Die Bestellung war leicht und die Lieferung zügig. Der Schläger war gut und sicher verpackt, wobei die Größe des Kartons doch kleiner sein dürfte im Verhältnis im Sinne der Nachhaltigkeit. Das Spie... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Die Lieferung war sehr schnell und problemlos. Allerdings ist die Bestellung falsch verpackt worden, da eine komplett falsche Größe geliefert wurde. Die anschließende Rücksendung und Erstattung verli... Zobacz więcej
Die Tennisweste gab es quasi nur noch hier zu kaufen. Woanders in meiner Größe überall ausverkauft. Ist zusammen mit den Tennisbällen nach ca. 9 Tagen angekommen. Passt 😁. Die Auswahl an Sachen kön... Zobacz więcej
Bestellvorgang Zahlungsweise Beschreibung der Ware eigentlich alles super ! Die Lieferung mit DPD ist allerdings eine Katastrophe da würde ich die Post AG empfehlen ! Ich habe nie eine Hinterlegungs... Zobacz więcej
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4,3
Doskonała
275 recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
Very bad experience, no responce
Very bad experience with this shop. Item supposedly available then dismissed for over 1 month and no response. Please use another shop.
31 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TennisPlanet.de
Hello, I apologize for the inconvenience you have experienced. I understand that you placed an order and the delivery was not as stated. That must be frustrating. To explain this issue, I recommend that you contact customer service directly. You can contact us by e-mail. Describe your situation and ask for a quick solution. You can also ask us why it happens that products are suddenly unavailable! We are usually keen to resolve such concerns and ensure customer satisfaction, and I understand that you have not yet received a response from our team. We are working our way through the requests as quickly as possible and are trying to help customers as soon as we can. At the moment, we have an unexpected high amount of requests. Please be patient and I assure you that your request will be dealt with as quickly as possible. If you have any further questions, please do not hesitate to ask. Our team would like to help you!
- Your Etrias customer service team
Terrible!
The items offered are not in stock! No customer service! Contact only via email and the response time is unacceptably long. The money is deducted immediately, but the ordered items are not sent out for days because they are not in stock and must first be purchased from the manufacturer. No possibility to cancel the order. The customer pays and runs after the things they ordered! Simply bad and extremely dubious
21 października 2023
Opinia niezależna
Bad customer service
Everything. There was no possibility to contact the customer service. My order was promised to be sent in 3 to 5 days, nothing happened. The object I need urgently is in stock, another not. BUt they don´t react to send me the object. An there is no way to cancel the whole order. No more again!
18 października 2023
Opinia niezależna
Betrug
Vorsicht! Ware wurde nie geliefert, Geld aber einbehalten und nicht zurück gezahlt! Kann ich nicht weiter empfehlen!
12 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TennisPlanet.de
Hallo! Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ich verstehe, dass Sie eine Bestellung aufgegeben haben und die Ware wohl nicht angekommen ist. Das muss frustrierend sein. Dafür entschuldige ich mich sehr!
Um dieses Problem zu erklären, empfehle ich Ihnen, sich direkt an den Kundenservice zu wenden. Obwohl momentan keine Telefonnummer vorhanden ist, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Schildern Sie Ihre Situation und bitten um eine schnelle Lösung. Wir sind in der Regel daran interessiert, solche Anliegen zu klären und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Ich verstehe, dass Sie bisher noch keine Antwort unseres Teams erhalten haben. Wir arbeiten uns so schnell wie möglich durch die Anfragen durch und versuchen den Kunden so schnell wie uns möglich ist, zu helfen. Ich bitte Sie um etwas Geduld.
Ich versichere Ihnen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet wird. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, mich zu fragen. Unser Team möchte Ihnen gerne helfen!
Die Tennissaite ist absolut großartig
Die Tennissaite ist absolut großartig. Sie bietet exzellente Kontrolle und Haltbarkeit auf dem Platz.
17 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Meine erste Bestellung
Meine erste Bestellung. Alles lief zu meiner Zufriedenheit ab. Gerne wieder 👍🏻
22 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Die Auswahl und die Preise sind sehr…
Die Auswahl und die Preise sind sehr gut, auch die Lieferzeit war sehr schnell. Leider kam der Schläger lose in einem Karton an und war an diversen Stellen mit Dellen versehen oder verfärbt.
Der Reklamationsvorgang online hat nicht funktioniert, ich habe Fotos und eine Beschreibung hochladen wollen, aber es kam jedes Mal eine Fehlermeldung. Letztendlich habe ich eine E-Mail mit allen Informationen versandt und warte auf eine Rückmeldung.
