Tierradegemas Recenzje 91

Todo correcto, buena comunicación y los pedidos recibidos en el plazo indicado. También me mandaron la factura del pedido por correo electrónico en formato PDF. Todo correcto y OK 👍.

En mi experiencia el envío ha sido impoluto, sin embargo surgió un problema con los tiempos de transporte, el pedido llego tarde pero llego, y en todo momento se me han respondido los whatsapp y me han ofrecido la devolución, al final no ha hecho falta porque me lo he quedado, hay que tener en cuenta que si se realiza un pedido desde la península hay que pedirlo con un buen tiempo de antelación por la empresa que se encarga del envío, pero nada que ver con el trato de la tienda. Yo lo recomiendo

Muy contenta!!! Compré tres veces, segunda vez que compré, se perdió el paquete, les comenté por WhatsApp y envió de nuevo. Tercera vez compré 3 pulseras más , y me regaló un colgante.. Muy atentos, fácil comunicación y muy agradables... Recomiendo 100%

Hice un pedido de varios cristales y pulseras y nunca me llegó. Les escribí varias veces a traves de Whatsapp (su número de atención al cliente 24/7) y les he llamado también varias veces y nunca me han contestado. No les recomiendo nada.

Nada funciono ni llego nunca el pedido ni me atendieron por ningun lado son unos ESTAFADORES.

Realicé un pedido hace un mes y todavía no me ha llegado. Solo se puede contactar con ellos por WhatsApp y al pedirles una solución, su respuesta ha sido que revise mi buzón. Servicio pésimo, y sigo sin tener respuesta por parte de ellos.

Reviso mi opinión, después de un mes y por fin llegó el producto, ¡qué esfuerzo!

La presentación de las gemas es muy chula. Además algunas vienen con descripción de sus beneficios.

Realicé un pedido en esta tienda el 24 de diciembre de 2024, el cual recibí el 9 de enero de 2025.

Uno de los artículos era un juego de runas de obsidiana. Al abrir el paquete, una de las runas estaba rota. Me puse en contacto con el vendedor por WhatsApp y, tras varios mensajes, dejó de responder. Lamentable.

Aquí está la conversación de WhatsApp con el vendedor.
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09/1/2025, 22:12 - Hoy he recibido el pedido y cunado lo he abierto veo que una runa esta partida, ¿que hacemos?
10/1/25, 10:37 - Tierra De Gemas: Buenos días, siento lo ocurrido
10/1/25, 10:38 - Tierra De Gemas: Buscaré la piedra que está rota
10/1/25, 11:38 - Tierra De Gemas: Gracias, ya lo he anotado para que en almacén se envíe de nuevo
16/1/25, 16:27 - Daniel M: Ya ha pasado una semana y no he vuelto a tener noticias. Alguna novedad?
17/1/25, 11:35 - Tierra De Gemas: Buenos días, siento la demora
17/1/25, 11:35 - Tierra De Gemas: Ya está gestionado, solicito información en almacén para ver el estado pero debería de estar ya solventado y enviado
28/1/25, 10:10 - Daniel M: Buenos días,
¿Alguna novedad? ¿podrías confirmar que ya sea ha enviado?
29/1/25, 12:14 - Daniel M: Quiero ser claro y directo. Aunque soy una persona que entiende y tolera las dificultades que pueden surgir, esta situación ha durado más de lo esperado. Me preocupa no haber recibido una respuesta aún.

Además, he visto que hay reseñas muy desfavorables de otros clientes que han estado en situaciones similares a la mía. Confío en que cumplirás con lo que me prometiste y espero recibir noticias tuyas pronto.

Gracias por tu atención.
29/1/25, 14:08 - Tierra De Gemas: Buenos días, sabemos todos los comentarios que hay en redes sociales, aunque la culpa no ha sido totalmente nuestra, antes enviábamos con correos ordinario y se perdían los pedidos o tardaban mucho y los clientes dejaban comentarios negativos antes de que llegaran los pedidos, claro, luego cuando llegaban tampoco rectificaban nada.

