This company knows how to do customer service well! I filed a complaint with customer support after noticing my boots were coming apart a little at the seam and letting water in. Frida replied promptl... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Awful return service. Inaccessible and incredibly time consuming. Lockers that only open on Bluetooth (that doesn’t work). I would really look at sorting this out it should not take over 30 minutes of... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Favoritskor Blasia från Tretorn, så himla sköna! Efter ett par år sprack de under ena sulan och de började läcka in - Tog då kontakt med kundservice för reklamation, de svarade mycket snabbt och efter... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Fick fantastiskt bemötande och service! När mina stövlar hade gått sönder ordnade Tretorn ett par nya direkt utan att krångla till det. Tänk om alla företag hade sådant kundfokus.
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep obuwniczy
- Sklep z butami
- Sklep z odzieżą i sprzętem do używania na wolnym powietrzu
- Sklep z odzieżą wierzchnią
- Sklep z torbami i walizkami
Napisane przez firmę
Born from Scandinavian weather, Tretorn has left marks in many places on earth. Our products have been used on tennis courts, on rainy city streets and in misty, wet forests. Over the past 125 years, we have found new ways to develop new but sustainable products with love for nature. Enjoy everyday life outside with rubber boots, tennis shoes, outerwear and more from Tretorn. Shop at the Official Tretorn Online Store here. http://tretorn.com
Dane kontaktowe
Ekslingan 4, 252 50, Helsingborg, Szwecja
- x
- katarina.forsell@tretornsweden.com
- tretorn.com
4,0
Dobra
414 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Jag fick ett hjälpsamt och trevligt…
Jag fick ett hjälpsamt och trevligt bemötande trots ett ovanligt problem. Supporten tog sig tiden att hjälpa och med snabb respons.
3 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej Carolina,
Tack så mycket för din fina recension! Det värmer verkligen att höra att du fick ett hjälpsamt och trevligt bemötande. Din feedback betyder mycket för oss, och vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Great speedy service and no bots
Love my new hybrid boots, warm, stylish and comfortable.
Speedy customer service too, thanks Frida 🙏
3 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hi Zoe,
Thank you for taking the time to write a review! It's really great to hear that you're happy with your new shoes and that our customer service was able to help you quickly. We appreciate your feedback and look forward to helping you again in the future.
With kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Uruselt kundbemötande med hjälp av AI…
Uruselt kundbemötande med hjälp av AI genererat supportsvar. Gummistövel, knappt använd sprack längs med sulkanten, uppenbart tillverkningsfel eller materialproblem. Ingen godtagen reklamation, ingen ursäkt annat än den söndernötta bekräftelsen av kundens besvikelse med standardfrasen "Vi är ledsna att se att dina stövlar gått sönder"
Kämpa på Tretorn
29 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att du inte är nöjd med vårt bemötande och att dina stövlar har gått sönder. Vi är väldigt måna om att hjälpa våra kunder och vill gärna undersöka ärendet vidare. Vänligen kontakta vår kundservice direkt på support@tretornsweden.com med mer information så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt och hitta en lösning. Din feedback är mycket uppskattad, och vi hoppas kunna rätta till detta.
Med vänlig hälsning,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Der Service von Tretorn ist vorzüglich
Der Service von Tretorn ist vorzüglich, sehr kompetent und nett. Danke für die freundliche Kommunikation und die ersetzten Stiefel!
28 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Thank you for your positive feedback, Judith! We're glad you're happy with our service and that we were able to help you with the exchange of the boots 🌟 We really appreciate your review and look forward to continuing to offer you top-notch service in the future!
With kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Superbra kundservice
Superbra kundservice, svarar snabbt och skickade direkt nya skor när mina var trasiga!
4 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej Emelie,
Tack för det fina omdömet! 🌟 Vi är glada att vi kunde hjälpa dig med nya skor och att du uppskattar vår snabba handläggningstid. Vi kommer att dela detta med teamet!