Update: nach über einer Woche leider immer noch kein Rücksendeetikett geschickt bekommen
17 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TennisPlanet.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben.
Wir entschuldigen uns dafür, dass der Schläger beschädigt bei Ihnen angekommen ist und der Reklamationsvorgang online nicht funktioniert hat. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der derzeitigen Auslastung nicht immer innerhalb eines Tages antworten können. Dennoch versichern wir Ihnen, dass wir so schnell wie möglich mit einer Lösung für Sie antworten werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Etrias- Kundenservice-Team
Schnelle und problemlose Abwicklung in…
Schnelle und problemlose Abwicklung in jeder Hinsicht: Ware entspricht der Beschreibung, gute Qualität. Tennishose hat nicht ganz gepasst, wurde sofort gutgeschrieben
16 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Alles bestens, danke!
10 sierpnia 2023
Opinia niezależna
The process is very fast and easy
The process is very fast and easy . The quality of the products is authentic will definitely place more orders from here!
11 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Accurate product description.
Accurate product description.
Product received in brand-new condition, in good packing.
Product received on time.
10 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Bestellmanagement und Zeitangaben deutlich korrekturbedürftig!
Nach erfolgter Bezahlung via Sofortüberweisung blieb die Online-Seite "Weiter zur Kasse". Es war unklar, ob die Bestellung eingegangen war.
Die Etrias-Service-Seite verspricht Mail-Beantwortung innerhalb von 24h: das war nicht der Fall! Dann schreiben Sie bitte besser 48h auf die Homepage!
Auch die dann angekündigte "Lieferung innerhalb 3-5 Werktagen" war nicht so. Wenn ich Samstage mitzähle waren es 10-11 Werktage. - Eben dann auch lieber so ankündigen!!
Positiv ist die Möglichkeit der Paketverfolgung online und Ihre Mail-Nachricht dazu - allerdings die Angaben dort zeitweise auch >24h im Rückstand.
Danke für Ihr Verbesserungsbemühen!
MfG, Barbara Popp
9 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TennisPlanet.de
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback.
Unsere aufrichtigen Entschuldigungen für jegliche Verwirrungen, die auf unserer Webseite oder im Zahlungsprozess entstanden sind. Wir sind stets bestrebt, Ihre Anfragen innerhalb der angegebenen 24 Stunden zu beantworten. Jedoch kann es aufgrund des hohen Anfrageaufkommens zu Verzögerungen kommen. In Bezug auf Lieferungen möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, um unsere Kunden über mögliche Verzögerungen schnellstmöglich zu informieren.
Sollten Sie weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter kundenservice@etrias.de zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Etrias-Kundenservice-Team
Der Tennisschläger
Der Tennisschläger, den ich hier bestellt habe, ist unglaublich langlebig und hält intensivem Spiel stand, ohne Probleme zu haben. Er ist eine zuverlässige und langlebige Wahl für Tennis-Enthusiasten.
23 lipca 2023
Opinia niezależna
Schnelle Lieferung und toller…
Schnelle Lieferung und toller Tennisschuh
1 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Günstig und Schnell
Umfangreiche Möglichkeit der Bezahlung (inklusive auf Rechnung), sehr schnelle Lieferung
15 lipca 2023
Opinia niezależna
Ich fand die Lieferzeiten sehr lang.
Ich fand die Lieferzeiten sehr lang.
Die Rechnungsgebühr von 1,95 Euro finde ich auch nicht gut.
Kenne ich so nicht.
14 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TennisPlanet.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Lieferzeit. Leider kann es aufgrund von Lieferschwierigkeiten und hohen Auslastungen zu Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns stets, unsere Kunden rechtzeitig darüber zu informieren.
Was die Rechnungsgebühr von 1,95€ betrifft, dies ist eine Vorgabe unseres Zahlungsdienstleisters Riverty, auf die wir keinen Einfluss haben. Diese Gebühr ist jedoch beim Bezahlvorgang ersichtlich.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Etrias Kundenservice-Team
Schabb posten
7 marca 2023
Opinia niezależna
Unterirdische Lieferzeiten!
Unterirdische Lieferzeiten!
Ich habe die Bestellung storniert, nachdem der Artikel fast eine Woche nach Bestellung nicht mal versandt wurde. (Bestellung erfolgte Dienstag, am Montag die Woche darauf noch kein Versand). Der Kundendienst hat erst auf Nachfrage Bescheid gesagt.
19 lutego 2023
Opinia niezależna
Prompte Lieferung
Prompte Lieferung; Original Lacoste-Poloshirt! Größenzuordnung hat mir etwas gefehlt.
8 lutego 2023
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
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