Pedí dos bases de cama tapizadas en terciopelo beige, cuatro colchones ortopédicos y fundas impermeables para colchones; la factura fue bastante alta. Sin embargo, las dos bases llegaron ligeramente r... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
A mi me ha ido bien, el producto fue el que esperaba y la comunicación por whatasapp fue fluida y atenta cuando quería saber la evolución del pedido
Compré una cama y estoy encantadísima con ella el envío fue super rápido y la atención al cliente buenísima. Mi experiencia buenisima
Aún no puedo opinar del producto porque ha sufrido demoras (de las que no me informaron hasta que yo pregunté), pero sí quiero dejar constancia públicamente del deficiente servicio de envío y montaje.... Zobacz więcej
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TopDormitorios somos una empresa familiar destacada en la fabricación de artículos de descanso y mobiliario para dormitorio ya sea estándar o a medida. En TopDormitorios: fabricamos tu descanso.
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3,6
Średnia
274 recenzji
Odpowiada na 64% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
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El colchón es muy cómodo
El colchón es muy cómodo. Y la almohada también. Llegaron pronto y en buen estado.
30 października 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que tanto el colchón como la almohada le resultan cómodos, y que la entrega se realizó de manera rápida y en perfecto estado.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Compré un topper viscoelástico de…
Compré un topper viscoelástico de 160x200 cm en TopDormitorios, una medida totalmente estándar en su propia web. Dentro del plazo legal de 14 días solicité la devolución, pero se negaron a gestionarla, alegando que esa medida “no se devuelve”.
Esta respuesta contradice la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), que solo excluye devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, lo cual no es mi caso.
Además, no informaron claramente antes de la compra de los costes de devolución, algo que también exige la ley.
4 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos la confusión que nos describe. Queremos aclarar que en TopDormitorios todas las devoluciones se gestionan según la normativa vigente y nuestras Condiciones Generales, que se comunican antes de la compra. Algunos productos, incluso de medidas estándar, pueden estar sujetos a condiciones específicas si han sido preparados o embalados de manera personalizada para su envío.
Siempre estamos disponibles para informar claramente sobre costes de envío y devoluciones antes de la compra, y nuestro equipo de atención al cliente revisa cada solicitud de devolución caso por caso para ofrecer la mejor solución posible dentro de nuestras políticas.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
La entrega se retrasó. Me descuentan 50 euros del reembolso del producto que no fueron capaces de entregar en fecha.
La entrega se retrasó y no llegó a tiempo. He solicitado reembolso del somier y me han descontado 50 euros de portes de un producto que nunca fue entregado.
29 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos la frustración que nos expresa. Queremos aclarar que durante épocas de alta demanda, como la fabricación personalizada de somieres, los plazos de entrega pueden alargarse y los productos no entregados no pueden ser reembolsados con los costes de envío incluidos, ya que estos corresponden al transporte inicial. Esta política se indica claramente en nuestras Condiciones Generales.
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para revisar cualquier incidencia y ofrecer la solución más justa dentro de las normas establecidas, asegurando que los clientes reciban atención profesional y transparente.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Lo de las 100 noches de prueba es mentira
Lo de las 100 noches de prueba es MENTIRA - no lo ofrecen. Comprobado tras adquirir topper Visco premium 6 de medida estándar en su web, me han negado recambio tras no ser satisfactorio. Dicen que son 45 días máximo (letra pequeña escondida por ahí) y consideran muchas medidas "a medida" aunque sean parte de su catálogo estándar disponible para selección en web.
INFORMACIÓN ENGAÑOSA, precaución.
21 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos que la información sobre la prueba de 100 noches haya causado confusión. En TopDormitorios ofrecemos la prueba de satisfacción de 45 días, tal como se indica en nuestras Condiciones Generales, que están disponibles antes de la compra. Algunas medidas, aunque sean estándar dentro de nuestro catálogo, pueden requerir preparación específica para el envío, y por ello se aplican las condiciones propias de productos “a medida”.
Nuestro objetivo es que cada cliente tenga toda la información necesaria para elegir correctamente su producto y siempre estamos disponibles para aclarar cualquier duda antes de la compra.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Producto y sevicio de calidad
30 września 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que está satisfecho tanto con la calidad del producto como con el servicio recibido.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Mejorar en plazos de entrega
29 września 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por su comentario. Agradecemos su sugerencia y estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros plazos de entrega y que nuestros clientes reciban sus pedidos de manera más rápida y eficiente.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Todo perdecto
26 września 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Buenas, '@BLANCA NAVARRO':
Le escribe Ruben de TopDormitorios.
¡Muchisimas gracias por tu opinión! Disfruta de tus productos y esperamos volver a verte como clienta.
Perfecto
El colchón elegido cumple con las expectativas y con lo descrito en la publicidad, el precio es competitivo y el servicio de entrega fue bueno. Estamos contentos
30 września 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Buenas, '@ Francisco':
Le escribe Ruben de TopDormitorios.
¡Muchisimas gracias por tu opinión! Nos alegra que el colchón cumpla con sus expectativas. Disfrútenlo.
