Min gode oplevelse er at jeg fik et gavekort til en oplevelse fra dem fra en nu ekskæreste. Da det gik op for mig jeg stadig havde det liggende men tænkte jeg ikke ville få det brugt, var det meget ne... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Vi har både prøvet Ystad Saltsjøbad og Gøteborg, samt Sydhavnens Vinbar og flere andre. Alle steder levede op til vore endog store forventninger - og det er mit indtryk, at TS giver oplevelser til en... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeg bestilte først en opplevelse for kjæresten min og meg på et bryggeri i Drammen, men denne ble avlyst av arrangøren. Jeg valgte derfor å ombooke til afternoon tea på et hotell. Der oppstod det... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Var på byvandring med Dorthe i lørdags: “Frem med sjoveren” Supergod underholdning nonstop fra kl. 12-13.30. Dorthe er virkelig god til formidling af danmarkshistorien og kvindernes historie. Mine be... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O Truestory
Napisane przez firmę
Truestory is your experience platform where people come together to discover, share, and create unforgettable memories.
We believe the best things in life aren’t material possessions – they’re experiences. Together. With the people you love. Moments that last a lifetime.
Our carefully curated selection of authentic, local, and unique experiences is made possible by our dedicated Truestory hosts, who guide and inspire every guest.
Since 2011, Truestory has been loved by our customers and is now live in Denmark, Norway, Sweden, and Germany.
Discover your next unforgettable experience at truestory.dk, truestory.no, truestory.se, or de.truestory.com.
Truestory – Experience (more) together.
Dane kontaktowe
Søren Frichs Vej 40C, 1.th, 8230, Åbyhøj, Dania
- 78 76 92 29
- info@truestory.com
- truestory.dk
4,2
Dobra
3 tys. recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Forstod ikke hvorf or jeg fikk…
Forstod ikke hvorf or jeg fikk refundert en gave.
Det var jo mottakeren som hadde betalt for merforbruk, så trakk dere hele summen fra han.
det var jo han Eivind Sjursen som skulle hadd det pengene.
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hei Mary,
Takk for tilbakemeldingen din.
Når man ber om refusjon, velger man selv om beløpet skal tilbakeføres til kortet som ble brukt ved betaling, eller om det skal utbetales til en annen konto – og i så fall hvilken.
Det høres derfor ut som det kan ha oppstått en misforståelse rundt hvem refusjonen skulle gå til i denne situasjonen. Vi vil gjerne se nærmere på saken din, slik at vi kan avklare hva som har skjedd og om det eventuelt er noe vi kan hjelpe med.
Ta gjerne kontakt med kundeservice på info@truestory.no.
Vennlig hilsen
Louise // Truestory
Fik et gavekort til ølsmagning og…
Fik et gavekort til ølsmagning og cruise på Odense Å, men åbenbart sælger man langt flere gavekort end der reelt er pladser, for det lykkedes aldrig at få en plads på turen, heller ikke selv om vi skrev os op til at blive kontaktet, når der blev udbudt ture.
Så mit bedste råd er at finde et andet sted at købe gavekort, for her ser det bare ud som om, at man bliver snydt.
** Ændrer lige anmeldelse fra 1 stjerne til 5 stjerner. Jeg har efterfølgende været i rigtig god dialog med Truestory, som nu har fornyet gavekortene, så de kan bruges på andre arrangementer. Tusind tak for stor service, Louise.
9 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hej Jesper,
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager, at det ikke er lykkedes jer at få en plads på ølsmagning & cruise på Odense Å.
Det forstår vi godt er frustrerende. Jeg tager din feedback med videre omkring netop denne oplevelse, for det er naturligvis ikke den følelse, man skal sidde tilbage med, når man glæder sig til at komme afsted.
Vores oplevelser er desværre afhængige af, hvor mange afgange og pladser vi får stillet til rådighed fra vores samarbejdspartnere, og det kan variere fra sæson til sæson.
