O processo para seleção e compra dos vôos foi perfeito. Só tive problema para achar o localizador de um dos vôos. Não achei email de contato da Travelgenio para esclarecer, e o serviço telefônico aut... Zobacz więcej
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Bom dia. Ao realizar a reserva de um voo, recentemente, enganei-me no email da pessoa de contacto. Se não for corrigido, não receberá qualquer informação e não pode aceder ao customer.service... Zobacz więcej
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Fiz uma reserva de um voo mas não recebi o e-mail de confirmação, por isso não tenho o identificador de reserva. Não consigo entrar em contacto com a empresa para me enviar a fatura com contribuin... Zobacz więcej
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tenho uma reserva para o dia 27Março 2020 com regresso a 14 Abril ( Localizador Travelgenio: 17753371 Localizador Sabre: RYUDPQ). Pretendo o cancelamento do voo por ter havido alteração de horários... Zobacz więcej
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tenho uma reserva para o dia 27Março…
tenho uma reserva para o dia 27Março 2020 com regresso a 14 Abril (
Localizador Travelgenio: 17753371 Localizador Sabre: RYUDPQ). Pretendo o cancelamento do voo por ter havido alteração de horários e pela pandemia do Coronavirus. As reclamações apresentadas na Travel nao tem resposta. Não atendem também pelo telefone. A companhia aerea nao reconhece o localizador "Sabre".
Quero a devolução do valor pago e não obtenho qualquer resposta.
20 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Devido ao número de solicitações recebidas por correio e central de atendimento, nossos tempos de resposta aumentaram. Nossos agentes tentam priorizar com base nos horários dos voos, mas receber e-mails duplicados não nos ajudará a acelerar o processo. Entre em contato conosco pelo e-mail customer.service@travelgenio.com. Caso contrário, escreva seu código de reserva e data do voo na linha de assunto, e nossos agentes entrarão em contato com você o mais breve possível. nos próximos dias. cordialmente
Horrible customer services and No response at all
I have been trying to call you guys since last 2 weeks. Australia has closed their borders for all non residents and I am not getting any response from anyone. They said fill the form and submit Your query. I haven’t received any response yet.I will take this matter to Australian consumer commission. 😡😡😡😡
20 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Thank you Nilam for your feedback. Your opinion will help us as we continue working to improve our service. We will review your case and one of our agents will contact you shortly. Regards.
Worst customer service being trying to…
Worst customer service being trying to get in contact for the past week left numerous emails no reply I got through once and the person wouldn’t do anything for me said I had to change through website my flight is tomorrow my is ticket is #3429287
18 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Hello Peter. Thank you for your rating. We are going to review your case and will contact you shortly about it. Regards.
Muito bom atendeu todas as perspectivas.
17 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Muito obrigado pelo seu comentário, Willian. Um dos nossos agentes vai analisar o seu caso. Pode enviar-nos um e-mail para customer.service@travelgenio.com com a explicação dos detalhes? Obrigado e cumprimentos.
Worst customer service
Worst customer service , just for flight date change still now there is no reply . Its been 4 days . I tried to call no one is picking up. What the hell
Ticket number [Ticket #3387857]
16 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Many thanks for your comments Nicky. We will pass your feedback on to our team and we will contact you as soon as possible. Regards
Insatisfação
Estou tentando contato por email do custom service à 3 dias e não obtenho sucesso.
Preciso urgente resolver questões de adiar meu vôo, já que venho recebido e-mails das cias aéreas me dando essa opção porém me direcionam a falar com a agencia e a mesma não tem me dado a devida atenção com o caso.
Hoje dia 16/03 me deram um retorno, mas ainda não obtive a ajuda necessária.
Considerando que a companhia aérea está cobrando 0EUR e considerando essa PANDEMIA nos ultimos meses não é plausível que a agencia TRAVELGENIO cobre para alterar a data de voo.
Eu como consumidora não posso ser punida por uma situação como esta, principalmente por uma agencia que deveria me ajudar.
Preciso de uma breve resposta, por favor.
16 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Muito obrigado pelo seu comentário, Fernanda. Queremos analisar o seu caso em detalhe, pelo que solicitamos que nos contacte para customer.sservice@travelgenio.com] descrevendo o ocorrido. Muito obrigado
No response, no answer - due to travel in less than 2 days
I have been trying to contact Travelgenio for a number of days now with no response. Lengthy calls on hold waiting for a response before the call terminates and then you find yourself back at square 1 with no answers. Like many others, our flights were booked through travel genio as opposed to directly with the airlines which is proving very difficult to get any answers or results here.
