The G-LAB Recenzje 

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Wynik TrustScore: 4.5 na 5

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Oceniono na 5 z 5

Service client au top, j’avais un problème avec un clavier Hydrogen. Le suivi a été parfait et j’ai reçu mon nouveau clavier rapidement.

Oceniono na 5 z 5

They reply from the staff is long, but they are always gonna reply back and find a solution to your problem and am thankful to the member of stuff Badis Meziane who helped me with a new USB dongle fo... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Le colis était parfaitement emballé et protégé tout au long du trajet il est ainsi arrive intact. De plus le service client est très réactif et a l'écoute ce qui permet une communication facile est ef... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Suite a un probleme technique, le SAV a ete tres reactif et a solutionner mon probleme. Je suis satisfaite des reponses claires et precises

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z akcesoriami komputerowymi

O The G-LAB

Napisane przez firmę

"Enter the Game"

UN OBJECTIF :
LE PLAISIR DANS LA PERFORMANCE

Depuis 2016, The G-Lab conçoit et développe dans son laboratoire européen les meilleurs équipements adaptés à tout public.

Constamment à la recherche des meilleures solutions techniques, l’équipe d’experts de The G-Lab évalue et intègre les innovations les plus utiles à ses gammes de périphériques:
Switchs de dernière génération pour les claviers et souris, chipsets 7.1 surround pour les casques, etc.

Ainsi, les produits développés par The G-Lab répondent aux besoins de tous les joueurs, de l’occasionnel au e-sportif semi-professionnel. Aussi la marque sponsorise plusieurs équipes qui performent dans les différentes LAN en Europe.


Dane kontaktowe

4,6

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

256 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
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Wszystkie recenzje

(256)

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Oceniono na 5 z 5

4 broken receiver, 4 new once received

We have 3 wireless gamepads and after 1.5 years the first receiver died. About 4 months later the 2nd receiver died and within a month the last receiver also stopped working. Contacted The G-Lab directly and explained the situation. After some short attempts with drivers to solve the problems, it was fairly easy for them to decide that they would send 3 new receivers. A week later we had 3 working receivers again and we could finally play with 3 at the same time. Now last week one of the receivers had ended up under the wheels of the office chair, which it didn't like very much. This time I contacted The G-Lab via the support chat and guess what? "We still have your data, we will send a new one as soon as possible". 3 days later there was another new receiver in the mailbox!!! Really super service, thanks G-lab!!!!

28 czerwca 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Problème clavier

J'ai eu un problème avec mon clavier et en contactant le SAV ils m'ont accompagné dans la démarche pour pouvoir faire des manipulations qui pouvaient réparer et ça a marché

22 maja 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Impossible de joindre le SAV

Impossible de joindre le SAV
Mes précédents achats étaient sans soucis mais la j'ai besoin d'aide et y a personne...!
Ni sur les réseaux, ni sur le Bot du site, ni sur le mail support, impossible d'avoir une réponse de qui que ce soit

22 maja 2023
Opinia niezależna
Logo The G-LAB

Odpowiedź od The G-LAB

Bonjour Aube,

Je vous remercie pour votre achat et votre confiance et sutout, je suis navrée que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos demandes.

Après vérification, toutes vos demandes ont été fusionnées en 1 mail car elle provenait d'une même adresse, auquel je vous confirme avoir bien répondu il y a 20 jours maintenant.

Je restais donc, de mon côté, en attente de votre réponse.

Sachez que notre support client réponds en 24-48h jours ouvrés, à vos demandes par mail.

Je vous transmets par mail, la preuve de ma réponse en espérant que nous pourrons résoudre ce problème très vite. Notez que tous nos produits sont garantis pendant 2 ans.

Je suis là pour vous aider :)

Cordialement,

Léa de l’Équipe THE G-LAB

Oceniono na 5 z 5

Clavier d'occasion et touches manquantes

Suite à l'acquisition d'un ordinateur d'occasion, j'ai contacté le service client car il me manquait des touches su clavier.

La réponse a été rapide et efficace.

Après identification du type du clavier, Léa m'a envoyé gratuitement les touches manquantes.

L'envoi contenait en plus des bonbons.

Vraiment merci

21 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Merci pour la réactivité du SAV !

Le casque de mon Combo s'est avéré défectueux dès les premières utilisations.
J'ai contacté The G-Lab depuis leur site et j'ai eu une réponse rapide. Après l'envoi des quelques photos et de la facture d'achat, le casque m'a été remplacé gratuitement.
Merci à The G-Lab pour sa réactivité et le professionnalisme de ces technicien(ne)s et tout particulièrement à Léa qui a été à l'écoute et à tout de suite trouvé une solution au problème.
The G-Lab est une marque de confiance avec des produits de qualité à prix raisonnables.

20 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Clavier remplacé

J'ai eu un souci avec un clavier acheté pour noël et l'équipe G-Lab me l'a remplacé en quelques jours sans même retourner le clavier hs car je n'avais plus la boite. Service client au top !

14 kwietnia 2023
Opinia niezależna

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