Derfor kan vi heller ikke på forhånd garantere et bestemt antal pladser. Når det er sagt, er det bestemt ikke optimalt, hvis man – trods venteliste – fortsat ikke får en plads.
Gavekort kan bruges i 2 år og kan desuden forlænges yderligere 2 år, netop fordi nogle oplevelser kan være svære at få plads på i bestemte perioder.
Derudover tilbyder vi altid fri ombytning til en anden oplevelse, hvis man hellere vil vælge noget andet - og alternativt hjælper vi også gerne med refundering, hvis det er den løsning, der giver mest mening.
Hvis du har lyst, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice (du er velkommen til at henvise til mig, Louise), så vi sammen kan finde en løsning til dig, hvis det ikke allerede er sket. Ud fra din anmeldelse her har jeg desværre ikke mulighed for at finde en evt. konkrete dialog. Vi vil gerne hjælpe dig godt videre også selvom denne oplevelse desværre ikke blev, som I havde håbet.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service, har fået influenza, og ringe for at rykke min booking, men er desværre inden for 72 timer.
Så deres anbefaling er at forære billetten væk ellers er pengene spildt.
Virkelig ringe service, til et kursus til 1000 kr.
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hej John,
Tak for din anmeldelse – og rigtig god bedring. Det er virkelig ærgerligt at blive ramt af influenza lige op til en oplevelse, man har glædet sig til.
Vi har fuld forståelse for, at det føles frustrerende ikke at kunne deltage som planlagt. Grunden til, at vi desværre ikke kan tilbyde ombooking eller refundering mindre end 72 timer før oplevelsen, er, at mange af vores samarbejdspartneres oplevelser kræver forberedelse og medfører udgifter for oplevelsesværterne. Også selvom man bliver forhindret i at møde op.
I sådanne tilfælde anbefaler vi derfor, at billetten gives videre til en anden, så oplevelsen trods alt ikke går helt tabt.
Vi beklager meget, at det har givet dig en dårlig oplevelse hos os – det er bestemt ikke den følelse, vi ønsker at efterlade vores kunder med.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Tabte penge.
Hej,
Jeg skriver, fordi jeg er meget skuffet over min oplevelse med et gavekort hos jer.
Jeg modtog gavekortet og havde glædet mig til at bruge det – særligt fordi jeg er studerende, hvor økonomien naturligt er mere begrænset. Da jeg for nylig gik ind for at booke en oplevelse, opdagede jeg desværre, at gavekortet var udløbet. Jeg kontaktede jeres kundeservice for at få det forlænget, men fik oplyst, at jeg ringede én måned for sent, og at det derfor ikke kunne forlænges eller refunderes.
Det betyder reelt, at hvis jeg havde opdaget det blot én måned tidligere, havde der ikke været et problem – men nu er beløbet tabt og ender udelukkende som indtægt for Truestory. Det synes jeg ærligt talt er ubehageligt og urimeligt.
Jeg har svært ved at forstå, hvorfor gavekort overhovedet skal have en relativt kort udløbsdato. Jeg kan godt acceptere en grænse på 4–5 år, men at man som kunde mister sine penge, fordi man ikke har haft mulighed for at prioritere en oplevelse inden for en given periode, oplever jeg som urimeligt. Man kan ikke altid selv styre, hvornår man har økonomisk eller tidsmæssigt overskud til at bruge en oplevelse.
Jeg håber, I vil genoverveje sagen og finde en mere kundevenlig løsning – enten i form af forlængelse eller kompensation. Jeg havde oprigtigt set frem til at bruge gavekortet, og denne oplevelse efterlader desværre et meget negativt indtryk.
29 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hej,
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse – vi forstår godt din skuffelse, og vi er kede af, at dit indtryk af Truestory er endt negativt.
Vi kan sagtens følge din frustration over, at gavekortet ikke nåede at blive brugt, og særligt som studerende har man ikke altid hverken økonomisk eller tidsmæssigt overskud til at prioritere oplevelser. Det er helt fair.
