TUIfly Belgium Recenzje 

stoppen met het boycotten van luchthaven Antwerpen

La réservation serait facilitée si les prix étaient plus transparents et prévisibles (calendrier des prix) plutôt qu'evolutifs (en fonction de vos visites du site de réservation ?). En outre, il est pénible de devoir valider chaque destination alors que cela pourrait être automatique

in de avond/nacht van 05/1 op 06/1 heb ik 2x een email ontvangen (en nadien niets meer) van TUIFly met de boodschap dat ik de website van Zanzibar Airport moest volgen omwille van mogelijke vertragingen; vervolgens heb ik zelf moeten ontdekken dat de vlucht geannuleerd werd, heb ik dan maar zelf met hen gebeld in de ochtend van 06/01, ze bevestigden de annulatie en beloofden me terug te bellen of mailen met alternatieven; maar sindsdien al 2 dagen geen enkele info (noch via email, noch via telefoon, noch via sms); dus heb ik dan maar zelf een aparte terugvlucht moeten boeken; maar als ik dan vraag voor terugbetaling van de geannuleerde vlucht, zeggen ze me koudweg dat ik dan maar klacht moet indienen en nemen ze 4 weken om die te behandelen; kortom een totaal gebrek aan communicatie, service en verantwoordelijkheid

Onmogelijk om een vlucht te boeken via de app.

Ho prenotato un volo con tuifly con i seguenti bagagli.
Passeggero 1: valigia 20kg, valigia 55x40x20 e bagaglio a mano 40x30x20
Passeggero 2: valigia 55 x40x20 e bagaglio a mano 40x30x20.

Al check in ci è stato contestato il peso dei 2 bagagli a mano 40x30x20 che era di 8kg totale per cui ci hanno fatto pagare 130€. Abbiamo chiesto spiegazioni ma ci continuavano a dire che eccedeva il peso senza darci indicazione di dove era scritta questa cosa che non ho trovato da nessuna parte. Non c'è nessuna indicazione riguardo a questo e ho viaggiato altre volte con la loro compagnia e non mi è mai stato detto niente sullo zaino. Ho provato a contattarli nei canali indicati e ho provato a mandare una contestazione ma non rispondono. Sembra una cosa fatta per fregare la gente. Zero trasparenza e nessun supporto. Da denuncia.

Ondertussen op korte tijd al 3 keer pech met vertragingen van 2 uur en 3 uur met Tuifly. 1e keer in Deurne naar Malaga was stewardess ziek, 2e keer gps probleem en terug moeten vliegen, 3e keer copiloot ziek in Brussel. Allemaal terug vliegtuig af en wachten weer.. Trekken wij dit aan ofzo ?!?

Gewoonweg schandalig. Overmacht wegens hospitalisatie en een minderjarig kind is verplicht om alleen te vertrekken terwijl een volwassen persoon de plaats had kunnen innemen van de gehospitaliseerde.

Heel consumentvriendelijk zolang je geen wijzigingen tijdens je boekingsproces dient aan te brengen want dan blokkeert de software!

Je suis très content du système de bagages et de l'enregistrement sans imprimer le billet

Voor mijn tweede koffer (vanwege 10 kg overgewicht) moest ik bijna € 160 bijbetalen (waarde van het oorspronkelijke ticket werd daarmee verdubbeld).

Het is een verdienmodel waar elke handbagage wordt gecontroleerd meegenomen beboet. Doe jezelf een plezier en vlieg met een andere maatschappij

In het weekend is deze 'industriële reisreus' enkel bereikbaar via de chat voor simpele vragen. Als je een makkelijke omboeking door onvoorziene omstandigheden nodig hebt én hulp in het weekend. Dan zeker elders boeken.
Want anders is deze reisreus voor TUIfly klanten (die enkel vluchten geboekt hebben) niét thuis. 'Boek al maar andere vluchten was de raad'. En dan belt u v d week maar is terug..

Eerste keer en zal de laatste keer zijn

Het ganse boekingsproces verliep super vlot.
Ook worden nuttige suggesties gedaan voor aanvullende diensten.

Traitement malhonnête. Tout juste 3 semaines avant notre vol pour Tenerife (tickets pris il y a 8 mois), on reçoit un e-mail qui dit qu’on peut consulter notre e ticket sans précisions. En l’ouvrant je constate que notre vol un samedi début d’après-midi a été avancé à 6h du matin. Tickets payés plus chers exprès pour éviter un horaire au milieu de la nuit avec des enfants en bas âge et aucune famille pour nous amener à l’aéroport. Du coup nécessité aussi de changer la voiture de location… énergie, temps et argent perdus sans considération, ni excuses, ni compensation. Je trouve ça inacceptable et malhonnête. Aucune considération pour le client et juste l’aspect financier de la boîte prise en compte sans aucune transparence. Conseil constructif pour Tui fly: n’agissez plus de la sorte et si indispensable, donnez une compensation à la hauteur du dommage aux clients.

Tout est clair,bien détaillé , rapide réactivité .

Prima website, gemakkelijk in gebruik.

Ik kon snel mijn voorkeuren invoeren en kreeg een mooi overzicht van wat ik had ingegeven. Enige minpuntje was dat ik boekte met familycard maar mijn aankoop niet geregistreerd werd. Daarom 4 sterren.

Duidelijk en gemakkelijk