Truestory Recenzje 2997

Odpowiedź od Truestory

Zaktualizowano 22 paź 2025

Hej Mikkel,

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at du har oplevet problemer med prisen. Det er desværre svært for mig at vurdere, hvad der præcist er sket ud fra din anmeldelse alene – f.eks. om du allerede havde et gavekort, eller om prisændringen skete under selve købsprocessen.

Jeg kan heller ikke se, at du har været i kontakt med os ud fra de oplysninger, der fremgår her. Hvis du kontakter os med lidt flere detaljer, vil vi meget gerne hjælpe med at undersøge sagen nærmere.

Du kan skrive til os på info@truestory.dk.

Jeg vil gerne understrege, at vi naturligvis ikke ønsker at fuske med priser, og vi tilbyder en 2-årig prisgaranti på gennemførte ordrer, medmindre andet fremgår tydeligt af den enkelte oplevelse.

De bedste hilsner,
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

13 paź 2025

Hej Vivi,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner! 🌟

Vi er rigtig glade for at høre, at du fik en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi kunne hjælpe dig med at få byttet og forlænget dine oplevelser.

Det betyder meget for os, at du føler dig godt behandlet – tak fordi du tog dig tid til at dele det! 💜

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

13 paź 2025

Hej Louise,

Mange tak for din anmeldelse og de fem stjerner.🌟

Hvor er det dejligt at høre, at du har haft gode oplevelser med Dennis, jeg vil sørge for at give rosen videre til ham.

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse – det betyder meget for os! 💜

De bedste hilsner,
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

8 paź 2025

Hej Birgitte,

Tusind tak for din anmeldelse! 🌟

Det glæder os at høre, at I havde en god tur på Puch Maxierne i Thyborøn – og at Jens sørgede for en god oplevelse med både fortællinger, humor og vestenvind i håret.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber, vi får lov til at hjælpe jer afsted på andre gode oplevelser i fremtiden.

Hav en dejlig dag.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

3 paź 2025

Hej Nick,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse hos os, og vi forstår fuldt ud din frustration i situationen. Det er naturligvis ikke vores intention, at du som kunde skal føle dig dårligt behandlet.

Vi har efterfølgende været i dialog med dig og fundet en løsning, så du ikke står tilbage med en ekstra udgift.

Din feedback er vigtig for os, og vi tager den med i vores arbejde for at sikre, at lignende situationer fremover håndteres bedre og mere smidigt.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

1 paź 2025

Hej Hanne,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de fem stjerner 🌟

Vi er rigtig glade for at høre, at Dennis kunne hjælpe dig hurtigt og trygt videre, selvom vi godt forstår, at det var en skuffelse, at ballonflyvningen måtte aflyses på grund af vejret. Sikkerheden kommer altid først, og vi håber, at du får mulighed for at opleve den fantastiske tur i foråret 2026 – det bliver uden tvivl ventetiden værd! 🎈

Ønsker dig en dejlig dag.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

26 wrz 2025

Hej Jenny

Stort tack för din fina recension ✨
Vi blir väldigt glada att höra att du fick bra service och hjälp med din bokning.

Vi uppskattar verkligen din rekommendation och hoppas att du får en fantastisk upplevelse!

Vänliga hälsningar
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

26 wrz 2025

Kære Karina,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en uheldig oplevelse med dit gavekort hos os, og vi forstår godt din frustration.

Det er korrekt, at når man anvender et Truestory gavekort til at købe en specifik oplevelse, så modtager man et oplevelsesbevis, som har 24 måneders ny gyldighed.

Det ændrer dog ikke på, at den resterende værdi, som ikke er brugt fra det oprindelige gavekort, stadig følger gavekortets oprindelige udløbsdato. Hele beløbet skal derfor bruges inden udløb – men man kan sagtens bruge sit gavekort på flere forskellige oplevelser, så man ikke behøver at anvende hele beløbet på én gang.

Vi er kede af, hvis du føler at dette ikke har været tydeligt nok i vores kommunikation, og vi tager din feedback med videre.

Ønsker dig en dejlig dag

Venlig hilsen
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

17 wrz 2025

Hei Tor-Arne

Tusen takk for den flotte anmeldelsen!

Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din. Det er vårt mål å gi alle kunder en god opplevelse, og det er hyggelig å høre at vi lyktes med det for deg.

Vi håper vi kan hjelpe deg igjen i fremtiden.

Beste hilsener
Heidi // Truestory

Odpowiedź od Truestory

17 wrz 2025

Kære Rolf

Mange tak for din meget flotte anmeldelse.

Det er en fornøjelse at kunne hjælpe, og vi er glade for at høre, at ændringen af jeres flødebollekursus forløb hurtigt og nemt. Vi håber, at I får en fantastisk og lærerig oplevelse hos Social Foodies.

Vi ser frem til at byde jer velkommen igen en anden gang.

De bedste hilsner
Heidi // Truestory

Odpowiedź od Truestory

8 wrz 2025

Hej Jeanette,

Tusind tak for din skønne anmeldelse og de søde ord! Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med at få gaven på plads, selvom GLS drillede lidt undervejs. Det dejligt at høre, at du kunne give gaven i tide .
Vi håber, modtageren blev glad for gaven, og vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

3 wrz 2025

Hej Alessandra,

Tusind tak for din anmeldelse og for at dele jeres oplevelse! Vi er rigtig glade for at høre, at I fik en fantastisk tur med alpacaerne, og at I oplevede vores kundeservice som hjælpsom og venlig.