If travelgenio are monitoring this review page, my ticket ID is 3372266 if someone could get back to me ASAP as I am scheduled to fly within the next 2 days.
14 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Hello Rach. Thank you for your rating. We are going to review your case and will contact you shortly about it. Regards.
shocking customer service
Just answer your phones and reply to your emails i have been trying since Wednesday to rearrange my flights over the current corona virus problem nearly 30 phone calls and numerous emails kept on hold for the same 6mins and 4 seconds each time some calls are longer and the same reply each time on email sort out this problem or i will be taking this legal 😡😡😡😡
14 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Hello Denis. Thank you for your rating. We are going to review your case and will contact you shortly about it. Regards.
Horrible
Horrible! Unable to contact you. Instead of actually saying something totally useless in your replies, help people. I have a flight from Frankfurt to Bangalore on 27th March 2020. I need to modify it. I need an earlier date. Etihad airways says I need to contact the travel agent. But you guys are nowhere to be seen!
12 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Your opinion will help us as we continue working to improve our service. We will review your case and one of our agents will contact you shortly. Regards.
Tudo perfeito
10 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Os seus comentários servem para continuarmos a trabalhar em melhorar o nosso serviço. Cumprimentos Jose.
WORST COMPANY EVER!
Do not provide any customer support.
They just push the problem for the customers.
They tell you they will contact you in the next days by email, which takes months for getting an answer.
Worst travel agency ever!
I will never buy anything from them again.
9 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Hello Tiago. We would like to help you with your booking. Please send us an e-mail to customer.service@travelgenio.com so that one of our agents can contact you. Thank you, regards.
Odpowiedź od Travelgenio
Olá Maria. Obrigado pela sua avaliação. Esperamos vê-lo novamente em breve no nosso website. Cumprimentos
EXCELENTE VIAGEM E COMODIDADE.
28 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Olá Luciano. Obrigado pela sua avaliação. Esperamos vê-lo novamente em breve no nosso website. Cumprimentos
pior agencia de viagens online do…
pior agencia de viagens online do mundo.
comprei passagem com a travelgenio para Paris e como a companhia aerea Aigle Azur faliu, até hoje a Travelgenio não devolve o dinheiro da passagem. Os e-mails são respostas automaticas, sempre com as mesmas promessas, nunca cumpridas.
28 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Olá Renata, lamentamos que a sua experiência não tenha sido a esperada. Envie-nos um e-mail para customer.service@travelgenio.com para podermos analisar o seu caso. Cumprimentos.
Odpowiedź od Travelgenio
Muito obrigado pelo seu comentário, Eugenia! Satisfaz-nos saber que teve uma boa experiência com os nossos serviços. Cumprimentos.
Os serviços são excelentes
28 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Obrigado pelas suas palavras, Maria. Faremos chegar os seus comentários à nossa equipa. Cumprimentos
Boa experiência.
28 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Olá Alexandre. Obrigado pela sua avaliação. Esperamos vê-lo novamente em breve no nosso website. Cumprimentos
Comprei um voo por este site e o mesmo…
Comprei um voo por este site e o mesmo enviou-me um localizador dizendo que os bilhetes haviam sido emitidos para a data em questão e ao verificar constatei que o localidor foi utilizado por um senhor Fábio Oliveira no ano de 2017. MUITA CARA DE PAU, MAS ACIMA DE TUDO MUITA BURRICE A MINHA EM CONFIAR NESSA EMPRESA. Sirva de lição para as próximas e não só para mim, mas para as demais pessoas. Vou exigir meu dinheiro, de alguma forma, mas vou ser ressarcido.
28 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Muito obrigado pelo seu comentário, Elder. Queremos analisar o seu caso em detalhe, pelo que solicitamos que nos contacte para customer.service@travelgenio.com descrevendo o ocorrido. Muito obrigado
Very quick response
Very quick response, good deal. Had an amazing trip
27 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Many thanks for your feedback Alexandre We are glad to know that you have had a good experience with our services. Regards.
Bom atendimento.
27 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelgenio
Muito obrigado pelo seu comentário, Carla. Satisfaz-nos saber que teve uma boa experiência com os nossos serviços. Cumprimentos.
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