones incluso descuentos en cuanto a mano de obra y componentes. Gracias Federico y gracias al Manager por su eficacia y servicio que en 48 horas me solucionaron el problema,
estoy encantado con mi bicicleta. Un saludo y gracias de nuevo.
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Jose!!
Cuanto nos alegra leerte por aquí. He estado siguiendo de cerca tu caso con mi compañero Federico. Estamos muy contentos de que el percance sufrido con el transporte se haya podido solucionar rápidamente. También hemos escalado el caso a la empresa de transporte para indagar qué ha ocurrido.
Para nosotros ha sido un placer poder atenderte y ayudarte a resolver el problema. Una vez más, ha quedado demostrado que cuando hay respeto y cooperación por ambas partes se llega a una solución mucho más rápido :) Espero que ya estés disfrutando de tu bicicleta Trek como corresponde.
Que tengas un maravilloso comienzo de semana y ya sabes donde encontrarnos por cualquier cosa que necesites!
Mi experiencia a la hora de comprar una…
Mi experiencia a la hora de comprar una bici en Tuvalum ha sido magnífica y el trato también,la recomiendo.gracias por todo.
17 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Carlos!
Que alegría leerte por aquí. Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia comprando tu bici en Tuvalum ha sido positiva.
Gracias por destacar también el trato recibido por mis compañeros, para nosotros es muy importante que cada cliente se sienta bien acompañado durante todo el proceso ;)
Disfruta mucho de tu bicicleta!
Fiabilidad y calidad del servicio
Fiabilidad y calidad del servicio. Todo fue como estaba previsto.
12 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola!
Muchas gracias por tu reseña!! Nos alegra saber que todo ha ido bien y que has quedado satisfecho con la fiabilidad y calidad de nuestro servicio.
Que tengas un día genial!
Super Auswahl
Super Auswahl! Bin sehr zufrieden mit dem Preis und dem Rad, was ich bekommen habe.
Lieferung war fand ich etwas kompliziert mit dem Paketdienstleister. Ich würde mir wünschen, dass man den in Deutschland zumindest wechselt.
7 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hallo Jon,
wir freuen uns sehr, dass alles mit deinem Fahrrad perfekt gelaufen ist und du mit deinem Kauf zufrieden bist :)
Wir nehmen deinen Hinweis zur Lieferung ernst und werden den Prozess mit dem in Deutschland eingesetzten Transportunternehmen prüfen, um die Erfahrung zu verbessern.
Vielen Dank, dass du dein Feedback mit uns geteilt hast!
Présention et achat du produit…
Présention et achat du produit satisfaisant.par contre pas d'information sur les aléas (impact sur cadre.mauvais fonctionnement sur selle télescopique). côté atelier faire un état de qualité des équipements.
7 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Bonjour Francis,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec le fonctionnement de la tige télescopique. J’ai examiné votre cas en détail et je constate que notre équipe de support vous a déjà contacté pour vous proposer une solution immédiate.
Même si nous avons vérifié tout le matériel photographique pris avant l’envoi de votre vélo, où l’on pouvait voir que la tige fonctionnait parfaitement, nous pensons que la meilleure façon de résoudre le problème est de gérer le remplacement directement avec notre fournisseur et de vous envoyer une nouvelle tige immédiatement.
Nous voulons que vous puissiez profiter de votre vélo au plus vite, et je suivrai personnellement la situation pour m’assurer que tout se déroule sans imprévus.
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre confiance.
Una buena elección …
Me interese por una bicicleta de mtb que a mi opinión tenía bien precio. Me puse en contacto con ellos y todo fueron facilidades. La bicicleta llegó a los pocos días, perfecta y tal como me habían dicho. No puedo poner un solo pero así que en el futuro seguramente vuelva a confiar en ellos
10 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola, Victor!
Muchísimas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que todo el proceso fue fácil y que la bicicleta llegó perfecta. Es genial recibir este tipo de comentarios y nos anima a seguir ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes.
Estaremos encantados de volver a verte en el futuro! 🚴♂️
Odpowiedź od Tuvalum
Bonjour Julita :)
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé avec l’achat de ton nouveau vélo. Profite en pleinement!
A la recherche d’un nouveau vélo avec…
A la recherche d’un nouveau vélo avec un budget contraint, j’ai découvert Tuvalum au fil de mes recherches. Le site est bien fait, j’ai pu trouver un vélo dans mon budget. J’ai pu discuter du vélo avec une personne très compétente. Il y’a même des solutions de financement simple. Le vélo m’a été livré chez moi et emballé avec beaucoup de soin . Je roule avec depuis plusieurs mois et j’en suis très content. Je recommande Tuvalum à mes amis cyclistes
18 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Salut Frank 😊
Un grand merci pour ton avis et pour ta confiance en Tuvalum. Nous sommes ravis de savoir que tu apprécies ton vélo et que tout le processus s’est déroulé facilement et confortablement. On te fait un petit salut!!
Servicio rápido y fiable
Servicio rápido y fiable, muy directo por WhatsApp y con control en todo momento del pedido y el estado. Empresa 100% recomendable, sin duda repetiría.
11 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Laura!
Muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que todo el proceso fue rápido y cómodo para ti
¡Nos motiva mucho leer comentarios como el tuyo!
Ya sabes, será un placer volver a atenderte cuando lo necesites :)
Site très professionnel et réactif aux demandes.
site très professionnel sur la prise de contact,pour les réponses aux questions,petite vidéo dans des délais quasi instantanés.
vélo reconditionné sur transmission, pneumatiques;
délai de livraison respecté, rapide ,avec un emballage très soigné vous pouvez y aller sans craintes.
Alexandre
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Merci beaucoup, Alexandre!
