Pedí dos bases de cama tapizadas en terciopelo beige, cuatro colchones ortopédicos y fundas impermeables para colchones; la factura fue bastante alta. Sin embargo, las dos bases llegaron ligeramente r... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
A mi me ha ido bien, el producto fue el que esperaba y la comunicación por whatasapp fue fluida y atenta cuando quería saber la evolución del pedido
Compré una cama y estoy encantadísima con ella el envío fue super rápido y la atención al cliente buenísima. Mi experiencia buenisima
Aún no puedo opinar del producto porque ha sufrido demoras (de las que no me informaron hasta que yo pregunté), pero sí quiero dejar constancia públicamente del deficiente servicio de envío y montaje.... Zobacz więcej
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TopDormitorios somos una empresa familiar destacada en la fabricación de artículos de descanso y mobiliario para dormitorio ya sea estándar o a medida. En TopDormitorios: fabricamos tu descanso.
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3,6
Średnia
274 recenzji
Odpowiada na 64% z negatywnych recenzji
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bad service
bad service - i have waited 45 days instead of 6 days and it didn't arrive yet
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos mucho el retraso y entendemos su frustración. En TopDormitorios nos esforzamos por cumplir los plazos de entrega indicados, pero en ocasiones pueden producirse demoras debido a factores externos o a la fabricación personalizada de nuestros productos.
Le animamos a ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar su pedido y ofrecerle una solución lo antes posible.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Casi dos meses de entrega, una vergüenza
Pedí un canapé el dia 29/11/25 he llamado y me ha dicho la persona que me ha atendido que llegará sobre la semana del 12/1/2026...si van a tardar casi dos meses en entregar el pedido, lo menos que podían hacer es avisar.
La calidad del producto no se cual será, pero desde luego con estos tiempo de entrega no volveré a comprar y ni mucho menos a recomendarlo a nadie.
3 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos la demora en la entrega y entendemos su frustración. En TopDormitorios, durante épocas de alta demanda, algunos productos personalizados pueden tardar más en fabricarse y entregarse. Siempre intentamos informar a nuestros clientes lo antes posible sobre cualquier retraso, y sentimos que en este caso no se le comunicara con antelación.
Agradecemos su comentario, que nos ayuda a mejorar nuestra comunicación con los clientes y nuestros procesos de entrega.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
No me contestan y la balda llegó golpeada
La balda tiene 3 golpes. Lo he reclamado 3 veces. La primera vezme daban la opción de un descuento o la devolución. Las otras 2 veces no me contestan
18 grudnia 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos que haya tenido problemas con la base. Queremos aclarar que desde TopDormitorios le ofrecimos desde el primer momento dos soluciones: un descuento o la devolución del producto, tal como usted indica. Nuestro equipo sigue disponible para atender cualquier incidencia y gestionar la opción que haya elegido, pero necesitamos que se comunique directamente para poder cerrar el caso.
Agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a recordar la importancia de mantener la comunicación activa con nuestros clientes hasta la resolución completa de cualquier incidencia.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Comprar muebles online me daba pavor
Siempre me ha dado pavor comprar muebles online, pero debido a mis necesidades opté por ellos, ya que tenían el canapé que tanto buscaba.
Tienen muchísimas opciones, sobretodo de tapizado y colores. Además, si lo comentas, puedes agregar ciertas piezas que veas necesarias, comentando tu situación.
Me recomendaron el que tenía un tapizado de tela, ya que a veces mi perrete marca alguna que otra esquina y estaba seguro de que el canapé no iba a ser menos (ya lo ha estrenado jajaj). Por suerte, una buena pasada con la Karcher inyectando y extrayendo lo deja como nuevo (recomiendo la puzzi 8/1).
El canapé juguetero llegó un mes después, ya venía montado. Solo tenían que atornillar los pistones y listo! Fue bastante rápido. 20 de envío y 20 por subida y montaje.
Mes y medio después, he de decir que el canapé me tiene enamorado y me ayuda con el tema del almacenaje. Aunque con el colchón se hace bastante alto y para que los animales se suban es complicado jajaja toca hacer una escalera!
Después de todo, sin duda ha sido una buena compra, el objetivo se ha cumplido 💓
4 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por compartir su experiencia tan detallada. Nos alegra enormemente saber que encontró el canapé que buscaba y que ha quedado satisfecho con la calidad, el tapizado y las opciones de personalización que ofrecemos. También nos complace saber que la entrega y el montaje fueron rápidos y que el producto cumple con sus expectativas, tanto en almacenamiento como en comodidad.
Agradecemos mucho su recomendación y nos encanta saber que su compra ha cumplido el objetivo deseado.
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Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que está satisfecho con el producto y que hemos cumplido con nuestros compromisos de venta.
