T-Mobile Polska Recenzje 

Korzystam z internetu światłowodowego od T-Mobile i niestety moje doświadczenia są bardzo słabe. Internet praktycznie codziennie potrafi się nagle rozłączyć, a po chwili znowu wraca. Takie przerwy zdarzają się regularnie i są bardzo uciążliwe.

Nawet gdy połączenie działa, często występują lagi, spadki jakości oraz niestabilność sieci. Przez to trudno normalnie korzystać z internetu, oglądać filmy, pracować czy grać online.

Spodziewałem(-am) się znacznie lepszej jakości usług, zwłaszcza od internetu światłowodowego. Mam nadzieję, że T-Mobile zajmie się tym problemem i poprawi stabilność połączenia, ponieważ obecna jakość usług jest rozczarowująca.

Zamówiłem internet i telewizję w sklepie T-Mobile. Proces zamówienia przebiegł bez problemu, otrzymałem termin instalacji i kilkukrotnie (4 wiadomości) zostałem poinformowany, że muszę obowiązkowo być obecny na miejscu w dniu montażu.

Problem polega na tym, że nie mieszkam pod adresem instalacji — musiałem specjalnie przejechać prawie 1000 km, aby dotrzymać ustalonego terminu.

W dniu instalacji nikt się nie pojawił. Dopiero kiedy sam zadzwoniłem, poinformowano mnie, że „nie ma sprzętu”, więc technik i tak nie miał przyjechać. Nikt wcześniej nie uznał za stosowne mnie o tym poinformować.

Po wyjaśnieniu, że przyjechałem 1000 km i poniosłem realne koszty oraz straciłem czas, zamiast przeprosin usłyszałem chłodne: „Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?”. Zapytałem, czy to oznacza, że dla T-Mobile sprawa jest zamknięta. Odpowiedź brzmiała: „Dokładnie”.

Takie podejście do klienta jest niedopuszczalne. Brak organizacji, brak komunikacji i skrajnie lekceważąca obsługa. Na tej firmie nie można polegać. Szkoda, że dopiero po fakcie przeczytałem opinie innych klientów — niestety wiele z nich potwierdza moje doświadczenie.

Nigdy więcej.

Najgorszy internet

Światłowód od T-mobile mam od 4 miesięcy wariant do 900mb/s na łączu PŚO. Jeden z plusów to cena w moim przypadku to 20zł przez 9 miesięcy reszta umowy 65zł.
Zdaję sobie sprawę że jest to internet ""Do"" 900mb/s w godzinach szczytu jest to 500-600mb/s dość wysoki ping mieszkam w okolicach Rybnika mój ping do centrali(kraków) wynosi 12-14pingu do warszawy 19-22pingu są to wartości jak na światłowód dość mizerne w counter-strike2 30pingu(serwer warszawa)
fornite 40-50pingu(frankfurt).....Już nie wspomne o bardzo podstawowym routerze ale dzierżawa 0zł na cały okres umowy więc ujdzie.
liczę że po modrenizacji z HFC do FTTH ping się ustabilizuje przedtem miałem PLAY(UPC) 1gb/s i byłem zadowolony z szybkości jak i pingu(zdecydowanie niższy niż w T-mobile.....

więc internet ujdzie nie ma szału jedynie co ratuję to niska cena ale raczej umowy nie przedłużę wolę dopłacić.

Najgorsza sieć jaka może istnieć. Jeżeli masz fetysz płacenia za usługi, które nie działa bądź chcesz zrobić sobie płatną przerwę od internetu- jest to sieć dla Ciebie. Co druga próba połączenia z kimś kończy się informacją, że teraz mam zablokowaną możliwość zaraz nie mam później znów. Internet z gownolitu, nie działa choćbym nie wiem w jak wielkim mieście była, jak blisko nadajników, NIE DZIAŁA. Czekam na rozwiązanie umowy. Zamknijcie to w pizdu

tmobile blokuje sobie karty od internetu od tak bo im sie tak podoba nie polecam brac nic od nich nawet internet na karte mobilna kupiona w zabce blokuja jak sciagam plik ktory wazy po wyzej 30 gb ta firma to zart!😂😂

Pomijając fakt, że każdy konsultant na starcie jest do Ciebie wrogo nastawiony, bo przecież dzwonisz/piszesz z problemem w przyjaznym tonie (jak śmiesz!?), to ogólna ocena powinna brzmieć - tragedia. Ciągłe rozłączanie internetu, przerwy w dostawie usługi. Jestem klientem dopiero od trzech miesięcy i nigdy nie doświadczyłem tak poważnego marnotrawienia moich pieniędzy. Nie polecam nikomu, kto chciałby dostąpić zaszczytu posiadania stabilnej i godnej zaufania sieci.

Ostrzeżenie: Throttling (celowe dławienie łącza) i represje po zgłoszeniu reklamacji.

