Hice un pedido en Ecowoman y llegó en dos días. Hubo una errata en el pedido pero con un solo correo me resolvieron el problema y llegó en el mismo tiempo. Las personas que me contestaron fueron encan... Zobacz więcej
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Pedí 4 artículos (un pack de 3 y otro artículo) y me llegaron 3 artículos (del pack sólo me llegaron 2). Después de escribir un correo, rellenar un formulario, que en alguna parte no se entendia lo qu... Zobacz więcej
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És la segona vegada que els faig una comanda i estic molt satisfeta. En aquesta comanda hem van enviar una talla equivocada, vaig contactar amb elles i a través d'un formulari hem van fer arribar l'e... Zobacz więcej
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Me he comprado dos boxers y estoy muy contenta. Absorben mucho y son muy cómodos. La atención al cliente es estupenda. Para mejorar podrían ser más transparentes con su forma de producción: quién fab... Zobacz więcej
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In Ecowoman you'll find Period Panties, Period Swimwear and Reusable Period Pads. We want to make your period a healthy and natural experience; free of chemicals and plastics. Switch to a sustainable menstruation and reduce environmental pollution. Express shipping and 30 day money-back guarantee included.
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Nefasto necesitaba un cambio y fue…
Nefasto necesitaba un cambio y fue imposible tanto cambiar como comunicarme con ellos. No compréis
7 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
Lamentamos mucho leer esto 😞. Nos gustaría entender mejor qué fue lo que pasó y ayudarte en lo que podamos.
¿Podrías contarnos un poco más? También puedes escribirnos directamente a sol@theecowoman.com y te responderemos lo antes posible. Gracias por compartir tu experiencia.
Odpowiedź od Ecowoman
¡Gracias, Irene! Nos alegra muchísimo saber que te han gustado. 😊💜 Tu satisfacción es nuestra mayor motivación.
¡Esperamos seguir acompañándote!
Rücksendung Fehlanzeige
Ich habe einen Badeanzug bestellt, bekam keine Bestellbestätigung. Der Badeanzug ist viel zu klein. Also wollte ich ihn zurückschicken. War schon schwierig, weil ich keine Bestellnummer hatte. Das hatte sich dann geklärt. Aber einen Rücksendeschein habe ich immer noch nicht, weil ich dazu meine E-Mail eingeben muss und wenn ich das versuche kommt immer die Meldung: Hier ist war schiefgelaufen. Da ich die Rücksendung dann auch noch selbst bezahlen soll, habe ich beschlossen, es sein zu lassen. So werde ich jetzt versuchen, den Badeanzug bei Kleinanzeigen zu verkaufen. Einen anderen Badeanzug habe ich jetzt bei einem seriösen Anbieter gekauft. Mein Tipp: Lasst die Finger von einem Kauf bei Ecowoman!!!
28 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
Liebe Hiltrud,
es tut uns sehr leid, dass du Probleme mit der Rücksendung hattest, und wir danken dir, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Wir arbeiten intensiv daran, diesen Prozess zu verbessern, und haben bereits ein neues System mit einem anderen Versanddienstleister für Rücksendungen und Umtausch eingeführt. Allerdings können wir derzeit noch keinen QR-Code für Rücksendungen generieren, da diese Funktion nur für neue Bestellungen verfügbar ist.
Es freut uns, dass du einen passenden Badeanzug bei einem vertrauenswürdigen Anbieter gefunden hast. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst, da wir unser Umtauschsystem bereits verbessert haben, um dir ein angenehmeres Einkaufserlebnis zu bieten.
Falls du den Badeanzug dennoch zurücksenden möchtest, können wir dir die Versandkosten erstatten, sobald du uns ein Foto des Versandbelegs und des Paketzustands sendest. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, falls du weitere Fragen hast.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld! 💜
Beste Grüße,
Ecowoman
Todo super rápido y muy bien!
Todo super rápido y muy bien! Pedí un cambio y la gestión muy ágil y fácil
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
¡Muchas gracias, Marta! 💜 Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue rápida y sencilla. Nuestro objetivo es que los cambios y devoluciones sean lo más ágiles posible.
Servicio posventa
Tienen un servicio posventa de gran calidad. Dispuestos a echarte una mano en todo lo que pueden.
Rapidez en la entrega del paquete y el producto tal cual aparece en su web.
Muy contenta con ellos.
27 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
¡Muchas gracias por tu comentario, Alicia! 💜 Nos alegra saber que nuestro servicio posventa ha cumplido con tus expectativas y que la entrega fue rápida y sin sorpresas. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra tienda online!
gestión de devolución nefasta
La política y la gestión de devolución es nefasta. Instrucciones poco claras y liosas. Llevo más de 1 mes para que me devuelvan el dinero de unos productos.
