This was my first time buying from Premium Fragrance. I bought the Ibiza perfume, which is for those who like the Original Poison. I think I actually prefer the Ibiza version, a little bit softer, and... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
I wanted to try some fragrances but they did not arrive. So far it is 5 days overdue from the expected delivery date and no one responds to any emails on their help email. I will be cancelling my orde... Zobacz więcej
Smells nice when you open it completely, but is very faint when the lid is put back on to hang it in the car, even when unscrewed as much as it can be. This is disappointing, as it doesn't make the... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Delivery was quick, and the items were well packaged. I can’t comment on how close the scent is to the original as the items were gifts, but the recipients were delighted to be able to try out their f... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Discover the budget-friendly alternative to luxury designer perfumes and aftershaves. Our smell-alike fragrances are vegan, cruelty-free, and proudly made in the United Kingdom.
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- help@thepremiumfragrance.co.uk
- thepremiumfragrance.co.uk
3,3
Średnia
166 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Sample smells like j’adore but the full…
Sample smells like j’adore but the full size bottle smells different, doesn’t resemble the sample let alone the original perfume.
10 czerwca 2024
Odpowiedź od The Premium Fragrance
Hi Azizun,
Thank you for your feedback, we are very sorry to hear there was an issue with the fragrance you have purchased.
I would love to help you resolve this, PARIS - Inspired by Jadore is one of our best sellers and we can only apologise you have received a faulty fragrance. Are you able to send our customer service team an email at help@thepremiumfragrance.co.uk and ask for 'Matt' and I will be able to assist you with this.
Kind Regards,
TeamTPF!
I purchased a Sauvage inspired car…
I purchased a Sauvage inspired car scent from this company. The scent was suspended from the rear view mirror. After two days use, the scent bottle became detached / fell from the screw top cap causing the contents to be spilled over the dash and upholstery. The cap now slips on and off rendering the item totally useless. I submitted a review to: thepremiumfragrance.co.uk giving them one star. It was never published on their Website - they only display five star positive reviews.
Avoid this company.
2 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od The Premium Fragrance
We're truly sorry to hear about your experience and the inconvenience caused. This is certainly not the standard we aim to deliver, and we completely understand your frustration.
We take product quality and customer feedback seriously, and your concerns are important to us. Please reach out to our support team at help@thepremiumfragrance.co.uk so we can look into this further for you. If the item was faulty, we’ll be more than happy to assist with a refund or exchange in line with our returns policy.
We also appreciate your note regarding reviews. We never intend to filter genuine customer feedback, and we're currently reviewing our moderation process to ensure all voices are heard.
We hope to resolve this matter swiftly and restore your confidence in us.
Kind regards,
Customer Support Team
The Premium Fragrance
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.