Når det er sagt, er vi desværre bundet af de vilkår, der gælder for vores gavekort. Vi tilbyder mulighed for forlængelse op til to gange mod et gebyr, men forlængelsen skal ske senest 6 måneder efter udløbsdatoen. Når et gavekort er mere end 6 måneder forbi sin udløbsdato, kan det ikke længere forlænges, uanset årsagen. I dit tilfælde kontaktede du os desværre efter denne frist, og derfor havde vores kundeservice ikke mulighed for at hjælpe yderligere.
Den samlede maksimale gyldighed på et gavekort - inklusive forlængelser - er op til 48 måneder fra købsdatoen, netop for at give god fleksibilitet og mulighed for at finde det rette tidspunkt at bruge oplevelsen på.
Vi forstår godt, at det ikke ændrer på din oplevelse her og nu, men din feedback er vigtig for os og bliver taget med i vores løbende overvejelser om, hvordan vi kan gøre oplevelsen mere kundevenlig fremover.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Fungerer godt og man får hurtigt svar…
Fungerer godt og man får hurtigt svar fra kundeservice, hvis man har brug for hjælp.
27 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hej Avija,
Tusind tak for din anmeldelse! ⭐
Det glæder mig at høre, og at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice og fik den nødvendige hjælp.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du får brug for hjælp igen.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
God service!
To gange har jeg henvendt mig til truestory både per mail og per telefon og de har begge gange været meget behjælpelige!
Søde i kontakten og god service :)
21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hej Nina,
Tusind tak for din anmeldelse og de fem stjerner! Vi er glade for din feedback.
Jeg er glad for at høre, at du kun har mødt god og behagelig hjælp fra mine kollegaer.
Ønsker dig en dejlig dag.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Ingen plan i tilfælde af sygdom
Jeg fik et gavekort til et cocktailkursus, men blev syg på dagen og kunne derfor ikke komme. De tilbyder slet ingen refusion, de har hverken venteliste eller en plan B, hvis sådan noget sker. Det er meget dårligt planlagt – hvis man bliver syg, får man ingenting tilbage.
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hej Amanda,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det er vi selvfølgelig kede af at høre.
Vi har fuld forståelse for, at det er frustrerende at blive syg på dagen og dermed ikke kunne deltage.
Vores aflysnings- og ombookingspolitik er dog fastsat ud fra, at mange af oplevelserne hos vores samarbejdspartnere - herunder cocktailkurser - indebærer forberedelser, råvarer og bemanding, som ikke kan afbestilles med kort varsel.
Derfor er det muligt at ombooke frem til 72 timer før oplevelsen for langt de fleste oplevelser. Ved afbud senere end dette kan oplevelsen desværre hverken refunderes eller ombookes. Som alternativ er man dog altid velkommen til at give sin billet videre til en anden, hvis man selv bliver forhindret.
Vi gør vores bedste for at være tydelige omkring disse vilkår både før og under booking, men vi beklager naturligvis, hvis det ikke har levet op til dine forventninger i denne situation.
De bedste hilsner,
Louise // Truestory
Super god kommunikation over mail
Super god kommunikation over mail!
Dejlig oplevelse.
2 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hej Jasmin,
Mange tak for din anmeldelse!
Dejligt at høre, at du havde en god dialog og oplevelse i kontakt med vores support team.
Ønsker dig en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Louise // Truestory
Vores gavekort var udløbet da vi havde…
Vores gavekort var udløbet da vi havde fået det forlagt. Jeg skrev til Truestory og de forlængede mod et mindre gebyr. Super fin service👍
2 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hej Torben
Mange tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner!
