TUI Sverige Recenzje 967

Vi har precis kommit hem från en resa med TUI till Samos i Grekland och det är en del att önska som kan bli bättre. Vi bodde på Hydrele hotell och där fanns det ingen informationspärm om vad som man kunde göra eller tänka på när det gällde svenska, bara på något språk som vi inte kunde, det kunde finnas en på engelska åtminstone.
Ingen info om mötesträff fick vi då vi tog taxi från flyget till Hotellet utan det fick vi ta reda på själv.
När det gällde restaurangen så fanns det ingen info om vad som ingick om man bara hade halvpension och att man kunde välja antingen lunch eller middag.
Hotell Hydrele var mycket bra, städning varje dag och stora fina rum så det höll hög klass.

Sun Palace Rhodos. Hotellet har köp kringliggande byggnad på andra sidan stora trafikleden genom Faliraki. Vi fick bo där nu på vår all inklusive resa, och det var inte bra. Fanns ingen pool (avspärrat område), inga dryckesautomater mm, vilket genererade mycket spring fram och tillbaka över stora vägen. Kolla upp detta med tui om ni hamnar på andra sidan trafikerad väg. Vi fick den responsen att vi skulle hört av oss till guiderna direkt, istället för att vi "klagade" efteråt. Tyvärr tror jag inte guiderna kan hjälpa där å då heller. Hotellet har ju placerat oss gäster av en anledning - att huvudbyggnaderna är fullsatta.

Jag och min familj var på Pafos/Cypern i en vecka. Hotellet var jätte fint och hade bra utbud när det gällde maten.

Men hemfärden 24/8 blir vi inhämtad av en transfer som TUI anlitat, Det var en minibuss med kanske 12 platser? Bussen hade ingen bagageförvaring, så det var en släpvagn där man fick lägga in sin väska.

Sista stoppet innan flygplatsen glömmer föraren att stänga luckan till bagagen. När hans edan kör i en rondell så flyger näst intill allas väskor ut!!

De blev fula skrapmärken, bucklor mm på många väskor.

Det var 4 av 5 väskor från vår familj som blev fulla med märken mm.

Föraren stannade och plockade upp väskorna samt lät oss kolla så allt var med, bussföraren skötte situationen bra trots sin miss.

Det är TUIs kundservice jag är sjukt besviken på!!

Det skulle behövt lära sig lite vett och etikett när det gäller kundservice.

Vi mailar de självklart, de dem erbjuder är 1000kr rabatt på TUIs hemsida?

Vafan ska vi med det till? Det var antingen det eller ingen kompensation alls.

Hur ska vi kunna ersätta våra väskor med en rabattkupong.
Värdet på kupongen kommer inte ens upp i värdet på de skadade väskorna!!

SJUKT DÅLIGT!! Aldrig TUI igen!!

Jag vill tacka Filip som hjälpt hela familjen med en ombokning från Kos till Rhodos. Det blev bättre än förväntat, vi glömmer aldrig denna resa och inte Filip heller: Tusen Tack

Bokade en resa till Gran Canaria.
Det gick inte att betala, då deras system låg nere, och efter 1 timme blev min bokning avbokad.

Varit i kontakt med Tui via mail, och blir ombedd att ringa till Tui, så de kan lägga upp min bokning igen med samma pris som jag skulle betalat vid första bokning.
När man kommer i kontakt med dem via telefon, så kan dom ej göra det och dom kan ej styra deras priser då det baserar sig på dagspriser, och där är aldrig fel i deras betalningssystem.
Resan kostar idag 6000kr mer, och det tycker dom att man kan ha råd med att betala extra. Det är något svineri mot era kunder och era priser kan man tyvärr inte säga att det tillhör sista minuten, då era priser ligger 30-40% högre än normalpriser när resan kom ut. Tack för att ni har förstört min semester, hoppas ni mår bra av det, fy skäms.

Jag har köpt en resa med reguljärflyg och hotell till Bali. Vid bokningstillfället var jag ouppmärksam vilket gjorde att jag kontaktade TUIs kundtjänst för att göra en ändring av rumstyp på samma hotell. I avtalet framgick så klart att jag köpt ett paket men att det betydde att mindre ändringar inom samma hotell skulle innebära att jag skulle behöva betala 48000:- för att ändra rumstyp fick mig att reagera. Jag fick ett kyligt svar att jag borde förstått och att de, även om jag skulle betala, kunde se att det inte går att ändra. Helt ovillig, dryg och en smula aggressiv. Medarbetare med låg motivation, nonchalant attityd och extrem ovilja att försöka vara ett stöd till mig som kund, oavsett vilken egen uppfattning man som kundtjänstmedarbetare har till den som kontaktar TUI med diverse mer eller mindre besvärliga frågor, borde inte jobba där. Det är obehagligt och upprörande att man ska behöva lämna ett samtal med en uppmaning om att ”du borde bli bättre på att läsa villkoren, det står faktiskt där vad du har köpt, du borde förstått” i stället för en känsla av hopp om att trots att TUI inte kan lösa mitt problem, fått mig att inse att jag säkert kan lösa problemet väl på plats, till en rimlig kostnad. Det är inte svårt att åtminstone ge sken av att TUI har som högsta prio att alla kunder ska känna sig nöjda, oavsett. Denna feed back gav jag så klart till killen jag pratade med, jag uttryckte hur jag upplevt samtalet och blev bemött på ett ännu otrevligare sätt, han kanske bara följde en manual och det ledde samtalet helt fel, ingen aning. Det här fick mig verkligen att fundera över om jag någonsin kommer att köpa eller rekommendera TUI som arrangör igen. Kanske bara otur att jag fick prata med just honom men den där typen av ruttna medarbetare kostar mer än vad man tjänar på dem - i längden iofs. Om man som företag har ett mer kortsiktigt perspektiv, Eat And Run, då kan han vara en riktig kassako. Fy, fattar inte att jag har lagt mina surt förvärvade pengar på er drömresa där en trött, dryg kille åstadkommit en enorm olustkänsla. Om jag hade mer pengar hade jag avbokat och valt en annan arrangör. Då hade det känts bättre.

