Truestory Recenzje 2997

Odpowiedź od Truestory

5 dn. temu

Hej Thomas,

Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse 😊
Det glæder os at høre, at processen omkring annullering af gavekortet og tilbagebetalingen til din ekskæreste var nem og problemfri for dig.

Vi sætter pris på din feedback og håber, at vi måske får fornøjelsen af at hjælpe dig med en oplevelse i fremtiden.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

29 kwi 2026

Hei Malin,

Tusen takk for at du deler opplevelsen din – dette er virkelig ikke slik det skal være.

Vi beklager på det sterkeste at opplevelsen på bryggeriet ble avlyst, og at du deretter opplevde problemer med ombookingen til afternoon tea. Det er selvfølgelig ikke akseptabelt at du mottar en faktura fra hotellet når du har en gyldig bekreftelse fra oss, og dette ønsker vi å undersøke nærmere.

Når det gjelder «paint and sip»-opplevelsen, er det også svært beklagelig å høre at denne ble avlyst samme dag uten at du har mottatt refusjon eller tilgodebeløp. Dette er ikke i tråd med hvordan vi ønsker å behandle kundene våre.

Vi vil veldig gjerne rydde opp i dette for deg. Ta gjerne direkte kontakt med oss på info@truestory.no, så sørger vi for å gå gjennom saken din og finne en løsning så raskt som mulig.

Igjen beklager vi opplevelsen din, og håper vi får muligheten til å rette opp inntrykket.

Vennlig hilsen
Truestory

Odpowiedź od Truestory

27 kwi 2026

Hej Lars,

Tusind tak for din anmeldelse og de fem stjerner!

Det glæder mig at høre, at I har haft gode oplevelser på tværs af flere steder – og at de alle har levet op til jeres forventninger. Det er netop kvalitetsoplevelser, vi stræber efter at kunne tilbyde.

Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse, og vi håber at kunne inspirere jer til mange flere gode oplevelser fremover.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

22 kwi 2026

Kære Mette,

Tak for din anmeldelse – jeg er ked af at høre om din oplevelse.

Vi hjælper naturligvis gerne med at finde en løsning, når en oplevelse ikke kan benyttes som forventet. Jeg kan se at der er igangsat en refundering til dig. Jeg beklager, hvis dette ikke har været tydeligt kommunikeret, eller hvis du har opfattet tidligere svar fra min kollega som en afvisning.

Det er korrekt, at gavekortet tidligere er blevet ombyttet til en ny kode. Vi kan se, at denne ombytning er foretaget af den oprindelige køber, hvilket min kollega også har oplyst i jeres dialog. Af hensyn til persondata har vi desværre ikke mulighed for at informere andre end den person, der foretager ombytningen, på tidspunktet for ændringen, da vi ikke har indsigt i, hvem købet eventuelt gives videre til.

Du er meget velkommen til at kontakte os igen, hvis du har spørgsmål - så vi kan sikre, at du får en god afslutning på sagen.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

21 kwi 2026

Hej Hanne,

Tusind tak for din anmeldelse! 😊
Det glæder os at høre, at du havde en god oplevelse på byvandringen “Frem med sjoveren”, og at historien og fortællingen ramte plet.

Ønsker dig en dejlig dag.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

30 mar 2026

Hei Anette

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det gleder oss stort å høre at du fikk god hjelp av våre kundebehandlere. Vi skal sørge for at rosen når frem til teamet.

Ha' en strålende dag videre!

Vennlig hilsen
Heidi // Truestory

Odpowiedź od Truestory

25 mar 2026

Hallo Bettina,

vielen Dank für dein Feedback und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass alles so schnell und reibungslos für dich geklappt hat.

Beste Grüße
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

25 mar 2026

Hej Christine,

Tak for din flotte anmeldelse!

Jeg er rigtig glad for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service i forbindelse med dit gavekort.