La peor atención de España
De las peores experiencias de mi vida, atención al cliente nula, me han hecho pedir un día libre en el trabajo para nada, no saben cumplir plazos acordados, tardan muchísimo en todo y luego nunca cumplen plazos, no pidáis aquí a menos que queráis arrepentiros, vaya basura de empresa.
9 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos su frustración con los retrasos en la entrega. Queremos aclarar que en TopDormitorios nos esforzamos por cumplir los plazos indicados, aunque en ocasiones estos pueden verse afectados por factores externos, épocas de alta demanda o productos fabricados a medida.
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para coordinar entregas y ofrecer soluciones cuando surgen incidencias, garantizando que el pedido llegue correctamente y en buen estado. Agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando la comunicación y coordinación con nuestros clientes.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
FALTA DE FORMALIDAD Y MALA ATENCIÓN
Mi esposa, con fecha 10-09-25 a las 12:50 h. realiza un pedido de un pack de canapé y cabecero. Van pasando los días y no envían nada. He llamado en numerosas ocasiones sin que las personas que me atendieran me diesen una solución. Por fin consigo hablar con "incidencias" el día 2 del presente mes y me indican que, como quiera que todavía no lo habían mandado(22 días después), me van a devolver el dinero de la compra. Al día siguiente volví a llamar al ver que aún no habían hecho la transferencia y me dicen que se lo han pasado a contabilidad y que hasta el lunes no lo harán. Vuelvo a llamar el lunes y el martes y hoy me dicen que aún no lo han hecho. Les digo que no es normal y que, si no me hacen a lo largo del día la transferencia interpondría una denuncia ante los organismos correspondientes y, de muy malos modos, la señorita que me atiende me dice que por amenazarlos con la denuncia tardarán 15 días en hacerme la devolución que, según dice, es lo que tienen estipulado.
Llevan jugando con mi dinero desde el día 10 de septiembre y seguirán así hasta que quieran.
NO ES NORMAL
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Buenas, '@FRANCISCO':
Le escribe Ruben de TopDormitorios.
Le pido disculpas por el retraso del pedido que llevo a su cancelacion. Tomamos nota de este defecto y tomaremos medidas para no vuelva a ocurrir.
Con respecto a la devolucion del dinero, le puedo asegurar es completamente normal ese plazo de devolucion. Puede tardarse incluso 30 dias aunque lo normal es entre 12 y 15. Esto le indico esta fuera del control de TopDormitorios. Una vez hacemos una devolucion, son los procesadores de pago y los bancos los que deben comunicarse entre si el proceso de devolucion, proceso, que como le he comentado antes puede tardar dias. Piense en cuando hace uan transferencia ordinaria en su banco: tambien tarda un par de dias o mas. Esto es parecido.
Me disculpo nuevamente pero le aseguro no tiene nada de lo que preocuparse. Su incidencia esta siendo tratada y su dinero lo tendra de vuelta en el plazo estipulado. Solo le pido paciencia.
Si se diera el improbable caso en estas proximas 2 semanas de que no le haya llegado el dinero. Por favor, vuelva a ponerse en contacto con nuestro equipo de Atencion al cliente para solventar el asunto.
El producto comprado perfecto
El producto comprado perfecto, mejor de lo esperado, el único pero es la entrega se retraso 3 semanas.
Tienen una peculiar forma de valorar el stock, son fabricantes y consideran tener el producto en stock es tener los materiales para construilo cosa que en logística se considera inventario.
23 września 2025
Genial el servicio de atención al…
Genial el servicio de atención al cliente. Gracias a Angélica y a todo el equipo
7 października 2025
Opinia niezależna
Mal servicio
Después de esperar tres semana, ha llegado con unas manchas negras que no se quitan y llevamos ya 10 días esperando el nuevo cabecero.
22 września 2025
100% recomendable
Los cabeceros,preciosos! Tal como aparecen en la web.Acabados impecables.
Tuve que contactar con la empresa y fueron muy amables y resolutivos.
Muy satisfecha con la compra.
22 września 2025
Plazos de entrega no se corresponden…
Plazos de entrega no se corresponden con lo descrito, De 6 días max laborables y ha tardado en llegarme 20 días. No me parece serio, tuve que llamar a reclamar el pedidodos veces. Por lo demás el producto llego bien, es adecuado a la descripción
9 września 2025
Canapé
El pedido lo recibimos dentro del tiempo estimado de entrega y el canapé de buena calidad.
Cumple con las expectativas de calidad y servicio.
18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
No cumplen plazos de entrega ni de…
No cumplen plazos de entrega ni de cerca. En la web dicen que tardan de 3 a 6 dias (envío estándar) y que el producto está en stock. Realicé, y pagué, un pedido el 29 de agosto, a fecha 23 de septiembre (y después de realizar 2 reclamaciones) aun no he recibido el producto y no me contestan al último email que les envié.
29 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Supratau kad ispanai neskuba
5 września 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Buenas, '@AdoraciónLoriteBaeza':
Le escribe Ruben de TopDormitorios.
¡Muchisimas gracias por tu opinión! Disfruta de tus productos y esperamos volver a verte como clienta.
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