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Experiencia nefasta
Experiencia nefasta, hace un mes y medio que realicé el pedido y todavía no lo he recibido. He llamado infinidad de veces y se excusan con la empresa de transporte, me dicen que hay más clientes en la misma situación que yo, menudo consuelo!!! Cuando por fin me llama la empresa logística para realizar la entrega al día siguiente, me tienen toda la tarde esperando en mi casa y no me lo entregan. Un verdadero desastre
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos la frustración que nos expresa. Queremos aclarar que en TopDormitorios todos los pedidos se preparan y envían lo antes posible, y durante épocas de alta demanda, como Navidad, los plazos pueden verse afectados debido al volumen de pedidos y a la fabricación personalizada de muchos productos.
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para informar y coordinar la entrega con los transportistas, asegurando que cada pedido llegue correctamente.
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Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el producto y que el envío se realizó de manera rápida.
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Nefasta empresa con pesímo servicio
Pésima empresa:
1. No cumplen ni de cerca las fechas de entrega que prometen.
2. En su web no te avisan sobre sus canapés que vienen premontados, esperan a que TU como consumidor te leas las 10 páginas de Condiciones Generales.
Te dejan tirados cuando no cabe el producto en tu casa, pero eso si, subida y montaje te lo cobran igualmente.
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que en TopDormitorios siempre indicamos los plazos de entrega estimados, que en ocasiones pueden verse afectados por factores externos o por la fabricación personalizada de nuestros productos.
Respecto al montaje y la premontación de los canapés, toda la información está disponible en nuestras Condiciones Generales, y nuestro equipo está siempre disponible para resolver cualquier duda antes de la compra y asesorar sobre las medidas necesarias para la instalación en el hogar. El servicio de subida y montaje se ofrece como un servicio adicional opcional para facilitar la entrega y colocación del producto.
Nuestro objetivo es que cada cliente reciba un producto en perfecto estado y con toda la información necesaria para su instalación y uso.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Muy satisfecha
Buena atención, calidad y servicio de entrega . Es la segunda vez que compro y todo perfecto
28 listopada 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por confiar nuevamente en nosotros. Nos alegra saber que tanto la atención, la calidad como el servicio de entrega han sido de su agrado y que todo ha sido perfecto en esta segunda compra.
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Encantada y duermo muy bien
27 listopada 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que está encantada y que disfruta de un buen descanso con nuestros productos.
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Mala calidad,venden productos rotos y no se hacen responsables
Mala calidad, publicidad engañosa y pésimo envío. Lo peor que he hecho ha sido comprar en esta fábrica, viene el canapé con desperfectos y no se hacen cargo, el colchón supuestamente es de alta calidad y ya en la primera noche se hunde, a nada atienden, no tengo derecho ni a devolución porque en la letra pequeña dice que está medida no está sujeta a las 100 noches de prueba, ni tampoco al cambio de la tela rota del canapé porque según ellos no va a ir a más,. En cuanto al envío ha llegado después de una semana dando tumbos con el embalaje destrozado, el colchón venía casi en el plástico.
2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que en TopDormitorios todos nuestros productos pasan controles de calidad antes de salir de fábrica y se entregan cuidadosamente embalados para minimizar cualquier daño durante el transporte. En ocasiones, daños externos al transporte o un uso distinto al indicado pueden afectar al producto, y por ello algunas condiciones específicas no entran dentro de las pruebas de satisfacción o garantía, como se indica claramente en nuestras Condiciones Generales.
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para asesorar, resolver dudas y gestionar cualquier incidencia de forma transparente y profesional. Agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a mejorar la comunicación sobre nuestros productos y servicios.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la seriedad y el trato recibido por nuestro equipo.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
El pedido de un simple canapé va por el…
El pedido de un simple canapé va por el día 23 y todavía no ha llegado. Envian la dirección mal al mensajero y te hacen corregirlo. No merece la pena la espera por la diferencia de precio con otras plataformas.
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Buenas, '@BLANCA NAVARRO':
Le escribe Ruben de TopDormitorios.
Lamentamos el retraso. Debido al alto volumen de estas fechas algunos pedidos han sido afectados con retrasos y parece el suyo es uno de ellos. He trasladado prioridad para su caso para se solucione cuanto antes. Me disculpo de nuevo por esta situación extraordinaria.
Pedí un canape y llegó con un defecto…
Pedí un canape y llegó con un defecto en la tapa, pero me dijeron que como no afectaba para su uso y como el colchón iba encima no consideraban que tuvieran que hacerme una devolución. Yo les dije que había pagado por un articulo nuevo y es lo que quería y basicamente me dijero que si queria me daban 15€ y a correr....
