Mijn bestelling werd nooit geleverd. Mijn mails hierover beantwoordden ze telkens met de bewering dat ze het zo snel mogelijk intern gingen doorgeven en dan hoorde ik er verder niks meer over. Op mijn... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Super tevreden met de gekochte bonsai boom. Is nagenoeg exact zoals geadverteerd en ziet er goed uit. Door het verzenden en ingepakt zijn heeft de boom wel wat hulp nodig (met ijzerdraden etc) om zijn... Zobacz więcej
Ik schrijf eigenlijk nooit reviews, maar ik vond hun echt heel nice. Ik had een aantal vragen (waarvan het eerst mij onduidelijk was of ze goed waren doorgekomen ivm geen bevestiging mails/meldingen e... Zobacz więcej
Ik heb 2 prachtige bonsai bomen mogen uitkiezen als kado. En de bonsaist wist direct mijn aandacht te vangen met hun duidelijk zichtbare passie. En de bomen zijn net zo mooi als op de website staat. E... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
The online retailer for authentic Bonsai and supplies.
Dane kontaktowe
Leliegracht 7-HA, 1016 GN, Amsterdam, Holandia
- info@thebonsaist.com
- thebonsaist.com
3,6
Średnia
352 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
super goede kwaliteit
19 grudnia 2023
Odpowiedź od The Bonsaïst
Fijn dat de kwaliteit naar wens was, bram!
Happy
De levering was qualitatief en de bonsai heel mooie. Dat was voor een geschenk en de persoon was echt gelukkig 😊Bedankt
11 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od The Bonsaïst
Wat leuk dat de bonsai als cadeau goed is ontvangen. Dankjewel!
Wekenlang geen reactie en beschadigd product
In oktober heb ik de verkeerde boom ontvangen en miste de schaal, na weken mailen uiteindelijk reactie en kreeg ik eind november de goede boom. Nu is deze schaal beschadigd en word ik wederom al wekenlang genegeerd. Ik krijg geen reactie en ik hoop zsm op een oplossing.
30 listopada 2023
Opinia niezależna
Prima servicf
Product was optijd geleverd en staat was perfect. Enige nadeel was dat ik twee boompjes besteld had en er maar een binnnen was gekomen. Ik had gelijk gemaild en kreeg heel snel antwoord dat de tweede boom dezelfde dag nog werd verstuurd. En die heb ik inmiddels ook al binnen!
12 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od The Bonsaïst
Sorry voor het ongemak met de levering van één van de bomen, maar fijn dat het snel is opgelost!
Better than the one at the karate kid
Bought a bonsai for a friend of mine's birthday a few days ago. Have to be honest, I wasn't sure if it would arrive completely 100% damage-free due to shipping. But when I opened the box at home, is was totally positively surprised, the care applied in packing was very good. The instructions on how to care for the tree were clear which means the tree is now at its best.
I can therefore definitely recommend the Bonsaist as a company to purchase a bonsai. And don't worry about the tree being damaged during delivery, because the Bonsaist takes care of that!!!
15 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od The Bonsaïst
Geweldig om te horen dat alles naar wens was, inclusief de verpakking en verzorgingsinstructies!
Topproduct, goed verpakt
Product erg goed verpakt, in ruime doos geleverd. Track&trace was duidelijk.
Duurde wel paar dagen voordat bestelling verzonden was maar de kwaliteit van het boompje maakt alles goed
14 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od The Bonsaïst
Bedankt voor je geduld met de verzending. Fijn dat je tevreden bent met de kwaliteit van de bonsai.
Goede kwaliteit
Het boompje was prachtig! Prima kwaliteit. Ik miste alleen een deel van mijn bestelling en kreeg geen reactie om mijn mail. Dus communicatie kan beter en mag ook in het Nederlands 😉
28 listopada 2023
Odpowiedź od The Bonsaïst
Dank voor je feedback. We werken eraan om onze communicatie te verbeteren!