Vi forstår godt, at det kan være frustrerende med prisændringer og beklager, hvis det skabte forvirring. Vi tager også din feedback om vores åbningstider til efterretning – det er noget, vi løbende arbejder på at forbedre, så det bliver nemmere at komme i kontakt med os.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

26 sie 2025

Hej Tabita,

Tak for din anmeldelse og for at dele jeres oplevelse med os.

Jeg kan godt forstå, at det føles ærgerligt, når et gavekort udløber, og der stadig står en saldo tilbage. Jeg kan også se, hvordan det kan opleves forvirrende, hvis saldoen kan søges frem, når det ikke længere kan bruges. Din feedback tager vi derfor med videre.

Vi har dog en løsning, der kan hjælpe mange i denne situation: Man kan inden for 6 måneder efter udløb forlænge gavekortet med yderligere 12 måneder, og det kan gøres op til to gange. Jeg kan desværre ikke se ud fra din anmeldelse og de oplysninger der fremgår her, om det har været en mulighed for jer, men jeg vil meget gerne kigge på det sammen med jer.

Du er derfor mere end velkommen til at kontakte mig på info@truestory.dk, så jeg kan undersøge jeres sag nærmere. Henvis gerne til mig (Louise) og inkluder ordre-id eller gavekortskode, hvis du vælger at sende os en mail.

Venlig hilsen
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

22 sie 2025

Hei Monica,

Tusen takk for din henvendelse – vi setter stor pris på at du deler dine tanker med oss.

Jeg forstår godt at du vurderer om du skal bestille gavekort, men har blitt i tvil etter å ha lest en ny anmeldelse. Det er helt naturlig, og jeg vil gjerne hjelpe deg til å ta en trygg beslutning.

Vi leverer fortsatt den samme servicen som vi alltid har gjort, og ingenting har endret seg fra vår side. Som selskap kan vi dessverre ikke helt unngå at enkelte kunder blir misfornøyde. Vi gjør imidlertid alltid vårt beste for å hjelpe, og når vi mottar kritikk, tar vi det på alvor – også selv om det noen ganger skyldes tekniske problemer eller individuelle opplevelser.

Vi opplever dessverre også av og til at noen kunder i frustrasjon velger å skrive en dårlig anmeldelse før de har tatt kontakt med oss direkte. Det betyr at en 1-stjerners anmeldelse kan komme før vi i det hele tatt har fått mulighet til å hjelpe. Når vi får lov til å trå til, opplever vi heldigvis nesten alltid at vi kan finne en løsning sammen med kunden.

At den siste anmeldelsen skiller seg fra de øvrige, kan det være flere forklaringer på:

Det kan ha vært en midlertidig utfordring for den aktuelle kunden, for eksempel begrensninger i booking eller kommunikasjon.

Eller det kan skyldes strukturelle forhold som tidligere har gitt grunnlag for tilbakemeldinger – for eksempel at man ikke kunne samle flere gavekort til én opplevelse.

Nettopp dette siste har vi jobbet med, og i dag er det mulig å få sine Truestory-gavekort samlet dersom man kontakter oss direkte.

Jeg håper dette kan gi deg ro og trygghet til å bestille gavekort hos oss. Skulle du ha flere spørsmål, er du alltid velkommen til å ringe oss på +47 21 95 13 27 i telefontiden eller skrive til info@truestory.no.

Vennlig hilsen
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

15 sie 2025

Hej Maria,

Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er super glade for at høre, at du havde den fedeste oplevelse hos Dropzone Denmark, og at du følte dig tryg hele vejen igennem.

Hav en dejlig dag 💜

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

13 sie 2025

Hei Kathinka,

Takk for din anmeldelse. Det er leit å høre at du har hatt denne opplevelsen – det er selvsagt ikke slik vi ønsker at våre kunder skal føle.

Jeg kan dessverre ikke umiddelbart ut fra anmeldelsen din finne frem til din henvendelse hos oss. Hvis du kontakter meg på info@truestory.no og inkluderer ditt TS-nummer, samt henviser til meg (Louise), vil jeg gjerne se nærmere på saken og undersøke hvilke muligheter vi har for en løsning.

Vi ønsker naturligvis å hjelpe deg videre, slik at du kan få glede av gaven din.

Vennlig hilsen
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

13 sie 2025

Hei Kari,

Tusen takk for den fine tilbakemeldingen – så hyggelig å høre at du opplevde å få et raskt svar! Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette.

Håper du får stor glede av opplevelsen din!

Vennlig hilsen
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

6 sie 2025

Kære Milan

Mange tak for din meget flotte anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice – det betyder meget for os.

Hav en dejlig dag 💜

De bedste hilsner
Heidi // Truestory

Odpowiedź od Truestory

4 sie 2025

Hej Frida

Tusind tak for din besked – og hvor er det bare en træls oplevelse at stå i, når man har glædet sig til en hyggelig frokost.

Vi er i gang med at se nærmere på, hvad der er sket, og vi taler lige nu med værten for at forstå den konkrete situation. Det skal selvfølgelig fungere gnidningsfrit, når man møder op med sit gavebevis – og det er vi kede af, at det ikke gjorde i jeres tilfælde.

Vi har også modtaget din mail og fortsætter dialogen der, så vi kan følge op på det hele samlet.

De bedste hilsner
Karmen // Truestory

Odpowiedź od Truestory

4 sie 2025

Hej Connie

Tusind tak for din dejlige anmeldelse – hvor er det skønt at høre, at I havde en anderledes og spændende oplevelse!
Det lyder som om, I virkelig har nydt både hytten, detaljerne og ikke mindst den søde værtinde og maden.

Vi håber, det ikke bliver sidste gang – og at vi må inspirere jer til flere oplevelser sammen fremover!

De bedste hilsner
Karmen // Truestory