8 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos mucho que haya percibido nuestra gestión de esta manera. Queremos aclarar que todos nuestros canapés pasan un control de calidad antes de salir de fábrica, y que en ocasiones los defectos menores en la tapa no afectan al uso seguro ni a la funcionalidad del producto. Por ello, en estos casos ofrecemos soluciones como compensaciones, intentando equilibrar la situación de forma justa para nuestros clientes.
Nuestro objetivo siempre es que cada cliente quede satisfecho, y agradecemos sus comentarios para seguir mejorando la atención y la comunicación sobre estas incidencias.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Buen producto, entrega pésima
Es una lástima tener un buen producto y un MUY MAL servicio de entrega. Si en la web indican 6 días laborables, no puede ser que tarden 32 días laborables! Y no puedes hacer nada.. más que esperar y a ver cuánto va a tardar.
En mi caso era un canapé, tampoc es algo de cristal que se vaya a romper.. así que la entrega se podría agilizar aunque supongo que aprovechan camiones para hacer la zona, no lo sé.
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos la frustración que nos describe y entendemos su descontento con la entrega. Queremos aclarar que en TopDormitorios fabricamos muchos productos a medida, como los canapés, y durante épocas de alta demanda los plazos pueden verse afectados, lo que explica que algunos pedidos tarden más de lo estimado inicialmente.
Aunque el canapé sea un producto robusto, trabajamos con transportistas para asegurar que llegue correctamente y sin daños, y siempre intentamos coordinar la entrega lo antes posible. Agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando la comunicación y coordinación con nuestros clientes.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que el cabecero le ha gustado. En TopDormitorios ofrecemos una gran variedad de tapizados y modelos para que cada cliente pueda elegir el que mejor se adapte a su estilo y necesidades.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Muy cómodo y firme.
Muy cómodo para mí gusto.
Es firme, pero el cuerpo se adapta bien.
De momento encantado co la compra.
28 października 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el colchón le resulta cómodo, firme y que se adapta bien a su cuerpo. Nos complace saber que de momento está encantado con su compra.
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Dañado
Compro un canape llega en el plazo. El transportista en la primera entrega en la franja no se presenta y 5 horas más tarde me llaman (evidentemente ya no estaba en casa). Reclamo de nuevo entrega al fabricante este me dice que no estaba en casa, paso captura de WhatsApp con la empresa de transporte donde me reconocen que no llegan y no avisan. Me vuelven a contactar para envío y montaje, llegan Dos chicos lo montan y antes de irse verifico y hay daños en Dos esquinas y donde se levanta el canapé. Según el transportista vienen mal de fábrica y se hace constar en albarán. Pongo la reclamación a top dormitorios y me dicen que salen bien de fábrica que a sido el transportista (echandose la culpa uno al otro) pero al menos me envían las piezas las cuales me dicen que las tengo que montar yo que sino tengo que pagar el montaje de nuevo. Me han llegado más piezas pero una odisea cambiarlo de echo tengo que desgrapar la tapa y todo. Me parece vergonzoso que no se hagan responsable y no asuman ellos el coste de nuevo del montaje. Cuando compras algo nuevo lo quieres intacto. NO VOLVERÍA A COMPRAR.
12 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Lamentamos la frustración que nos expresa y entendemos que la situación con la entrega y el montaje haya resultado incómoda. Queremos aclarar que en TopDormitorios todos nuestros canapés pasan controles de calidad antes de salir de fábrica, y los daños que puedan producirse durante el transporte están fuera de nuestro control. Por ello, siempre trabajamos para proporcionar las piezas necesarias y permitir que el producto quede en perfecto estado.
Nuestro objetivo es ofrecer soluciones a nuestros clientes, y en este caso se han enviado las piezas de reposición para que pueda completar el montaje y disfrutar del canapé. Entendemos que esto pueda implicar un esfuerzo adicional, y seguimos disponibles para asesorarle y facilitar el proceso en la medida de lo posible.
Agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a mejorar la coordinación con los transportistas y la comunicación sobre los pasos a seguir ante cualquier incidencia.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
Genial y todo muy fácil
28 października 2025
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que su experiencia ha sido genial y que todo le resultó muy fácil.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
💯 recomendable.
💯 recomendable.
Comunicación 10, profesionales 10, atención post venta 10. Encontrar una compra de calidad con un servicio impecable y unos profesionales encima super amables es difícil y Top dormitorios lo tiene.
Encantada con la calidad de mi canapé , con los montadores que vinieron y con la atención recibida .
Muchas gracias
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopDormitorios
Muchas gracias por compartir su experiencia con tanto detalle. Nos alegra enormemente saber que está encantada con la calidad de su canapé, con la atención recibida y con el trabajo de los montadores. Nos motiva mucho saber que nuestro servicio y profesionalidad han cumplido con sus expectativas.
Reciba un cordial saludo de TopDormitorios 💙
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