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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Der ganze Bestellprozess lief einfach absolut reibungslos ab, klar über Kundenservice etc. kann ich deswegen nicht viel sagen, aber sonst war alles ganz einfach. Ich hatte vor ca. einer Woche bestellt... Zobacz więcej

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Oceniono na 4 z 5

Da ich ein Treuer Kunde bin und schon 3 Jahre jeden Monat meinen Tabak bei Tabakhero Bestelle ,freut es mich sagen zu dürfen ihr seid Spitze!! KundenService die Auswahl die Ware im allgemeinen Alles... Zobacz więcej

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Oceniono na 5 z 5

Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen Ich habe 2 Powermatic bestellt,2 Tage später waren diese da 4 Wochen später wieder zwei Powermatic gekauft,4 Tage später wurden Diese gelie... Zobacz więcej

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Oceniono na 5 z 5

Super schnell und einfach, eine klare Kaufempfehlung. Habe mir eine Powermatic 3Plus bestellt die ich zuvor im Netz recherchiert habe, und ich dann auf Tabak Hero aufmerksam geworden bin. Gegenüber... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z tytoniem
  2. Sklep z e-papierosami
  3. Sklep z e-papierosami i akcesoriami

Napisane przez firmę

Tabakhero.de ist ein deutscher Online-Anbieter im Bereich Tabakwaren und Raucherbedarf mit klar nachvollziehbarem stationärem Hintergrund. Zum Unternehmensumfeld gehören insgesamt 20 Tabak- und Presse-Kioske in Deutschland. Dazu zählen unter anderem Standorte der Rheinische Kioskbetriebe (RKB GmbH) in Emlichheim, Twist, Gronau, Roetgen und Nordhorn sowie Standorte der BKB GmbH & Co. KG (Tabak und Presse) in Kleinblittersdorf, Großrosseln, Schweigen, Rheinau, Kehl, Sasbach und Offenburg. Tabakhero.de steht für strukturierte Abläufe, verlässliche Erreichbarkeit und einen serviceorientierten Umgang mit Kundenanfragen – auf Basis täglicher Erfahrung aus dem stationären Handel. Der Fokus liegt auf transparenten Prozessen und einer seriösen, gesetzeskonformen Abwicklung.


Dane kontaktowe

4,6

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

67 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji

Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc

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Oceniono na 1 z 5

Im Jahr 2022 hat das Unternehmen einen…

Im Jahr 2022 hat das Unternehmen einen Artikel mit dollow Link gekauft. Nachdem Google Richtlinien geändert hat, sollte der Link zu nofollow geändert werden. Für die Dienstleistung des änderns, wolte das Unternehmen nicht zahlen. Sondern drohte, den Link bei Google zu disavowen

1 sierpnia 2025
Logo Tabakhero

Odpowiedź od Tabakhero

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Der von Ihnen geschilderte Sachverhalt ist uns in dieser Form nicht bekannt und lässt sich aktuell keiner konkreten Bestellung oder Kommunikation zuordnen.

Nach unserem Kenntnisstand wurden uns durch Trustpilot hierzu leider keine weiteren Informationen oder Unterlagen übermittelt, sodass eine genaue Prüfung momentan nicht möglich ist.

Wir legen großen Wert auf Transparenz und eine faire Klärung. Gerne prüfen wir den Vorgang im Detail, sobald uns entsprechende Nachweise oder nähere Angaben (z. B. Bestellnummer oder bisherige Kommunikation) vorliegen.

Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice.

Vielen Dank.

Oceniono na 4 z 5

Moin also ich bin mit der Firma…

Moin also ich bin mit der Firma zufrieden .Gerät war leider nach ein Jahr defekt und habe dort angerufen .Gerät zurück geschickt ,Geld zurückerstattet bekommen .Habe mir ein anderes Gerät bestellt und alles Tipps toppi .Kundenservice war super nett .Hab was vergessen ,DHL ist Katastrophe. Sollte gestern kommen ,noch 2 stopp Feierabend. Alles gut ,aber nächsten Tag....kein sendeverlauf mehr schauen und es stand ...mit Ausweis vorzeigen ..was ist passiert...nein brauche nicht den Ausweis vorzeigen .....