Jestem klientem światłowodu 900 Mb/s. Od kilku dni doświadczam drastycznego throttlingu – realny transfer spadł do 12 Mb/s (przy 900 Mb/s w umowie). Posiadam pełną dokumentację techniczną: certyfikowane pomiary UKE (934 Mb/s) zestawione z rzeczywistym ruchem (12 Mb/s), co jednoznacznie wykazuje, że operator stosuje ukryte filtrowanie treści i ograniczanie pasma poza swoimi serwerami testowymi.
Co najgorsze, po moim zgłoszeniu reklamacyjnym, prędkość została zdalnie ograniczona w systemie jeszcze bardziej – jest to jawny odwet i próba zastraszenia klienta. Firma narusza Rozporządzenie UE 2015/2120 w zakresie neutralności sieci.
Moja sprawa jest w trakcie zgłaszania do UKE i UOKiK wraz z kompletem logów. Jeśli zauważyliście u siebie dziwne spadki przy streamingu, a testy na stronie operatora pokazują 'pełną prędkość' – nie dajcie się zwieść. To systemowe oszustwo i manipulacja. Zamiast jakości, otrzymujecie sztucznie limitowaną usługę, a każda próba dochodzenia praw kończy się 'technicznymi represjami'. Omijajcie szerokim łukiem, dopóki nie zostanie przywrócona uczciwość w świadczeniu usług."

Najgorszy dostawca sieci w Polsce. Codziennie od około miesiąca mam przerwy w dostawie internetu w godzinach 22-1 bo prędkość uploadu spada z niewiadomych przyczyn do zera. Zgłaszałem już reklamację trzy razy to obniżyli mi cenę abonamentu z 80 do 60 złotych i obiecali poprawę do 4 czerwca. Kilka dni po zgłoszeniu wydawało się że problem został rozwiązany, ale od około tygodnia problem wrócił ze zdwojoną siłą. Przed 4 czerwca przerwy w dostawie trwały do godziny a ping w grach był lekko nie stabilny. Obecnie mamy 20 czerwca a przez skoki pingu żadna gra online jest niegrywalna, streamów z mundialu nie da się oglądać, muzyki nie da się słuchać, a przerwy w dostawie neta trwają do 3 godzin. Jestem w trakcie pisania czwartej reklamacji i jeśli nie przyniesie skutku zgłaszam sprawę do UKE. Każdemu polecam zrobić to samo.

Złodzieje. Byle wykiwać na maxa. Dowalić na maxa. Jeszcze niecały rok mi został i na szczęście koniec. Sprzedają 900 światłowód po 85 zł a mnie dowalili 95. Czas się żegnać z wami i zapomnieć.

W aplikacji Mój T-Mobile gdzie się loguje hasłem,gdzie są moje dane można wszystko zrobić.Można przedłużyć umowę,można dokupić kartę,można dokupić usługe. I to się chwali ale schody się zaczynają jeżeli chce zrezygnować z usługi. Po zalogowaniu i wejściu w zarządzanie numerem dostaje kod smsem który blokuję aplikacje. Konsultant do którego dodzwoniłem się po 25 minutowym oczekiwaniu wyjaśnił że aby zrezygnować z usługi muszę napisać rezygnację własnoręcznie i wysłać pocztą elektroniczną do t- mobile lub udać się osobiście do salonu. Wynika z tego że firma jak chce złapać klienta to wszystko można zrobić bez wychodzenia z domu przez internet ale jak klient chce zryzygnować z usługi to już internet jest bee. XXI wiek i t-mobile z szedł na psy. Jedno wielkie DZIADOSTWO!!

Nie dochodzą SMSy. Reklamacja czas oczekiwania 30 dni.

Od ośmiu miesięcy nie reagują na reklamację.

Po rezygnacji dostałem fakturę "zwrot kwoty -11,66zł" (logiczne?). Nie informują, że trzeba pisemnie poprosić o ten zwrot. Inaczej przywłaszczą sobie czyli ukradną. Brawo!!!

Dzień dobry.Tragedia za te pieniądze speed test z 20 lat do tyłu jakbym jechał na internecie radiowym w 2000 roku.pozdrawiam i uciekajcie od tego czegos

Tragiczna firma i jeszcze gorszy internet, zasięg praktycznie nie istnieje, zazwyczaj 1 kreska, w porywach do 2, często przerywa i laguje. Podejście do klienta, a nie daj boże do stałego jest jeszcze gorsze, przedłużam umowę i mam gorsze warunki niż nowy klient?! To po ch... to przedłużanie? Żeby łapać nieświadomych frajerów na więcej kasy za gorsze warunki? Tragedia...

Podpisana została nowa umowa na niby 200 mb/s nie przekracza nawet 30 ciągle się rozłączana i muli osobiście nie polecam najgorszy internet z t-mobile oszuści i łajdaki

Przełączenie na internet firmowy z routerem jest tragiczny, internetu brak nawet kiedy telefon leży obok rutera, nie otwiera nawet wyszukiwarki Google.

Słaby internet. Nie polecam. Mam światłowód cały czas tnie i przerywa internet i co tydzień muszę dzwonić po pomoc. Strata pieniędzy . Mam też przenośny ruter jest jeszcze gorzej . Nie polecam . Zamierzam zmienić operatora. T-Mobile to
Bardzo słaby internet

Fatalny internet. Router dobry, maszt niecały kilometr ode mnie, a internet ledwo działa, często wcale nie działa internet albo nawet się strony nie wczytują. Posiadam pakiet nielimitowany. Serdecznie nie polecam, kontakt z firmą też utrudniony, ciągle znajdują nowe "przyczyny" problemu. Mieszkam w terenie otwartym bez żadnych zakłóceń. Ciężko nawet włączyć stronę speed test...