Synes abonnementet er dyrt som det er og fikk beskjed på synstest at det ble dyrere pga nye glass. Når jeg var innom igjen for å bestille de nye glassene får jeg beskjed at jeg allerede har dyreste... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Anbefaler ikke abbonement. Er umulig å komme seg ut av det om en ikke er fornøyd. Fikk som førsteinntrykk at det er nedbetaling av briller. Heller ikke info om at det MÅ være 3 briller. Når jeg da ikk... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeg synes opplevelsen var for det meste veldig fin. Optiker var veldig flink og grundig, hun forklarte alt før hun gjorde det. Når det kom til hjelpen etterpå til å finne briller var hun veldig grun... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ble møtt av proffe fagfolk, gikk kjempe fort og flott., fra kontakt første gang til timen. Fikk hjelp til valg av briller og solbriller som passer meg og min ansikts form . Anbefales, dem ser deg
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Norges største optikerkjede med stor kunnskap og fokus på kvalitet. Kjøp dine briller, solbriller og linser hos oss i Synsam!
Dane kontaktowe
Karl Johans gate 6B, 0154, Oslo, Szwecja
- synsam.no
3,8
Dobra
743 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Jeanett,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding her på Trustpilot!
Vi er glade for å ha deg som kunde og håper å se deg igjen i en av våre Synsam-butikker.
Jeg ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen,
Elisa fra Synsam
En svært profesjonell og dyktig optiker…
En svært profesjonell og dyktig optiker som fortalte og forklarte om det han så på bildene og undersøkelsen.
30 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Elisabeth,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen denne fine tilbakemeldingen!
Vi er veldig glade for å høre at du hadde en god Synsam-opplevelse hos oss.
Velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen,
Elisa fra Synsam
Negativ utvikling hos Synsam
Etter 3,5 års abonnement er jeg nå svært misfornøyd med ordningen. Som innlogget abonnent må jeg vente 1-2 måneder på å få synstest, mens jeg - dersom jeg ikke logger inn - kan få time i løpet av få dager. Synstestene utføres dessuten ikke lenger av fagutdannede optikere, noe som gir liten trygghet.
Jeg opplever også at jeg er "bundet" til en urimelig lang bindingstid. Jeg ønsker å avslutte avtalen nå, men blir tvunget til å fortsette i ytterligere halvannet år.
Servicen varierer stort: Noen ansatte er svært imøtekommende, men andre er direkte uhøflige. Totalt sett sitter jeg igjen med en negativ opplevelse og angrer på at jeg bandt meg til denne avtalen.
16 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Anne,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Vi beklager for at din opplevelse ikke levde opp til dine forventninger.
Har du noen spørsmål eller annet du fortsatt ønsker svar på, ta gjerne kontakt med vår kundeservice på mail: customerservice@synsam.com eller telefon 22 42 20 00, så hjelper vi deg videre.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Elisa fra Synsam
bra service her
26 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Niels,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding her på Trustpilot!
Vi er glade for å ha deg som kunde og håper å se deg igjen i en av våre Synsam-butikker.
Jeg ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen,
Elisa fra Synsam
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei FS,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen denne fine tilbakemeldingen!
Vi er veldig glade for å høre at du hadde en god Synsam-opplevelse hos oss.
Velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen,
Elisa fra Synsam
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Ann-Karin,
Takk for din tilbakemelding - så hyggelig å høre at du er fornøyd med vår service og følte deg godt ivaretatt!
Jeg håper vi sees igjen i en av våre Synsam-butikker, og ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen,
Elisa fra Synsam
Mistet tilliten til optiker
Mistet tilliten til optiker. Han var vikar. Visste ikke hvorfor jeg kom. Fortalte ikke om hva resultater var etter målinger. Etter at synet har vært stabilt i mange år, men er han at synet mitt har endret seg med 0,75, selv om jeg ikke ser dårlig. Han sa bare at hvis glassene blir feil, er det bare å si fra så får du nye. Jeg spurte om han ikke skulle undersøke øyehulen. Det hadde han ikke tid til, men hvis jeg insisterte kunne ha gjøre det. Jeg sa fra til annen person hos Synsam. Hun har tilbudt meg ny time hos optiker som kommer tilbake fra sykmelding.
