TUI Sverige Recenzje 

Det mesta på resan till under och från Antalya var utan anmärkning. Dock råkade jag ut för en flygvärdinna från helvetet på resan hem flight BLX254 8/6-2024. Så otroligt aggressiv och otrevlig i sitt bemötande (inte bara min uppfattning). En äldre dam med långt brunt hår. Usch, en skam för flygkåren.

Har precis anlänt hem ifrån en resan till Samos. Resan var charter med TUI. Min första med detta företag. Avsaknaden av personliga möten med en representant från företaget, gjorde att vi distanserade oss från TUI's aktiviteter.
Appen är "tungrodd" och ologisk. Den kaotiska situationen på flygplatsen vid hemfärden var en olustig upplevelse!
Min första och sista resa med TUI. Får utmärkelsen: "Vi ska bli sämre än Ryanair"

Bältet på premium klass var trasigt både ner resan och hem resan
Ersättning blev 300 kr . Då är inte säkerheten något vidare på tui

Har beställt en resa till Alcudia för hela familjen. Då jag sitter i rullstol hade jag en del frågor om hur jag skulle göra på flygplatsen. Kontaktade TUI kundtjänst. Fick väldigt bra bemötande och hjälp. Mailade dem i olika omgångar och fick svar av olika medhjälpare. Alla var lika hjälpsamma och fixade allt jag behövde hjälp med. Roligt att se att rätt människor är på rätt plats. Många plus till TUIs kundtjänst.

Jag och min man har nyss kommit hem från Lambi och allinkluse på Tui Sumeo Atlantica Thalassa . Och vårat önskemål om bottenvåning trots inte fullsatt hotell nonchalerades helt! Underhållningen är det Tuis egens ” värdar” som stod för till 90% Rena dagis , oproffsigt och dom flesta tyckte det var värdelöst för ett allinkluse! Inte rätt för dom anställda heller för dom är ju inte till för underhållning!!+ maten var ju dåligt utbud och kan få på vilken ”dagens” restaurang hä hemma! Tex Stekt Fläsk 3 g/i vec, kyckling vingar! Nej dit far vi inte mera! Och det var lika dålig underhållning på samma hotell kjedja förra året på Kreta! Typ bingo 4,5 gånger på en vecka.inte klokt och där var det även Tunis egen personal som höll i underhållningen där! Så nu har vi beställt resa nu med min syster med er om 1 vecka till Kreta och allinkluse och inte denna hotellkedja.Många med oss höll med på båda ställena och vi pratade även med dom på plats och dom sa att dom kan ju inte göra nått utan skriva till er. Mvh Margareta hjälm (22471630 vårat bok nummer vi hade)

Jag skulle starkt avråda alla att boka något med detta resebolag. De har dålig service och gör inget för att underlätta för sina resenärer att göra rätt. Min resa med tui skulle kosta 25.000 kr och det slutade på nästan det dubbla. Det finns ingen goodwill i detta bolag överhuvudtaget.

STÖRSTA SKÄMTET. DUKTIGA ATT TA BETALT MEN SEDAN GLÖMMER DEM BORT EN..

FLYG INSTÄLLT FRÅN DUBAI OCH DEM VÄGRAR ERSÄTTA DÅ DEM SKYLLER PÅ EMIRATES.

EMIRATES BER OSS KONTAKTA DEM IGEN MEN INGET HÄNDER..

OSERIÖSA TYPER SOM LJUGER OM HUR HOTELL MM SER UT.

VARNING ...... VÄLJ NÅGON ANNAN ÄN TUI.

Vi blev lurad med TUI!
Vi måste betala 100 EUR i miljöavgift vid ankomst [milvö avgift för 4* hotell i Grekland, men hotellet är knapt 2* ] ! Rummet är katastrof,
ingen luft uttag, många skador, sopkontainer o skräp under balkongen! Personal i hotellet kunde inte bevisa att hotellet har 4*. Allt är falskt! Stranden som tui menar i turist annonsen är bara miljökatastrof. Skräp ligger overallt! Efter att vi har betalat miljöavgift 100eur, tui hade vågrat att städa stranden, då måste vi hyra en bil istället och köra några kilometer bort med 7 pers , till en annan strand. En sån katastrof semester hade vi inte planerat, men tack tui och den falska 4* sun palace hotellet som bara bryr sig om känna pengar på miljö utan att försöker lösa den miljökatastrof som finns i närheten!

Bokar premium paketresa med TUI för hela familjen och ändå är deras egna charterflyg ett förklätt ”Ryanair”, där man ska betala extra för precis allt, toaletttilägg, trots det inte är ett lågprisflyg som vi betalat för. Sista resan med detta bolag, och verkar vara långt ifrån ensam om denna upplevelse.