Det glæder mig at høre, at alt fungerede som det skulle, og at du havde en god oplevelse hos os.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Her fikk jeg hjelpen jeg trengte…
Her fikk jeg hjelpen jeg trengte umiddelbart. For en kundereise. Tusen takk 🙏🏻
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hei Rolf
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det gleder oss stort å høre at du fikk rask hjelp og at du er fornøyd med kundereisen hos oss. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse.
Med vennlig hilsen
Heidi // Truestory
Gennem mere end 1 år har vi gentagende…
Gennem mere end 1 år har vi gentagende gange forsøgt at booke ‘Tyra byvandring’ - KUN EN dato åben 30 juni 2026 kl 17-1800 (kan vi så ikke).dialog med kundeservice - hjælper ikke - de forstår det heller ikke - vi giver op nu!
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hej Carsten,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Jeg kan se, at du ikke er vendt retur på min kollegas svar på din mail. Her har hun forklaret, hvordan du kan forlænge dit oplevelsesbevis, hvis du ønsker dette.
Det er også muligt både at bytte til en anden oplevelse eller anmode om en refundering, og begge dele kan du gøre direkte på vores hjemmeside.
Vi forstår godt, at det er frustrerende, når der ikke ligger flere datoer tilgængelige på den ønskede oplevelse. Tilgængelige datoer styres af vores samarbejdspartner, og vi opdaterer løbende, så snart de frigiver nye tider.
Vend endelig retur på min kollegas svar til dig, hvis du har brug for yderligere hjælp – vi vil meget gerne hjælpe dig videre.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Skuffende erfaring over tid
Min erfaring med Truestory over flere år har dessverre vært preget av tekniske problemer og utfordringer med å samle og benytte gavekort, blant annet i forbindelse med bryllup. Det har vært vanskelig å booke aktiviteter til ønsket tid, da kapasiteten ofte er begrenset. Kundeservice responderer sent, og svarene adresserer ikke alltid de konkrete spørsmålene som stilles. Jeg har gitt Truestory flere muligheter, men har nå besluttet å avslutte å benytte de som kunde baserte på gjentagende missnøye. Fremover vil det være mer forutsigbart for meg å booke direkte hos leverandører av de ulike aktiviteter.
30 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hei Anne,
Takk for at du deler erfaringen din - selv om det gjør oss lei oss å lese at du har hatt en så skuffende opplevelse over tid. Dette er på ingen måte slik vi ønsker at Truestory skal oppleves.
Vi beklager de tekniske problemene og utfordringene du har møtt i forbindelse med gavekort og booking. Vi forstår hvor frustrerende dette må ha vært, spesielt når det gjaldt viktige anledninger som bryllup. Kapasitet hos enkelte leverandører kan variere, men vi skal sørge for at informasjonen er så tydelig og oppdatert som mulig, slik at planleggingen blir enklere.
Når det gjelder kundeservice, tar vi til oss tilbakemeldingen din. Det er svært viktig for oss at svarene vi gir er relevante, presise og kommer raskt – og her har vi muligens ikke levert godt nok i ditt tilfelle.
Selv om du har valgt å ikke fortsette som kunde hos oss, vil vi gjerne undersøke saken din nærmere for å forstå hvor det har gått galt og om det fortsatt er noe vi kan rette opp i for deg. Ta gjerne kontakt med oss på info@truestory.no dersom du ønsker det, og du må gjerne henvise til Louise i supportteamet, så sørger hun for at saken din blir fulgt opp.
Vi setter pris på at du ga oss flere sjanser, og ønsker deg alt godt videre. Skulle du få lyst til å prøve oss igjen i fremtiden, står vi klare til å gi deg en bedre opplevelse.
De beste hilsener
Louise // Truestory
Fantastisk service
Fantastisk service. Jeg har købt flere oplevelser, som har været til 5 stjerner.
Den sidste oplevelse, kunne jeg ikke finde gavekort, havde kun faktura. Ringede ind til kundeservice, hvor svaret var "sender det med det samme ". Sikke en service.
