Service client au top, j’avais un problème avec un clavier Hydrogen. Le suivi a été parfait et j’ai reçu mon nouveau clavier rapidement.
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They reply from the staff is long, but they are always gonna reply back and find a solution to your problem and am thankful to the member of stuff Badis Meziane who helped me with a new USB dongle fo... Zobacz więcej
Le colis était parfaitement emballé et protégé tout au long du trajet il est ainsi arrive intact. De plus le service client est très réactif et a l'écoute ce qui permet une communication facile est ef... Zobacz więcej
Suite a un probleme technique, le SAV a ete tres reactif et a solutionner mon probleme. Je suis satisfaite des reponses claires et precises
Informacje dotyczące firmy
O The G-LAB
Napisane przez firmę
"Enter the Game"
LE PLAISIR DANS LA PERFORMANCE
Depuis 2016, The G-Lab conçoit et développe dans son laboratoire européen les meilleurs équipements adaptés à tout public.
Constamment à la recherche des meilleures solutions techniques, l’équipe d’experts de The G-Lab évalue et intègre les innovations les plus utiles à ses gammes de périphériques:
Switchs de dernière génération pour les claviers et souris, chipsets 7.1 surround pour les casques, etc.
Ainsi, les produits développés par The G-Lab répondent aux besoins de tous les joueurs, de l’occasionnel au e-sportif semi-professionnel. Aussi la marque sponsorise plusieurs équipes qui performent dans les différentes LAN en Europe.
Dane kontaktowe
17 rue du Midi, 92200, Neuilly-sur-Seine, Francja
- support@axs-group.com
- the-g-lab.tech
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Inni użytkownicy przeglądali również
très beaux prix merci
J'adore les combo car se n'est pas cher et sa ma tout bien l'aire de pas être de la mausaise calité
Très bonne marque pour du bureautique
Très bonne marque pour du bureautique
Je recommande pour des gamers débutants ou pro d'acheter avec cette marque
4 broken receiver, 4 new once received
We have 3 wireless gamepads and after 1.5 years the first receiver died. About 4 months later the 2nd receiver died and within a month the last receiver also stopped working. Contacted The G-Lab directly and explained the situation. After some short attempts with drivers to solve the problems, it was fairly easy for them to decide that they would send 3 new receivers. A week later we had 3 working receivers again and we could finally play with 3 at the same time. Now last week one of the receivers had ended up under the wheels of the office chair, which it didn't like very much. This time I contacted The G-Lab via the support chat and guess what? "We still have your data, we will send a new one as soon as possible". 3 days later there was another new receiver in the mailbox!!! Really super service, thanks G-lab!!!!
Rapide efficace à l'écoute juste parfait
Solution précise et rapide apportée par…
Solution précise et rapide apportée par Léa du support. Merci !
Solution rapide et efficace
Petit soucis de clavier, fausse manip, j'étais perdu. Mais j'ai eu une réponse rapidement et tout a super bien marché !
Problème clavier
J'ai eu un problème avec mon clavier et en contactant le SAV ils m'ont accompagné dans la démarche pour pouvoir faire des manipulations qui pouvaient réparer et ça a marché
Impossible de joindre le SAV
Impossible de joindre le SAV
Mes précédents achats étaient sans soucis mais la j'ai besoin d'aide et y a personne...!
Ni sur les réseaux, ni sur le Bot du site, ni sur le mail support, impossible d'avoir une réponse de qui que ce soit

Odpowiedź od The G-LAB
Le clavier est la souris parfait juste le clavier un peu trop grand mais sinon sais bien
Il est très bien juste le clavier un peux trop grand sinon parfait.
Producto y servicio postventa de 10
Tanto el producto que venden como el servicio post venta es de lo mejor que hay. Variedad de productos y una comunicación con el servicio post venta muy bien. Totalmente recomendable.
Ecoute de mon problème et réactivité…
Ecoute de mon problème et réactivité parfaite alors qu'il me manquait des éléments. Sincèrement très satisfait.
Clavier d'occasion et touches manquantes
Suite à l'acquisition d'un ordinateur d'occasion, j'ai contacté le service client car il me manquait des touches su clavier.
La réponse a été rapide et efficace.
Après identification du type du clavier, Léa m'a envoyé gratuitement les touches manquantes.
L'envoi contenait en plus des bonbons.
Vraiment merci
Merci pour la réactivité du SAV !
Le casque de mon Combo s'est avéré défectueux dès les premières utilisations.
J'ai contacté The G-Lab depuis leur site et j'ai eu une réponse rapide. Après l'envoi des quelques photos et de la facture d'achat, le casque m'a été remplacé gratuitement.
Merci à The G-Lab pour sa réactivité et le professionnalisme de ces technicien(ne)s et tout particulièrement à Léa qui a été à l'écoute et à tout de suite trouvé une solution au problème.
The G-Lab est une marque de confiance avec des produits de qualité à prix raisonnables.
Servizio clienti impeccabile, da esempio per qualsiasi azienda
Servizio clienti impeccabile, celere e disponibile. Azienda seria e propensa all'ascolto; è evidente che la soddisfazione del cliente è una loro priorità.
Super produit jamais déçus qualité à…
Super produit jamais déçus qualité à petit prix
clavier G-Lab avec 2 touches défectueuses du à un emballage léger
Emballage assez léger pour protéger le clavier durant le transport.
J’ai eut un soucis de touches sur mon clavier mais G-lab a tout de suite proposé de me l’échanger gratuitement ou de me le rembourser.
Clavier remplacé
J'ai eu un souci avec un clavier acheté pour noël et l'équipe G-Lab me l'a remplacé en quelques jours sans même retourner le clavier hs car je n'avais plus la boite. Service client au top !
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