Ahora mismo no estoy en almacén hasta la tarde. Cuando esté lo revisaré personalmente y le comunico si está todo bien o hay algun problema, que no creo que haya problema ninguno.
29/1/25, 14:15 - Daniel M: Quedó a la espera
31/1/25, 11:45 - Daniel M: Buenos días, por lo que veo, seguimos sin saber que ha pasado o en qué situación se encuentra, sinceramente y lamentándolo mucho, esto no dice gran cosa de ud. como vendedor.
Seguiré a la espera
4/2/25, 20:08 - Daniel M: y se van pasando los días... y parece que aquello que leí, parece que va a ser cierto.
Lo único que lamento es tropezar con personas que no son capaces de mantener su palabra, y si te preguntas por que lo lamento, la respuesta es simple: no nacieron para gestionar toda la basura que su personalidad les genera cada día. Es una lastima, pero es la pura realidad.
Y, ahora, lo único que te queda es sorprenderme.

No se parece nada la piedra que pedí.

El pedido llegó incompleto y con claras diferencia respecto a lo que ofrece en su web. A partir de ahí llegaron los verdaderos despropósitos…tarda de media 5 días en responder un Wasap, da vueltas y excusas y más vueltas y más retrasos y….Vete a otro lugar a comprar lo que necesites, esta persona no es competente para gestionar un negocio

EXPERIENCIA NEFASTA!!!!!!
Pedí 3 pulseras, recibí solo una y además no tenia nada que ver con las que yo había pedido.
Solo te puedes poner en contacto con ellos a través de WhatsApp y te contestas tardísimo o no te contestan
Hice mi pedido a primeros de Diciembre porque era un regalo para reyes y me he quedado sin regalo y sin dinero.
Me dijeron que lo habían vuelto a mandar certificado y no llegó nunca.
También me han dicho que me lo han reembolsado y tampoco es cierto.
NO VOLVERÉ A HACER NINGÚN PEDIDO.
LO DESACONSEJO COMPLETAMENTE!!!!!

Solo estuvo bien una parte del pedido, pero me enviaron unas piedras, que no se parecían a las de las fotos y desde que les escribí para devolverlas, como decía en la web sin explicaciones, desaparecieron. Se las envié y se las han quedado, pero no me han devuelto el dinero. Les he escrito muuuuchas veces, pero están desaparecidos. Son unos impresentables.

Imagino que ha sido por pedirlo por envío normal, pero nunca me ha llegado el pedido.
Después de dos meses y muchos WhatsApp (cuando me dijeron que lo solucionarían), no tengo respuesta y ni la espero. Fatal

Son malísimos , ya pedí una piedra antes y el colgador me duró dos semanas y se rompió, ahora pedí otro colgante y después de dos semanas llega una piedra que nada que ver , y un cordón para colgarla , la piedra no tiene para colgarla, les escribo al whasap y ni contestan , de lo peor

Pedido realizado el 24/10/2024. A fecha 26/11/2024
pedido no recibido, escribo al whatsApp y no me dan solución, sólo que salio el día 28/10/2024.

Buenas tardes. Realicé mi primer pedido el pasado 30/10/2024. Hoy es 23 de Noviembre y sigo sin recibirlo. He solicitado la ANULACION del mismo y me informan de que no es posible porque ya salió de almacén. El 14 de Noviembre me informan de que gestionan el pedido de nuevo y aquí sigo esperando a que llegue o a que me devuelvan mi dinero.

No tengo mi pedido. No ha llegado ni creo que llegue nunca. He perdido el dinero y no tengo información de que ha ocurrido. Estoy muy disgustada. No volveré a pedir nada aquí y no lo recomiendo.

Hace un mes que realice el pedido y no me ha llegado nada he escrito dos mails y no he tenido respuesta de ninguno de los dos.
Esto es un timo en toda regla.
no recomiendo para nada esta web