Med vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Snabb hantering av en reklamation
Snabb hantering av en reklamation, vilket ytterligare förstärkte min uppfattning om det starka varumärket och deras produkter.
Det finns inget telefonnummer till kundservice, men jag antar att telefonkontakt kan tas vid mer komplicerade ärenden.
27 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej Mats,
Tack för din fina recension! Det gör oss väldigt glada att höra att din uppfattning om vårt varumärke har förstärkts efter din reklamation. 🌟
Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden!
Med vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Fick så fint bemötande och hjälp av…
Fick så fint bemötande och hjälp av kundtjänst när jag själv gjort en miss. Toppen!
26 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej Lydia,
Tack så mycket för ditt fina omdöme!
Vi är verkligen glada att höra att du fick ett så fint bemötande och hjälp av vår kundtjänst. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga servicen, och det är fantastiskt att höra att vi lyckades hjälpa dig när det behövdes. Om du har några fler frågor eller behöver ytterligare assistans i framtiden, är du alltid välkommen att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Trasig sko trots liten användning. Noll hjälp
En varmfodrad stövel som går sönder mindre än ett år från inköp. Inte använt dem många gånger men nekas reklamation, blir erbjudan en pinsam 20% rabattkod. Inte direkt så att man chansar och köper nya skor som troligtvis även dem kommer gå sönder. Definitivt vårt sista par tretorn för all framtid. Rekommenderas ej att handla här.
25 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej Julis,
Tack för din feedback. Vi är ledsna att höra att du har haft problem med våra stövlar och att reklamationen inte motsvarade dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att förbättra vår service och våra produkter.
Vi skulle gärna vilja följa upp ditt ärende för att förstå mer om vad som har hänt. Vänligen kontakta oss direkt (support@tretornsweden.se) så att vi kan få mer information och hitta en lösning som du blir nöjd med
Med vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
I’ve bought two pairs of their wellies…
I’ve bought two pairs of their wellies in the last year, costing £140 each and both have split and leaked after less than 6 months use
They’re the comfiest and best boots I’ve ever had and I was praying the first pair was a dud, after trying on every other pair of wellies I could find, I just couldn’t find any comfortable so ended up risking another pair which have been great for the last 6ish months and then today, total soak through my entire sock - gutted to have spent almost £300 on something that should last and got not even half a years wear out of them
24 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hi Alex,
Thank you for your feedback.
We're very sorry to hear you've had issues with your boots. We appreciate you sharing your experience and would like to investigate this further. We offer a 3-year warranty, and your boots should definitely last longer than 6 months.
Please contact our customer service so that we can help you further and find a solution. We value your feedback and want to ensure you get the quality and durability you expect from our products.
Thank you for getting in touch, we look forward to helping you.
With Kind Regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Huge charge for returning items
The delivery took a long time , the returns process can only be done on a computer but that isn’t explained and the return charge was £40… deducted from the refund
22 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hi Kate,
Thank you for your feedback.
We’re really sorry that you’ve had a bad experience with us. Instructions on our returns process can be found on our website/return form, and our customer service team is always ready to help if you need further assistance.
We understand that it was frustrating that double shipping charges were recorded on your order, and we are happy to tell you that the system error is now fixed.
We have contacted you separately to discuss this further and find a solution. Thank you for reaching out and giving us the opportunity to improve our services.
With Kind Regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Snabb och bra service vid behov av…
Snabb och bra service vid behov av reklamation.
21 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej Emelie,
Tack för ditt omdöme! Vi är glada att du fick snabb och bra service vid din reklamation. Om du har fler frågor eller behöver hjälp i framtiden, tveka inte att höra av dig!
Med vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
I have not received my order and f/up is ignored
I have not received my order from tretornshoesaustralia.com as at 28Nov2024. Payment taken on 26Oct2024
Have been following up via their contact us page. No response. No phone number to call.
Although the issue is not with Tretorn Sweden, the parent company should be accountable for the services of their partner companies.
Still waiting…
20 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hello Rhea,
Thank you for contacting us.