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hej Susan,
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! ⭐️
Det betyder meget for os at høre, at du har haft flere gode oplevelser, og at vores kundeservice kunne hjælpe dig hurtigt, da du manglede gavekortet.
Jeg sørger for at give dine rosende ord videre til mine kollegaer i serviceteamet.
Ønsker dig en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Det var en super dejlig oplevelse
Det var en super dejlig oplevelse, alt fungerede tilfredsstillende, jeg er sikker på, at min gave nok skal blive til stor glæde for min datter og svigersøn, som gaven er til tænkt.
2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hej Else,
Mange tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner!
Det glæder mig at høre, at alt fungerede som det skulle, og at du havde en god oplevelse med at handle hos os.
Jeg krydser fingre for, at din datter og svigersøn bliver rigtig glade for gaven – og håber de får en fantastisk oplevelse.
De bedste hilsner,
Louise // Truestory
Raskt og enkelt forklaring til mine…
Raskt og enkelt forklaring til mine spørsmål
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hei Lisa,
Tusen takk for den flotte anmeldelsen!
Vi er veldig glade for å høre at du fikk raske og tydelige svar på spørsmålene dine.
Ikke nøl med å ta kontakt igjen dersom du trenger mer hjelp!
De beste hilsener
Louise // Truestory
Den bedste kundeservice
Den bedste kundeservice
Af hjertet tak for at det lykkedes os at bruge vores gavebeviser. Den allerbedste hjælp hen over flere dage fra jer, af hjertet tak.
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hej Birgit,
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner!
Det er dejligt at høre, at du oplevede god og vedholdende hjælp gennem hele forløbet – og at det lykkedes at få brugt jeres gavekort.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp fremover.
De bedste hilsner,
Louise // Truestory
Kan kun anbefale Truestory!
Jeg fik uden problemer forlænget mit gavekort for 1 år siden. Efterfølgende, efter at have booket en oplevelse hos La Cabra, blev jeg desværre nødt til at aflyse samme dag, som arrangementet skulle have fundet sted.
Heidi fra Truestory udviste stor forståelse for min situation og tog selv kontakt til La Cabra. Allerede tre timer senere modtog jeg både SMS og mail med bekræftelse på, at min booking var rykket til den ønskede dato.
En virkelig god og imødekommende serviceoplevelse!
27 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hej Alexander,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os virkelig meget at høre, at du havde en god oplevelse – både i forbindelse med forlængelsen af gavekortet og ændringen af din booking hos La Cabra.
Jeg giver din ros videre til Heidi – hun bliver uden tvivl rigtig glad for at høre, at hendes indsats gjorde en forskel.
De bedste hilsner,
Louise // Truestory
Super god service
Super service. Mange fine oplevelser at vælge imellem. Tak
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hej Morten,
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse, og at du fandt mange spændende oplevelser at vælge imellem.
Ønsker dig en dejlig dag!
De bedste hilsner
Louise // Truestory
God service.
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hej!
Tusind tak for de fem stjerner og din positive feedback! Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores service.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Meget dårlig og firkantet service
Meget dårlig og firkantet service. Jeg kan ikke få mine penge retur selvom reglerne ved Forbrugerstyrelsen siger jeg har krav på det.
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Truestory
Hej Janne,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse.
Du har helt ret i, at elektroniske gavekort i de fleste tilfælde kan refunderes, når der er tale om et almindeligt forbrugerkøb. I dette tilfælde er gavekortet dog købt som led i et erhvervsforhold mellem en virksomhed og TrueStory. Når gavekortet gives videre til en medarbejder, ændrer det ikke på, at der fortsat er tale om en erhvervsaftale – og derfor gælder forbrugerens almindelige fortrydelsesret ikke.
Du kan læse mere om dette hos Forbrugerombudsmanden, under Arbejdsgiverbetalte gavekort.
Du kan søge efter 'Kvikguide: Udbetaling af elektroniske gavekort'.
Vi beklager, hvis reglerne har givet anledning til misforståelse.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.