Ich gebe zu, dass ich aufgrund der vielen negativen Bewertungen zunächst gezögert habe. Wie sich herausstellte, war meine Sorge unbegründet. Sonntag bestellt, Dienstag waren die Schuhe da. Super Preis... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Es kam zwar ein Becher kaputt an. Hätte man etwas besser verpacken können. Aber sensationell schnelle Reaktion des Kundenservice. Sofort Ersatz bekommen. Alles bestens und in jeder Hinsicht wirklich... Zobacz więcej
Wir sind mit Kundenservice unzufrieden. Hätten uns bei unserer Reklamation (Brett hat Risse gebildet, nach Reinigung mit einem feuchten Tuch) mehr Entgegenkommen gewünscht. Uns wurde lediglich mitgete... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Man geht vielleicht nicht zu 100% exakt auf meine Anliegen ein aber das was an "emphatischem Kommunikationswillen" fehlt, wird durch Großzügigkeit ersetzt. Will sagen, man kriegt schneller einen Preis... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z meblami do sypialni
- Sklep z akcesoriami samochodowymi
- Sklep odzieżowy
- Sklep z przyborami kuchennymi
- Sklep z butami
- Sklep z artykułami do sportów zimowych
Informacje o Etrias.de
Napisane przez firmę
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Entdecken Sie bei Etrias Lifestyle Stores eine Vielzahl spezialisierter Webshops für jeden Bedarf. Von stilvoller Mode, trendigen Schuhen und einzigartigen Accessoires bis hin zu hochwertigen Produkten rund ums Wohnen, Schlafen und für Ihre Küche – bei Etrias finden Sie alles bequem an einem Ort.
Freuen Sie sich auf exklusive Top-Marken wie New Balance, Essenza, Le Creuset, Secrid, UGG, Humdakin und SMEG.
Dane kontaktowe
Stockholmer Straße 58, D-48455, Bad Bentheim, Niemcy
- kundenservice@etrias.de
- etrias.de
4,0
Dobra
2 tys. recenzji
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Es hat alles hervorragend geklappt
Es hat alles hervorragend geklappt. Sehr schnelle Lieferung. Jederzeit wieder.
16 kwietnia 2026
Das Paket war so schlecht verpackt
Das Paket war so schlecht verpackt, dass der Inhalt durch den Karton gegangen war. Hier kann immer noch eine Schulung „wie man verpackt“ durchgeführt werden. Dann auch mit DPD versenden, dann geht es ganz schief.
16 kwietnia 2026
Sehr schneller Versand * schöne Ware *…
Sehr schneller Versand * schöne Ware * leider Retoure da Artikel zu klein * Problemlose Rücksendung
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Nicht zu empfehlen !! Der Retouren-Prozess zog sich über…
Der Retouren-Prozess zog sich über Wochen.
Ich habe zwei Artikel bestellt die in einem Karton geliefert wurden. Ein Artikel war defekt. Das habe ich gemeldet und wollte beide Artikel zurück senden.
Ich habe mit einem Zeitabstand von ca. 14 Tagen zwei Retouren-Label erhalten. Das erste für den Artikel der keine Beschädigung hatte, der lief als ganz normale Retoure. Das zweite Rücksende-Label für den beschädigten Artikel erst später, da der Vorgang geprüft werden musste. Beide Labels hatten aber die gleichen Ziffern !! Ich habe ETRIAS darüber in Kenntnis gesetzt, dass ich nun beide Artikel zusammen in dem gleichen Karton zurück senden werde, da ich zwei identische Retouren-Labels erhalten habe. ETRIAS behauptet jetzt, ich habe nur einen Artikel zurück gesendet, der andere- der Beschädigte - müsse noch bezahlt werden !!!
Absolut unseriös !!! Nicht zu empfehlen !!!