Nous sommes ravis de savoir que le vélo est arrivé rapidement et bien emballé, et que nos suivis et petites vidéos vous ont été utiles :) Vos commentaires nous motivent à continuer de nous améliorer chaque jour. Profitez bien de votre vélo et faites de belles balades!
De risa
Te dan una tasación por la bicicleta (que es de risa) en base a un par de fotos que les mandas y en ningún momento te preguntan por los componentes que lleva, como si eso no importara. Muy poca seriedad. Suena a mercadillo de pueblo.
*sobre la respuesta de Tuvalum a mi reseña: mentira, tasáis en base a una foto y ningún momento preguntáis por los componentes (tened en cuenta que muchos componentes no se ven en una foto, como un Pedalier cerámico, un buje de gama alta, rodamientos cerámicos….), así que, por favor, no digáis cosas que no son verdad
12 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Hola Álvaro,
Lamentamos que hayas tenido esa impresión sobre nuestra tasación. Nuestro objetivo es ofrecer siempre valoraciones justas y ajustadas al mercado, basándonos en criterios objetivos y transparentes, incluyendo los componentes y el estado de la bicicleta.
Recordemos que el proceso de tasación en Tuvalum es totalmente gratuito y sin compromiso, y la mayoría de nuestros clientes valoran precisamente la rapidez y claridad de nuestra oferta, normalmente en menos de 24 horas. De hecho, más de 10.000 ciclistas confían en Tuvalum para vender sus bicicletas, así que aunque a ti te suene a “mercadillo de pueblo”, para muchos es una referencia seria y profesional.
Por supuesto, siempre puedes rechazar la oferta si no la consideras adecuada, sin ninguna obligación. Si quieres, estamos a tu disposición para aclarar cualquier duda sobre los componentes de tu bicicleta y cómo afectan a su valoración. Puedes escribirnos sin compromiso a compras@tuvalum.com.
Muchas gracias y que tengas un maravilloso inicio de semana.
*Alvaro, respondiendo a tu inquietud sobre nuestra primera respuesta, ten en cuenta que en nuestro formulario de tasación hay 20 preguntas sobre tu bicicleta, además de las fotografías solicitadas. También contamos con un metacampo de texto libre donde puedes incluir toda la información adicional que consideres relevante. Por lo tanto, en efecto no tasamos una bicicleta solo en base a una foto.
Todos estos datos se tienen en cuenta a la hora de realizar la tasación, la cual, como mencioné, es gratuita, sin compromiso y normalmente la recibes en 24 horas.
Muchas gracias y que tengas un buen día.
La atención por parte de vdes ha sido…
La atención por parte de vdes ha sido muy buena (Guillermo). Estoy muy contento con la bicicleta hasta ahora y así lo he comentado con los amigos que formamos el grupo de bicicleteros. Saludos
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
José! Qué alegría saber que la atención de Guillermo te dejó tan buena impresión y que estás disfrutando de la bici. Seguro que seguirá dándote alegrías en esas salidas con tu grupeta. Se lo comunicaré a Guillaume para que le llegue tu mensaje. ¡A rodar y a seguir disfrutando! 🚴♂️
Buena compra-venta
Por un lado la venta. De una forma muy sencilla me han tasado mi bicicleta (por un precio razonable) y me han dado todas las facilidades para el envío.
Por otro lado la compra. Creo que he comprado una bicicleta de buenas características a buen precio. El tiempo lo dirá pero aparentemente está en muy buenas condiciones.
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Mikel! Gracias por tu reseña! Nos encanta saber que todo el proceso, tanto de venta como de compra, te resultó tan sencillo. Y sobre tu nueva bici… seguro que el tiempo te dará la razón por la buena elección que has hecho. ¡A disfrutarla a tope! 🚴♂️
Vices cachés, attitude non commerciale
Vélo Très Haut de gamme acheté en Aout 2023
3 Vices cachés représentant 1700€ de frais.
Filetages forcés / dérailleur défectueux
Malgré les différents échanges mails, aucune solution de proposée, attitude non commerciale
[UPDATE] Problème déclaré le 24/08/2023 et de retour remonté le 26/02/2024 contrairement aux à votre réponse
29 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tuvalum
Bonjour Alexandre,
J’ai examiné votre cas en interne et, malheureusement, la situation est bien différente de ce que vous indiquez. Nous avons reçu votre réclamation fin octobre de cette année, c’est-à-dire plus de deux ans après avoir reçu le vélo. Dans votre message, vous mentionniez que les filetages des leviers étaient endommagés et que les freins étaient inutilisables.
Il convient de rappeler que la garantie des vélos d’occasion est d’un an à compter de la réception, votre vélo étant donc hors garantie. Néanmoins, nous avons étudié votre demande et nous vous avons expliqué que les filetages des leviers s’usent naturellement avec l’usage, surtout après plus de deux ans. Des facteurs tels que les réglages répétés, les chocs, la saleté, l’humidité ou un serrage excessif peuvent les détériorer avec le temps. Il s’agit d’une usure normale du composant et non d’un défaut de fabrication.
Si les filetages avaient effectivement été endommagés dès le départ et que les freins avaient été inutilisables dès les premiers jours sans aucune aide de Tuvalum, vous auriez dû le signaler à ce moment-là, et non deux ans plus tard, lorsque le délai de garantie était déjà expiré, comme c’est le cas dans toute entreprise sérieuse du secteur cycliste.
Dans ce cas, il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication ni d’un vice caché, mais d’un problème lié à l’usage et à l’usure naturelle du vélo. Il ne s’agit pas d’une question de bonne ou mauvaise volonté commerciale, il s’agit de respecter les conditions d’usage et de garantie applicables, comme le ferait toute entreprise fiable, transparente et objective.
Nous espérons que vous pourrez continuer à profiter de votre vélo.
Cordialement et bon début de semaine.
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