Desde luego que una empresa de venta on line con esta gestión, no le auguro mucho futuro. Una pena porque el producto tiene calidad. Pero mi tiempo vale más de lo ue estoy invirtiendo para que me devuelvan 40€
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
Hola Sonia!
Lamentamos mucho tu experiencia con la gestión de la devolución. Entendemos lo frustrante que puede ser una demora en el reembolso y queremos ofrecerte una solución.
Nuestra política establece un plazo de 10 días hábiles para aprobar devoluciones, ya que nuestro almacén se encarga de revisar cada prenda antes de procesar el reembolso. En este caso, ha habido una demora por parte de nuestro equipo logístico, y lamentamos profundamente lo ocurrido, ya que no es algo habitual en nuestro proceso.
Vamos a revisar tu reembolso pendiente de inmediato para asegurarnos de que se resuelva lo antes posible. Apreciamos tu paciencia y el tiempo que has invertido, y esperamos poder mejorar tu experiencia en futuras compras.
Gracias por confiar en la calidad de nuestros productos y por compartir tu experiencia con nosotros. 💜
Absolut enttäuschend – miserabler Kundenservice!
Absolut enttäuschend – miserabler Kundenservice!
Ich kann die vielen positiven Bewertungen nicht nachvollziehen. Der Bestellprozess war zwar einfach und funktionierte reibungslos, aber sobald es um eine Reklamation geht, wird es katastrophal.
Die Kommunikation ist sprachlich auf einem erschreckend schlechten Niveau – offenbar schlecht übersetzt oder automatisiert generiert. Die Formulierungen sind derart unverständlich, dass man sich mehrfach fragt, ob hier überhaupt ein Mensch mitliest oder nur eine KI auf Standardphrasen antwortet.
Die Reklamationsabwicklung selbst ist eine Zumutung. Das Formular ist schlecht strukturiert, unlogisch aufgebaut und nicht intuitiv bedienbar. Fragen sind teilweise völlig sinnfrei oder widersprüchlich, und freie Texteingaben werden scheinbar ignoriert – vermutlich, weil die automatische Bearbeitung damit nicht klarkommt.
Der After-Sales-Service ist schlichtweg unprofessionell. Es gibt keine Möglichkeit, ein Konto anzulegen, sodass man sich auch nicht über den Bearbeitungsstand informieren kann. Statt einer individuellen Lösung bekommt man generische Standardantworten, die das Problem nicht mal ansatzweise adressieren.
Für mich ist klar: Hier wird offenbar alles von einer KI abgewickelt, und das in miserabler Qualität. Kundenservice sieht definitiv anders aus. Nie wieder!
11 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
Andreas, Es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war. Wir möchten klarstellen, dass wir keine KI für unseren Support verwenden – unser Team besteht aus echten Menschen, die täglich daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank für dein Feedback zum Rücksendeformular. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, wie wir es intuitiver und benutzerfreundlicher gestalten können. Welche Aspekte waren für dich besonders verwirrend? Gibt es bestimmte Änderungen, die das Verfahren klarer und einfacher machen würden? Dein Input ist uns sehr wichtig!
Da wir derzeit kein Teammitglied haben, das fließend Deutsch spricht, nutzen wir einen Übersetzer für die Kommunikation. Wir sind uns bewusst, dass dies manchmal zu Missverständnissen führen kann, und arbeiten daran, dies in Zukunft zu verbessern.
Außerdem möchten wir dich informieren, dass wir für Rücksendungen und Umtausch von neuen Bestellungen bereits Rücksendeetiketten eingeführt haben, um den Prozess einfacher und bequemer zu gestalten.
Wir bedauern sehr, dass deine Erfahrung mit unserem After-Sales-Service nicht optimal war, und danken dir für deine Geduld. Falls wir noch etwas für dich tun können, lass es uns bitte wissen. 💜
Bestellung wurde trotz Express nicht versendet
Am Montag einen dringend benötigten Badeanzug per DHL Express bestellt - für 16€ Porto! Am Freitag mit DHL telefoniert, wo die Bestellung bleibt - Antwort: Die wurde von The Ecowoman noch gar nicht bei DHL eingeliefert! Alle Rückfragen laufen ins Leere. Das ist echt Betrug! Nie wieder!!!
7 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
Carolina! Es tut uns aufrichtig leid für diesen unerwarteten Fehler seitens unseres Lagers. So etwas passiert äußerst selten, aber wir verstehen, dass es sehr ärgerlich für dich ist, insbesondere bei einer Express-Bestellung.
Wir bedauern die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Falls du eine Rückerstattung wünschst, kontaktiere uns bitte direkt, und wir kümmern uns darum.