19 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Heidi,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Jeg beklager at din opplevelse ikke levde opp til dine forventninger. Vi er alltid ute etter å forbedre oss og tar med oss din tilbakemelding videre. Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Joachim fra Synsam
Jeg følte det blei gjort grundig med…
Jeg følte det blei gjort grundig med topp moderne utstyr. Gode instrukser underveis.
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Finn Erik,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen denne fine tilbakemeldingen. Vi er veldig glade for å høre at du hadde en god Synsam-opplevelse hos oss. Velkommen tilbake!
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Joachim fra Synsam
Lokket inn i “billig” brilleabonnement – endte som økonomisk mareritt
Dette er en reel opplevelse av mitt kundeforhold hos Synsam over flere år. Jeg ble foreslått brilleabonnementet fordi det «skulle bli billigere på sikt», men det ble i stedet et økonomisk mareritt. Jeg ble nærmest truet til å bytte inn en brille årlig, med beskjed om at jeg ellers ville miste forsikringen. Da jeg skadet en brille i abonnementet, fikk jeg i tillegg beskjed om at forsikringen ikke gjaldt – kun på den brillen jeg hadde byttet.
Prisen økte på kort tid fra 270 kroner i måneden til nesten 600, og totalt har jeg betalt over 40 000 kroner.
Da jeg til slutt sa opp abonnementet, fulgte jeg alle regler, betalte ut brillene og gjorde opp siste faktura. Likevel fikk jeg en ny purring nesten to mnd senere, selv om alt var betalt og «Min side» viste null utestående. Nå er jeg i prosess med å få annullert nyeste kravet, men jeg er ferdig med Synsam. Jeg sitter igjen med følelsen av å ha blitt svindlet
Jeg opplever dette som et uærlig og villedende konsept som ikke setter kunden først. Jeg kommer aldri til å kjøpe briller hos Synsam igjen og anbefaler andre å styre unna.
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Atle Ragnar,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Jeg beklager at din opplevelse ikke levde opp til dine forventninger. Vi er alltid ute etter å forbedre oss og tar med oss din tilbakemelding videre. Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Joachim fra Synsam
Jeg anbefaler ingen synsam
Jeg anbefaler ingen synsam, dårlig oppfølging , ingen tlf tilbake om feil betaling fra e-faktura , som jeg trodde ting var i orden! Nå sitter jeg med regning på over 16,000kr som har gått til innkasso! Føler meg svindla/lurt !
23 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Kenneth,
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Dette gir oss muligheten til å forbedre oss og det er vi takknemlige for. Trenger du mer hjelp med din henvendelse, ønsker jeg deg velkommen til å ta kontakt med vår kundeservice på mail: customerservice@synsam.com eller telefon 22 42 20 00, så hjelper vi deg videre.
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Joachim fra Synsam
Svært dyre priser
Svært dyre priser, vanskelig å forstå hvorfor kunden må velge mellom kvaliteter på brilleglass, kun det beste bør selges. Jeg ble skuffet og overrasket over hvor dyrt det ville bli - å abonnere og være kunde her. De ansatte er søte, men kan lite om økonomi og konkurranse i markedet. Nei, velger en annen partner for mitt behov ja.
20 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Gro,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Jeg beklager at din opplevelse ikke levde opp til dine forventninger. Vi er alltid ute etter å forbedre oss og tar med oss din tilbakemelding videre. Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Joachim fra Synsam
Bortkastet time
Hun som tok undersøkelsen var hyggelig. Det de ikke opplyste om når jeg fikk innkalling, var at hun ikke var optiker. Noe som betydde at når jeg endelig var fersdig med undersøkelsen, fikk jeg bare beskjed om at jeg måtte få ny time en måned senere. Da hos en optiker. Altså ble jeg innkalt til en helt bortkastet time.
15 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Maria,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Jeg beklager at din opplevelse ikke levde opp til dine forventninger. Vi er alltid ute etter å forbedre oss og tar med oss din tilbakemelding videre. Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Joachim fra Synsam
Er alltid fornøyd
Er alltid fornøyd , ivaretatt og føler meg så velkommen på Synsam Molde.
De er super på service , « ser» kunden godt og tar seg god tid.
Valget om å velge nye briller ble lett denne gangen også ! Gleder meg 🤓!