Hemsida nere.
Går inte att logga in på min sida för att addera coop för bonuspoäng, tuis hemsida är nere och det går inte att rapportera på något vis heller

Jag pratade med Rebecca på kundtjänsten. Jag fick fantastisk bra hjälp. Det är verkligen roligt när man märker att någon verkligen tar sin tid för att ge så bra hjälp som möjligt.

Extremt missnöjd med servicen av TUI. Bokade en resa, som pga deras tekniska problem blev avbokad. När jag ringer och ska be dom boka den igen är rummet slut, de erbjuder ett annat rum för 4500 extra?! Jag ska alltså betala 4500 kr extra för att åka på min resa jag bokat för att TUI haft problem med sin hemsida? Han jag pratade med i telefonen var extremt nonchalant och kunde inte ge mig någon form av kompensation. Kommer aldrig mer boka med TUI. Tyvärr

Min mand havde bestilt rejse til os og børn og børnebørn på 2,5 år og 8 år og sikret sig der var børnepool og legeplads, altså faciliteter til børnene, men lige fra dag et af var legepladsen afspærret og vi henvender os i hotellets reception og får beskeden, der arbejdes og forbedres på denne og dette havde der været gjort et stykke tid.
Dette ville havde klædt TUI, at have informeret os om dette inden afrejsen
Fordi vi selv har taget kontakt til receptionen tages vores klage ikke alvorligt af TUI, vi skulle have henvendt os til en af guiderne, men de ville kun have modtaget samme svar af receptionen og kunne så kun have givet os samme svar
Meget meget usmagelig behandling af vores klage
Hotellet var Eden på Tenerife fra 9/3-2024

Vi har alltid varit nöjda med Tui Sverige, alltid hjälpsamma och trevlig personal. Lätt att boka bra priser och ett underbart Hotell med träning och spa. Bull Egenia Victoria Gran Canaria

Luleå-Gran Canaria

Det är några punkter vi är väldigt missnöjda med Tuis logistik och nya samordning.

Hemresan: (mellanlandning på Teneriffa)
Tui sa till oss innan avresa att mellanlandningen inte är till för att gå av planet utan endast för att plocka på fler passagerare, men vi var tvungna att utrymma planet och ta med all handbagage och vänta i gaten på Teneriffa då de sa att planet behöver städas. Måste säga att detta var mycket dåligt hanterat och skulle kunnat hanteras mycket smidigare, nog jobbigt att behöva mellanlanda då det blir längre restider men att dessutom behöva lämna planet och ta med all handbagage för att senare checka in igen. Det var många sura miner hos oss resenärer, det är inte alltid värt att spara in pengar, Tui bör också ha resenärernas bekvämlighet i åtanke.

Busstransfer till hotellet(utresa 26/3)
Tog 2 hela timmar innan vi var framme på hotellet och inte 40 minuter som utlovats, vi fick vänta länge på flygplatsen innan bussen kom och sedan ytterligare innan den kunde köra vidare. Vi har förstått att Tui börjat samla resenärer från olika flyg på dessa bussar, återigen väldigt dåligt hanterat, att vi ska behöva invänta andra flyg... nej nej aldrig mer. Restiden med bussen tog mycket längre tid än vad som utlovats och de bör verkligen se över denna samordning.

Tidigare har vi alltid varit nöjda med att resa med Tui men upplever en kraftig försämring på logistiken och tyvärr försämrad comfort.

LÄS DETTA!!
Världens sämsta reseföretag asså vad som hänt mig är sant och sinnesjukt. Har bevis på varenda detalj. Jag bokade en resa för mig och min tjej till lanzarote nu i april med all inclusive. Bussen när vi var framme var fel nummer på än vad som informerats. När vi kommer fram till receptionen på hotellet säger dom att resebolaget gjort en ”modifikation” och tagit bort min all inclusive. När ja kontaktar tui får ja bara vänta i nästan dagar och min semester är snart slut, ja har fått betala för alla summor pengar jag lagt på mat vilket inte var planerat då jag trodde jag skulle få mat. Håll i tanken att jag varken blev informerad, eller fått tillbaka någon liten del av alla dom 21000 kronorna jag betalade inclusive all inclusive. Dom dröjer bara på saker och försöker skylla på dig som konsument. Jag kommer såklart gå vidare med detta och eventuellt stämma dom. Men res snälla inte med dom. Det är världens sämsta resebolag fyfaaan!!

Reste till Maldiverna. Ditresa började på Arlanda, sedan mellanlandning i Doha, sen till Maldivernas huvud-Ö för ännu ett flygbyte. Allt smidigt.