Jeg håber, du får lige så stor glæde af at indløse det, når den tid kommer 😊

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

23 mar 2026

Hej Mira,

Mange tak for din anmeldelse!

Jeg er glad for at høre, at du havde en god oplevelse med en byvandring sammen med vores oplevelsesvært. Tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Ønsker dig en dejlig dag.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

13 mar 2026

Hej Lise,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele jeres oplevelse fra sushi-kurset i Aarhus. Det glæder mig at høre, at I havde en lærerig og hyggelig aften i en god atmosfære.

Det er også dejligt at læse de pæne ord om værterne. Vi samarbejder med nogle virkelig dygtige og passionerede oplevelsesværter, og det betyder meget for dem at høre, at deres indsats bliver værdsat. Vi sørger naturligvis for at videregive din hilsen til dem.

Vi håber, at vi får fornøjelsen af at byde jer velkommen til endnu en oplevelse en anden gang.

De bedste hilsner
Louiser // Truestory

Odpowiedź od Truestory

6 mar 2026

Hi Tina,

Thank you for your review!

We’re glad to hear that you had a good experience with one of our experince hosts and that the course helped you feel more confident using your camera.

We appreciate you taking the time to share your feedback.

Kind regards
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

2 mar 2026

Hej!

Tusind tak for din anmeldelse!

Vi er glade for at høre, at du havde en fantastisk oplevelse med at flyve i luftballon fra Silkeborg med vores oplevelsesvært. Det betyder meget for os, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Ønsker dig en dejlig dag.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

26 lut 2026

Hej Susanne og Erik,

Tak for jeres anmeldelse.

Det lyder som om, I har haft et helt fantastisk ophold hos Vadehavshotellet. Skønne værelser, god mad og imødekommende personale kan virkelig gøre en oplevelse noget særligt, så det er dejligt at høre, at det hele gik op i en højere enhed.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

26 lut 2026

Hei Ola,

Takk for anmeldelsen din.

Jeg er lei for å høre at du har hatt problemer med å finne ledige plasser på kursene våre. Jeg forstår godt at det er frustrerende når man gjerne vil få booket en tid.

Kursene og opplevelsene våre avhenger av datoene og antall plasser som samarbeidspartnerne våre gjør tilgjengelige, og derfor kan det i perioder være begrenset tilgjengelighet. Det er selvfølgelig ikke en god opplevelse å sitte igjen med, og tilbakemeldingen din tar vi absolutt med oss videre.

Hvis du fortsatt har et gavekort, finnes det heldigvis flere muligheter. Gavekort er gyldige i 2 år og kan også forlenges, og vi tilbyr dessuten alltid fri ombytting til en annen opplevelse hvis du heller vil velge noe annet. Kundeservicen vår hjelper også gjerne med å finne en løsning eller undersøke mulighetene for deg.

Du er veldig velkommen til å kontakte kundeservicen vår og eventuelt henvise til meg hvis du ønsker at vi skal se på saken din sammen. Ut fra anmeldelsen her har jeg dessverre ikke mulighet til å se at du har vært i kontakt med oss for hjelp.

De beste hilsener,
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

23 lut 2026

Hej Mona,

Tak fordi du deler din oplevelse. Jeg er ked af at høre, at dagen ikke helt levede op til jeres forventninger – især når det var noget, I havde set frem til.

Oplevelsen med alpaka-gåturen afholdes af en af oplevelsesværten, som står for den praktiske afvikling på dagen, herunder mødested, fordeling af dyr og tidsplan. Når det er sagt, er det selvfølgelig vigtigt for os, at informationen på billetten er tydelig, og at oplevelsen føles god for alle deltagere. Derfor tager vi din feedback med videre til værten.

I forhold til alpakaerne vil vi også gerne afklare, at der ikke bliver gjort forskel på gæsterne. Når man booker oplevelsen, kan man vælge mellem forskellige varianter – enten én alpaka pr. person eller én alpaka til to personer, hvor man deles om den. Derfor kan det se forskelligt ud på turen afhængigt af, hvilken type oplevelse man har købt.