En lille fortsættelse til nedenstående. Vi har nu endegyldigt fået afvist af FALCK, at få vores penge udbetalte da det åbenbart er meningen at man, ét år inden rejsen, skal vide at man bliver syg når man skal rejse. Da vi bestiller rejsen og sætter hak ved afbestilling, troede jeg, måske naivt, at alt foregik vis TUI. Jeg havde aldrig drømt om, at jeg skulle kæmpe med Falck også, for havde da virkelig glædet mig til denne tur, men må konkludere at hvis man har en kronisk sygdom, så skal man ikke bestille en rejse hos TUI.

Vi var desværre nødt til at aflyse vores rejse, da jeg desværre blev syg op til rejsen. Vi afbestilte hos TUI, som vi troede vi skulle, men fandt først da ud af, at vi skulle have det resterende, store, beløb udbetalt fra Falck og de har nu afvist at udbetalt beløbet, da jeg var indlagt 7 dage inden bestilling af rejsen, som var september året før. Man skal altså passe på med hvad der sker selv ol man bestiller længe inden.
Jeg er så skuffet, da det var en tur vi virkelig havde glædet os til, og læser man på TUI’ hjemmeside lyder det ret ligetil.
Jeg er sø skuffet og ked af det her og vin fraråde alle at rejse med TUI.

Reste till Aiya Napa med TUI förra året, fick en summa ersättning när hotellets personal agerade dåligt upprepat gånger. Reste till Gran Canaria i år med TUI och allt gick smidigt. Bokade båda gångerna hotell+flyg+transport. Fått snabba svar av kundtjänsten via appen och mail.

Horribel planering ledde till att en resa på 3 timmar tog 14

Aldrig mer en resa med detta skitbolag. Vi anlände till Rhodos mitt i natten och stod där utan hotellrum. TUI hjälpte oss inte med någonting i frågan. Deras support är kass och ingen hjälp får man när man behöver den. Kommer aldrig mer resa med TUI

Resan till Kreta gick bra men vi bokade en utfärd som var mindre bra. Jag har två bäckenfrakturer som jag påpekade till två TUI-guider när vi frågade om utfärden. Vi fick reda på att det ena stället hade 200-300 trappsteg så det visste jag om men de sa att det var en liten bit att gå till den rosa stranden (Elafonissi) det var ca 800 meter att gå i en väldigt svår terräng, det hade guiderna behövt vara MYCKET tydligare med. Likaså hade de behövt vara mycket tydligare att det blåser otroligt mycket på stranden som inte ens var rosa just vid denna perioden.

Aldrig mer en resa med TUI det började med att de strax innan våran resa bytte hotel och lovade att det andra var likvärdigt. Den som lovade det har aldrig varit på plats . Vi fick ett rum som stinker av röklukt hotellets lösning är att spruta parfym. Maten som serveras på buffén är kall direkt när den kommer från köket och varmhållning finns inte. När man på på pekar detta så tar de ut maten för att 2 min senare ställa fram samma mat igen fortfarande lika kall. Personalen är ointresserade och bryr sig inte . Vi ringde direkt TUI om sett och de hänvisar att vi ska t det med hotellet . De skiter i oss som kunder

Vi anlände för ca 2 timmar sedan och vill verkligen åka härifrån.

Vi betalade för en svit (då vi har barn är det skönt att ha ett separat rum till barnen). Detta kostade en hel del extra.
När vi kom fram fick vi ett vanligt dubbelrum.
När jag gick och sa att det blivit fel sa de bara att det vara ju beklagligt. Men deras chef var inte på plats så de kunde inte göra något. De erbjöd ingen ersättning, ingen lösning över huvud taget. Sa bara åkommor tillbaks imorgon så kanske vi kan lösa det då…”

Som om inte detta vore nog så fanns det ingen mat (annat än några bitar sockerkaka och något äpple) även om vi kom fram på kvällen hade man hoppats på lite mer när vi ändå har all inclusive. Man fick inte heller ta detta och sätta sig ute då kom de och skällde…

Samt inne på rummet så finns knappt Wi-Fi, (fungerar lite ibland men ofta helt dött). ACn kyler inte ner till en rimlig temperatur (trots att den står på max)

Vi bokade genom Tui, vare sig de eller hotellet har erbjudit ersättning för detta.