Hemresan däremot från den mindre ön där vi bodde(Barefoot) kom flyget mot hem 90 minuter sent, vilket gjorde att vi missade flyget från stora Ön.

Med kontakt med kundservice på Tui fick vi vänta med gratis buffee på flygplatsen och blev bokade på nästa flyg ca 3 timmar senare men då mellanlandning i Dubai.

Kvalitetsföretag och service.

Var ska man ens börja?

Appen är fruktansvärt dåligt byggd, snudd på omöjligt att hitta det man söker. Chatten är ett skämt. Jag frågade om man skulle använda bokningskoden för resan vid hotell incheck online. varpå deras Artificial Idiot svarar att "incheck online är möjligt på de flesta av våra flygningar" får sedan svara TEAM för att få kontakt med en människa. Denna svarar att kod och leg är allt som behövs för att checka in på hotellet. Online då? Jag orkar inte! Goddag yxskaft.

dagen efter ankomst får jag ett chattmeddelande från guiderna. de skriver på engelska, och informerar att de inte har någon svensktalande guide i teamet. Jag svarar, också på engelska, med en fråga om dricks.
får svar på svenska. Eller rättare sagt inget svar, bara: kontakta guiderna på hotellet, de vet mer. OCH en tillrättavisning också: " Här i chatten pratar vi svenska" OBS att chattens rubrik i appen är "Fråga guiderna" med andra ord chattar jag med en guide? Men en som inte vet något?

Före avresa ställde jag också lite frågor. Fick inget svar alls, däremot en inbjudan att svara på en undersökning.

Ställde strax före hemresedags (mot bättre vetande) ännu en fråga, "är det tillåtet att ta med snäckskal från stranden hem?" svar: "det ska nog gå bra!"
Kändes inte som ett välunderbyggt svar, så jag bad hen kolla upp, eftersom jag inte ville ha problem med hemresan. Nytt svar: "vi kan inte hålla reda på alla bestämmelser, kontakta jordbruksverket telefon 0771-...."

Ett litet tips till TUI. Iordningställ en pärm (för jag antar att ert intranät är lika värdelöst som app o hemsida) till varje chatt-medarbetare med de viktigaste lagar och regler, etc, som era resenärer kan behöva få info om. En flik för varje land/region dit ni har charterresor.

Alla mail! Herregud. De har (antar jag?) all info om min bokning, tillval etc. ÄNDÅ skickar de "användbara tips" tex paxa bästa flygstolen. Varpå jag måste logga in för att kolla vad f-n som hänt med flygstolarna jag redan bokat? Det kommer dagliga mail som inte är det minsta relevanta, eftersom de inte tar hänsyn till vad jag faktiskt bokat. I princip spam. OM det mot förmodan skull komma ett mail med viktig info är risken extremt hög att man missar det pga att brevlådan är full av nonsens. Till slut ids man inte ens öppna sk-ten.
Jag har sagt upp mitt TUI-card, blockat TUImailen och det var ett sant nöje att avinstallera appen!
Välj ett annat resebolag!

OTROLIGT DÅLIGA, bokade som studentresa, dom ändrade hela resan. Alla fick olika hotell, avreseort och nya datum. När vi ringer och ber om hjälp vill dom inte sträcka sig det minsta... Säger att dom är flexibla med prismatchning vilket dom absolut inte var, hittade ett hotell som alla fick plats på för samma pris men det var "för fint" för oss. Nu bor vi 20 min bil ifrån bargatan. RES SNÄLLA NÅN ALDRIG MED TUI, att man kan bry sig så lite om 16 kund familjer är helt otroligt...

Sonen med kompisar bokade studentresa och spenderade extra pengar för ett bra hotell när bargator och underhålling men TUI ändrar till "likvärdigt hotell". Ja hotellstandarden kan mycket väl vara likvärdig men att bli flyttat från att ha 350 m till 12 km ute i ingenstans till huvudgatan är inte acceptabelt och min värld inte likvärdigt. De har också ändrat avreseort som gör att alla ändringar kommer kosta många tusenlappar extra och obekvämligheter som gör att de inte kommer minnas sin studentresa på ett positivt sätt och med all säkerhet aldrig använda TUI igen. Avtal finns och skall följas men det borde finnas någon rim och ranson till att man kan se till syftet med resan och att det inte skall tillkomma extra kostnader eller risker med att bli flyttad. Det har inte funnits någon förståelse hos kundtjänst som bara hänvisar till avtal. Så ingen medmänsklighet finns hos TUI. Bara lagar och regler.

Synd att man måste ge en stjärna då jag helst inte velat ge någon.