Nochmals entschuldigen wir uns für dieses Problem und danken dir für dein Verständnis.
Amazing product
Amazing product! Always needed some of these and it makes the hard days more bearable, good service and fast delivery! Thank you so much:)
30 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
Thank you so much for your feedback! We're happy to know our product has made your days easier. Fast delivery and great service are always our priorities. We look forward to serving you again soon!
Kind regards,
Ecowoman team
It's the first time I have bought the…
It's the first time I have bought the product and I am very satisfied, great quality and the customer service is excellent
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
Hi Ana,
Thank you for choosing us! We're thrilled to hear that your first experience was a great one. Happy to provide you with excellent quality and customer service. Hope to see you back soon!
Kind regards,
Ecowoman team
Beautiful product!
I'm really happy I got these, it's been an amazing change! The support team was also really kind and answered all of my questions in a very quick way!
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
Hi Algi! Thank you so much for your lovely feedback! We're delighted to hear that you're happy with your purchase and that it made such a positive change. It's also great to know that our support team was able to assist you quickly and kindly. We truly appreciate your support! 😊
Kind regards,
Ecowoman team
Thank you for you good product and all…
Thank you for you good product and all the service is very good, full recommend it
1 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
Hi Mar,
Thank you for your kind words! We're so glad you’re happy with our product and service. Your recommendation means a lot to us. Hope to see you again soon! 😊
Kind regards,
Ecowoman team
In love with this product
In love with this product. 10/10 customer service experience and I'm very comfortable :)
29 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
Hi Ariadna,
Thank you for your wonderful review! We're so happy to hear you're loving the product and had a 10/10 experience with our customer service. Your comfort is our priority! 😊❤️
Kind regards,
Ecowoman team
I bought a gift for my sister
I bought a gift for my sister, a underwear set and she really liked it!!
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
Hi Elias,
Thank you for your review! We're thrilled to hear your sister loved the underwear set. Gifting comfort is always a great idea. Hope to see you back soon! 😊🎁
Kind regards,
Ecowoman team
Mala gestión
Me han llegado tallas diferentes a las solicitadas, al devolverlo pagas tú los gastos que es verdad lo pone en sus normas pero hay que hacer fotos , rellenar cuestionario, poner tallas y modelos ( la talla que compré o la que me enviasteis,? Por cierto. He intentado contactar varias veces y folo llegan mails automáticos. Realmente no recomiendo esta marca es un engorro todo y un servicio complejo. Hay muchas opciones buenas en el mercado ahora mismo igual y mejores.
13 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
Hola Raquel,
Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia y agradecemos sinceramente que nos lo hayas comentado. Pedimos disculpas por los inconvenientes con el proceso de devolución y la gestión de la talla. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad, y tus comentarios son fundamentales para ayudarnos a mejorar.
Nos gustaría poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Por favor, contáctanos nuevamente a través del mismo hilo de correos en el que nos escribiste, para que podamos ofrecerte una solución directa. Queremos asegurarnos de que todo se resuelva de manera satisfactoria.
Además, te confirmamos que reembolsamos el gasto de envío, y las fotos y el cuestionario son necesarios para informar a nuestro equipo de almacén y poder resolver el caso con la mayor rapidez posible. Es nuestra prioridad que situaciones como esta se resuelvan de manera eficiente y que cada uno de los casos sea atendido correctamente.
Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión.
Un cordial saludo,
Ecowoman team
Hosen sind toll/ Lieferung lang
Hosen sind toll. Lieferung zu lang.
Die Lieferung hat leider wirklich lang gedauert, aber das Warten hat sich gelohnt - die Hosen sind toll.
Sie sehen modern aus und passen perfekt. Schöne Farben und gute Schnitte.
25 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
Liebe Nika,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung, die durch den Versanddienstleister verursacht wurde. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das sein kann, und arbeiten intensiv mit unseren Logistikpartnern zusammen, um die Lieferzeiten zu verbessern.
Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass Ihnen die Hosen gefallen! Es bedeutet uns viel zu wissen, dass sich das Warten gelohnt hat und dass Sie mit dem modernen Design, der perfekten Passform und den schönen Farben zufrieden sind.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden. Wir schätzen Ihre Geduld und Unterstützung sehr!
Mit freundlichen Grüßen,
Ecowoman
Intentando comprar braguitas
Intentando comprar braguitas, encuentro una promoción, voy a la web y no está activa. Contacto con atención al cliente y me dicen que en estos momentos ha dejado de estar en promoción. Perfecto. Miro a Instagram y está vez hago capturas de pantalla para decirles exactamente cuales son los artículos que quiero y el precio al que lo publicitan. Dan la callado x respuesta. Publicidad engañosa y poco recomendable, la verdad. He visto vuestra respuesta pero teniendo en cuenta que me ha pasado dos veces, he hablado con atención al cliente y os he enviado capturas de pantalla con fechas horas y el precio del producto, no me parecéis ni serias ni fiables.