Tak igen for din feedback – den hjælper os med at forbedre oplevelsen fremover i samarbejde med oplevelsesværten.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

19 lut 2026

Kjære Mona,

Tusen hjertelig takk for den flotte tilbakemeldingen og for at du deler opplevelsen din med oss. Først og fremst er vi veldig glade for å høre at det går bra med mannen din, og vi håper han er i god bedring 💜
Det betyr mye for oss å høre at du opplevde både stedet og oss som hjelpsomme, og at vi kunne bidra til å gjøre situasjonen litt enklere for dere.

Vi gleder oss til dere får gjennomført opplevelsen ved en senere anledning, og håper den står til forventningene!

De beste hilsener
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

18 lut 2026

Hej John,

Tak for din anmeldelse – og tak fordi du tog dig tid til at kontakte os.

Vi beklager, at du oplevede udfordringer med betalingen over flere dage. Det er naturligvis ikke den optimalt.

Vi er dog rigtig glade for at høre, at det lykkedes at få løst problemet via en telefonsamtale, og at du fik den hjælp, du havde brug for. Jeg sørger for at give rosen videre til medarbejderen – det betyder meget for os.

Skulle du få brug for hjælp igen, er du altid meget velkommen til at kontakte os.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

17 lut 2026

Hej Jan,

Tak for din anmeldelse.

Vi er naturligvis kede af at læse om din oplevelse. Når det er sagt, kan vi se i vores system, at du skrev til os i går (mandag), og at min kollega Heidi også besvarede din henvendelse samme dag. Vi kan desuden se, at du selv har svaret tilbage på hendes mail.

Vi stiller os derfor undrende over for din anmeldelse, da vi netop er dialog med dig og har besvaret din henvendelse.

Min kollega arbejder videre med din sag og vil hjælpe dig med at finde en løsning hurtigst muligt. 😊

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

16 lut 2026

Hej Pia,

Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre, at dit surdejskursus ikke levede op til dine forventninger. Vi vil meget gerne tage et nærmere kig på sagen, men desværre kan vi ikke ud fra din anmeldelse helt vurdere præcis, hvilken oplevelse du har været afsted på – da vi samarbejder med flere forskellige værter, der tilbyder surdejskurser med lidt forskelligt indhold.

Hvis oplevelsen ikke lever op til det skrevne, tager vi det naturligvis meget alvorligt. Vi vil gerne række ud til vores samarbejdspartnere/oplevelsesværterne for at se, hvor forventningsafstemningen kan være gået galt, og hvordan det kan løses.

Du er meget velkommen til at kontakte os på info@truestory.dk
og henvise til mig (Louise), så jeg kan se nærmere på sagen.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Odpowiedź od Truestory

13 lut 2026

Kære Anna,

Tak for din feedback.

Vi er kede af at høre om den triste situation, I står i. Vi forstår fuldt ud, at dødsfald og begravelser er uforudsigelige og svære omstændigheder.

Vi vil gerne præcisere, at jeres pladser ikke bliver solgt videre, og at det altid er muligt at give billetten videre til en anden, hvis I ikke selv kan deltage. Der sker altså ikke nogen dobbeltindtjening, og pengene udbetales som normalt til Dining in the dark efter afholdelse.

Dining in the dark har desværre en meget fast afbestillingsregel på 7 dage før oplevelsen. Det er en særlig regel, som er fastsat af oplevelsesværten, og vi kan kun afvige fra denne, hvis der foreligger en skriftlig tilladelse fra værten. Dette skyldes, at oplevelser som denne kræver forberedelser, som medfører udgifter, der skal dækkes.

Vi forstår, at dette ikke ændrer på den oplevelse, I har haft, men vi håber, det hjælper med at afklare situationen.

De bedste hilsner
Louise // Truestory