De bonsai was binnen een week geleverd…
De bonsai was binnen een week geleverd en zeer goed verpakt. Echter was de doos wel onderste boven bij levering en was mogelijk hierdoor een groot deel van de bladeren beschadigd en vielen er veel van af.
Update d.d. 20-01-2024: na aantal weken reactie ontvangen op mijn review en na kort contact tot een passende oplossing gekomen en zeer snel afgehandeld. Netjes opgelost! (Van 2 naar 5 sterren)
28 listopada 2023
Odpowiedź od The Bonsaïst
Geachte Andy, het spijt ons zeer te horen dat de bonsai die je hebt ontvangen beschadigd was door de manier waarop het geleverd werd. We nemen de kwaliteit van onze producten en leveringen zeer serieus. We hebben reeds contact met je opgenomen om dit probleem grondig te bespreken en we zijn vastberaden om een passende oplossing te vinden die voldoet aan je verwachtingen.
Amazing service
Amazing service, very professional and the tree is so beautiful! Definitely will be a regular customer!
6 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od The Bonsaïst
Super happy to hear you're loving your new bonsai and our service. We can't wait to see you again for your next bonsai adventure.
Boompje was zelfs nog mooier dan op de…
Boompje was zelfs nog mooier dan op de foto’s. Erg blij dit mooie cadeau te hebben mogen geven. Werd uitstekend verpakt geleverd. Aanrader.
24 listopada 2023
Odpowiedź od The Bonsaïst
Super om te horen dat het boompje nog mooier was dan verwacht!
Odpowiedź od The Bonsaïst
Dankjewel, Edward! Heel blij dat je tevreden bent.
Fijne levering en goede kwaliteit!
24 listopada 2023
Odpowiedź od The Bonsaïst
Fijn dat je tevreden bent met de levering en kwaliteit!
Odpowiedź od The Bonsaïst
Geweldig dat de bonsai snel en stevig is geleverd. Bedankt!
Odpowiedź od The Bonsaïst
Leuk dat je onze bonsai ook cadeau geeft. Dank je wel!
Snelle levering + top bonsai
Snelle levering en verzorgde en goede verzending. Boompje was heel voorzichtig en goed ingepakt! De bonsai ziet er zelf beter uit dan op de foto! De care guide die er bij staat is mooi verteld met handige tips. TOP!
1 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od The Bonsaïst
Bedankt voor de complimenten over de verzending en de bonsai. Fijn dat de care guide ook nuttig was!
I really enjoyed the high quality
1 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od The Bonsaïst
Heel fijn dat de hoge kwaliteit gewaardeerd wordt!
Toch nog een oplossing gevonden.
Na een lang proces, toch tot een overeenkomst gekomen en hebben ze mij gecompenseerd voor alle ongemak.
Hopelijk is er van geleerd en nemen ze voortaan direct contact op met de klant indien er met de bestelling iets mis mocht zijn.
30 listopada 2023
Odpowiedź od The Bonsaïst
Hallo Mitchell, onze excuses dat je een dergelijke ervaring hebt gehad met ons. Het is nooit onze intentie geweest je dit gevoel te geven. We nemen je feedback zeer serieus en zijn vastbesloten om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen. Ons team zal spoedig contact met je opnemen om de problemen met je bestelling en de klantenservice te bespreken en te corrigeren.
Amazing customer service
Amazing customer service. Had some concerns before ordering as you never know what to expect when you order plants or trees. Victor was ready to help me out with my questions by responding very fast.
After ordering I received my package within two days and perfectly packaged too. The care guide also helped me to get started. Would recommend anyone to buy from these guys. Keep it up
20 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od The Bonsaïst
Geweldig om te horen dat je zo'n goede ervaring had met onze klantenservice en de bonsai. Bedankt voor de aanbeveling!
Odpowiedź od The Bonsaïst
Bedankt voor de feedback over de bezorging. We zijn blij dat je de plant mooi vindt!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.