Meine Antwort zur Rückmeldung / Entschuldigung von ETRIAS auf meine Bewertung:
Die Angelegenheit ist seit dem 15.04.26 geklärt, das ist korrekt! Ich musste mehrfach mit einem Rechtsbeistand drohen, ich habe allein 15 E-Mails an ETRIAS schreiben müssen, ebenso viel an den Bezahlservice RIVERTY. Es hat mich unendlich viel Zeit und Nerven gekostet bis das Thema abgewickelt war, und das auch erst, nachdem ich anhand der Retouren-Zustellung eine Unwahrheit aufdecken konnte und eine Erklärung dieses Missstandes gefordert habe.
Alles in Allem bleibt es bei einem Stern. Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben. Da ändert auch nichts die lapidare Entschuldigung von ETRIAS.
11 kwietnia 2026
Odpowiedź od Etrias.de
Sehr geehrte/r Bettina,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Retourenprozess in Ihrem Fall als umständlich und langwierig empfunden wurde.
Gerne möchten wir klarstellen, dass Ihr Anliegen inzwischen vollständig bearbeitet wurde und Sie den vollständigen Kaufbetrag von uns zurückerstattet bekommen haben. Wir haben den Fall intern geprüft und konnten bestätigen, dass beide Artikel bei uns eingegangen sind.
Wir verstehen, dass die Situation rund um die unterschiedlichen Retourenlabels verwirrend gewesen sein kann, und nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Prozesse weiter zu verbessern und künftig klarer zu gestalten.
Sollten noch Fragen offen sein, steht unser Kundenservice Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Etrias
Leider sind die Produkte nicht wie…
Leider sind die Produkte nicht wie beschrieben behalte sie dennoch für denn Preis aber ohne die Reduzierung hatte ich sie Defizit zuruvk geschickt
10 kwietnia 2026
Odpowiedź od Etrias.de
Liebe Dilek,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Produkte Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Missverständnisse in Zukunft vermeiden.
Dennoch freuen wir uns, dass Sie sich trotz allem entschieden haben, die Ware zu behalten. Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass Sie uns bei einer nächsten Gelegenheit noch einmal die Chance geben, Sie voll und ganz zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Etrias
Ich kann diesen Shop leider nicht…
Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben mit einer angegebenen Lieferzeit von wenigen Werktagen. Nach einiger Zeit wurde mir mitgeteilt, dass es Probleme mit Lager oder Lieferung gibt und sich alles verzögert.
Inzwischen sind mehrere Wochen vergangen und ich habe weder die Ware erhalten noch eine konkrete Aussage, wann geliefert werden soll. Auf Nachfragen kommen nur ausweichende und nicht hilfreiche Antworten.
Besonders kritisch finde ich, dass der bestellte Artikel weiterhin im Shop als verfügbar angezeigt wird, während meine bereits bezahlte Bestellung nicht bearbeitet wird.
Für mich entsteht der Eindruck, dass Bestellungen zu günstigeren Preisen nicht priorisiert werden.
Sehr enttäuschender Service und keine verlässliche Kommunikation. Ich musste den Fall über PayPal klären.
achtrag nach der Antwort des Händlers:
Ich habe insgesamt mehrere Nachrichten an den Händler geschrieben. Ein Großteil der Antworten bestand aus identischen, automatisierten Rückmeldungen ohne konkreten Informationsgehalt oder verbindliche Aussage zum Liefertermin.
Der von mir bestellte Artikel war weiterhin im Shop bestellbar. Ich konnte dies selbst nachvollziehen. Gleichzeitig wurde meine bereits bezahlte Bestellung über Wochen nicht geliefert, mit dem Hinweis, dass die Ware nicht auf Lager sei und beim Lieferanten angefragt werde.
Eine nachvollziehbare Erklärung für diesen Widerspruch habe ich bis heute nicht erhalten. Dass ein Artikel offenbar bestellbar ist, während bestehende Bestellungen nicht erfüllt werden, hinterlässt einen sehr negativen Eindruck.
Auch die öffentliche Antwort des Händlers geht auf diese Punkte nicht ein.