De tar betalt för något som de sedan inte levererar. Alla kan göra misstag men då får man också hantera din misstag, något som inte TUI verkar förstått.

Avråder starkt från att åka med TUI.

Onlinebokningen var nästan problemfri, vi bokade en sista-minuten till Alanya för 1 vecka.

Det finstilta, exempelvis extra-avgifter på hotellet och totalvikt som ingår (20 kg INKLUSIVE 5 kg handbagage) kunde stått tydligare så att man undviker oväntade kostnader.

Lite fundersam till varför man inte kan checka in online på hemresan om man inte reser från Grekland, Spanien eller Cypern? Det gick bra med incheckningen i god tid ändå (busstransfern var bra).

Lite dumt att det inte fanns wifi under flyget (endast för TUI:s nätverk, inte för surf eller messenger) eftersom flyget på hemresan var försenat. Blir svårt att meddela ev. anhöriga om försening om man inte vill betala SMS-avgift utomlands.

Ingen återkoppling på kundservice eftersom vi inte var i behov av den.

Mycket missnöjd med Tui. Vi bokade paketresa med dom. Vi hade försenat flyg vilket gjorde att vi missade nästa flyganslutning. Vi fick boka om biljetter och ta extra hotellrum innan vi lyckades ta oss hem. Vi fick noll support av Tui i ärendet. Man tycker ju att dom borde ta något litet ansvar i alla fall.

När jag ringde, kvinnan som svarade hade ett headset som strulade och var mycket otrevlig. Vi är i et hotel halvpension där maten är katastrof, jag har rest mycket, men maten här går inte att äta. kulle klaga om detta så vi får se om man får några pengar tillbaka. Appen med chat till guider, är värdelöst, dom bara skickar tel nummer till TUI Sv.

Så besviken på detta bolag. Skriver de har hotell men är slut ,de uppdatera inte sina sidor. Står de har chatt online dygnet runt, stämmer inte heller. Otrevliga när man frågar om hjälp. Kan inte informera om visum för resa till usa. Deras svar att det kan du googla till dig svar, så nej tack aldrig mer TUI. Så ohjälpsamma och otrevliga.

Mycket sämre mat och utbud på Tui-hotellet vi bott på, än tidigare. Bott på hotellet två gånger tidigare i Bah Feliz men detta blir sista. Vårt barn som är glutenintolerant har också varit så ledsen över det lilla utbudet för henne. Mkt lite på buffén som hon kan äta och begränsat att få från köket. Maten som varit så fantastiskt för vårt gluten-barn tidigare. Olika teman på maten är borttaget och känns som samma mat varje dag.

Hemska upplevelser: Placering i fel rum, trakasserier och utpressning för dolda avgifter (troligen skatteflykt).
Jag bokade en resa till Samos, Grekland, med boende i ett Superior Dubbelrum på Votsalakia Plaz Hotel men fick i stället ett trångt rum med enkel inredning.
När jag kom till hotellet krävde personalen att jag skulle betala kontant ytterligare 10 Euro per dag för luftkonditionering - fast TIIs medarbetare erkände att jag inte behövde betala något extra eftersom jag bokat ett Superior-rum; Nästa dag återkom hans kollega med ett erbjudande (värt 550 SEK i form av banköverföring eller ett gåvokort à 1100 sek) eftersom de upptäckt att TUI haft fel information på sin hemsida. Jag fick jag aldrig veta vilken "fel information" de avsåg. (OBS! Länken till webbsidan där jag säkert skulle lämna de nödvändiga uppgifterna för banköverföringen fungerade dock inte; jag har inte fått något av TUIs erbjudande).
Emellertid blev jag utsatt för utpressningstrakasserier från TUIs lokala reseguider (genom TUIs chatt och SMS liksom upprepade telefonsamtal) och från hotellets personal (som hotade att kasta ut mig och mitt 11-årige barn). De krävde alltså kontant betalning (10 euro/natt) för dolda avgiftter som TUI skulle återbetala mig, enligt guiderna - mot kvitto - troligen falska löften efterom hotellets orubbliga policy var att endast acceptera kontant betalning för liknande avgifter och inte lämnade några giltiga kvitton - fast de gärna accepterar VISA-kort i sin restaurang.
TUI-guiderna och hotelledningen lämnade mig i fred först när jag uppmanade dem att inkalla polisen, efter att jag upprepade gånger - utan gehör - sagt att jag inte har extra pengar för oförväntade, uppenbarligen dolda avgifter. Det bör nämnas att jag kontaktade mitt fackförbunds juridiska ombud och var även beredd att polisanmäla fallet då jag var riktigt rädd (p g a hotellanställdas hot den 13 juni och TUI-guidernas utpressning 13-14 juni).
Sammanfattningsvis blev vår semesterresa förstörd; Jag ångrar att jag köpte den då jag kände mig mycket otrygg under större delen av resan och detta gällde i ännu högre grad min 11-årige son.

Resebolag är blodsugare, de tar bra betalt för en avbokning.