We sincerely regret that we cannot help you further as your order was not purchased from Tretorn Sweden AB. We recommend that you contact the company where you made your purchase to get the help you need. If possible, we would appreciate it if you could delete your comment as it does not concern our company.
Thank you for your understanding and we hope that your case will be resolved soon.
Kind Regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Bra och snabb kundservice!
15 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej Henry,
Tack för ditt omdöme! Vi är glada att du haft en bra och snabb upplevelse med vår kundservice. Tveka inte att höra av dig om du behöver mer hjälp!
Med vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tydlig och bra hemsida
Tydlig och bra hemsida. Lätt att beställa, snabb leverans. Utmärkt bemötande och service vid kontakt med kundsupporten.
8 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej Pelle,
Tack för ditt omdöme! Vi är glada att du tycker vår hemsida är tydlig och att beställningen gick smidigt. Det är fantastiskt att höra om den snabba leveransen och den utmärkta servicen från vår kundsupport – vi kommer att dela detta med teamet!
Tveka inte att höra av dig igen om du behöver hjälp!
Med vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Jeg købte et par Tretorn neupren jagt…
Jeg købte et par Tretorn neupren jagt støvler i juli måned 2024, i Kiruna Sverige pris 975 danske kroner. Gemte ikke kvitteringen, da jeg ikke forventede de gik i stykker før om mange år. Nu viser det sig så, at de desværre er ved at sprække, på overlæderet på begge støvler og der er kraftig misfarvning. Kontaktede kundeservice i går , oktober måned, men der var ingen hjælp at hente….
Så aldrig mere Tretorn, både min mand og jeg har haft flere par, men det er slut nu
29 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej Susanne,
Tack för att du delade med dig av din upplevelse. Jag är verkligen ledsen att höra om problemen med dina Tretorn jaktstövlar och att du inte fått den hjälp du förväntade dig från kundtjänst. Det är förståeligt att du känner dig besviken, särskilt efter att ha haft flera par tidigare.
Vi vill gärna hjälpa dig att lösa detta. Om du kan kontakta vår kundtjänst igen och förklara situationen, så ska vi göra vårt bästa för att hitta en lösning. Ditt ärende är viktigt för oss, och vi vill gärna återfå ditt förtroende.
Tack för din förståelse, och vi hoppas kunna hjälpa dig snart!
Med vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Terrible customer service and returns…
Terrible customer service and returns service. Boots would be great if they were not at least a whole UK size too small. They make returning very difficult and despite numerous emails to their CS email to check I had done the return form correctly, I never get a response. Considering it’s at a premium price you’d think they could sort out the service!
25 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hi Vic,
Thank you for your feedback! I’m sorry to hear about your experience with our customer service and the returns process. We aim to provide a premium service, and it’s clear we missed the mark this time. Please reach out to our customer service team again, as they can assist you with your return. Your satisfaction is important to us, and we want to make this right.
Thank you for your understanding, and we hope to resolve this for you soon!
Kind Regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Very good boots
Very good boots! I love the fitting and support they give when you walk. I wear them every day walking the dog for 5km. When one boot broke, the customer service helped out great. Got my money back and a discount for a new pair, they have high quality standards. New favorite brand!
24 października 2024
Opinia niezależna
Snabbt och proffsigt bemötande då…
Snabbt och proffsigt bemötande då sonens reaktivt nya skor gick sönder. Vi fick tillbaka pengarna och en rabattcheck på det, Heja Tretorn! Ni kan kundvård!
23 października 2024
Opinia niezależna
Kundtjänsten har varit superba
Tretorns produkter är fantastiska men tyvärr köpte jag ett par stövlar som inte passade mig. Kundtjänsten har varit hjälpsamma rakt igenom och verkligen gett mig en superb upplevelse.
14 października 2024
Opinia niezależna
Fantastisk service
Hade problem med ett par stövlar som var två år gamla. Kundtjänst hjälpte mig snabbt och på bästa sätt med en återbetalning. Jag kommer återkommer!
18 października 2024
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.