17 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Linn,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen denne fine tilbakemeldingen. Vi er veldig glade for å høre at du hadde en god Synsam-opplevelse hos oss. Velkommen tilbake!
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Joachim fra Synsam
Nøye og dyktig optiker
Nøye og dyktig optiker!
Ble godt ivaretatt og fant frem til felles løsning.
17 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Jeanette,
Så hyggelig å høre at ditt besøk hos oss har levd opp til dine forventninger. Vi er glade for å ha deg som kunde.
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Joachim fra Synsam
Elendig kundebehandling og svært dårlig…
Elendig kundebehandling og svært dårlig kommunikasjon. Kan ikke anbefale Synsam.
18 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Astrid,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding.
Vi beklager for at din opplevelse ikke levde opp til dine forventninger.
Har du noen spørsmål eller annet du fortsatt ønsker svar på, ta gjerne kontakt med vår kundeservice på mail: customerservice@synsam.com eller telefon 22 42 20 00, så hjelper vi deg videre.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Elisa fra Synsam
The woman who visited me was so…
The woman who visited me was so professional, kind and welcoming.
6 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hi Fatemeh,
Thank you for your kind review and for taking the time to give us feedback!
We are truly happy that you had a pleasant experience with us.
We hope to see you again soon in one of our Synsam stores!
Best regards,
Elisa at Synsam
Elendig kvalitet på brilleglass
Hvis du vil ha brilleglass med god kvalitet og holdbarhet, så ville jeg styrt unna Synsam.
Brilleglassene er umulig å holde rene. Det er kontinuerlig en tynn fettfilm som selv Synsam sin egen brillerens ikke får bort. Dette er ifølge en ansatt hos Synsam et kjent problem hos deres “billigere” brilleglass enda deres “billigste” brilleglass koster over det dobbelte av glass fra Specsavers etc.
Mine solbrilleglass med styrke fra Synsam krakelerte 2 år og 3 måneder etter kjøp. Her har Synsam fraskrevet seg alt av ansvar og påstår at det er brukerfeil som er årsaken til krakeleringen. De påstår at solbrillene må ha blitt utsatt for høy varme over tid, som for eksempel ved at brillen har ligget i sort etui i sterkt sollys gjentatte ganger. De påstår også at jeg som forbruker burde ha forventet at plastprodukt kan ta skade ved oppbevaring i sterkt sollys over tid. Med andre ord, Synsam sine solbrilleglass er ikke laget for å tåle sollys og varme fra solen, og dette forventer Synsam at vi som forbrukere burde skjønne fordi solbrilleglass tross alt er laget av plast.
16 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Eli,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Vi beklager for at din opplevelse ikke levde opp til dine forventninger.
Har du noen spørsmål eller annet du fortsatt ønsker svar på, ta gjerne kontakt med vår kundeservice på mail: customerservice@synsam.com eller telefon 22 42 20 00, så hjelper vi deg videre.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Elisa fra Synsam
Dyktig optiker.
11 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Monica,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding her på Trustpilot!
Vi er glade for å ha deg som kunde og håper å se deg igjen i en av våre Synsam-butikker.
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Elisa fra Synsam
Jeg har aldri vært så fornøyd som etter…
Jeg har aldri vært så fornøyd som etter at jeg valgte Synsam. Jeg har brukt briller siden jeg var ett år, og vært mye plaget med synet. Jeg har blitt så godt mottatt, lyttet til, henvist videre, og optikeren har virkelig gjort alt for å finne de rette brillene og linsene. Selv om dette blir langt dyrere enn andre optikerforetninger, så er det verdt det. Den månedlige summen er til å leve med.
11 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Ann-Kristin,
Takk for din tilbakemelding - så hyggelig å høre at du er fornøyd med vår service og følte deg godt ivaretatt!
Jeg håper vi sees igjen i en av våre Synsam-butikker, og ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Elisa fra Synsam
Meget hyggelige og jeg opplevde god god…
Meget hyggelige og jeg opplevde god god service og profesjonell behandling.
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Synsam Norge AS
Hei Fred,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding her på Trustpilot!
Vi er glade for å ha deg som kunde og håper å se deg igjen i en av våre Synsam-butikker.
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Elisa fra Synsam
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.