22 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
Estimada Ana,
Primero que todo, queremos disculparnos sinceramente por la confusión que ha causado la falta de actualización en nuestra promoción! Lamentamos profundamente que no hayamos podido ofrecerte el servicio esperado en esta ocasión.
Entendemos que fue frustrante para ti ver la promoción anunciada en redes sociales, solo para encontrarte con que no estaba activa en el momento de la compra. Apreciamos que nos hayas señalado la discrepancia y nos comprometemos a revisar este tipo de situaciones con mayor cuidado para evitar malentendidos en el futuro.
Nos gustaría corregir esta experiencia para ti. Si aún estás interesado/a en los artículos que mencionaste, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros a info@theecowoman.es, y estaremos encantados de encontrar una solución adecuada.
Te agradecemos por hacernos saber tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar continuamente.
Saludos cordiales,
Ecowoman
5 Unterhosen bestellt nur 1 erhalten
Ich habe eine Bestellung von 5 Unterhosen aufgegeben und nur eine erhalten. Erst auf Nachfrage und einem ausgefüllten Formular inkl. Foto des erhaltenen Artikels wurde mir mitgeteilt, dass die Modelle leider nicht vorrätig seien (btw nach dieser Info habe ich interessehalber nochmal geschaut, ob es auf der Webseite als ausverkauft vermerkt ist, war es nicht und ich hätte diese Modelle in der Größe erneut bestellen können) Meine folgende Mail, in der ich schrieb, dass ich aufgrund der exorbitant hohen Versandkosten das gelieferte Produkt behalten würde und das Geld für die nicht gelieferte Ware gerne zurück erstattet hätte, wurde anscheinend nicht gelesen. Die Antwortmail war "Möchten Sie das Produkt behalten". Ich hoffe, ich bekomme mein Geld so schnell wie die wenig hilfreichen Rückantworten dieser Firma. Ich würde tunlichst von einem Einkauf bei Ecowoman abraten, denn obwohl das Produkt zufriedenstellend ist, ist der Service mehr als unzureichend.
Aktualisierung: Geld wird erstattet.
23 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
Liebe Lydia,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Fehler, der bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist. Wir wissen, wie frustrierend es sein muss, nur eine der bestellten Unterhosen zu erhalten, und verstehen Ihren Ärger. Solche Situationen entstehen leider manchmal durch einen Fehler in unserem Lager, aber bitte seien Sie versichert, dass wir dies sehr ernst nehmen.
Wenn solche Vorfälle auftreten, senden wir die fehlenden Produkte normalerweise erneut zu oder erstatten den entsprechenden Betrag zurück. Wir entschuldigen uns für die fehlende Kommunikation in diesem Fall und dafür, dass wir Ihre Anfrage nicht effizienter bearbeitet haben. Wir schätzen es, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, das Problem zu lösen, und werden sicherstellen, dass sich solche Fehler in Zukunft nicht wiederholen.
Es freut uns, dass Sie mittlerweile Ihre Rückerstattung erhalten haben, und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses. Wenn es noch etwas gibt, das wir tun können, um Ihre Erfahrung zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ecowoman
Enviaron diferente producto
Me enviaron modelo de bragas diferente. Tengo mi resguardo del pedido para demostrarlo pero yo asumo el gasto de devolución cuando no es culpa mía. No pueden hacerme pagar su ineficiente servicio de envíos. No volveré a comprar aquí
14 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
Hola Antonio!
Lamentamos sinceramente el inconveniente ocasionado con tu pedido. En Ecowoman nos esforzamos por ofrecer un servicio impecable, y sentimos profundamente que en esta ocasión no hayamos estado a la altura de tus expectativas.
Queremos resolver este problema de la mejor manera posible. Por ello, confirmamos que reembolsaremos el costo de envío asociado a la incidencia. Te invitamos a contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@theecowoman.es, donde estaremos encantados de revisar tu caso con detalle y ofrecerte una solución adecuada.
Agradecemos tu paciencia y la oportunidad de mejorar. Tu experiencia es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Ecowoman
Envío rápido
Compre unas bragas para mi mujer y llegaron en el plazo estipulado, además está muy contenta con ellas
27 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecowoman
Estimado Fede,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que el envío fue rápido y que tanto tú como tu mujer están satisfechos con las braguitas.
Nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y productos de calidad, y es genial ver que hemos cumplido con tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Gracias por elegir Ecowoman.
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