Ich habe mein Kundenkonto inzwischen gelöscht und kann den Shop weiterhin nicht empfehlen.
16 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Etrias.de
Sehr geehrter Herr I. Ipt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir behandeln Bestellungen mit geringerem Wert nicht anders als Bestellungen mit hohem Wert.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der ET10...-Nummer. Wir werden Ihnen dann gerne weiterhelfen.
E-Mail-Adresse: kundenservice@etrias.de
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank daher nochmals, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias
Tolles Sortiment, gute Preise und verlässliche Lieferung
Das Produktangebot, der einfache Bestellvorgang und die schnelle zuverlässige Lieferung.
2 kwietnia 2026
Top Zufrieden
Top Zufrieden
Super schnelle Lieferung (nicht mal 48h) und einwandfreies Produkt
2 kwietnia 2026
Ich warte jetzt schon 6 Tage auf meine…
Ich warte jetzt schon 6 Tage auf meine Bestellung. Es hieß 3-5 Tage.....habe aber noch nichts gehört! Ich hoffe meine bereits bezahlte Ware kommt bald!
M. Reichart
P.S.
Nachdem ich eine Email geschrieben habe, habe ich aber SOFORT Antwort erhalten das die Ware bald kommt.
Diese schnelle Reaktion ist lobenswert!
Also abwarten!
Heute habe ich auch meine Ware erhalten, hat halt ein klein bisschen länger gedauert.....Also alles bestens! 👍
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Etrias.de
Sehr geehrter M.Reichart,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht nach Wunsch verlaufen ist.
Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Laut der Sendungsverfolgung sollte das Paket mittlerweile bei Ihnen eingetroffen sein. Wenn Sie noch Fragen zur Lieferung haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, also nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias.
Küchenutensilien Gutes Sortiment hochwertiger Ware
Gutes Sortiment hochwertiger Ware
günstige Preise
19 marca 2026
Sehr guter Händler
Sehr guter Händler. Schneller Versand. Reibungsloser Ablauf. Artikel wie beschrieben.
24 marca 2026
Vielen lieben Dank sehr gute Preis…
Vielen lieben Dank sehr gute Preis verkaufe ıch so viel 💐 es ist echt Schnäppchen 🤍
28 marca 2026
Angeblich lieferbare Ware nicht lieferbar, keine Info
Man bestellt und zahlt sofort – und erfährt erst eine Woche später auf Nachfrage, dass die (laut Bestellangaben sofort lieferbare) Ware gar nicht verfügbar ist.
Statt einer sofortigen Rückerstattung/Rückabwicklung wird lapidar mitgeteilt, man werde sich um eine alternative Bezugsquelle bemühen und sich „dann melden”. Als hätte ich nach einer bereits geleisteten Vorauszahlung unbegrenzt Zeit, auf ungewisse Liefertermine zu warten. Absolut inakzeptables Geschäftsgebaren.
28 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Etrias.de
Sehr geehrter S. Dinkhoff,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir bemühen uns, unsere Kunden im Voraus genau über die Lieferzeit zu informieren. Oft steht dort „2–5 Werktage“ oder „3–7 Werktage“ – das bedeutet, dass wir den Artikel nicht in unserem eigenen Lager haben und daher von Lieferanten abhängig sind. Sollte der Artikel wider Erwarten ausverkauft sein, halten wir es für kundenfreundlich, einen alternativen Lieferanten zu suchen oder einen alternativen Artikel anzubieten. Nicht jeder denkt gleich. Eine Stornierung und Rückerstattung ist natürlich auch immer eine Option.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, daher nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias
Sehr zu empfehlen
Alles wie beschrieben- Produkt- und Versandinfos waren real und angemessen. Preis sogar günstiger als gleiches Produkt in anderem Shop.
Gerne wieder!!!
26 marca 2026
Alles perfekt
Alles perfekt - gute Preise, guter Service, schnelle Lieferung - gerne wieder
26 marca 2026
Doświadczenie Trustpilot
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