19 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Ich habe zum ersten Mal bestellt.

Ich habe zum ersten Mal bestellt.
Alles lief problemlos ab.Paket kam pünktlich,habe auch einen schönen Aschenbecher, konnte ich gerade auch gebrauchen und drei Feuerzeuge als kleines Geschenk bekommen.
Ich kann wirklich nichts bemängeln.

10 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Mahnungen obwohl Rechnung schon bezahlt ist!

Wirklich unfassbar, auch ich habe vor kurzem mehrere Mahnung erhalten für eine Bestellung die im März 2023 getätigt wurde.
Die Rechnungssumme habe ich im März 23 beglichen und angeblich konnte noch keine Zahlung feststellen werden.
Telefonisch ist natürlich niemand zu erreichen und auf meine Emails reagiert auch niemand.
Nicht zu empfehlen!!!!

26 marca 2025
Oceniono na 1 z 5

Leider kann man nicht unter ein Sternebewertung abgeben!

Die erste Mahnung kam nach 1 3/4 Jahr für eine Bestellung vom Juli 2023 per Email Anfang März 2025. Die Rechnung wurde in Einhaltung der Zahlungsfrist 14 Tage darauf Ende Juli 2023 überwiesen.
Mit nachweislich erbrachtem Beleg an den Online-Shop per Email geantwortet. Paar Wochen später mit preislich erhöhter Mahnung eine Antwort weiterhin im E-Mail Kontakt. Dieses Mal haben sich das Bestelldatum und die Bankdaten geändert, aber nicht die Rechnungs- und Bestellnummer. Ist schon irre komisch. Betrug höchsten Grades. VORSICHT ist angeraten, wahrscheinlich sind sie selbst beim Inkasso hoch verschuldet.

21 marca 2025
Oceniono na 5 z 5

Ich kann die negativen Bewertungen…

Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen
Ich habe 2 Powermatic bestellt,2 Tage später waren diese da
4 Wochen später wieder zwei Powermatic gekauft,4 Tage später wurden Diese geliefert
Vor 3 Tagen habe ich 50! Dosen Tabak gekauft
Ich habe direkt eine Bestellbestätigung,ein paar Stunden später eine Mail über den Zahlungseingang und Versandbestätigung bekommen
Heute hat DHL die Ware für 766 Euro geliefert
Alles war perfekt
Und nein,ich bekomme Nichts für diese Bewertung,ich kann auch Anders aber bei dieser Firma gibt es für mich nicht zu meckern-also immer bei der Wahrheit bleiben !!!
Update 2026
Wieder powermatic 4 bestellt,
2 Tage später angekommen,alles perfekt

21 lutego 2025
Opinia niezależna
Logo Tabakhero

Odpowiedź od Tabakhero

Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung 😊
Es freut uns wirklich sehr, dass bei Ihren Bestellungen alles so reibungslos und schnell geklappt hat – von der Powermatic bis zur großen Tabakbestellung.

Umso schöner, dass Sie sich die Zeit für dieses Update genommen haben. Wir wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen und sind jederzeit gerne wieder für Sie da!

Oceniono na 1 z 5

Antwortet nicht auf E-mail

Antwortet nicht auf E-mail , Telefon , und Liefert keine Ware! Wiederruf eingesendet! Ich gehe stark davon aus das der nicht mehr lange am Markt ist! Beim Stornieren sollst du auf dein Geld verzichten! Was sind das denn für Methoden?.

14 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

TOP ZUFRIEDEN

TOP ZUFRIEDEN
Keine Ahnung was die anderen für Probleme haben, aber meine Bestellung Freitag Nachmittag aufgegeben und Dienstags wäre meine Powermatic 3+ da allerdings war ich nicht Zuhause deswegen erst heute früh holen können. (Mittwoch)

28 lutego 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Super und Zuverlässig…

Hatte erst Zweifel aber Shop ist zuverlässig. Ware kam schnell an und war gut verpackt.Jederzeit wieder
Kommunikation per email dauert etwas aber läuft einwandfrei.
Dankeschön

28 października 2023
Opinia niezależna

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